Luminous Hot Spring Resort & SPA

Мое пребывание в отеле Luming Onsen было поистине незабываемым! Онсэн в номере был невероятно комфортным. Особое напоминание: трансфер на автобусе необходимо бронировать до 18:00 накануне! Во время поездки возникла небольшая заминка, но в целом управление ситуацией было превосходным. Быстрая и профессиональная реакция успокоила меня, а обслуживание было безупречным. Поездка от вокзала до отеля занимает около 10 минут, а от отеля до смотровой площадки воздушного шара — около 15 минут — времени вполне достаточно! Суфле на поздний перекус было восхитительным! Оно было мягким и воздушным, как облако, тая во рту. На следующее утро свежесваренный кофе у входа в ресторан сделал завтрак приятным сюрпризом! Олени сзади были очень голодны; они даже ели дикую траву, которую сорвали с обочины дороги!

Я остановилась здесь специально, чтобы посмотреть на воздушные шары. Отель был забронирован напрямую через туристический маршрут EasyTravel Island Star, и на сайте туристического агентства было мало информации. Сам отель был лишь удовлетворительным, но другие аспекты были неприемлемыми, и я точно сюда не вернусь!
Во-первых, удобства в отеле устарели. Хотя есть горячий источник, кондиционер в номере не регулировался; было всего два варианта: «выкл» или «очень холодно». Wi-Fi работал с перебоями, электрический чайник был сломан, а кулер для воды был таким, который нужно искать за дверью номера — старомодный, как в начальной школе, с одной изогнутой трубой, и вода наполнялась до равномерной температуры очень медленно! Шампунь был в бутылочке из-под лосьона для тела — разве это экологично? На бутылочке не было никакой этикетки, и я не решалась им пользоваться. Наконец, и самое главное, дверь в ванную не имела замка и не закрывалась как следует! Для моей семьи и друзей, которые останавливались со мной, это было довольно неловко, так как нам приходилось одной рукой придерживать дверь и быстро пользоваться туалетом (потому что нужно было пройти мимо раковины, ванной и балкона Q_Q). Другие общие помещения тоже были старыми, особенно территория вокруг бассейна, которая выглядела настолько грязной, что мы даже не захотели туда заходить. Остальные помещения были вполне пригодны для быстрого и простого использования.

Это ужасно! Бегите, спасайтесь! Если вы купили ваучер на проживание в отеле, отмените его, пока ещё действует период отказа от покупки!
Общественные помещения отеля грязные и устаревшие, еда ужасная, а порции недостаточные. Руководство заботится только о зарабатывании денег, полностью игнорируя мольбы клиентов о помощи и не проявляя никакого намерения улучшить ситуацию, оставляя невинных и некомпетентных сотрудников на ресепшене в качестве пушечного мяса.
Отель лихорадочно продаёт ваучеры, полностью игнорируя реальное качество проживания. Всякий раз, когда кто-то высказывает опасения в групповом чате, смиренно просит об улучшении или упоминает что-либо негативное об отеле, администратор удаляет его комментарий.
Отзывы в Google сфабрикованы; фотографии и истории других пользователей в негативных отзывах — настоящие. Я сказал всё, что мог сказать об этом неамбициозном, нераскаявшемся отеле, который всё ещё продаёт ваучеры. Вам лучше быть осторожными.

Создавалось впечатление, что реклама была просто откровенным трюком. Во-первых, послеобеденный чай был весь в мухах.
Затем ужин, поздние закуски и завтрак выглядели как остатки еды. Фрукты тоже выглядели так, будто их долго хранили в холодильнике, что не соответствовало гостиничным стандартам.
Ключевая карта была старой и неудобной в использовании; когда я пожаловался, сотрудница отеля на меня накричала.
Телефон в номере не работал.
Кондиционер не охлаждал.
В номере было полно комаров.
Туалет был покрыт паутиной, что было ужасно.
Парк был зарос сорняками и очень грязный.
Хотя администрация округа Тайтун не отменила мероприятие с воздушными шарами в тот день, они заявили, что не будут предоставлять трансфер до высокогорья Луе, чтобы посмотреть на шары.
Ничего не было. Сначала в отеле нам разрешили пользоваться велосипедами в парке, потом сослались на тайфун, но в тот день не было ни ветра, ни дождя.
Даже несмотря на отсутствие ветра и дождя, ничего не работало.
Номер люкс стоит 9800 NTD за ночь, но дополнительных услуг нет.
Советую всем внимательно читать свежие отзывы, чтобы избежать подобного разочарования. Гостевой дом за 1800 NTD в Тайтуне намного чище, чем отель за 9800 NTD, и обслуживание там всегда на высоте.
Тайтун — отличный город, но Лумин — не очень.

Впечатления были ужасными. Я купила ваучер на проживание в отеле во время прямой трансляции, но при бронировании каждая опция требовала дополнительной оплаты. По прибытии мне сказали, что это включено в цену, и предоплата не возвращается. Уборка номеров нуждается в улучшении, а мебель значительно отличалась от официальных фотографий. Дверь на балкон открывалась с большим трудом, не обеспечивая приватности. Во время еды было многолюдно, выбор блюд был недостаточным, а выбор ограниченным, хотя цена составляла 899. При групповом бронировании возникали проблемы с едой. В бассейне кишели жуки, и вода начала вытекать раньше положенного времени. В заявленной круглосуточной зоне напитков предлагалась только вода. Однако персонал оперативно решал такие проблемы, как недостаточная мощность кондиционера в номерах и протекающий унитаз. В целом, цена была намного ниже реального уровня обслуживания в отеле, что делает его крайне завышенным…

Это был мой первый опыт проживания в отеле, где разрешено проживание с животными, вместе с моим пушистым другом, и в целом впечатления были невероятно комфортными! Номера были просторными, и ни для животных, ни для гостей не было ощущения замкнутости. Самым удивительным был бассейн – он был наполнен горячей родниковой водой, что делало купание невероятно расслабляющим. Завтрак и ужин, включенные в пакет на два приема пищи, были в формате шведского стола с неплохим выбором, хотя вкус был хорош или нет – это, конечно, дело личного вкуса 🤣. Однако эти незначительные недостатки не портят общее впечатление; просторность и возможность проживания с животными сами по себе делают этот отель очень рекомендуемым!

Мы приехали в 13:50, чтобы заселиться. Зная, что заселение в отеле начинается в 16:00, нам сказали, что позвонят, когда получат ключ. Мы терпеливо ждали, но к 17:00 звонка так и не получили, и нам пришлось обратиться на ресепшн, чтобы узнать, когда ключ наконец-то придет. Мы спросили, задержит ли это наш выезд или есть ли какая-либо компенсация, но нам лишь сказали, что проверят и перезвонят (ответа мы так и не получили). Ужин был простым, завтрак — неплохим. 8000 юаней за одну ночь — это действительно не стоит того.

Отель просто ужасный.
Они смеют называть себя 4-звездочным отелем?
Это смешно.
Я забронировала номер заранее, но когда открыла дверь, там уже был кто-то другой.
Я заказала торт на день рождения и оплатила его, но когда приехала, мне сказали, что меня не уведомили, и торт еще не был приготовлен.
Номер был очень грязный, а завтрак ужасный.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.

🥵🥵🥵
Если бы я уже не ставила этому отелю оценку в звездах, я бы даже не стала ставить лайк.
Когда я подошла к стойке обслуживания отеля, там был только один сотрудник. Я вежливо попросила ее сначала обслужить две группы гостей, выезжающих из отеля.
Из-за сильной жары на улице я забронировала Switch 2, но хотела использовать его раньше, в 13:00 (изначально забронировала на 12:00), но это тоже оказалось невозможно.
Наконец, в 13:00 я подошла к стойке, чтобы забрать его, но сотрудница сказала, что там только один человек, и попросила меня самой им воспользоваться. Я объяснила, что не знаю, как им пользоваться, и сотрудница сказала, что это очень просто, и попросила меня сделать это самой. Однако она все равно не смогла заставить его работать, поэтому я вернулась к стойке обслуживания за помощью. Я прямо спросила, должны ли клиенты сами им пользоваться. Итак, она позвала сотрудника-мужчину, чтобы он мне помог. Я была очень раздражена и сказала ей: «Разве не достаточно было просто попросить кого-нибудь о помощи? » Затем, когда сотрудник-мужчина, который мне помогал, снова спросил: «Это то, чем клиенты должны пользоваться сами? », он ответил — да, — что они не обязаны мне помогать. Да, я правильно поняла. Разве такое отношение должно быть в сфере услуг? Не слишком ли тяжеловесно слово «обязательство»?
Я была в полном отчаянии. Я попросила его вернуть автомат, а он сказал, что я должна вернуть его сама, потому что я сама его зарегистрировала и должна была вернуть.

Если жарко, очень советую не приезжать слишком рано. В лобби невероятно жарко. Летом номера доступны только в 16:00, но на сайте об этом не сообщается. Когда в номере стало слишком жарко, мне пришлось пойти в чайную Deer Tea House рядом с отелем, чтобы охладиться. Что касается завтрака и ужина, то, поскольку поблизости много сельскохозяйственных угодий, в ресторане повсюду были мухи. Большая часть еды не была накрыта, и из-за летающих мух я не смог её есть. Но почти 90% еды были сырыми. Если не считать мух, мне очень понравилось. В парке очень мало удобств, но в детской игровой комнате есть Famicom. Пятнистый олень и кабаны просто очаровательны. Я собирался поставить две звезды, но кондиционер в номере был невероятно горячим, а подушки слишком мягкими, что мешало спать. Позже я переехал в смежный номер с большой двуспальной кроватью. Это был искренний жест. К тому же, горячий источник в номере был просто великолепен. Стоимость номера была вполне разумной, и ещё был бесплатный проезд. Соотношение цены и качества было превосходным. В итоге я поставил отелю четыре звезды. Но я точно не остановлюсь здесь снова летом. 😅

1. Оборудование довольно старое, а в номере сыро. Самое возмутительное в этом отеле, который рекламируется как отель с горячими источниками, — это то, что горячая вода заканчивалась через несколько минут после того, как утром выключили душ. Накипь в ванной была отвратительной, а освещение тусклым.
2. Что касается питания, завтрак и ужин были приемлемыми, но обед был перенесен в отдельное помещение отеля, а ресторан был очень посредственным. Персонал пользовался кондиционером на кассе, но у гостей даже кондиционера не было. В целом было очень душно, а еда была некачественной.
3. Отношение персонала к гостям было отвратительным. На вопрос, есть ли зубные щетки, они ответили «нет». Позже предложили купить, если они захотят.
4. Удобства в отеле тоже были довольно посредственными. Полагаю, этот отель работает с (1996 года? ), и раньше обстановка была не такой уж плохой. Однако, несмотря на удобное расположение для проведения мероприятий с воздушными шарами, отель не обслуживал и не улучшал свои удобства. Более того, цена в 7000-8000 новых тайваньских долларов совершенно не стоит своих денег.
5. Лично я считаю, что раздел комментариев может быть заполнен спамом, а фотографии на странице бронирования отеля в социальных сетях сильно отличаются от реальных. Если вы хотите увидеть воздушные шары, наверняка есть варианты получше. Подумайте дважды, прежде чем останавливаться здесь.

1. Это был мой второй визит, с 28 по 30 июля, также на три дня и две ночи. Возникли небольшие проблемы с заселением. Я забронировал номер через ассистента и указал код номера, но на стойке регистрации его не смогли найти. Также возникли проблемы с выходом на балкон. Думаю, между ассистентом и горничной на стойке регистрации возникло недопонимание. Решение заняло много времени.
Однако сотрудники стойки регистрации, особенно официант Кен, были очень терпеливы и отзывчивы. Отлично!
2. Блюда в ресторане оба дня были одинаковыми. Дополнительное сашими было восхитительным, а таро с рисом и тунцом на обед тоже был довольно хорош.
3. Когда мы зашли в наши номера на третьем и пятом этажах, там был странный, неприятный запах. Похоже, ковры чистили нерегулярно.
Вердикт: Просто, но хорошее место для отдыха и расслабления.

Цена за двоих, одну ночь и пять приемов пищи, включая послеобеденный чай, ужин, полуночный перекус, завтрак и обед, составила около 7300 новых тайваньских долларов. Качество было невероятно разочаровывающим.
Например, послеобеденный чай представлял собой шведский стол с десертом, как показано на первой фотографии. Три несладких блюда включали жареную капусту, жареный рис с яйцом и ролл с морепродуктами, в котором была только капуста. В целом, всё выглядело довольно формально.
Большинство блюд на ужин были слегка приправлены или подавались на сушеных моллюсках: запеченный карри с ананасом, тофу и грибами эноки, но без сушеных гребешков. Я еще раз проверил второй, и он действительно отсутствовал; сушеные моллюски были просто контейнером. Общий вкус был сомнительным.
Полуночный перекус состоял из той же рисовой лапши, что и вчера вечером, но превращенной в жареную рисовую лапшу, а также нескольких пресных жареных блюд. Также был оставшийся десерт с ужина.
Завтрак на следующий день был относительно обычным. После первого дня крещения этот обед состоял из разнообразной лёгкой каши, гарниров, маринованных овощей, хлеба и салата, что казалось относительно обычным по сравнению с предыдущим днём.
Обед на следующий день, как видно на фотографиях 2 и 3, состоял из предварительно упакованных макарон и риса с нарезанными кубиками куриными бёдрами. Куриные бёдрышки были довольно солёными, а три гарнира пахли замороженным.

Мне действительно нужно оставить отзыв!
С того момента, как я вошла в вестибюль, до лаунжа и детской комнаты, дизайн должен был быть хорошим! Но качество оставляло желать лучшего! В зоне ожидания в игровой зоне было жарко!
Мы также остановились в зоне для животных на первом этаже, и всё оказалось совсем не так, как я себе представляла. Просто ужасно: два стула на улице сломаны, а открытый бассейн с горячей водой настолько грязный, что я даже не рискнула им воспользоваться!
Вы не получили то, за что заплатили! Я очень хотела здесь остановиться!
Неудивительно, что теперь они используют прямые трансляции для продажи билетов — иначе платить полную стоимость проживания и наслаждаться всем этим было бы и смехом, и слезами!
Единственный плюс, который я могу сказать, — это близость к воздушным шарам и удобная парковка!

Ужасно! Это точно не четырёхзвёздочный отель, а магазин типа «все в одном месте».
Вместо того, чтобы продавать путёвки на проживание в прямом эфире, им стоит просто навести порядок в доме.
Завтрак:
1. Я попробовал три яйца из горячих источников, и все они оказались варёными (предлагаю сменить этикетку на «варёные яйца» 😍. Других видов яиц нет, только варёные и очищенные).
Как одно яйцо 🥚 может быть таким плохим?
2. Они не предлагают западный завтрак (например, сосиски, бекон, яичницу-болтунью).
3. Пшённая каша царапает горло? Соевое молоко ужасное.
4. Даже молоко ужасное, долго хранится. *Завтрак, из-за которого хочется уйти пораньше*
Ужин: Меня сопровождали мухи.
1. В отделе напитков не было даже простого молочного чая.
2. Свиные рёбрышки были сухими.
3. Единственные виды фруктового мороженого – миндальное, лонган и липкое рисовое? Это было совсем не вкусно.
Ужин был довольно посредственным, только сашими и рубленая курица были хороши.
Обед: тоже были мухи.
Это в пяти минутах ходьбы от отеля. Суп был пресным, но остальные основные блюда были неплохие. Приходится забирать еду из тарелки.
Номер:
Карточка от номера была невероятно сложной в использовании. Я дважды не мог попасть в номер. В третий раз я подошёл к стойке регистрации и попросил персонал подняться со мной наверх. Я думал, что они откроют номер по прибытии, но этого не произошло. Отель очень сложный.
Персонал не объяснил, как правильно вставлять карту. Главное – вставлять и вынимать её медленно, иначе не попадёшь.

Я забронировал номер на официальном сайте на 14 июля (понедельник), чтобы впервые увидеть воздушные шары. Меня также попросили заказать трансфер до воздушных шаров на следующее утро. Когда я прибыл в холл в 5:00 утра следующего дня, там никого не было. Сотрудник стойки регистрации связался с водителем и сказал, что воздушные шары закрыты во вторник. Я был ошеломлен. Никто в отеле не предупредил меня об этом с момента бронирования номера и до момента заселения.
Летнее специальное предложение, ограниченное по времени, включало в себя бесплатный красный улун со стружкой тунца. Сотрудник стойки регистрации сказал, что я могу просто пойти в чайный домик без купона. Когда я прибыл в чайный домик в полдень следующего дня, персонал сказал мне, что мне нужен купон. Я снова был ошеломлен. К счастью, после проверки номера моего номера, мне дали купон. Однако это был не ледяная стружка, как было заявлено на официальном сайте, а солёный рисовый суп с тунцом.
Персонал стойки регистрации, похоже, был некомпетентен и не совсем понимал детали специального предложения. Это требует доработки.
Включённый ужин «шведский стол» был довольно скудным, заявленная стоимость составляла 1280 новых тайваньских долларов + 10%, и, похоже, не стоил своих денег. Единственными приличными блюдами были измельчённая курица и белые креветки; остальные были просто посредственными. Даже стейка на закуску не было. Завтрак на следующий день в том же ресторане также был посредственным.

Мы забронировали номер, где разрешено проживание с домашними животными. Моя девушка сказала, что он стоил больше 4000 юаней, плюс ещё 300 долларов за питомца. С того момента, как мы вошли, всё было просто…
Дверь в номер была деревянной, с замком снаружи и деревянным бруском, который терся изнутри (такие, как в сельской местности). Я был ошеломлён.
Когда я пришёл в номер, по нему пробежал очень большой енот…
Там также была каменная ванна на улице (такая, что покрыта мхом). Я сказал девушке: «А ты бы рискнула в ней понежиться, если она такая грязная? » И самое главное, дверь не закрывалась до конца…
В номере было невероятно жарко. Я позвонил на стойку регистрации, но линия не работала… и кондиционер не включался. Что случилось? Мне пришлось звонить на стойку регистрации с мобильного, чтобы объяснить ситуацию. Прождав час, никто так и не появился, и мне пришлось звонить снова… Что это за сервис? Я правда не понимаю.
Более 4000 юаней за ночь в таком месте?
Как такое место можно назвать отелем?