Отзыв об отеле South Garden Hotels And Resorts 4*

Я взяла с собой семью и детей, чтобы испытать это, забронировав сразу четыре номера. Неожиданно на парковке, которую дети ждали больше всего, оказалось много машинок. Однако персонал сказал, что машинка сломана, и свободна только одна. Группа детей ждала машинку, чтобы поиграть, и на месте не было никого, кто мог бы помочь рассчитать время. Ожидание было бесконечным. Я искренне не понимала, почему мы тратим время на ожидание того, чему нет конца. У детей совершенно не было терпения. Извинения персонала были бессмысленны для клиентов. Клиенты не должны нести ответственность за поломку машины. Отсутствие необходимых удобств должно было быть указано при бронировании. Это равносильно мошенничеству! Более того, что ещё хуже, до времени выезда на следующий день горничные уже зашли в номер, чтобы убрать его, когда гостя там не было. Я сообщила об этом на стойку регистрации, но мне лишь сказали, что администратор перезвонит. Когда мне позвонили тем вечером, они просто ответили на вопрос о воспитательной работе для сотрудников. Обучение сотрудников — это ответственность компании, а не потребителей. Если в результате арендаторы понесут какие-либо убытки, как вы им компенсируете, Southern Manor? Слово «руководитель» означает, что потребители должны добиваться справедливости, а не слушать, как вы воспитываете своих сотрудников. Короче говоря, результат поездки в этот город, чтобы получить удовольствие от проживания, был очень разочаровывающим. Надеюсь, все, кто собирается поехать, хорошенько подумают, чтобы не вернуться домой разочарованными, если всё окажется совсем не так, как они себе представляли!