Grand Hi Lai Hotel

Я неоднократно останавливался в отеле Hanlai и всегда высоко оценивал его обслуживание и номера. Однако на этот раз я столкнулся с гостем, курящим в своем номере на том же этаже, и запах распространился по всему коридору. Когда я сообщил об этом персоналу, они заявили, что не смогли поймать курильщика и установили в коридоре воздухоочистители, чтобы устранить запах.
В отеле много легковоспламеняющихся материалов; если бы от зажженной сигареты вспыхнул пожар, ущерб от гибели людей и имуществу был бы неисчислимым.
Более того, в номерах и коридорах должны быть установлены датчики дыма, но ни одна из сигнализаций не сработала!
Отель Hanlai — пятизвездочный отель; и, казалось бы, решив проблему, он потворствует курению в номере, заставляя всех гостей и персонал отеля рисковать жизнью, чтобы удовлетворить свою тягу к курению. Такая реакция и метод решения проблемы поистине поразительны.

Редактирование: Даже ваши ответы — это просто копирование и вставка. Похоже, вы, как «директор по операциям», совсем не расстраиваетесь, в отличие от других отзывов, лол. Видимо, вы не умеете воспринимать критику. Что за пятизвездочный отель!
Прежде всего, хочу сказать, что я являюсь вашим постоянным клиентом уже 7-10 лет. Каждый год, когда мы возвращаемся на Тайвань, мы останавливаемся только в отеле Han Lai, и каждый раз проводим там не менее трех недель (или дольше). Независимо от того, сколько раз мы приезжаем в год, мы всегда останавливаемся здесь. Помимо отличного обслуживания всего персонала в лобби (включая уборщиц и кондитеров), номера тоже довольно комфортабельные (хотя и немного старые). Мы даже рекомендуем отель Han Lai нашим друзьям и родственникам, когда они посещают Гаосюн.
Но на этот раз я наконец понял, что вам наплевать на лояльных клиентов.
Дело в том, что два года назад, когда я останавливался в вашем отеле, я пользовался услугами вашей прачечной. В тот раз вы постирали мои две куртки, и от них пахло рвотой (даже персонал, понюхав их, сказал, что запах странный). Ткань была полностью испорчена. Я доверила стирку вашему пятизвездочному отелю, но этот опыт оставил у меня очень неприятное впечатление. Менеджер прачечной был еще грубее нас, сказав: «А как насчет компенсации в 1000 NTD? » Конечно, мы не взяли 1000 NTD (хотя две вещи стоили гораздо больше 1000 NTD), но менеджер прачечной даже не извинился! Что это за логика?

Треть гостей разместилась в четырехместном номере в отеле Yawan. Номер был неплохой, но парковка была недостаточной, а завтрак разочаровал. На вывеске было указано, что он стоит более 500 юаней дополнительно, но еда была намного хуже, чем в других отелях. По сравнению с ценой отеля Island Language Hotel, качество было в три-четыре раза хуже, чем в другом отеле.

Я езжу на Тайвань уже два года подряд, потому что мне очень нравятся дружелюбные тайваньцы. В этот раз я выбрала Гаосюн, и среди пятизвездочных отелей остановила свой выбор на местной марке. Интерьер был приятным, а персонал всегда встречал меня с улыбкой, что делало мое пребывание еще более комфортным и приятным.
Причина, по которой я снизила оценку на одну звезду, — это черная плесень, обнаруженная кое-где в душевой. Если бы они только немного это почистили, я бы с удовольствием остановилась в отеле Hai Lai в следующем году.

Этот отель имеет превосходное расположение, очень близко к аэропорту и пруду с лотосами. Кроме того, мне очень нравится, что он имеет прямой доступ к универмагу Hanshin, где представлен замечательный выбор магазинов и ресторанов.
Вид из номера просто фантастический, на пирс. В отеле сохранились старые вывески, но он очень хорошо содержится и оснащен современным оборудованием. В этом отеле также есть отдельный этаж с номерами, оформленными в стиле Sanrio, для тех, кому это интересно.

28 декабря я останавливался в номере с видом на гавань на 31-м этаже. Вид из номера был фантастический. В отеле есть такие удобства, как бассейн, тренажерный зал и сауна, и все они были великолепны. Бассейн, хотя и небольшой, был довольно чистым; стоит посетить его в непиковые часы. В тренажерном зале было много оборудования, и он был превосходным. В сауне были бассейны с четырьмя разными температурами, паровая баня и печь. Также была зона отдыха, которая действительно доставила удовольствие. Универмаг Hanshin находится прямо под зданием, что делает покупки очень удобными. Завтрак подается только в течение часа; я рекомендую выбирать непиковые часы, чтобы избежать ожидания. Еды было много, и она была вкусной. Большинство сотрудников были дружелюбны и вежливы. Единственным небольшим недостатком была ограниченная парковка. Внедорожники не могут парковаться на B7, поэтому я предлагаю выделить несколько мест только для внедорожников; в противном случае водители внедорожников часто не могут найти место. На парковках B5-B6 вам придётся подождать, пока люди не выйдут из универмага, прежде чем вы сможете припарковаться, а это займёт довольно много времени.

Обслуживание было превосходным, расположение отличное, а парковка была доступна до 12:00 в день выезда, с удобным доступом в течение всего дня. Единственным неудобством было то, что кулер для воды и стиральная машина (их было всего две, и когда я ими пользовался, многие ждали своей очереди) находились на 16-м этаже разных зданий, что немного затрудняло наполнение собственной бутылки водой. Однако, после обращения на ресепшен, мне удалось позвонить в службу уборки номеров и заказать доставку в номер чайника с очищенной водой, что немного компенсировало этот недостаток. Еще одним минусом было отсутствие детской игровой площадки; ее наличие было бы удобнее для гостей с детьми.

Это был мой первый опыт самостоятельного проживания в пятизвездочном отеле, и я выбрала отель Grand Hi-La в Гаосюне.
Номер и обслуживание были очень хорошими.
Единственным недостатком был слишком медленный Wi-Fi в номере ><. При отправке фотографий из путешествия или сообщений он часто зависал.
Мне приходилось использовать свой ноутбук, подключенный к интернету, чтобы решить проблему.
В следующий раз, когда я приеду в Гаосюн, я обязательно снова рассмотрю возможность остановиться в отеле Grand Hi-La.
P. S. Утром 24 декабря 2025 года, когда я выезжала, я лично объяснила ситуацию сотрудникам стойки регистрации, и они ответили, что передадут информацию сотрудникам, ответственным за решение проблемы.

Персонал в лобби был дружелюбным и помог с багажом.
Расположение отеля хорошее, с хорошим доступом к различным зонам.
Номера были комфортными, с прекрасным видом.
Персонал сауны на 11 этаже был дружелюбным и подробно всё объяснил.
Тренажерный зал был просторным, с хорошим выбором тренажёров, которые выглядели довольно новыми.
Бассейн был большим, но люди плавали медленно, все плыли в разных направлениях, что создавало довольно хаотичную атмосферу и создавало толпу.
В номере была плохая звукоизоляция.
Хотя я всё же смог заснуть, настроение было отвратительным.
На следующее утро в 9 утра мне нужно было идти на завтрак, и мне пришлось взять номерок и отстоять очередь! Я простоял почти 20 минут. Побывав во многих отелях разных стран, я впервые оказался в очереди на завтрак «шведский стол» в своей родной стране. Нас было так много, что мы чуть не застряли в дверях лифта; не было никакого устройства безопасности, которое бы фиксировало присутствие людей. К счастью, я быстро среагировал, иначе мне бы было больно.
Официанты, которые нас встретили, совершенно не знали, где здесь посидеть, и бесцельно бродили туда-сюда. За едой я заметил, как официантка средних лет постоянно кричала на официанта, который чистил автомат с напитками, говоря что-то вроде: «Лёд нужно убрать», «Вы что, не ели? » и «Вы такой слабый! » Я чуть не врезался в кого-то, кто что-то нес, пока они суетились, что окончательно испортило мне настроение.

Моё пребывание в отеле Grand Hi-Lai Hotel Kaohsiung было просто фантастическим! Номер был просторным, чистым, с прекрасным видом; кровать очень удобная. Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал были очень вежливы и расторопны. Завтрак был разнообразным и качественным. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я бы порекомендовал его друзьям и остановился бы там снова!

Несмотря на то, что отель старый, он в невероятно хорошем состоянии!
В лобби чудесно пахнет, а весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Парковка удобная; вы можете свободно входить и выходить во время вашего пребывания без ключа-карты! Номер был безупречно чистым, без единого пятнышка пыли или грязи – поистине превосходным. Вид на гавань просто потрясающий, красивый и днём, и ночью. 😍 В ванной комнате идеальный напор воды, ванна довольно большая, а фен – незаменимая вещь для женщин – обеспечивает мощный поток воздуха. По телевизору транслируются каналы Netflix и YouTube, и даже есть небольшое приложение для красоты, которое отвечает на вопросы и включает музыку. Кровать немного мягче, но очень удобная, хотя подушки немного слишком мягкие. Впрочем, отель предоставляет большой выбор подушек, что очень здорово!
Завтрак разнообразный и включает блюда местной тайваньской китайской кухни, такие как суп с рисовой лапшой, рисовые лепёшки, гуа бао (паровые булочки), пикантное соевое молоко, кашу с морепродуктами и лапшу даньцзай. Кашу с морепродуктами обязательно стоит попробовать! Морепродукты в супе были невероятно свежими! 🤤
Звукоизоляция была неидеальной; сегодня утром меня разбудили звуки мытья посуды другими гостями, и мне казалось, что я нахожусь прямо здесь, в номере! 😰 Я также отчётливо слышал дверные звонки из других номеров. Впрочем, вокруг полно дружелюбных гостей, поэтому это не мешало мне спать. 💤💛

Прекрасный отель, расположенный над роскошным торговым центром с просторной парковкой под ним. Очень красивые, просторные номера. Бассейн, спа и фитнес-центр тоже большие и в хорошем состоянии! Большой выбор ресторанов и кафе. Ванная комната с ванной и душем. Прекрасный вид из номеров, поскольку все они расположены на высоком этаже. Единственная небольшая претензия к нашему номеру: матрас действительно требовал замены!

Даты размещения: 31 октября 2025 г. При входе в вестибюль персонал сразу же встретил меня и помог с регистрацией. Однако, поскольку я забронировал бизнес-номер, регистрация проходила на 40-м этаже, что давало возможность посещать все трапезы в VIP-зале. Выезд также мог быть отложен по запросу. После регистрации я расслабился в бизнес-зале с бокалом виски – это было поистине чудесное впечатление.
Отдохнув немного, я поднялся на 11-й этаж, в сауну. При входе персонал сразу же объяснил мне, что это за зона: джакузи, бассейн с теплой водой, бассейн с естественной водой и бассейн с холодной водой, а также паровая баня и сауна. В целом, всё было просто замечательно. Разделённая душевая зона была приятным дополнением. Небольшим недостатком было небольшое перекрытие между наружной и внутренней зонами для снятия обуви. Если бы обувь снималась прямо на деревянный пол, чистота, вероятно, была бы лучше, но это не сильно повлияло на общее впечатление.
Завтрак тоже был превосходным, с большим выбором блюд. Мне особенно понравились рыбный суп с лапшой, каша с морепродуктами, фрукты и чёрный кофе. Запасы пополнялись быстро, что сделало пребывание здесь прекрасным.

Сегодня я заселился в My Melody and Kuromi Candy House. Со мной заранее связался посол Sanrio, и весь процесс регистрации прошёл очень гладко! Прекрасная Хуан Ицзюнь 👼 помогла мне с парковкой и регистрацией; она поистине самая очаровательная официантка, которую я встречал в последнее время! Она лично проводила нас наверх, любезно рассказала об отеле и номерах, а также приготовила приветственный подарок. Она также активно помогала нам с любыми непредвиденными неудобствами, давая мне понять, насколько лучше здесь обслуживание в поездках. Я был так счастлив!
Кроме того, поскольку я был в большой машине, парковка была переполнена и её было трудно найти. К счастью, посол Sanrio помог с регистрацией и решил проблему с идентификационным кодом парковки. Хотя мы не смогли найти место внутри отеля, с нас не взяли дополнительную плату за выезд. Благодаря замечательному персоналу, проблема с парковкой нисколько не испортила мне настроение.

Я решила остановиться в тематическом номере, к которому давно присматривалась из-за своего дня рождения. При регистрации меня встретили VIP-персоной, и меня встретил персональный администратор. Я была в восторге, как только вышла из лифта – всё было тематически оформлено, от стен лифта до дверей номеров! Там даже была комната для фотографий! Так как со мной был ребёнок, мне подарили дополнительный набор фоторамок, что меня очень порадовало 😊. Также был послеобеденный чай и закуски, а некоторые сувениры можно было забрать домой в качестве сувениров (не все, так что имейте в виду! ). На верхнем этаже с видом на гавань было очень прохладно и уютно. Я действительно почувствовала, что у меня был замечательный день рождения ❤️. Хотя я не заказывала пакет услуг ко дню рождения, персонал отеля заботливо вручил мне небольшой подарок в качестве благословения, что было очень трогательно 🥺. Я уже решила, что в следующий раз, когда буду в Гаосюне, обязательно остановлюсь в тематическом номере 😤. Они такие милые и уникальные, и самое главное, обслуживание было превосходным ❤️❤️❤️

Удобства довольно хорошие: бассейн, пятизвёздочный тренажёрный зал, сауна и площадки для сквоша. Я решил пробежаться по берегу рано утром – вид был просто потрясающий.
На 15-м этаже есть бизнес-лаунж, где предлагают кофе и чай, что удобно для работы за компьютером, но он закрывается только в 22:00.
Номер был просторным: матрас комфортной жёсткости.
В ванной комнате был отдельный душ и туалет; ванна была небольшой, и я не мог вытянуть ноги, но напор воды был сильным и тёплым, что было довольно комфортно.
У фена был очень слабый поток воздуха, и им было сложно пользоваться.
Завтрак предоставляется; если добавить дополнительные продукты, он обойдётся в 550 новых тайваньских долларов с человека плюс 10% за обслуживание: фирменный европейский хлеб был превосходным, упругим, но не сухим. Яйца всмятку, свежеприготовленный конджи с морепродуктами и тушеная свиная рисовая лапша были восхитительны. У пельменей в супе была толстая оболочка, и в них было почти всё, что обычно подают на завтрак в отеле, но не было омлета или свиной отбивной.
Арбуз сегодня был очень свежим, но гуава, питахайя и помидоры, похоже, лежали долго; все они были гнилыми.
На территории отеля есть и другие рестораны.
Кровать была чистой, но ванна и раковина были не очень чистыми.

Короткий визит — но просто потрясающий!
Мы были здесь всего одну ночь, не проводили много времени в отеле. Завтрак «шведский стол» был потрясающим. Очень хотелось выпить коктейль в баре после долгого дня прогулок по Гаосюну, но один бар открылся только в 11, в другом оставалось три минуты до последнего звонка, а в третьем лаунже проходило частное мероприятие. Очень жаль, что нам об этом не сказали при заселении.
Мы остановились в двухместном номере премиум-класса — это был люкс по-американски. Он был замечательным: ванная комната с душем, бесплатная бутилированная вода и ананасовые пирожные. Много розеток, что так полезно в гостиничных номерах.
Единственные недостатки — мраморный пол в душе был скользким, а кофеварка Nespresso работала некорректно. Не удалось сварить даже треть чашки кофе, когда кофеварка решила сварить кофе. Шесть попыток сварить кофе — четыре раза из капсулы в диспенсере выливалась только вода, а ещё два раза кофе выливался разбавленным и заполнял чашку лишь на четверть… Мне нужен кофе, чтобы взбодриться по утрам, а этот вариант мне не подошёл… Хорошо, что я налил себе кофе в буфете!
Кроме этого — расположение, рядом с гаванью. Магазины в отеле и всё остальное, казалось, в центре.