Целью этого визита было предвкушение воспоминаний, но результат оказался разочаровывающим.
Мой ребенок останавливался здесь много раз с детства, и каждый раз это было приятным опытом. Помимо удобств, дружелюбие и энтузиазм персонала были ключевыми причинами для повторных визитов.
На этот раз, с момента прибытия до заселения, нас никто не обслуживал. Хотя на стойке регистрации работали два сотрудника, они, похоже, были работниками на полставки. Они не поприветствовали нас по прибытии, а смотрели на нас с недоуменными выражениями. После регистрации они просто вручили нам ключи от номера без каких-либо объяснений. Если вы не постоянный клиент, кто знает, где находятся все удобства, как ими пользоваться, где находится ресторан или в какое время можно поесть?
Более того, когда мы задавали вопросы, сотрудники стойки регистрации отвечали, глядя в свои телефоны. Мы даже видели, как один гость хотел что-то купить в магазине, и ему пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, прежде чем он ответил.
В тот день, когда мы пользовались услугами отеля, персонал на стойке B1 был равнодушен, совершенно лишен дружелюбия и энтузиазма, которые были присущи нашим предыдущим визитам. Проведя три дня и две ночи в отеле, постоянно сталкиваясь с такими холодными лицами, мы получили очень неприятные впечатления.
К счастью, персонал ресторана, уборщики номеров и другие сотрудники, участвовавшие в мероприятиях Southern Travelogue, оставались дружелюбными и приветливыми. Более того, персонал в лобби и на стойке B1 был заменен на второй и третий дни, что сделало нашу поездку менее катастрофической.
За последние 10 лет в отеле появилось много детских игровых площадок. Возможно, в будущем семьи захотят вернуться, чтобы вновь пережить воспоминания детства. Надеемся, что Southern Manor обратит на это внимание и, улучшая инфраструктуру, продолжит предоставлять образовательные мероприятия, чтобы и дети, и взрослые могли прекрасно провести время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой ребенок останавливался здесь много раз с детства, и каждый раз это было приятным опытом. Помимо удобств, дружелюбие и энтузиазм персонала были ключевыми причинами для повторных визитов.
На этот раз, с момента прибытия до заселения, нас никто не обслуживал. Хотя на стойке регистрации работали два сотрудника, они, похоже, были работниками на полставки. Они не поприветствовали нас по прибытии, а смотрели на нас с недоуменными выражениями. После регистрации они просто вручили нам ключи от номера без каких-либо объяснений. Если вы не постоянный клиент, кто знает, где находятся все удобства, как ими пользоваться, где находится ресторан или в какое время можно поесть?
Более того, когда мы задавали вопросы, сотрудники стойки регистрации отвечали, глядя в свои телефоны. Мы даже видели, как один гость хотел что-то купить в магазине, и ему пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, прежде чем он ответил.
В тот день, когда мы пользовались услугами отеля, персонал на стойке B1 был равнодушен, совершенно лишен дружелюбия и энтузиазма, которые были присущи нашим предыдущим визитам. Проведя три дня и две ночи в отеле, постоянно сталкиваясь с такими холодными лицами, мы получили очень неприятные впечатления.
К счастью, персонал ресторана, уборщики номеров и другие сотрудники, участвовавшие в мероприятиях Southern Travelogue, оставались дружелюбными и приветливыми. Более того, персонал в лобби и на стойке B1 был заменен на второй и третий дни, что сделало нашу поездку менее катастрофической.
За последние 10 лет в отеле появилось много детских игровых площадок. Возможно, в будущем семьи захотят вернуться, чтобы вновь пережить воспоминания детства. Надеемся, что Southern Manor обратит на это внимание и, улучшая инфраструктуру, продолжит предоставлять образовательные мероприятия, чтобы и дети, и взрослые могли прекрасно провести время.