В целом, пребывание в номере 401 имело свои преимущества, но запах в номере был серьезной проблемой, которая отчаянно нуждалась в улучшении (он ужасно вонял! ). Из положительных моментов: персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приветливым, завтрак, хоть и простой, был вкусным, и они даже предусмотрительно предоставили горячую лапшу для позднего перекуса – все это демонстрирует внимание отеля к деталям.
Однако запах в номере 401 был невыносимо отвратительным. Мы с удовольствием отдыхали в Илане с ребенком, но как только мы открыли дверь, нас обдало сильным запахом ног. Даже наш ребенок сразу же заметил, как сильно пахнет в номере.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен и попросили горничных проверить, но получили только ответ: «Переключите кондиционер в режим осушения». Мы включали осушитель на всю ночь, но запах нисколько не уменьшился. Спать всю ночь в этой вонь было действительно невыносимо.
Такой подход был невероятно формальным. Гости жаловались на неприятный запах в номере, который нельзя устранить простым «включением осушителя».
Я искренне рекомендую менеджеру или руководителю лично пожить в номере 401 хотя бы одну ночь. Только испытав это на себе, можно по-настоящему понять чувства гостя, который с нетерпением ждёт семейного отдыха, а всю ночь его мучает неприятный запах, и он не может нормально выспаться.
Мы надеемся, что отель отнесётся к проблеме запаха в номере 401 серьёзно, определит источник запаха и тщательно её устранит. До тех пор, пока проблема не будет решена, мы также предлагаем временно приостановить продажу номера 401, чтобы не повлиять на впечатления следующих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако запах в номере 401 был невыносимо отвратительным. Мы с удовольствием отдыхали в Илане с ребенком, но как только мы открыли дверь, нас обдало сильным запахом ног. Даже наш ребенок сразу же заметил, как сильно пахнет в номере.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен и попросили горничных проверить, но получили только ответ: «Переключите кондиционер в режим осушения». Мы включали осушитель на всю ночь, но запах нисколько не уменьшился. Спать всю ночь в этой вонь было действительно невыносимо.
Такой подход был невероятно формальным. Гости жаловались на неприятный запах в номере, который нельзя устранить простым «включением осушителя».
Я искренне рекомендую менеджеру или руководителю лично пожить в номере 401 хотя бы одну ночь. Только испытав это на себе, можно по-настоящему понять чувства гостя, который с нетерпением ждёт семейного отдыха, а всю ночь его мучает неприятный запах, и он не может нормально выспаться.
Мы надеемся, что отель отнесётся к проблеме запаха в номере 401 серьёзно, определит источник запаха и тщательно её устранит. До тех пор, пока проблема не будет решена, мы также предлагаем временно приостановить продажу номера 401, чтобы не повлиять на впечатления следующих гостей.