Отзыв об отеле Fullon Hotel Tamsui Fisherman's Wharf 4*

Это должен был быть пятизвездочный отель, но он не оправдал свою репутацию и атмосферу. Каждый раз, когда я видела отзывы об отеле Fullon Hotel Tamsui, я думала, что он потрясающий, и всегда хотела туда поехать. Однако это был крайне разочаровывающий опыт, и я никогда больше не захочу там останавливаться.
Начну с первоначального инцидента. При бронировании через платформу я специально позвонила, чтобы подтвердить возможность использования ваучера, и ответ был утвердительный. Но по прибытии мне сказали, что нет. Наконец, вышел менеджер, чтобы помочь решить проблему. Менеджер сразу же сказала: «Я уверена, что мои сотрудники не сказали бы ничего подобного». Пока мы объясняли нашу проблему и полученную информацию, она продолжала повторять: «Я уверена, что мои сотрудники не сказали бы ничего подобного», намекая, что мы «сложные клиенты», и лгала?! Что?!
Завтрак подается с 7:00 до 10:00. Мы приехали в ресторан на втором этаже в 9:00 и обнаружили огромную очередь снаружи. После долгого ожидания мы наконец смогли войти. Внутри еда была либо разрозненной, либо совсем пустой! Пополнение запасов не происходило… В стакане с соевым молоком у входа осталось совсем немного; остальные добавки (сушеные креветки, жареные палочки из теста, кунжутное масло, маринованная горчица и т. Д. ) тоже закончились. Я сказала об этом персоналу, они ответили «хорошо», но после того, как я поела, добавки к соевому молоку так и не появились?! Затем, пока я ждала добавки, подошёл сотрудник и сказал: «Здравствуйте, наш завтрак заканчивается в 10:00. Если вы хотите забрать свой заказ, пожалуйста, сделайте это как можно скорее». Я снова была в недоумении 🙄 У вас нет еды? Где мы должны взять еду?!
Конечно, отель может принимать гостей на выпускной, им нужно зарабатывать деньги, но разве владельцы не должны планировать всё заранее? Вместо того чтобы ресторан был настолько переполнен, что даже столик не найти, и ждать приходилось так долго… Там ещё и персонала не хватало; я даже слышала, как сотрудники ресторана жаловались на нехватку персонала сегодня, бла-бла-бла… Кстати, я сталкивалась с подобными ситуациями в других четырёхзвёздочных отелях, где проводились выпускные поездки. Почему в этих отелях нет таких проблем с питанием? Они заранее оговорены, и у них есть отдельные обеденные зоны? В пятизвёздочном отеле было хуже, чем в четырёхзвёздочном.
Я была во многих четырёхзвёздочных, пятизвёздочных и семейных отелях, и это был мой первый опыт, когда я столкнулась с чем-то действительно ужасным. Это было недёшево за одну ночь, и моему ребёнку пришлось очень тяжело. Я была очень недовольна и ошеломлена. Это был первый раз, когда мой ребёнок сказал, что ему совсем не понравилось. Это было всё равно что платить деньги за страдания!