Grand Hi Lai Hotel

Персонал был очень профессиональным, и общая атмосфера напоминала высококлассный отель. Однако меня немного шокировало, что они брали дополнительную плату даже за напитки Oreo в холодильнике, а за банку колы на завтрак нужно было доплатить 50 тайваньских долларов. Учитывая стоимость номера, они даже не стали бы добавлять несколько пачек печенья или банки колы; их можно было бы и вовсе не класть. Хотя меня предупредили о плате за обслуживание завтрака, они вдруг пришли за ним посреди трапезы, как будто боялись, что гости убегут (как они могли убежать? Разве нельзя было оплатить счет при выезде? ). Завтрак выглядел обильным на первый взгляд, но состоял исключительно из недорогих продуктов: целая тарелка рисовой каши и около дюжины консервированных добавок. Раздел димсамов был таким же: всего лишь гуа бао пи (разновидность паровых булочек), вареные яйца и несколько замороженных булочек. Они даже не включили в меню более дорогие блюда, такие как куриные лапки или сиу май. Кроме того, мой ребенок недавно очень увлекся плаванием, поэтому я специально выбрала отель с подогреваемым бассейном. Хотя он и рекламировался как подогреваемый, он находился на открытом воздухе, и нужно было пройти через оживленную зону ресторана. Казалось, они максимально использовали пространство, явно сосредоточившись на получении максимальной прибыли. Открытый бассейн был холодным, а после купания вода стала еще холоднее; я вышла через три минуты.

Ужасный опыт. Даты заезда: 28 февраля — 1 марта. Мы заселились 28 февраля и покинули отель около 15:30. После нашего заселения сотрудники отеля вошли в наш номер вечером, не предупредив нас, «положили приветственный подарок» и переместили наши личные вещи. Мы обнаружили это, вернувшись после 21:00, и немедленно сообщили об этом в отель. Позже отель заявил, что просмотрел записи с камер видеонаблюдения (то есть, записи у них есть). Утром 1 марта мы запросили записи с камер видеонаблюдения, но нам сказали, что для этого нужно вызвать полицию. Мы уже вызвали полицию, и отель изменил свою позицию, заявив, что записи будут предоставлены полиции для их архива и не будут передаваться гостям.
Менеджер на ресепшене отеля Hanlai заявил, что вход в номера гостей без уведомления после заселения является «нормальной» процедурой, а недосмотр заключался в «перемещении вещей гостей».
Поэтому, пожалуйста, будьте предельно осторожны, особенно деловые путешественники. Если вы остановились в отеле Hanlai, имейте в виду, что они могут войти в номера гостей «в тот же день» после заселения без предварительного уведомления; это их так называемая «обычная процедура».
Является ли время уборки в вашем отеле обычным периодом с вечера до ночи? Если нет, почему вам разрешили войти в отель, не уведомив гостей после заселения?
Разве уборка, туалетные принадлежности и приветственные подарки не должны быть подготовлены до заселения?

Профессиональное обслуживание в отеле Hanlai было очевидно с самого дружелюбного приветствия и указаний, предоставленных консьержем, когда наша машина въезжала на территорию отеля.
Хотя путь от лифта в гараже до отеля был немного сложным, персонал как в универмаге, так и в отеле неизменно давал четкие и терпеливые объяснения, благодаря чему все казалось комфортным и приемлемым.
Лобби отеля выдержано в классическом и элегантном стиле, роскошном, но при этом чистом.
Дети были в восторге от причудливого 26-го этажа.
Что сделало все еще лучше, так это встреча госпожа Хуан; она была настоящим профессионалом и добрым ангелом.
От регистрации в лобби до инструкций по номеру, она даже помогла нам сделать памятные фотографии. Она терпеливо проводила пожилого человека, который не знал, как добраться до лифта.
Спасибо за эти небольшие, внимательные жесты — они сделали наше пребывание замечательным, оставив нас в очень теплом и гостеприимном настроении.
Это также подтверждает, что мы обязательно вернемся.

Отель Grand Hi-Lai, возвышающийся в оживленном деловом районе Гаосюна, с его великолепной архитектурой и неизменной репутацией, является достопримечательностью этого портового города. При входе в отель вас встречает величественный лобби, излучающий спокойную и элегантную атмосферу; текстура мрамора и изысканные детали декора демонстрируют богатое наследие и необыкновенный стиль этого пятизвездочного отеля с многолетней историей.
Просторные и комфортабельные номера предлагают панорамный вид на город или гавань в ночное время. Мягкость кроватей и качество предоставляемых услуг неизменно высоки, обеспечивая путешественникам исключительный уровень отдыха. Отель может похвастаться богатым выбором ресторанов, от классической кантонской кухни до аутентичных японских блюд, каждое из которых демонстрирует высочайшее кулинарное мастерство. Персонал отличается профессиональным и дружелюбным отношением, создавая для гостей ощущение домашнего уюта как при регистрации, так и при предоставлении туристической информации. В быстро меняющейся гостиничной индустрии отель Grand Hi-Lai неуклонно придерживается своего классического духа обслуживания, что делает его отличным выбором для путешественников, посещающих Гаосюн.

Отличное место, огромное, потрясающее расположение, всего в 5 минутах ходьбы от гавани и реки Ла-Фернандо… Если есть возможность, забронируйте номер с видом на гавань, нам повысили категорию, и это было фантастически… Хороший завтрак "шведский стол", множество ресторанов на обед и ужин… Не было времени посетить спа-центр и бассейн, но выглядели они великолепно… Очень понравилась большая ванна и душ в нашем номере…

Я неоднократно останавливался в отеле Hanlai и всегда высоко оценивал его обслуживание и номера. Однако на этот раз я столкнулся с гостем, курящим в своем номере на том же этаже, и запах распространился по всему коридору. Когда я сообщил об этом персоналу, они заявили, что не смогли поймать курильщика и установили в коридоре воздухоочистители, чтобы устранить запах.
В отеле много легковоспламеняющихся материалов; если бы от зажженной сигареты вспыхнул пожар, ущерб от гибели людей и имуществу был бы неисчислимым.
Более того, в номерах и коридорах должны быть установлены датчики дыма, но ни одна из сигнализаций не сработала!
Отель Hanlai — пятизвездочный отель; и, казалось бы, решив проблему, он потворствует курению в номере, заставляя всех гостей и персонал отеля рисковать жизнью, чтобы удовлетворить свою тягу к курению. Такая реакция и метод решения проблемы поистине поразительны.

Редактирование: Даже ваши ответы — это просто копирование и вставка. Похоже, вы, как «директор по операциям», совсем не расстраиваетесь, в отличие от других отзывов, лол. Видимо, вы не умеете воспринимать критику. Что за пятизвездочный отель!
Прежде всего, хочу сказать, что я являюсь вашим постоянным клиентом уже 7-10 лет. Каждый год, когда мы возвращаемся на Тайвань, мы останавливаемся только в отеле Han Lai, и каждый раз проводим там не менее трех недель (или дольше). Независимо от того, сколько раз мы приезжаем в год, мы всегда останавливаемся здесь. Помимо отличного обслуживания всего персонала в лобби (включая уборщиц и кондитеров), номера тоже довольно комфортабельные (хотя и немного старые). Мы даже рекомендуем отель Han Lai нашим друзьям и родственникам, когда они посещают Гаосюн.
Но на этот раз я наконец понял, что вам наплевать на лояльных клиентов.
Дело в том, что два года назад, когда я останавливался в вашем отеле, я пользовался услугами вашей прачечной. В тот раз вы постирали мои две куртки, и от них пахло рвотой (даже персонал, понюхав их, сказал, что запах странный). Ткань была полностью испорчена. Я доверила стирку вашему пятизвездочному отелю, но этот опыт оставил у меня очень неприятное впечатление. Менеджер прачечной был еще грубее нас, сказав: «А как насчет компенсации в 1000 NTD? » Конечно, мы не взяли 1000 NTD (хотя две вещи стоили гораздо больше 1000 NTD), но менеджер прачечной даже не извинился! Что это за логика?

Треть гостей разместилась в четырехместном номере в отеле Yawan. Номер был неплохой, но парковка была недостаточной, а завтрак разочаровал. На вывеске было указано, что он стоит более 500 юаней дополнительно, но еда была намного хуже, чем в других отелях. По сравнению с ценой отеля Island Language Hotel, качество было в три-четыре раза хуже, чем в другом отеле.

Я езжу на Тайвань уже два года подряд, потому что мне очень нравятся дружелюбные тайваньцы. В этот раз я выбрала Гаосюн, и среди пятизвездочных отелей остановила свой выбор на местной марке. Интерьер был приятным, а персонал всегда встречал меня с улыбкой, что делало мое пребывание еще более комфортным и приятным.
Причина, по которой я снизила оценку на одну звезду, — это черная плесень, обнаруженная кое-где в душевой. Если бы они только немного это почистили, я бы с удовольствием остановилась в отеле Hai Lai в следующем году.

Этот отель имеет превосходное расположение, очень близко к аэропорту и пруду с лотосами. Кроме того, мне очень нравится, что он имеет прямой доступ к универмагу Hanshin, где представлен замечательный выбор магазинов и ресторанов.
Вид из номера просто фантастический, на пирс. В отеле сохранились старые вывески, но он очень хорошо содержится и оснащен современным оборудованием. В этом отеле также есть отдельный этаж с номерами, оформленными в стиле Sanrio, для тех, кому это интересно.

28 декабря я останавливался в номере с видом на гавань на 31-м этаже. Вид из номера был фантастический. В отеле есть такие удобства, как бассейн, тренажерный зал и сауна, и все они были великолепны. Бассейн, хотя и небольшой, был довольно чистым; стоит посетить его в непиковые часы. В тренажерном зале было много оборудования, и он был превосходным. В сауне были бассейны с четырьмя разными температурами, паровая баня и печь. Также была зона отдыха, которая действительно доставила удовольствие. Универмаг Hanshin находится прямо под зданием, что делает покупки очень удобными. Завтрак подается только в течение часа; я рекомендую выбирать непиковые часы, чтобы избежать ожидания. Еды было много, и она была вкусной. Большинство сотрудников были дружелюбны и вежливы. Единственным небольшим недостатком была ограниченная парковка. Внедорожники не могут парковаться на B7, поэтому я предлагаю выделить несколько мест только для внедорожников; в противном случае водители внедорожников часто не могут найти место. На парковках B5-B6 вам придётся подождать, пока люди не выйдут из универмага, прежде чем вы сможете припарковаться, а это займёт довольно много времени.

Обслуживание было превосходным, расположение отличное, а парковка была доступна до 12:00 в день выезда, с удобным доступом в течение всего дня. Единственным неудобством было то, что кулер для воды и стиральная машина (их было всего две, и когда я ими пользовался, многие ждали своей очереди) находились на 16-м этаже разных зданий, что немного затрудняло наполнение собственной бутылки водой. Однако, после обращения на ресепшен, мне удалось позвонить в службу уборки номеров и заказать доставку в номер чайника с очищенной водой, что немного компенсировало этот недостаток. Еще одним минусом было отсутствие детской игровой площадки; ее наличие было бы удобнее для гостей с детьми.

Это был мой первый опыт самостоятельного проживания в пятизвездочном отеле, и я выбрала отель Grand Hi-La в Гаосюне.
Номер и обслуживание были очень хорошими.
Единственным недостатком был слишком медленный Wi-Fi в номере ><. При отправке фотографий из путешествия или сообщений он часто зависал.
Мне приходилось использовать свой ноутбук, подключенный к интернету, чтобы решить проблему.
В следующий раз, когда я приеду в Гаосюн, я обязательно снова рассмотрю возможность остановиться в отеле Grand Hi-La.
P. S. Утром 24 декабря 2025 года, когда я выезжала, я лично объяснила ситуацию сотрудникам стойки регистрации, и они ответили, что передадут информацию сотрудникам, ответственным за решение проблемы.

Персонал в лобби был дружелюбным и помог с багажом.
Расположение отеля хорошее, с хорошим доступом к различным зонам.
Номера были комфортными, с прекрасным видом.
Персонал сауны на 11 этаже был дружелюбным и подробно всё объяснил.
Тренажерный зал был просторным, с хорошим выбором тренажёров, которые выглядели довольно новыми.
Бассейн был большим, но люди плавали медленно, все плыли в разных направлениях, что создавало довольно хаотичную атмосферу и создавало толпу.
В номере была плохая звукоизоляция.
Хотя я всё же смог заснуть, настроение было отвратительным.
На следующее утро в 9 утра мне нужно было идти на завтрак, и мне пришлось взять номерок и отстоять очередь! Я простоял почти 20 минут. Побывав во многих отелях разных стран, я впервые оказался в очереди на завтрак «шведский стол» в своей родной стране. Нас было так много, что мы чуть не застряли в дверях лифта; не было никакого устройства безопасности, которое бы фиксировало присутствие людей. К счастью, я быстро среагировал, иначе мне бы было больно.
Официанты, которые нас встретили, совершенно не знали, где здесь посидеть, и бесцельно бродили туда-сюда. За едой я заметил, как официантка средних лет постоянно кричала на официанта, который чистил автомат с напитками, говоря что-то вроде: «Лёд нужно убрать», «Вы что, не ели? » и «Вы такой слабый! » Я чуть не врезался в кого-то, кто что-то нес, пока они суетились, что окончательно испортило мне настроение.

Моё пребывание в отеле Grand Hi-Lai Hotel Kaohsiung было просто фантастическим! Номер был просторным, чистым, с прекрасным видом; кровать очень удобная. Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал были очень вежливы и расторопны. Завтрак был разнообразным и качественным. В целом, это отличное соотношение цены и качества, и я бы порекомендовал его друзьям и остановился бы там снова!

Несмотря на то, что отель старый, он в невероятно хорошем состоянии!
В лобби чудесно пахнет, а весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Парковка удобная; вы можете свободно входить и выходить во время вашего пребывания без ключа-карты! Номер был безупречно чистым, без единого пятнышка пыли или грязи – поистине превосходным. Вид на гавань просто потрясающий, красивый и днём, и ночью. 😍 В ванной комнате идеальный напор воды, ванна довольно большая, а фен – незаменимая вещь для женщин – обеспечивает мощный поток воздуха. По телевизору транслируются каналы Netflix и YouTube, и даже есть небольшое приложение для красоты, которое отвечает на вопросы и включает музыку. Кровать немного мягче, но очень удобная, хотя подушки немного слишком мягкие. Впрочем, отель предоставляет большой выбор подушек, что очень здорово!
Завтрак разнообразный и включает блюда местной тайваньской китайской кухни, такие как суп с рисовой лапшой, рисовые лепёшки, гуа бао (паровые булочки), пикантное соевое молоко, кашу с морепродуктами и лапшу даньцзай. Кашу с морепродуктами обязательно стоит попробовать! Морепродукты в супе были невероятно свежими! 🤤
Звукоизоляция была неидеальной; сегодня утром меня разбудили звуки мытья посуды другими гостями, и мне казалось, что я нахожусь прямо здесь, в номере! 😰 Я также отчётливо слышал дверные звонки из других номеров. Впрочем, вокруг полно дружелюбных гостей, поэтому это не мешало мне спать. 💤💛

Прекрасный отель, расположенный над роскошным торговым центром с просторной парковкой под ним. Очень красивые, просторные номера. Бассейн, спа и фитнес-центр тоже большие и в хорошем состоянии! Большой выбор ресторанов и кафе. Ванная комната с ванной и душем. Прекрасный вид из номеров, поскольку все они расположены на высоком этаже. Единственная небольшая претензия к нашему номеру: матрас действительно требовал замены!