Kailan Hotel

Я забронировал это место после того, как увидел рекомендованное видео во время короткой поездки в Илань. Комната была чистой и опрятной, а с 20:00 до 22:00 работала закусочная (можно было приготовить лапшу самостоятельно), что было приятно и комфортно для хорошего ночного сна. К сожалению, вода в душе была очень горячей (могла обжечь, и температуру невозможно было поддерживать; холодная вода почти не текла), а матрас был не пружинным! Два человека, ворочавшиеся на двуспальной кровати, мешали друг другу 😂. Я планировал остаться на следующий день, но из-за проблемы с матрасом мне пришлось сменить место 😂. В целом, однако, все было довольно хорошо.

04.07.2026 Проживание в четырехместном номере с видом на море.
Номер был просторный, кровать не слишком мягкая и обеспечивает хорошую поддержку. Из номера с видом на море открывался вид на остров Черепахи. Телевизор можно было поворачивать, и смотреть его можно было как с дивана, так и с кровати. Был организован ночной перекус, где можно было приготовить лапшу быстрого приготовления и поесть овощей, что было плюсом.
Однако:
1. На прикроватной тумбочке не было зарядных устройств, что было неудобно.
2. Джакузи было немного маленьким, а туалет находился прямо рядом с душем, поэтому легко было обрызгать водой унитаз.
3. В телефонном шнуре на прикроватной тумбочке запутался длинный волос, вероятно, от предыдущего гостя, который случайно зацепил его за телефон (? ).
4. Кондиционер постепенно охлаждал воздух во время моего сна, и утром я проснулся от жары.
5. Шторы плохо блокировали свет; Меня заливало ярким утренним солнцем.

В целом, пребывание в номере 401 имело свои преимущества, но запах в номере был серьезной проблемой, которая отчаянно нуждалась в улучшении (он ужасно вонял! ). Из положительных моментов: персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым, завтрак, хоть и простой, был вкусным, и они даже предусмотрительно предоставили горячую лапшу для позднего перекуса – все это демонстрирует внимание отеля к деталям.
Однако запах в номере 401 был невыносимо отвратительным. Мы с удовольствием отдыхали в Илане с ребенком, но как только мы открыли дверь, нас обдало сильным запахом ног. Даже наш ребенок сразу же заметил, как сильно пахнет в номере.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен и попросили горничных проверить, но получили только ответ: «Переключите кондиционер в режим осушения». Мы включали осушитель на всю ночь, но запах нисколько не уменьшился. Спать всю ночь в этой вонь было действительно невыносимо.
Такой подход был невероятно формальным. Гости жаловались на неприятный запах в номере, который нельзя устранить простым «включением осушителя».
Я искренне рекомендую менеджеру или руководителю лично пожить в номере 401 хотя бы одну ночь. Только испытав это на себе, можно по-настоящему понять чувства гостя, который с нетерпением ждёт семейного отдыха, а всю ночь его мучает неприятный запах, и он не может нормально выспаться.
Мы надеемся, что отель отнесётся к проблеме запаха в номере 401 серьёзно, определит источник запаха и тщательно её устранит.

При заселении расположение номера показалось мне удачным, но кондиционер работал плохо; казалось, он только дул воздухом. Я сразу же позвонил на ресепшн, и сотрудники пришли проверить кондиционер. Поняв, что починить его сразу не получится, мне поменяли номер. Новый номер оказался даже лучше! В нем были окна со всех сторон с видом на остров Черепахи, хотя и только сбоку, но вид на рыболовецкий порт был намного лучше, что меня очень порадовало.

1. Редко можно увидеть стойку регистрации в отеле выше уровня персонала. При входе даже не видно, есть ли кто-нибудь за стойкой, и персонал, кажется, равнодушен к гостям.
2. Четырехместный номер большой, но дизайн ванной комнаты странный. Туалет, ванна и душ находятся в одном месте. Что произойдет, если кому-то понадобится воспользоваться туалетом во время принятия душа?
3. В душевой кабине отсутствует перепад высот или ограничитель потока воды, поэтому вода легко переливается, затопляя всю ванную комнату. Мой ребенок даже поскользнулся и упал!
4. Кран в ванне расположен слишком далеко, а раковина рядом с ним также загорожена. Чтобы включить кран, нужно залезть в ванну, и то же самое относится к выключению — очень неудобно.
В общем, слишком много странных недостатков в дизайне. Надеюсь, отель это заметит и исправит.

Наличие термального источника, позволяющего спать в номере, было приятным дополнением. Поздние закуски и завтрак тоже были хорошими. Однако, поскольку с нами был ребенок, и мы хотели воспользоваться игровой комнатой, нам сказали, что мы должны сами включить свет и кондиционер, что меня не смутило. Но кондиционер, похоже, был сломан… в нем совсем не было прохладно. Мы с мужем сильно вспотели уже через несколько минут пребывания в игровой комнате. Там было так душно, что мы не смогли там оставаться дольше… Мы не выдержали и 10 минут и были вынуждены срочно вернуться в номер. Если вы путешествуете с детьми младше 3 лет, вам, вероятно, следует проверить, есть ли в отеле игровая комната (обстановка там настолько плохая, что она практически бесполезна). За исключением отношения персонала при выдаче номеров комнат во время завтрака… (вы можете убедиться в этом сами), остальные сотрудники были очень дружелюбны и услужливы.

Я узнала об этом отеле через платформу групповых покупок. Описание и фотографии выглядели многообещающе, поэтому я позвонила, чтобы забронировать номер на пятницу вечером. Я подумала, что, хотя отель расположен немного в стороне, он должен быть относительно тихим. Мы заселились около 16:00 и остановились в двухместном номере с видом на море.
Во-первых, напротив отеля есть большая открытая парковка, что очень удобно. Сам отель довольно новый, хотя номер немного маловат. Однако в нем есть большая ванна и туалет, а также балкон, который даже больше, чем номер. В ванной комнате есть отдельная душевая кабина и туалет, что редкость и большой плюс! В целом, чисто, но в ящике был волос, а наружный блок кондиционера на балконе был сильно заржавел. Фен тоже простая модель и очень слабый, сушит долго, поэтому я советую взять свой. Самое неприятное – плохая звукоизоляция. По главной дороге часто проезжают большие грузовики, что довольно шумно, особенно рано утром, и легко может разбудить.
В отеле также предоставляется бесплатный прокат велосипедов, что удобно, но, похоже, он работает только до 22:00. Наконец, поздние закуски и завтрак были просто средними, достаточными, чтобы наесться, но, по крайней мере, их предоставляли.

Это мой первый опыт оценки этого отеля одной звездой!
Завтрак подается с 7:00 до 10:00. Когда я пришла в 8:30, выбор был ограничен, а некоторых блюд почти не осталось. Я была очень удивлена. Персонала нигде не было видно, они лишь изредка проверяли, все ли в порядке с гостями. Они пополнили только немного капусты; остальное, как видно на моей фотографии, осталось совершенно нетронутым. После еды еду нужно было выбрасывать в мусорное ведро самостоятельно. Качество завтрака совершенно отличается от того, что я видела на прошлой неделе в отеле Huage. Отношение персонала на ресепшене и в ресторане также было несравнимо лучше!
В инструкции по использованию термального источника в номере указано, что воду нужно пустить на 15 минут, прежде чем появится горячая вода, но на самом деле это занимает больше времени. После выключения воды, когда вы пытаетесь наполнить его снова в середине принятия ванны, вода снова холодная, и вам приходится долго ждать, пока потечет горячая вода!
Время заселения в номер — 15:00. Даже если вы прибудете в 14:45, вам все равно придется подождать до 15:00, чтобы получить ключ от номера.

Возможно, из-за слишком большого количества отзывов в Google, во время завтрака у меня возникло мрачное ощущение; обслуживание персонала во время завтрака действительно было ниже среднего. Сотрудники на стойке регистрации тоже были довольно невежливы. Однако персонал, отвечающий за поздние закуски, был довольно хорош, и еда была довольно вкусной. Вид из номера тоже был превосходным.

1. Мы провели одну ночь в четырехместном номере 11 октября (суббота). Номер был очень просторным, с большой ванной комнатой и ванной, а также огромным балконом с видом на Черепаший остров прямо перед нами.
2. Напор воды был очень сильным, что делало принятие душа очень комфортным.
3. В 20:00 подавали простой перекус. Завтрак был в основном в китайском стиле, с ограниченным выбором, но определенно достаточным, чтобы насытиться.
4. Есть собственная парковка, поэтому с парковкой проблем нет.
5. Местоположение кажется удаленным, но на самом деле оно довольно близко к оживленному центру города Тоучэн.
6. На 4-м этаже есть небольшая игровая комната, которая, на мой взгляд, подходит для детей дошкольного возраста и вполне способна их развлечь.
Недостатки: Звукоизоляция слабая. Всю ночь я слышал журчание воды, шаги и даже игру на флейте наверху. Тем, у кого чуткий сон, я рекомендую взять с собой беруши.
Четырехместный номер стоил 4700 NTD за ночь в праздничный день. Помимо проблем со звукоизоляцией, в нем были все основные удобства, которые должны быть в отеле, плюс потрясающий вид на море, что делало его отличным вариантом по соотношению цены и качества.

Это было не первое моё пребывание, но определённо самое неудачное. Мы заселились в 15:00, как и было оговорено отелем, и раковина была вся в разводах от воды. Пол в ванной вонял моющим средством и пузырился. На следующий день у двух моих друзей появились зуд, покраснение и опухание шеи, рук и ног! Персонал на завтраке также был очень груб, когда мы спросили о количестве гостей! «Зачем вы нас допрашиваете, если у вас нет отчёта? » Создавалось впечатление, что мы пытались получить небольшую выгоду от их завтрака. Более того, персонал часто был очень груб и громко ругал пожилых гостей (настолько громко, что другие гости отворачивались). Было действительно шокирующе, что как минимум 2-3 гостя получили ругань меньше чем за полчаса завтрака.

Приём у стойки 28 сентября был просто ужасным. Разве вы не знаете, что гостеприимство требует дружелюбного отношения? Не стойте у стойки, если у вас совсем плохое настроение.
Не могли бы вы 29 сентября научить своих сотрудников не кричать на клиентов? В ресторан пришли несколько дедушек и случайно задели палочками соседнее блюдо (можно ли было держать вегетарианские блюда отдельно? ). Персонал ругал их издалека (конечно, деды ошибались и слышали напоминания от родственников). Неужели нельзя было просто подойти и сказать им об этом? Мы, гости, наблюдавшие за этим, считали это возмутительным! Видеть, как ваши сотрудники кричат ​​на клиентов так рано утром, находясь в дороге… это просто удручающе!

Обслуживание в ресторане для завтраков было плохим, шумным и грубым. Это совсем не походило на отель. Я спросил на стойке регистрации, но они не знали, как разрешить ситуацию. Стойка регистрации — лицо отеля, так как же им обрабатывать жалобы клиентов и успокаивать гостей? Разве это не элементарно? Персонал, обслуживающий питание, был в тапочках, капри, без носков, без масок, и с растрепанными волосами. Разве это не нарушение правил обслуживания в сфере общественного питания? Интересно, есть ли в отеле официальное обучение сотрудников на рабочем месте? Если ресторан считает, что посетителей слишком много, пусть просто поддерживает статус-кво.

Мы отвезли детей на пляж Вайао и заселились. Через дорогу есть наземная парковка (не паркуйтесь в подвале, там всё механическое). Персонал был дружелюбным. Мы забронировали трёхместный номер, стандартный. В нём были детская кроватка и ванночка, что было удобно для детей. Однако детская кроватка была старой и деревянной, и моему младшему брату она не понравилась. Папа и младший брат в итоге спали на двуспальной кровати, а мы с сестрой – на односпальных. С балкона открывался прекрасный вид. В ванной комнате была ванна, что было очень удобно. Вода была из горячего источника. Завтрак был скудным и средним, но в целом я очень рекомендую этот отель. Цена была очень доступной. Trip. Com забронировал номер за 2810 долларов. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, если бы у меня была возможность. 🧑‍🧑‍🧒‍🧒

Мой второй визит в Илань…
Хочу поделиться этим неприятным опытом…
Мы пошли в ресторан позавтракать. Когда мы приехали и сели, я увидел персонал и назвал номер нашей комнаты. Худая старушка сказала, что ей нужна карточка от номера для регистрации. Недолго думая, я попросил жену дать ей карточку.
Другой сотрудник увидел тарелку моей жены на стойке и спросил: «Чья это тарелка? » Я объяснил, что возьму карточку от номера и скоро вернусь за едой.
Другой сотрудник сказал: «Нет, вам не нужна карточка от номера, просто назовите номер вашей комнаты».
Я был ошеломлён. После этого гости, которые вошли в ресторан после меня, даже не посмотрели на карточки! Они просто назвали номера своих комнат и сели.
В тот момент я был так расстроен, что даже не смог позавтракать. Если вам действительно нужна карточка от номера для подтверждения, пожалуйста, относитесь ко всем одинаково. Почему вы просите только нашу? Я бы не стал пробираться в ваш отель «Кайлан» только ради завтрака, понятно? =. =
Я останавливался там в прошлом и этом году, но в будущем он не будет в моём списке мест для проживания.

Номер был просторным и комфортным, с потрясающим видом на остров Гуйшань. Поздние закуски были приятным дополнением, а в номере также была термальная ванна. Единственным недостатком был ограниченный выбор завтраков. Однако цена номера была очень доступной по сравнению с другими отелями поблизости.

Хотя стоимость номера не из дешевых, а звукоизоляция не очень хорошая, мы были очень рады остановиться здесь на три ночи. Ванна очень большая и удобная, чтобы понежиться. Есть ночные закуски, что очень радует людей. Есть даже бесплатный прокат велосипедов, которые можно использовать в течение двух часов каждый раз, с детскими сиденьями. Однако, прежде чем арендовать велосипед, обязательно проверьте тормоза, краны, сиденья, шины и замки. На подземной парковке много столбов, а механические парковочные места очень узкие, поэтому вам нужно ехать медленно и парковаться медленно. Расположение довольно хорошее. Вы можете напрямую увидеть остров Гуйшань из лифта, и он находится очень близко к пирсу и музею Ланьян. До старой улицы Тоучэн можно добраться на велосипеде, поэтому вам не придется ехать, чтобы найти парковочное место, что очень удобно.