Дополнение: они прислали мне письмо с извинениями и пообещали пересмотреть предложения пакета услуг и компенсировать ущерб. Хотя произошедшее во время нашего пребывания было неприятным, я ценю усилия отеля по учету отзывов и реагированию на них, поэтому я соответствующим образом изменила свою оценку.
У нас был неоднозначный опыт во время празднования дня рождения, которое включало завтрак и ужин. Я могу порекомендовать номер, но не пакет услуг/ресторан. Номер был чистым и очень комфортным, а термальный источник в номере был очень хорош. Персонал на ресепшене был любезным и услужливым, проводил нас в номер и познакомил с удобствами.
У нас был неприятный опыт в ресторане. Наш пакет включал ужин (указанный как 2200 на человека) и кредит в размере 800 на ресторан. Было заявлено, что мы можем улучшить основное блюдо за дополнительную плату. По прибытии нам сказали, что кредит в размере 800 не может быть использован для улучшения основного блюда на ужин, потому что «ужин уже предлагался по сниженной цене в рамках пакета, и предложения не суммируются». Мы сочли это неприемлемым, поскольку они относятся к одному и тому же пакету. Менеджер сказал нам: «Вы можете использовать кредит на обед или полдник завтра». Наше пребывание длилось всего одну ночь, и у нас уже было два включенных в стоимость обеда в том же ресторане, поэтому было нелепо ожидать третьего обеда только для того, чтобы использовать кредит. В итоге кредит оказался совершенно бесполезным. Персонал также вел себя невежливо на протяжении всего ужина. Еда была неплохой на вкус, но обслуживание (или его отсутствие) полностью испортило праздничный ужин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был неоднозначный опыт во время празднования дня рождения, которое включало завтрак и ужин. Я могу порекомендовать номер, но не пакет услуг/ресторан. Номер был чистым и очень комфортным, а термальный источник в номере был очень хорош. Персонал на ресепшене был любезным и услужливым, проводил нас в номер и познакомил с удобствами.
У нас был неприятный опыт в ресторане. Наш пакет включал ужин (указанный как 2200 на человека) и кредит в размере 800 на ресторан. Было заявлено, что мы можем улучшить основное блюдо за дополнительную плату. По прибытии нам сказали, что кредит в размере 800 не может быть использован для улучшения основного блюда на ужин, потому что «ужин уже предлагался по сниженной цене в рамках пакета, и предложения не суммируются». Мы сочли это неприемлемым, поскольку они относятся к одному и тому же пакету. Менеджер сказал нам: «Вы можете использовать кредит на обед или полдник завтра». Наше пребывание длилось всего одну ночь, и у нас уже было два включенных в стоимость обеда в том же ресторане, поэтому было нелепо ожидать третьего обеда только для того, чтобы использовать кредит. В итоге кредит оказался совершенно бесполезным. Персонал также вел себя невежливо на протяжении всего ужина. Еда была неплохой на вкус, но обслуживание (или его отсутствие) полностью испортило праздничный ужин.