EG всегда был моим любимым местом для проживания, и я часто рекомендую его друзьям и коллегам. Я всегда знала, что здесь нет лифта и завтрака. Когда я заселилась в мае, у моего мужа была травма ноги, поэтому я позвонила в EG, чтобы узнать, можно ли забронировать номер на нижнем этаже. Убедившись, что это возможно, я попросила EG предоставить стоимость. В день заезда я узнала, что этаж высокий, но мне тут же ответили, что никакой записки нет. Я объяснила, что мне сообщили об этом по телефону, но всё равно согласилась с условиями EG, медленно поднявшись по лестнице вместе с мужем. Когда я позже упомянула об этом в ответе, они снова сказали, что не получали запроса. В этот раз я хотела забронировать номер снова, поэтому специально упомянула об этом на сайте и рассказала им о ситуации в мае. Они ответили: «В прошлый раз это был несчастный случай; они не сказали мне, что не могут читать мои мысли». Я была глубоко расстроена! Спасибо всем за вашу неизменную заботу. К сожалению, очевидно, что я не тот человек, которого EG хочет обслуживать. Тем, кому нужен номер ниже, рекомендую несколько раз уточнить детали и подтвердить примечание.
— — Ответ на ответ и пояснения EG — — —
Извините. Я и гости, которых я рекомендую, всегда знали об отсутствии лифта в EG и смирились с этим фактом. Поэтому мы продолжаем останавливаться в EG (почти каждый год, или я бронирую номера для коллег и друзей) и ни разу не просили решить проблему с лифтом.
Я не могу согласиться с тем, что в мае, когда я позвонила им и сообщила, что у моего мужа травма ноги и ему нужен номер ниже, EG пообещали принять это во внимание, поэтому я попросила их предоставить стоимость номера, но они этого не сделали. Сегодня, напомнив мне о предыдущей ситуации, они ответили: «Не читают мысли». Возможно, у персонала сегодня было плохое настроение, и я просто случайно это заметила, но этот ответ заставил меня сразу же отказаться от дальнейшего проживания в EG.
Это личный вопрос, который касается только меня и EG. Останутся ли мои коллеги и друзья – это их личное решение. Я больше не буду им помогать или рекомендовать, чтобы избежать будущих проблем, которые могут повлиять на моё настроение.
И наконец, благодарю вас, генеральный директор Лу, за ваш ответ и желаю EG дальнейших успехов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— — Ответ на ответ и пояснения EG — — —
Извините. Я и гости, которых я рекомендую, всегда знали об отсутствии лифта в EG и смирились с этим фактом. Поэтому мы продолжаем останавливаться в EG (почти каждый год, или я бронирую номера для коллег и друзей) и ни разу не просили решить проблему с лифтом.
Я не могу согласиться с тем, что в мае, когда я позвонила им и сообщила, что у моего мужа травма ноги и ему нужен номер ниже, EG пообещали принять это во внимание, поэтому я попросила их предоставить стоимость номера, но они этого не сделали. Сегодня, напомнив мне о предыдущей ситуации, они ответили: «Не читают мысли». Возможно, у персонала сегодня было плохое настроение, и я просто случайно это заметила, но этот ответ заставил меня сразу же отказаться от дальнейшего проживания в EG.
Это личный вопрос, который касается только меня и EG. Останутся ли мои коллеги и друзья – это их личное решение. Я больше не буду им помогать или рекомендовать, чтобы избежать будущих проблем, которые могут повлиять на моё настроение.
И наконец, благодарю вас, генеральный директор Лу, за ваш ответ и желаю EG дальнейших успехов.