South Garden Hotels And Resorts

Ужин в честь китайского Нового года здесь был просто ужасным. 1680 долларов с человека плюс 10%! Что это за еда? Завтрак? Мои родственники и друзья были в полном отвращении; это было так неловко!
Нельзя ставить прибыль выше качества, создавая такое убогое заведение и нанимая непрофессиональный персонал. Какой бессердечный бизнес!

Новогодний ужин в этом западном ресторане был просто невероятным!
Такой новогодний ужин… крайне расстроил всю нашу семью, 1680 юаней с человека! (без учета платы за обслуживание)
Искренность ресторана… я даже не знаю, что сказать. Закуски и шведский стол обычно были довольно хорошими, что неплохо в будние дни, но подавать такую ​​еду в стиле шведского стола в новогоднюю ночь… после этого ужина я разочаровался в человечестве и совести… Это новогоднее меню, должно быть, было одобрено компанией до того, как его начали готовить на кухне, а потом они добавили половину гнилого, несвежего лобстера. Попробуйте сами сначала!

Во-первых, я должна похвалить приветливый персонал на входе; они были очень доброжелательны, внимательны и оказали превосходное обслуживание. Отель предлагает множество развлечений для всей семьи.
В номерах было мало розеток, и в душе не было места для одежды, поэтому нам приходилось выходить на улицу голыми, что было немного неловко для семьи взрослых. Звукоизоляция тоже оставляла желать лучшего. Персонал по уборке номеров отлично справлялся со своей работой.
Однако еда стала трагедией нашей поездки!
В первую ночь у нас был шведский стол, но выбор был крайне ограничен. За исключением супа, все было холодным. Холодное блюдо с креветками не было полностью разморожено перед тем, как его поставили на стол. Когда директор по еде и напиткам подходил к каждому столику, чтобы проверить качество, мы указывали на проблему с креветками, но они лишь говорили, что проверят еще раз.
В тот вечер у членов семьи началось вздутие живота, диарея и даже рвота. Симптомы сохранялись и на следующую ночь.
Во вторую ночь у нас был комплексный ужин, но порядок блюд был хаотичным. Сначала принесли яблочный пирог, но холодное блюдо ещё не принесли. Было ощущение, что мы едим еду в туристическом автобусе, где всё просто бросили на стол.
Чайная чашка на столе была разбита. Ребенок случайно пролил сладкий суп, и мы тут же пошли вытирать пол.

Отзыв об отеле, подходящем для семейного отдыха (я чуть не отменила бронирование после прочтения отзывов, но само пребывание оказалось не таким уж плохим)
1. В бассейне с шариками в семейном номере не было протечек (использовали 1, 5-1, 5 месяца). На игровой площадке было пять или шесть столиков (деревянные продукты, игрушки и пластиковые игрушки были пригодны для использования). Только две электрические машинки работали от сети (маленькие дети могли взять пульт, чтобы управлять ими). ​​Лично я считаю, что беговая дорожка достаточно большая, чтобы вместить максимум три машинки, иначе им небезопасно сталкиваться друг с другом.
2. Бассейн был достаточно чистым, а температура комфортной. Было здорово, что дети могли играть в воде даже в холодную погоду. (Душевые лейки в женских семейных душевых комнатах в двух номерах, которые я проверяла, работали нормально, но фены имели слабый поток воздуха, хотя и сушили детей. ) Необходимость возвращать использованные полотенца на стойку была излишней; надеюсь, будут установлены контейнеры для переработки.
3. Для пользования услугами отеля требуется регистрация на цокольном этаже (B1). Браслет позволяет одновременно пользоваться бассейном и семейным номером, а полотенца можно вернуть до 23:00 того же вечера. Мне это не показалось слишком неудобным, и очереди были небольшими.
4. В номере есть большая ванна, которая отлично подходит для принятия водных процедур зимой.

Новогодняя вечеринка и однодневная поездка в Southern Manor оказались отличным соотношением цены и качества. Пять звезд с плюсом всем сотрудникам Southern Manor, которые подготовили это мероприятие! ​​Спасибо за вашу усердную работу, благодаря которой этот Новый год был таким радостным и счастливым. Единственным недостатком был акцент на «семейных развлечениях». Ведущий сказал, что они подготовили более 400 подарков, и каждый ребенок получит один. Родители приводили своих детей на сцену, чтобы отпраздновать вместе, и хотя раздавали небольшие подарки, очень мало из них досталось детям, особенно джентльмену в очках, который выступал; почти все подарки были вручены взрослым. Если бы артисты сами решали, кто получит подарки, не было бы необходимости «подчеркивать», что все дети получат по одному!

Ниже представлены мои личные впечатления, которые могут меняться в зависимости от дня:
Негативные аспекты:
1. Подходит для семейного отдыха = довольно шумно (но это субъективно)
2. Горячий источник был неисправен (хотя его отремонтировали, предположительно, из-за землетрясения)
3. Общественная баня была не очень чистой, а условия в нудистской бане были действительно ужасными; я бы не хотел туда ходить второй раз.
4. Чистота в номере была ужасной: на полу было много волос, и в холодильнике еще оставались продукты. Уборщицы сказали, что это потому, что уборку проводил человек с ограниченными интеллектуальными возможностями, что, на мой взгляд, замечательно, но это не кажется уважительной причиной для плохого обслуживания.
5. Отношение к клиентам было действительно плохим; его нужно улучшить. Улучшения:
6. В общедоступную часть отеля принимаются члены клуба, и там довольно многолюдно.
Положительные аспекты:
1. Горячий источник в номере большой и очень удобный.
2. Номер не маленький, вполне приемлемый. Музыка в коридоре приятная, а общие зоны довольно просторные, что делает его идеальным для отдыха с детьми.
3. Шампунь и гель для душа просто потрясающие; они сделаны из кипарисового дерева, что является огромным плюсом — я в восторге!
4. Завтрак включает свежеприготовленную лапшу, что очень рекомендуется, хотя выбор и площадь не очень большие.
В общем, я бы поставила 3, 5–3, 8 звезды.

Весь отель был темным и сырым, а в номере стоял невыносимый затхлый запах. Подушки, кровать и одеяла сильно пахли плесенью, что делало пребывание в номере очень некомфортным и мешало мне спать. На следующий день у моего ребенка развилась аллергия на глаза и кожу. Кроме того, звукоизоляция была ужасной; я слышала все, что говорили соседи. Категорически не рекомендую бронировать этот номер. Я точно сюда не вернусь.

В целом обстановка была хорошая, номера большие и комфортабельные. Однако звукоизоляция была невероятно плохой; было отчетливо слышно шум журчащей воды и разговоры в соседнем номере.
Для парковки требовалось припарковаться на улице, а затем пройти пешком до лобби. На площадке перед главным входом с навесом от дождя помещалось всего около двух машин одновременно. В дождливые дни машины выстраивались в очередь у входа. Одна машина ждала под навесом, пока проснется ребенок, а за ней выстроилась длинная очередь, и никто не помогал гостям выйти из машин или с багажом, что создавало пробку.
Персонал на стойке спа-салона B1 казался неопытным, постоянно путая карточки от номеров и удостоверения личности с браслетами… Они не напомнили нам взять полотенца из номеров и не спросили, нужны ли они нам. Сначала я подумала, что полотенца находятся в раздевалке, так как на ресепшене не спрашивали… но полотенец там не было, и хотя бассейн был тёплым, все двери были открыты, позволяя холодному воздуху циркулировать. Моему ребёнку, промокшему насквозь после игр в воде, пришлось идти через холодный сквозняк обратно в раздевалку.

Целью этого визита было предвкушение воспоминаний, но результат оказался разочаровывающим.
Мой ребенок останавливался здесь много раз с детства, и каждый раз это было приятным опытом. Помимо удобств, дружелюбие и энтузиазм персонала были ключевыми причинами для повторных визитов.
На этот раз, с момента прибытия до заселения, нас никто не обслуживал. Хотя на стойке регистрации работали два сотрудника, они, похоже, были работниками на полставки. Они не поприветствовали нас по прибытии, а смотрели на нас с недоуменными выражениями. После регистрации они просто вручили нам ключи от номера без каких-либо объяснений. Если вы не постоянный клиент, кто знает, где находятся все удобства, как ими пользоваться, где находится ресторан или в какое время можно поесть?
Более того, когда мы задавали вопросы, сотрудники стойки регистрации отвечали, глядя в свои телефоны. Мы даже видели, как один гость хотел что-то купить в магазине, и ему пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, прежде чем он ответил.
В тот день, когда мы пользовались услугами отеля, персонал на стойке B1 был равнодушен, совершенно лишен дружелюбия и энтузиазма, которые были присущи нашим предыдущим визитам. Проведя три дня и две ночи в отеле, постоянно сталкиваясь с такими холодными лицами, мы получили очень неприятные впечатления.
К счастью, персонал ресторана, уборщики номеров и другие сотрудники, участвовавшие в мероприятиях Southern Travelogue, оставались дружелюбными и приветливыми.

Очень жалею, что не проверил отзывы перед посещением.
Я купил однодневный абонемент Black Skin, который включал в себя доступ к услугам и ужин. Ужин даже не был по системе «ешь сколько хочешь», а еда была просто ужасной… Официант уверенно заявил, что, поскольку нас трое, они сделают большую тарелку на троих, и что мы можем заказать ещё, если понадобится. Серьёзно? У них не было шведского стола, но они хотели, чтобы я заказал ещё… Принесли еду, и чем больше они её наливали, тем больше я злился… Порции были маленькими, а порция тушеной свинины была даже меньше той, что я купил за 70 юаней на человека в своём бенто-боксе. Они принесли шесть куриных крылышек по 10 юаней с ночного рынка, посыпанных луком, а сибаса унесли за два укуса… Мои двое взрослых мужчин доели и сказали: «Я всё ещё голоден! » Как я мог заказать что-то ещё, когда они подавали такую ​​дрянь?!
Я видел, как другие жаловались на еду, и ресторан обещал улучшить качество, но, похоже, это просто слова, или, может быть, порции стали меньше? Неудивительно, что посетителей всё меньше… Я очень хотел посетить Southern Manor, но больше туда не пойду.

Я забронировал номер онлайн и добавил ужин.
Однако на платформе было указано, что это шведский стол, но по будням шведского стола нет, только комплексные обеды в ресторане.
Сотрудники на стойке регистрации уверенно заверили нас, что семья из трёх человек точно будет сыта.
На самом деле порции были довольно маленькими; одного комплексного обеда едва хватало взрослым, а цена более 500 юаней на человека показалась мне очень завышенной.
Я даже видел, как один гость в гневе ушёл, услышав о размерах порций 😓 Поев, не заказав дополнительно рис или другие блюда, мы действительно не наелись!
Но отзывов о еде очень мало, поэтому я решил оставить один, чтобы другие могли его посмотреть!
Сначала ключ от номера был неправильно установлен, потом телевизор в номере не работал.
Игровая комната в будни практически в моём распоряжении, но там невероятно жарко, особенно в бассейне с шариками.
Чтобы воспользоваться общественными удобствами, вам придется идти на B1, регистрироваться, а затем возвращаться обратно, что весьма неудобно с маленьким ребенком.

Я взяла с собой семью и детей, чтобы испытать это, забронировав сразу четыре номера. Неожиданно на парковке, которую дети ждали больше всего, оказалось много машинок. Однако персонал сказал, что машинка сломана, и свободна только одна. Группа детей ждала машинку, чтобы поиграть, и на месте не было никого, кто мог бы помочь рассчитать время. Ожидание было бесконечным. Я искренне не понимала, почему мы тратим время на ожидание того, чему нет конца. У детей совершенно не было терпения. Извинения персонала были бессмысленны для клиентов. Клиенты не должны нести ответственность за поломку машины. Отсутствие необходимых удобств должно было быть указано при бронировании. Это равносильно мошенничеству! Более того, что ещё хуже, до времени выезда на следующий день горничные уже зашли в номер, чтобы убрать его, когда гостя там не было. Я сообщила об этом на стойку регистрации, но мне лишь сказали, что администратор перезвонит. Когда мне позвонили тем вечером, они просто ответили на вопрос о воспитательной работе для сотрудников. Обучение сотрудников — это ответственность компании, а не потребителей. Если в результате арендаторы понесут какие-либо убытки, как вы им компенсируете, Southern Manor? Слово «руководитель» означает, что потребители должны добиваться справедливости, а не слушать, как вы воспитываете своих сотрудников. Короче говоря, результат поездки в этот город, чтобы получить удовольствие от проживания, был очень разочаровывающим.

Это пребывание должно было стать приятным, но мы были глубоко разочарованы плохим обслуживанием.
Покинув отель, мы обнаружили, что забыли сумку с одеждой, и сразу же сообщили об этом на стойку регистрации. К сожалению, после четырёх телефонных звонков и целого дня ожидания ответа мы не получили и никаких предупредительных мер. В итоге мы поехали в Southern Manor на поиски одежды и нашли её всего за пять минут.
Этот случай оставил у нас чёткое представление о недостатках в работе Southern Manor и обслуживании клиентов:
После получения сообщения о пропаже вещи сотрудники стойки регистрации не смогли сразу же оказать помощь и найти её.
Из-за отсутствия предупредительных мер и последующих действий клиенту пришлось звонить несколько раз для подтверждения.
В конечном итоге клиенту всё равно пришлось лично приехать, чтобы решить проблему, что продемонстрировало неэффективность обслуживания.

Два дня назад я был здесь с семьёй. Мы задержались из-за поездки в центр города, поэтому приехали около 17:00. В ресторане нам сообщили, что послеобеденный чай открыт только до 17:00. Мы подошли к стойке, чтобы узнать, можем ли мы поужинать. Пока мы обсуждали это, директор Ю подошёл, чтобы разобраться в ситуации, и попросил ресторан продлить время нашего ужина до 17:30. Большое спасибо директору Ю за оперативный ответ; иначе моей семье и детям пришлось бы долго искать еду в другом месте. Это действительно показывает, насколько Southern Manor ценит своих клиентов.
Насладившись едой и напитками, мы по достоинству оценили все удобства. Удивительно, что этот ресторан, работающий уже более 10 лет, не выглядит устаревшим. Должно быть, на его обновление и поддержание в порядке было вложено много усилий! Спасибо директору Ю и всему персоналу Southern Manor. Это был замечательный опыт. 👍

Плюсы:
1. Хорошая инфраструктура, включая бассейн, спа, детскую игровую площадку, детскую площадку и тренажерный зал.
2. Китайский ресторан был восхитительным.
3. Ванная комната была просторной и удобной.
Минусы:
1. Когда я впервые приехал и подъехал, не было ни персонала, ни указателей. Я понятия не имел, где припарковаться: в подвале или на улице, и где зарегистрироваться.
2. В коридоре стоял слегка затхлый запах.
3. Рядом с кроватью не было розеток.

В июне этого года мне внезапно захотелось сходить в усадьбу Наньфан, чтобы искупаться. Раньше стоимость индивидуального посещения составляла 800 долларов. Когда я приехал, обслуживающий персонал сказал, что они больше не принимают индивидуальных посетителей, но я могу купить их членскую карту Наньфан, пополнив счёт на 10 000 долларов. Стоимость каждой ванны составляет всего 600 долларов, и нет ограничений по дате. Подумав, я решил, что это нормально, и я купил. Неожиданно, когда я был там вчера, объявили, что члены клуба Наньфан также будут платить 800 долларов за ванну. Это совершенно не соответствует тому, что было сказано в начале. Думаю, есть подозрение в обмане потребителей. Я предлагаю всем больше не покупать карты Наньфан. Кто знает, когда они повысят цену в следующий раз? Я также напишу жалобу в Фонд потребителей.

Диваны на первом этаже отеля в районе Шуйляньдун были гораздо жарче, чем в лобби, где я часто оказывался на стойке регистрации!
Даже в семейном номере было душно. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они пообещали вызвать инженеров для проверки. Дул лёгкий ветерок, но всё равно было очень душно, и даже другим гостям приходилось обмахиваться 🤣
Настоятельно рекомендую потратить такую ​​дорогую сумму на то, чтобы попариться в душной сауне на диванах на первом этаже. Я точно не буду тратить деньги на то, чтобы снова испытать это!
В это же время в лобби на первом этаже соседнего здания проходило мероприятие Lions Club, и в этом лобби царила уютная, просторная атмосфера обычного отеля… 🤣