Я прибыл в отель 15 июня около 8:00 утра. По прибытии на стойке регистрации не было персонала, и я ждал примерно 10-15 минут, прежде чем в зону регистрации вошел сотрудник-мужчина. Когда я сообщил ему, что пришел заселиться, он сказал, что я не могу заселиться, так как еще не наступило официальное время заселения, несмотря на то, что я забронировал номер на предыдущий день. Он даже не потрудился выяснить ситуацию.
В ходе общения он отвечал пренебрежительно и не помогал, неоднократно заявляя, что только начал работать и ничего не знает. Когда я спросил, почему на стойке регистрации нет персонала для заселения, он снова ответил, что не знает, и попросил меня не спрашивать его. Он был раздражен на протяжении всего процесса, постоянно повторял, что только начал работать, и просил меня не торопить его. Проблема в том, что на стойке регистрации не было персонала, и единственный сотрудник только что опоздал на работу и просит гостя отеля не расспрашивать его, так как он ничего не знает. Прилетев в Тайбэй после долгого и утомительного перелета, я столкнулась с грубым персоналом, что полностью испортило мне день.
После того, как мне выделили номер 808, я обнаружила, что его состояние неприемлемо. Односпальная кровать провисла/просела, а стулья и стены были явно покрыты плесенью, что делало номер негигиеничным и непригодным для проживания. Почти в каждом углу комнаты была плесень. Я обратилась к персоналу, и он предложил повернуть кровать. Боже мой, кровать провисла посередине, как может помочь поворот на 180 градусов? Пора менять матрас, не так ли?
Кроме того, сам матрас был очень грязным и старым.
Из-за плохого обслуживания и неприемлемого состояния номера я попросила частичный возврат средств на стойке регистрации, но мне отказали. Он упомянул, что многие другие гости сталкивались с той же проблемой, и всем им было отказано.
В результате я быстро решила выехать и без колебаний забронировала и оплатила номер в другом отеле. Я не могу вынести даже одной ночи, несмотря на бронирование на 6 ночей. Я бываю в Тайбэе каждые несколько месяцев, и этот отель — один из худших.
Я требую полного или частичного возврата средств в соответствии с политикой платформы бронирования в случае неудовлетворительных условий проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ходе общения он отвечал пренебрежительно и не помогал, неоднократно заявляя, что только начал работать и ничего не знает. Когда я спросил, почему на стойке регистрации нет персонала для заселения, он снова ответил, что не знает, и попросил меня не спрашивать его. Он был раздражен на протяжении всего процесса, постоянно повторял, что только начал работать, и просил меня не торопить его. Проблема в том, что на стойке регистрации не было персонала, и единственный сотрудник только что опоздал на работу и просит гостя отеля не расспрашивать его, так как он ничего не знает. Прилетев в Тайбэй после долгого и утомительного перелета, я столкнулась с грубым персоналом, что полностью испортило мне день.
После того, как мне выделили номер 808, я обнаружила, что его состояние неприемлемо. Односпальная кровать провисла/просела, а стулья и стены были явно покрыты плесенью, что делало номер негигиеничным и непригодным для проживания. Почти в каждом углу комнаты была плесень. Я обратилась к персоналу, и он предложил повернуть кровать. Боже мой, кровать провисла посередине, как может помочь поворот на 180 градусов? Пора менять матрас, не так ли?
Кроме того, сам матрас был очень грязным и старым.
Из-за плохого обслуживания и неприемлемого состояния номера я попросила частичный возврат средств на стойке регистрации, но мне отказали. Он упомянул, что многие другие гости сталкивались с той же проблемой, и всем им было отказано.
В результате я быстро решила выехать и без колебаний забронировала и оплатила номер в другом отеле. Я не могу вынести даже одной ночи, несмотря на бронирование на 6 ночей. Я бываю в Тайбэе каждые несколько месяцев, и этот отель — один из худших.
Я требую полного или частичного возврата средств в соответствии с политикой платформы бронирования в случае неудовлетворительных условий проживания.