Grand Hi Lai Hotel

Моё впечатление от универмага Hanshin было ужасным во всех отношениях 👎🏻. Я понимала, что придётся сократить расходы, и отменила своё членство много лет назад.
Я никогда не ожидала, что снова буду останавливаться в отеле здесь 🏙️. Отель был намного стильнее универмага во всех отношениях.
Но недостатки всё же были довольно очевидны 🙃.
1) Запах 👃!
Я слегка нахмурилась, как только вошла в лобби; это был неприятный аромат, какая жалость.
2) В лобби есть кофейня, но нет зоны отдыха, как в универмаге.
Совершенно очевидно, что он ориентирован на траты клиентов, а не на отдых.
Это одна из причин, почему мне не нравится эта сеть (хотя на одном этаже есть VIP-зал, количество мест там ничтожно мало).
3) Парковка 🅿️ действительно очень маленькая 🙂‍↔️
Однако это пребывание изменило мое мнение о Guoyang Group 🏨. Обслуживание всего персонала отеля было хорошим, а сам отель большой, величественный и элегантный.
По сравнению с универмагом, это просто… другая параллельная вселенная.
Помимо упомянутых недостатков, он практически не уступает зарубежным отелям.
В шкафу есть отделение для зонтов, что очень удобно, а также сейф.
Номер просторный, кровать удобная и чистая.
Хотя в ванной нет окна, выходящего на улицу, нет сырости или духоты.
Я не уверен, связано ли это с ковром или расположением номера, но звукоизоляция приличная.
Очень хорошее пребывание.
Диспенсера для воды нет, но при необходимости принесут бутилированную воду.
Бассейн в общей зоне немного маленький, но это не мешает.

Превосходные номера. Действительно 5 звезд.
Однако обслуживание номеров довольно строгое. Я хотел, чтобы мне принесли коктейль в номер, но служба доставки напитков очень строго следовала правилам, и в результате я потерял как минимум 1000 тайваньских долларов, потраченных на напитки. С точки зрения гостеприимства, было бы неплохо найти способ удовлетворить потребности гостей, а не просто говорить, что их невозможно обслужить. Это просто упущенная выгода. Я был в отпуске и просто хотел коктейль в номер в 10 утра. У меня была травма лодыжки, иначе я бы пошел в лаунж заказать напиток. Но сотрудник службы доставки напитков по телефону просто сказал, что это невозможно, и попросил меня заказать позже. Кроме того, выбор блюд в меню службы доставки был довольно ограниченным и неинтересным. Было бы неплохо увидеть блюда из стран АСЕАН, например, сингапурскую жареную лапшу, тайские блюда или малайзийскую лапшу чар кюэ тео. Я знаю много тайваньских 5-звездочных отелей, которые предлагают некоторые из этих вариантов.
В остальном, я считаю, что персонал на ресепшене, в ресторане и в лобби очень хорошие и приветливые. Расположение отеля тоже фантастическое. Однако мне было непонятно, как пройти от подземной парковки до холла отеля, так как я не умею читать по-китайски.

Номер был очень чистым, а обслуживание безупречным. На этот раз у меня было две карты от номера, и когда я пошла в тренажерный зал на 11-м этаже, обнаружила, что информация на картах неверна. Персонал немедленно связался с лобби, поэтому мне не пришлось возвращаться и объяснять все заново. Действительно, отель достоин пятизвездочного уровня.
Ванные комнаты явно были из старого отеля, но все они были в очень хорошем состоянии!
Все номера располагались на высоких этажах, что очень удобно, так как позволяло нам находиться вдали от городской суеты. Хотя отель находится недалеко от реки Любви, ночью здесь было очень тихо.
В бассейне был сотрудник, который, похоже, был одновременно тренером и спасателем; он тепло поприветствовал нас и помог нам, как только мы вошли. В целом, очень хорошее пребывание!

Оглядываясь назад, могу сказать, что расположение было неплохим.
Вид был великолепный, потому что нам достался высокий этаж.
Персонал был дружелюбным и замечательным.
Атмосфера была чудесной.
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Гаосюне.
Вид с пирса №2 почти каждое утро и вечер напоминает мне, что я действительно в отпуске.

Персонал был очень профессиональным, и общая атмосфера напоминала высококлассный отель. Однако меня немного шокировало, что они брали дополнительную плату даже за напитки Oreo в холодильнике, а за банку колы на завтрак нужно было доплатить 50 тайваньских долларов. Учитывая стоимость номера, они даже не стали бы добавлять несколько пачек печенья или банки колы; их можно было бы и вовсе не класть. Хотя меня предупредили о плате за обслуживание завтрака, они вдруг пришли за ним посреди трапезы, как будто боялись, что гости убегут (как они могли убежать? Разве нельзя было оплатить счет при выезде? ). Завтрак выглядел обильным на первый взгляд, но состоял исключительно из недорогих продуктов: целая тарелка рисовой каши и около дюжины консервированных добавок. Раздел димсамов был таким же: всего лишь гуа бао пи (разновидность паровых булочек), вареные яйца и несколько замороженных булочек. Они даже не включили в меню более дорогие блюда, такие как куриные лапки или сиу май. Кроме того, мой ребенок недавно очень увлекся плаванием, поэтому я специально выбрала отель с подогреваемым бассейном. Хотя он и рекламировался как подогреваемый, он находился на открытом воздухе, и нужно было пройти через оживленную зону ресторана. Казалось, они максимально использовали пространство, явно сосредоточившись на получении максимальной прибыли. Открытый бассейн был холодным, а после купания вода стала еще холоднее; я вышла через три минуты.

Ужасный опыт. Даты заезда: 28 февраля — 1 марта. Мы заселились 28 февраля и покинули отель около 15:30. После нашего заселения сотрудники отеля вошли в наш номер вечером, не предупредив нас, «положили приветственный подарок» и переместили наши личные вещи. Мы обнаружили это, вернувшись после 21:00, и немедленно сообщили об этом в отель. Позже отель заявил, что просмотрел записи с камер видеонаблюдения (то есть, записи у них есть). Утром 1 марта мы запросили записи с камер видеонаблюдения, но нам сказали, что для этого нужно вызвать полицию. Мы уже вызвали полицию, и отель изменил свою позицию, заявив, что записи будут предоставлены полиции для их архива и не будут передаваться гостям.
Менеджер на ресепшене отеля Hanlai заявил, что вход в номера гостей без уведомления после заселения является «нормальной» процедурой, а недосмотр заключался в «перемещении вещей гостей».
Поэтому, пожалуйста, будьте предельно осторожны, особенно деловые путешественники. Если вы остановились в отеле Hanlai, имейте в виду, что они могут войти в номера гостей «в тот же день» после заселения без предварительного уведомления; это их так называемая «обычная процедура».
Является ли время уборки в вашем отеле обычным периодом с вечера до ночи? Если нет, почему вам разрешили войти в отель, не уведомив гостей после заселения?
Разве уборка, туалетные принадлежности и приветственные подарки не должны быть подготовлены до заселения?

Профессиональное обслуживание в отеле Hanlai было очевидно с самого дружелюбного приветствия и указаний, предоставленных консьержем, когда наша машина въезжала на территорию отеля.
Хотя путь от лифта в гараже до отеля был немного сложным, персонал как в универмаге, так и в отеле неизменно давал четкие и терпеливые объяснения, благодаря чему все казалось комфортным и приемлемым.
Лобби отеля выдержано в классическом и элегантном стиле, роскошном, но при этом чистом.
Дети были в восторге от причудливого 26-го этажа.
Что сделало все еще лучше, так это встреча госпожа Хуан; она была настоящим профессионалом и добрым ангелом.
От регистрации в лобби до инструкций по номеру, она даже помогла нам сделать памятные фотографии. Она терпеливо проводила пожилого человека, который не знал, как добраться до лифта.
Спасибо за эти небольшие, внимательные жесты — они сделали наше пребывание замечательным, оставив нас в очень теплом и гостеприимном настроении.
Это также подтверждает, что мы обязательно вернемся.

Отель Grand Hi-Lai, возвышающийся в оживленном деловом районе Гаосюна, с его великолепной архитектурой и неизменной репутацией, является достопримечательностью этого портового города. При входе в отель вас встречает величественный лобби, излучающий спокойную и элегантную атмосферу; текстура мрамора и изысканные детали декора демонстрируют богатое наследие и необыкновенный стиль этого пятизвездочного отеля с многолетней историей.
Просторные и комфортабельные номера предлагают панорамный вид на город или гавань в ночное время. Мягкость кроватей и качество предоставляемых услуг неизменно высоки, обеспечивая путешественникам исключительный уровень отдыха. Отель может похвастаться богатым выбором ресторанов, от классической кантонской кухни до аутентичных японских блюд, каждое из которых демонстрирует высочайшее кулинарное мастерство. Персонал отличается профессиональным и дружелюбным отношением, создавая для гостей ощущение домашнего уюта как при регистрации, так и при предоставлении туристической информации. В быстро меняющейся гостиничной индустрии отель Grand Hi-Lai неуклонно придерживается своего классического духа обслуживания, что делает его отличным выбором для путешественников, посещающих Гаосюн.

Отличное место, огромное, потрясающее расположение, всего в 5 минутах ходьбы от гавани и реки Ла-Фернандо… Если есть возможность, забронируйте номер с видом на гавань, нам повысили категорию, и это было фантастически… Хороший завтрак "шведский стол", множество ресторанов на обед и ужин… Не было времени посетить спа-центр и бассейн, но выглядели они великолепно… Очень понравилась большая ванна и душ в нашем номере…

Я неоднократно останавливался в отеле Hanlai и всегда высоко оценивал его обслуживание и номера. Однако на этот раз я столкнулся с гостем, курящим в своем номере на том же этаже, и запах распространился по всему коридору. Когда я сообщил об этом персоналу, они заявили, что не смогли поймать курильщика и установили в коридоре воздухоочистители, чтобы устранить запах.
В отеле много легковоспламеняющихся материалов; если бы от зажженной сигареты вспыхнул пожар, ущерб от гибели людей и имуществу был бы неисчислимым.
Более того, в номерах и коридорах должны быть установлены датчики дыма, но ни одна из сигнализаций не сработала!
Отель Hanlai — пятизвездочный отель; и, казалось бы, решив проблему, он потворствует курению в номере, заставляя всех гостей и персонал отеля рисковать жизнью, чтобы удовлетворить свою тягу к курению. Такая реакция и метод решения проблемы поистине поразительны.

Редактирование: Даже ваши ответы — это просто копирование и вставка. Похоже, вы, как «директор по операциям», совсем не расстраиваетесь, в отличие от других отзывов, лол. Видимо, вы не умеете воспринимать критику. Что за пятизвездочный отель!
Прежде всего, хочу сказать, что я являюсь вашим постоянным клиентом уже 7-10 лет. Каждый год, когда мы возвращаемся на Тайвань, мы останавливаемся только в отеле Han Lai, и каждый раз проводим там не менее трех недель (или дольше). Независимо от того, сколько раз мы приезжаем в год, мы всегда останавливаемся здесь. Помимо отличного обслуживания всего персонала в лобби (включая уборщиц и кондитеров), номера тоже довольно комфортабельные (хотя и немного старые). Мы даже рекомендуем отель Han Lai нашим друзьям и родственникам, когда они посещают Гаосюн.
Но на этот раз я наконец понял, что вам наплевать на лояльных клиентов.
Дело в том, что два года назад, когда я останавливался в вашем отеле, я пользовался услугами вашей прачечной. В тот раз вы постирали мои две куртки, и от них пахло рвотой (даже персонал, понюхав их, сказал, что запах странный). Ткань была полностью испорчена. Я доверила стирку вашему пятизвездочному отелю, но этот опыт оставил у меня очень неприятное впечатление. Менеджер прачечной был еще грубее нас, сказав: «А как насчет компенсации в 1000 NTD? » Конечно, мы не взяли 1000 NTD (хотя две вещи стоили гораздо больше 1000 NTD), но менеджер прачечной даже не извинился! Что это за логика?

Треть гостей разместилась в четырехместном номере в отеле Yawan. Номер был неплохой, но парковка была недостаточной, а завтрак разочаровал. На вывеске было указано, что он стоит более 500 юаней дополнительно, но еда была намного хуже, чем в других отелях. По сравнению с ценой отеля Island Language Hotel, качество было в три-четыре раза хуже, чем в другом отеле.

Я езжу на Тайвань уже два года подряд, потому что мне очень нравятся дружелюбные тайваньцы. В этот раз я выбрала Гаосюн, и среди пятизвездочных отелей остановила свой выбор на местной марке. Интерьер был приятным, а персонал всегда встречал меня с улыбкой, что делало мое пребывание еще более комфортным и приятным.
Причина, по которой я снизила оценку на одну звезду, — это черная плесень, обнаруженная кое-где в душевой. Если бы они только немного это почистили, я бы с удовольствием остановилась в отеле Hai Lai в следующем году.

Этот отель имеет превосходное расположение, очень близко к аэропорту и пруду с лотосами. Кроме того, мне очень нравится, что он имеет прямой доступ к универмагу Hanshin, где представлен замечательный выбор магазинов и ресторанов.
Вид из номера просто фантастический, на пирс. В отеле сохранились старые вывески, но он очень хорошо содержится и оснащен современным оборудованием. В этом отеле также есть отдельный этаж с номерами, оформленными в стиле Sanrio, для тех, кому это интересно.

28 декабря я останавливался в номере с видом на гавань на 31-м этаже. Вид из номера был фантастический. В отеле есть такие удобства, как бассейн, тренажерный зал и сауна, и все они были великолепны. Бассейн, хотя и небольшой, был довольно чистым; стоит посетить его в непиковые часы. В тренажерном зале было много оборудования, и он был превосходным. В сауне были бассейны с четырьмя разными температурами, паровая баня и печь. Также была зона отдыха, которая действительно доставила удовольствие. Универмаг Hanshin находится прямо под зданием, что делает покупки очень удобными. Завтрак подается только в течение часа; я рекомендую выбирать непиковые часы, чтобы избежать ожидания. Еды было много, и она была вкусной. Большинство сотрудников были дружелюбны и вежливы. Единственным небольшим недостатком была ограниченная парковка. Внедорожники не могут парковаться на B7, поэтому я предлагаю выделить несколько мест только для внедорожников; в противном случае водители внедорожников часто не могут найти место. На парковках B5-B6 вам придётся подождать, пока люди не выйдут из универмага, прежде чем вы сможете припарковаться, а это займёт довольно много времени.

Обслуживание было превосходным, расположение отличное, а парковка была доступна до 12:00 в день выезда, с удобным доступом в течение всего дня. Единственным неудобством было то, что кулер для воды и стиральная машина (их было всего две, и когда я ими пользовался, многие ждали своей очереди) находились на 16-м этаже разных зданий, что немного затрудняло наполнение собственной бутылки водой. Однако, после обращения на ресепшен, мне удалось позвонить в службу уборки номеров и заказать доставку в номер чайника с очищенной водой, что немного компенсировало этот недостаток. Еще одним минусом было отсутствие детской игровой площадки; ее наличие было бы удобнее для гостей с детьми.

Это был мой первый опыт самостоятельного проживания в пятизвездочном отеле, и я выбрала отель Grand Hi-La в Гаосюне.
Номер и обслуживание были очень хорошими.
Единственным недостатком был слишком медленный Wi-Fi в номере ><. При отправке фотографий из путешествия или сообщений он часто зависал.
Мне приходилось использовать свой ноутбук, подключенный к интернету, чтобы решить проблему.
В следующий раз, когда я приеду в Гаосюн, я обязательно снова рассмотрю возможность остановиться в отеле Grand Hi-La.
P. S. Утром 24 декабря 2025 года, когда я выезжала, я лично объяснила ситуацию сотрудникам стойки регистрации, и они ответили, что передадут информацию сотрудникам, ответственным за решение проблемы.