Wyndham Sun Moon Lake

1 августа моя семья из 15 человек заселилась в отель Wyndham Sun Moon Lake и поужинала в китайском ресторане отеля Shao.
Мы связались с ними по телефону за несколько недель до этого, и менеджер Чен организовала бронирование. За это время мы внесли несколько изменений в меню и расписание, но менеджер Чен всё сделала тщательно и терпеливо, не вызвав никаких нареканий.
Сегодня мы пришли в ресторан на ужин. Обслуживание на протяжении всего ужина было тёплым и внимательным. Объяснения ингредиентов были профессиональными, а гостеприимство — безупречным.
Этот ужин подарил всей нашей семье ощущение комфорта и радости, заложив основу для нашего следующего визита.
Особая благодарность менеджеру Чен (госпоже) 🥰

В этом месте всё замечательно, кроме цены. За 13700 NTD за одну ночь для двух взрослых и двух детей, включая только завтрак, это немного многовато. Я определенно ожидал большего. Обслуживание отличное, номер чистый, удобства и бассейн хорошие. Но я всё равно считаю, что это слишком дорого. Расположение хорошее. Рядом много ресторанов и местных закусочных. Завтрак был неплохой. Я понимаю, что это Тайвань, но за эти деньги я могу получить всё по системе «всё включено», включая алкоголь, аквапарк и водные горки, в больших курортах на Ямайке или в Мексике. В целом, это одно из тех мест, куда я бы приехал только один раз.

Мы прекрасно провели время в отеле Wyndham и очень его рекомендуем. Номера были просторными, и все выглядело совершенно новым. Лаунж Sky Lounge открыт с 17:00 до 19:00 во время «счастливого часа», и там подают еду. В итоге мы поужинали там. Тренажерный зал полностью оборудован, есть крытый бассейн и сауна. Для семей с маленькими детьми в минуте ходьбы также есть крытая игровая площадка.

Мы с семьей останавливались здесь в марте 2026 года и получили замечательные впечатления.
С момента нашего прибытия каждый сотрудник, с которым мы общались, был профессиональным, дружелюбным и невероятно отзывчивым, отвечая на все наши вопросы. Отель также был очень ориентирован на англоговорящих гостей, что сделало наше пребывание еще более комфортным.
Наши номера были чистыми, удобными и имели все необходимое и даже больше. Персонал любезно предоставил манеж для нашего 9-месячного ребенка, а также очаровательное детское мыло и шампунь и даже стерилизатор для бутылочек. Эти внимательные детали превзошли все наши ожидания и были действительно оценены по достоинству.
Еда была превосходной. Шведский стол предлагал широкий выбор блюд, и еды было более чем достаточно на каждый прием пищи.
Мы также были впечатлены удобствами и только сожалели, что у нас не было больше времени, чтобы в полной мере ими воспользоваться. Одним из ярких моментов была бесплатная детская игровая площадка, расположенная в соседнем здании. Это было просторное, хорошо спроектированное место с развлечениями для всех возрастов. Если вы путешествуете с детьми, вы знаете, как важно иметь безопасное место, где они могут выплеснуть свою энергию!
В целом, у нас был фантастический отдых, и мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет место для отдыха на озере Сан-Мун.

Наша семья из четырех человек прекрасно провела время в отеле Wyndham Sun Moon Lake. Виды на озеро и окружающие горы из отеля были просто потрясающими — такие пейзажи, которые заставляют остановиться и насладиться ими в полной мере.
Клубный лаунж был настоящей изюминкой. Персонал там был приветливым и внимательным, и мы с нетерпением ждали времени перекуса и «счастливого часа» каждый день. Они предлагали впечатляющий выбор вин, включая несколько превосходных местных вариантов, которые нам очень понравились.
Завтрак был не менее впечатляющим, с широким выбором блюд, которые порадовали всех членов семьи на протяжении всего нашего пребывания.
Расположение фантастическое — прямо напротив старой улицы Идашао, так что есть много чего посмотреть пешком. Мы также оценили бесплатный трансфер между отелем и станцией высокоскоростной железной дороги Тайчжун, что сделало поездки туда и обратно совершенно беспроблемными.
У нас был действительно незабываемый отпуск, и мы благодарны всему персоналу за их гостеприимство и внимательное обслуживание. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха!

Мы с семьей останавливались на 3 ночи и в целом получили массу удовольствия.
Плюсы:
Расположение фантастическое, прямо в районе Ита Тао, в шаговой доступности множество ресторанов. Одним из главных плюсов, безусловно, была горячая вода из источника, которая позволяла расслабиться в любое время. Как говорят, у озера Сан-Мун есть «Красивый источник», и родниковая вода на основе бикарбоната натрия удивительным образом вылечила легкую экзему у моего сына всего после одного-двух ванн!
Кровать и подушки были очень удобными, что позволило легко расслабиться после дня, проведенного за просмотром Netflix 😃.
Нам также очень понравился спортивный бар, где есть тренажерный зал и такие игры, как бильярд, настольный футбол, аэрохоккей (на ремонте) и настольные игры. Мы даже присоединились к сеансу бинго, где победитель получал символический подарок, и это оказалось веселым и коротким семейным развлечением. Отель также находится в нескольких минутах ходьбы от станции канатной дороги, соединяющей его с Деревней аборигенской культуры Формозы.
Минусы:
Обратите внимание, что общая термальная ванна разделена по половому признаку, и гостям необходимо находиться без одежды, что может быть некомфортно для всех. Велосипедная дорожка вокруг Ита Тао также относительно короткая по сравнению с дорожкой вдоль района Шуй Шэ. Тем не менее, более смелые велосипедисты могут покататься по основным дорогам.

3 марта четверо из нас приехали в отель Wyndham Spa с большими ожиданиями. При регистрации мы сообщили на ресепшене номер нашего автомобиля. Утром 4 марта, когда мы попытались выехать из отеля через подвал, охранник был крайне груб, заявив, что стойка регистрации не размагнитила машину, и не выпустил нас. Он посоветовал нам самим подойти к лифту и позвонить на ресепшен. Только тогда сотрудники ресепшена сказали, что размагнитят машину. Обслуживание оставляло желать лучшего. Мы потратили более 5000 юаней на ужин в формате «шведский стол», но вскоре нам сказали, что сладкой рыбы больше нет. Когда мы указали на то, что ее уже раскупили, морепродукты оказались несвежими. Позже менеджер, выглядевший очень раздраженным, принес две маленькие сладкой рыбы — это все, что у них осталось. Неужели они думали, что мы нищие? Пол в открытой бане был очень скользким; я чуть не упала. Паровая баня и парная даже не были отапливаемыми. Они потратили много денег на обустройство, но уровень подготовки обслуживающего персонала был крайне низким. Поэтому я могу поставить только одну звезду. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель своим друзьям; мне же было невероятно стыдно за него.

Впервые останавливался в отеле, в который больше не вернусь, вот мои впечатления:
В номере было невыносимо жарко, сколько бы я ни включал кондиционер; пульт явно был просто для вида. Для отеля с термальными источниками я не понимаю, зачем там было центральное кондиционирование, и в номере не было осушителя воздуха, из-за чего находиться в номере было некомфортно.
Владельцы представительских люксов имеют доступ в представительский лаунж, но еда и напитки оставляли желать лучшего; ужин и вечерние блюда показались дешевыми. Преимущество представительского люкса было испорчено именно этим.
Я бы предложил перенести бар со второго этажа на крышу и сделать его общедоступным баром для всех гостей. Нет необходимости выделять дополнительные преимущества для гостей представительских этажей, но это не добавило бы баллов.
В стоимость проживания за одну ночь входили завтрак и ужин, но выбор блюд был хуже, чем в других отелях той же ценовой категории. Ресторан показался очень «коммерческим», порции еды подавались маленькими и еле теплыми. Сейчас многие отели включают в свои меню местные деликатесы, но, учитывая расположение отеля на озере Сан-Мун, было бы лучше добавить основные местные продукты, такие как черный чай № 18, чайные яйца или другие региональные деликатесы. Вместо этого в меню были спагетти в белом соусе и фрикадельки на пару (что? ), а также морепродукты, подаваемые вручную (разве это не горный район? ). Короче говоря, еда была непонятной.

Когда мы поднялись на этаж, где находился номер, весь коридор и лестничная клетка были душными и жаркими. Оказалось, кондиционер не был включен, и температура осталась прежней, когда мы открыли дверь. Мы включили кондиционер на минимальную мощность и максимальную скорость вентилятора, но через час температура всё ещё держалась на отметке 26 градусов Цельсия, особенно в ванной, где было невыносимо душно. После жалобы на ресепшене мне сказали, что пришлют кого-нибудь проверить. Через два часа после возвращения с ужина я снова спросила, и выяснилось, что человек всё ещё в пути… В номере по-прежнему было душно. После дальнейших жалоб они прислали только одного человека, чтобы измерить температуру кондиционера. Он не осмелился сказать, что проблем нет, только пообещал сообщить о результатах!
Когда я снова пожаловалась на ресепшен, единственным ответом было, что они установят вентилятор? Это действительно странно. На ресепшене сказали, что это центральное кондиционирование, поэтому температура фиксированная! Я спросила: «Тогда настенные регуляторы температуры и скорости вентилятора просто для украшения! » Я также спросил: «Если кондиционер в вашем доме работает на максимальной мощности в течение часа, а температура не меняется, разве вы не подумаете, что с кондиционером что-то не так? » По той же логике, мой вопрос не был необоснованным!
Мой вывод таков: они берут за свои услуги пятизвездочные цены, но обслуживание – это совсем другая история.

Я заселился в номер 0921 перед Китайским Новым годом. Номер был светлым и просторным, а в холле был высокий потолок и величественная атмосфера. В целом, обстановка была идеальной для отдыха. Вечером я упомянул, что немного замерз. Госпожа Шиноно на ресепшене любезно спросила, не нужен ли мне электрический обогреватель или одеяло. Когда она принесла их в мой номер, она даже присела, чтобы объяснить, как ими пользоваться. К сожалению, кулер с водой не работал, поэтому она сразу же спустилась вниз за бутылкой воды. Все обслуживание было быстрым, и она постоянно улыбалась. Я получил превосходное профессиональное обслуживание! Особенно приятно было узнать, не боялся ли я остаться один на ресепшене. Ответ госпожи Шиноно стал приятным сюрпризом. Директор отеля всегда организует сопровождение охранником. Заместитель управляющего, управляющий и вице-президент были очень любезны. Если я чего-то не понимал, я мог спросить всезнающего директора Дана, поэтому у меня не было абсолютно никаких опасений по поводу проблем в отеле! Я останавливалась во многих отелях, но впервые услышала такой уверенный и обнадеживающий ответ от менеджера. Я чувствовала себя в этом отеле очень комфортно! В следующий раз я обязательно снова выберу Wyndham Grand!

Я останавливалась на две ночи во время празднования китайского Нового года. В номере были хорошие удобства: две раковины, сильный напор горячей воды из источника, чистые полотенца и удобные тапочки. Вид, кондиционер, звукоизоляция, кулер с водой и обслуживание были на высоте!
Однако: 1. Мусорное ведро было очень маленьким. 2. Не было настольной лампы. 3. Холодильник недостаточно охлаждал. 4. Подушки были неудобными (они выглядели пушистыми, но были очень низкими). ​​5. В номере не было лосьона для тела! (Были гель для душа, шампунь, кондиционер и масло для волос, но не было лосьона для тела). На завтрак в отеле не было шоколада, арахиса или клубничного джема! (Этого я совсем не ожидала). В бассейне были спасатели, но дезинфицирующее средство было слишком сильным.

Расположение: Отель расположен рядом со старой улицей Ита Тао, до него легко добраться пешком, не заезжая на машине, и он удобен для прогулок на лодке по озеру.
Парковка: Для гостей предоставляется бесплатная парковка в подземном паркинге, места достаточно до 13:00 в день выезда.
Удобства: Детская игровая комната очень просторная, с обслуживающим персоналом, чистая, игрушки и оборудование в хорошем состоянии; есть открытый бассейн, тренажерный зал и сад на крыше.
Питание: Предлагается разнообразное питание, включая шведский стол с блюдами китайской и западной кухни; завтрак включен в стоимость при заселении.
Номера: Номера чистые, без сырости и запахов; туалеты также исключительно чистые, с двумя ваннами с отличным напором воды и сливом; кровати удобные, средней жесткости, предоставляются бесплатные напитки и печенье. Семейный номер просторный и подходит для семьи из четырех человек.

Заселилась в отель Wyndham Sun Moon Lake Resort 13 февраля. Забронировала два номера на 13-м этаже (1315…), и в целом впечатления были фантастическими! ✨
Номера были чистыми, удобными, просторными и хорошо оборудованными современными удобствами. Окрестности также очень удобны. Больше всего мне понравилась горячая ванна в номере; купание в горячих источниках полностью расслабило меня, и я почувствовала себя оздоровленной как физически, так и морально. ♨️
Сначала я переживала, что мне придется спешить обратно в Тайбэй на работу в первый день китайского Нового года, но это пребывание мгновенно подняло мне настроение. Это была действительно стоящая и расслабляющая поездка! 💛

Официальный сайт полон вводящих в заблуждение фотографий. Номера с видом на озеро на самом деле представляют собой единый комплекс с домами перед ними. Термальные источники — это нудистская купальня, что на сайте не указано. С нами был ребенок, но из-за его пола мы не смогли войти вместе, что было очень неприятно. Мы пожаловались на ресепшене, нам сказали, что перезвонят, но ничего из этого не вышло. Во время завтрака персонал долго переставлял стулья, хотя свободных мест было предостаточно! Этот отель заявляет о своей пятизвездочности, взимает пятизвездочные цены, но обслуживание хуже, чем даже на одной звезде!

Я ужинал по системе «шведский стол», но обнаружил гнилую зелень. Когда я пожаловался персоналу, менеджер ресторана сказал, что это из-за скопления влаги в герметичном контейнере. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с чем-то подобным в пятизвездочном отеле, где номер стоит более 10 000 юаней… это было отвратительно.
Менеджер ресторана предложил кофе в качестве компенсации, но подобные проблемы с безопасностью продуктов питания всё равно вызывают беспокойство.
Надеюсь, что все, кто читает это, будут внимательнее относиться к качеству еды в буфете своего отеля и постараются избегать сырых продуктов.

Номер был комфортабельным, расположение отличное, а завтрак восхитительный.
Однако унитаз-биде в номере, вероятно, был не от известного бренда. Он очень шумел при смыве, явно был плохо спроектирован и мог мешать другим ночью. Он даже сломался, когда я попытался умыться. Я пользуюсь своим унитазом TOTO уже более десяти лет, и раньше пользовался унитазами тайваньских и японских марок в аэропортах и ​​отелях, но никогда не сталкивался с такой проблемой. Его следует полностью заменить.

Я заселился в отель в выходные в январе 2026 года, и первое впечатление было неплохим. Лобби было прекрасно оформлено, предлагались закуски; персонал, раздававший закуски, был очень дружелюбным. Коридоры, ведущие на этажи с номерами, также были довольно привлекательными, с солнечной и яркой цветовой гаммой, что повысило мои ожидания от номеров.
Однако впечатления испортились, как только я вошел в номер. На этот раз я остановился в представительском люксе с видом на озеро. Номер действительно был очень просторным, но внутреннее убранство было очень скудным, лишенным деталей и качества, совершенно не создавая атмосферу пятизвездочного отеля. Фен был очень простым и неудобным в использовании; жидкое мыло было только на одной из двойных раковин; паутина была видна сквозь оконное стекло; и даже некоторые декоративные элементы за кроватью отсутствовали.
Кроме того, хотя и понятно, что одноразовые бутылки с водой не предоставляются из-за экологических соображений, чайник в номере при заселении не был наполнен водой, а представительский люкс находился довольно далеко от чайной комнаты, и каждый раз приходилось долго идти, чтобы пополнить запасы воды. Общая планировка и внимание к деталям оставляли желать лучшего. По отдельности это могут быть незначительные недостатки, но вместе они создавали диссонанс в представительском люксе.
Что действительно неприемлемо, так это ужин "шведский стол".