Fullon Hotel Hualien

Мы останавливались на две ночи. Отель был не очень новым (например, дверца душевой кабины не закрывалась полностью), но обслуживание и эффективность персонала были очень внимательными, и нам было комфортно. Завтрак был обильным и вкусным, а персонал быстро пополнял запасы еды, что сделало нашу трехдневную поездку в Хуалянь приятной и замечательной.

Расположение немного неудобное. Добираться от железнодорожного вокзала Хуаляня без такси сложно (хотя автобусы ходят, найти остановку непросто, а городские автобусы в Хуаляне заканчивают работу рано).
Однако само жилье в отличном состоянии.
Чисто, номера просторные.
Персонал на ресепшене тоже очень дружелюбный.
Несмотря на несколько удаленное расположение, в 5 минутах ходьбы есть круглосуточный магазин (район круглосуточных магазинов).
Также недалеко от Цисинтаня, если ехать на машине.
Автобусная остановка прямо перед отелем, но автобусы перестают ходить рано, около 17:00.
Если вы хотите добраться до ночного рынка от отеля, вам придется вызвать такси.
Если вы попросите сотрудника, он любезно организует для вас такси.
Стоимость такси от вокзала Хуаляня составляет около 200 тайваньских долларов, а от отеля до ночного рынка — около 180 тайваньских долларов.
Персонал отеля также упомянул, что это будет стоить около 200 тайваньских долларов.
В зависимости от расположения номера, вид хороший, а бассейн просторный и красивый, особенно учитывая, что это бассейн тайваньского отеля.

Впервые останавливалась в отеле группы Fullon, и выбрала Хуалянь!
От бронирования до регистрации персонал на ресепшене был просто на высшем уровне!
Они даже помогли с багажом и были очень дружелюбны.
Я жила в номере с видом на море, и мне предложили печенье! Окно выходило прямо на гавань Хуалянь. Несмотря на тайфун и нестабильную погоду, я купалась в бассейне (очень чистом) или ходила в сауну во время сильного дождя.
Расположение очень удобное; до центра города, Цисинтаня, ночного рынка Дундамэнь и особняка генерала всего около десяти минут ходьбы, что делает его невероятно удобным 👍
К сожалению, номер был немного маленьким, и в нем были блохи (? ). Во время моего пребывания у меня появились маленькие красные пятна на ногах, вероятно, от блох или клещей…
В ванной комнате была отдельная душевая и туалетная зона, но использовалась занавеска, из-за чего там легко образовывалась плесень.
Выбор блюд на завтрак казался обширным, но качество было сравнимо со шведским столом в отеле… и почти все напитки были очень водянистыми, даже сок и латте из кофемашины Nescafé были водянистыми… Завтрак стал настоящим разочарованием 😐

🌊✨ Красота Хуаляня усиливается, если остановиться в правильном месте и в правильном отеле.
В нашем двухместном номере с видом на океан было две большие кровати. Уютно устроиться на удобном диване или на террасе, наблюдая за меняющимися светом и тенями на океане весь день, было невероятно успокаивающе! (Хотя ванна выглядела немного старой 🤏🏻). Тренажерный зал, бассейн и сауна отеля тоже были небольшими, но очаровательными; идеально подходили для отдыха в дождливые дни!
Самым трогательным было исключительное обслуживание со стороны г-на Хань Цюаня, горничной! Он тщательно следил за номером, предоставлял необходимые удобства и даже быстро и аккуратно убирал все, что мы случайно уронили. Эта невероятная помощь тронула наши сердца 🥺❤️
Спасибо за внимательное обслуживание. Отныне, когда я буду думать о Хуаляне, помимо природной красоты, я буду вспоминать и удивительный отель Fullon Hualien 😆

Мой отец, которому 93 года, впервые посетил Хуалянь. После сравнения вариантов размещения мы выбрали отель Fullon, расположенный недалеко от порта Хуалянь. Внешний и внутренний дизайн здания весьма оригинален.
Хотя мы приехали довольно поздно на регистрацию, с момента входа в холл отеля меня впечатлило качество обслуживания персонала (служба багажа и стойка регистрации). Общая работа и процессы демонстрировали слаженную командную работу без каких-либо личных предубеждений – это действительно достойно восхищения! Они ставили потребности гостей на первое место.
В среду вечером, 24 июня, сотрудники службы багажа оперативно решили проблему с душевым стулом и душевой комнатой (в изначально запланированном номере была ванна). После консультации со мной они совместно с сотрудниками стойки регистрации помогли мне и моему отцу выбрать подходящие варианты размещения на время нашего пребывания. Их профессионализм был трогательным. Даже после многих поездок за границу и многочисленных остановок в отелях Тайваня, это был первый раз, когда я почувствовал себя настолько хорошо и по-настоящему как дома.
Я очень благодарен отелю Fullon за комфортное и безопасное пребывание моего отца с утра до вечера, включая сон, завтрак, стирку, прогулки, экскурсии и даже инициативную помощь персонала, который помогал нам фотографироваться вместе, что вызвало улыбку на лице моего отца.
Спасибо отелю Fullon Hualien за чистую, безопасную и спокойную обстановку.

Мы заселились в номер 1015 24 июня и с удивлением обнаружили, что наша карточка от номера не открывает дверь после того, как мы ее обновили. Нам пришлось обратиться за помощью на ресепшен, но наш багаж был внутри. Мы не понимали, в чем проблема, и сотрудники ресепшена нам ничего не объяснили. Войдя в номер, мы обнаружили, что кружка и стаканчик для ополаскивателя, которыми мы пользовались утром, не были вымыты; пятна остались. Мы позвонили на ресепшен, но поскольку они этого не заметили, мы дважды звонили в службу уборки номеров. Во второй раз мы очень долго ждали и сделали два звонка. Сотрудники ресепшена даже предложили поменять нам номер, но зачем им было менять номер при обновлении, тем более что наш багаж и туалетные принадлежности нужно было переупаковать? Поэтому мы попросили персонал службы уборки номеров прийти и поменять кружку. Они пришли после долгого ожидания и были очень неприятны. Более того, когда они впервые поменяли кружку, моя семья увидела, что они взяли ее из пустого номера через коридор. Мы посчитали это неуместным, но не чувствовали себя комфортно, говоря об этом.

Наша семья изначально забронировала номер с видом на город, но внезапно решила поменять его на номер с видом на море. Мы очень благодарны дружелюбному и приветливому персоналу за помощь в перестановке номера, а также за перенос детской ванночки и бортика для кроватки. Особенно порадовала нашего ребенка доброта сестры Сючжу. Вид из номера с видом на море был просто потрясающим.
Расположение отеля создает ощущение курорта. Бассейн и сауна также были очень комфортными. В игровой комнате, хотя и небольшой, были игрушечные машинки, которые очень понравились детям. В целом, вся наша семья осталась очень довольна пребыванием. 👍

Отель Fullon, прекратите использовать фразу «разрешено размещение с животными» как прикрытие для привлечения гостей, любящих животных. Бишон фризе весом 7, 5 кг стоит 1500 тайваньских долларов с залогом в 3000 тайваньских долларов. Животные не допускаются в бассейн и зону у бассейна (как владельцы животных могут чувствовать себя в безопасности, плавая там? ). Даже обедать в ресторане с животными в клетках запрещено. Вы не знаете, как разделить обеденные зоны? Какую услугу вы предоставили этому клиенту, любящему животных, который заплатил 1500 тайваньских долларов? Никакого питания, только несколько подгузников, лакомства для зубов и полотенца в номере. Вы зарабатываете больше, чем люди, предоставляющие жилье! Вы вообще знаете, что такое «разрешено размещение с животными» в этой индустрии? Этот владелец животного впервые останавливается в отеле, где разрешено размещение с животными? Ночь в будний день стоит 4800 тайваньских долларов; предоставляете ли вы эквивалентную услугу? Телевизор в номере, где разрешено размещение с животными, выглядит так, будто у него всего 32 дюйма — из какой вы эпохи? Душевая лейка протекает и разбрызгивает воду повсюду. В номере нет напитков или бутилированной воды. Зачем брать 4800 тайваньских долларов? Раньше, когда я здесь останавливался, мне приходилось терпеть вонь от ближайшей свалки, прежде чем искупаться. Вы действительно думаете, что вы единственный отель в Хуаляне?!

Хочу сказать, что если качество обслуживания в отелях Хуаляня будет продолжаться в таком же духе, то об улучшении туристической индустрии Тайваня можно забыть; отель «Фуллон» может даже её подорвать.
6 июня, около 15:00, я подъехал к холлу, чтобы выгрузить багаж и зарегистрироваться. Никто из персонала не предложил мне помощь. К счастью, мы с семьёй, детьми и друзьями сначала сами затолкали тележку с багажом в машину. Я переставил машину на парковку и вернулся, чтобы зарегистрироваться. Сотрудники на ресепшене были любезны. После регистрации я уже собирался отвезти тележку в номер, когда спросил об этом сотрудницу в холле. Она сказала, что это стоит 500 NTD за использование, а затем заявила, что пошутила. Мне стало очень неловко, потому что она не помогла мне сориентироваться и даже привела меня не к тому лифту. Мой багаж даже дважды выпал! Я был крайне недоволен её отношением и обслуживанием.
Я сам отвёз тележку в номер, выгрузил багаж и сам вернул тележку.
Около 16:00 состоялось танцевальное представление племени Амис. Планирование и организация выступления были плохо продуманы. Экскурсовод постоянно благодарил за приезд в Хуалянь, чтобы увидеть детей из отдаленного района, что звучало как попрошайничество. Выступлению не хватало качества и глубины. Проблема не в самой удаленности места, а в отношении экскурсоводов. Эти молодые люди выступали с большой серьезностью и самоотдачей; это уникальный аспект тайваньской культуры.

Fullon Grand Hualien — один из крупнейших сетевых курортных отелей на востоке Тайваня. Расположенный в городе Хуалянь, недалеко от Прибрежной дороги, рядом с портом Хуалянь и Цисинтанем, он предлагает удобное сочетание городских удобств и видов на побережье, объединяя в себе преимущества транспортной доступности и живописных пейзажей.
Здание отличается высокими потолками и большим количеством номеров различных типов, от номеров с видом на город до номеров с видом на океан. Из некоторых номеров открывается панорамный вид на Тихий океан или горы, что является изюминкой отеля. Отель хорошо оборудован, включая бассейн, сауну, тренажерный зал и зоны отдыха, что делает его комфортным местом для проведения целого дня.
Отель также предлагает хорошо оборудованные рестораны и банкетные залы, часто обслуживая свадьбы, конференции и групповые туры. Стабильный и стандартизированный процесс обслуживания делает его подходящим как для деловых путешественников, так и для семей.
В целом, этот отель позиционирует себя как нечто среднее между «городским отелем» и «курортным отелем». Отель не стремится к экстремальному дизайну или бутиковому подходу, а скорее фокусируется на масштабе, функциональности и неизменно высоком качестве размещения, что делает его классическим выбором для проживания в городе Хуалянь.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Hualien Howard Plaza. Персонал был очень дружелюбен с момента моего звонка, и они очень четко объяснили детали парковки и регистрации. Номер был чистым и без запаха, а звукоизоляция тоже была хорошей. Возможно, из-за ветра в тот день вентиляционная панель на потолке сама поднялась после того, как я открыл окно, повиснув наполовину и раскачиваясь, но это не вызвало никаких серьезных проблем. Отель расположен недалеко от порта Хуалянь, а номер с видом на горы обладает особой красотой. В следующий раз, когда я приеду в Хуалянь, Howard Plaza определенно снова будет моим первым выбором. Спасибо, Howard Plaza, за предоставление такого высококачественного жилья для Хуаляня и его путешественников.

Сегодня я впервые позавтракал в отеле Fullon, привлеченный скидкой в ​​360 юаней. Я пришел с настроем «давайте попробуем», но общее впечатление было настолько ужасным, что я усомнился в понимании отелем «базового качества».
Проблемы начались прямо у входа. Не было четкого порядка в очереди, не было четких указателей, и меня попросили встать в очередь на полпути. Это был не вопрос организации потока клиентов; это было полное отсутствие контроля на месте. Контроль потока — это самый элементарный здравый смысл в ресторанном бизнесе, но здесь его абсолютно не было.
Обслуживающий персонал был вялым и измотанным. Я не ожидал чрезмерного энтузиазма, но отсутствие даже элементарного профессионализма и отношения ощущалось как формальность. В сфере обслуживания может быть много работы, но нельзя терять элементарного уважения.
После того, как меня посадили за стол, оказалось, что столы не были должным образом расставлены, и не хватало столовых приборов. Ещё более возмутительным было то, что несколько соседних столиков были завалены подносами, которые не убирали более 30 минут. Это было не «оживлённо»; это вышло из-под контроля. В зале царил такой беспорядок, что меня тошнило, и аппетит мгновенно пропал.
Что действительно неприемлемо, так это то, что повар не носил маску, готовя еду за открытой стойкой. Это не придирки; речь идёт о самых элементарных стандартах гигиены.

В отеле Fullon, судя по всему, высокая заполняемость, но, возможно, из-за этого необходимо улучшить чистоту. Войдя в ванную, я заметил множество волос разной длины, прилипших к стене рядом с раковиной, а слив в раковине был плохим. Хотя расположение немного удалено от центра города, наличие парковки и трансфера сделали его относительно удобным. Наконец, я должен похвалить персонал, так как они очень помогли найти место для нашего питомца. Учитывая, что это менее 3000 тайваньских долларов за ночь, включая завтрак, во время длительных праздников, это отличное соотношение цены и качества. Однако я все же надеюсь, что они смогут улучшить чистоту, поскольку это основное требование для любого отеля.

В прошлом году я забронировал номер с видом на улицу и двумя односпальными кроватями. Я доплатил за номер с видом на море, но там кровати были сдвинуты вместе, ванная комната была полностью забита, а канализация неисправна. Впечатления были довольно плохие. В этом году я решил попробовать еще раз. На этот раз я специально выбрал этот тип номера, и в целом пребывание было довольно хорошим. Кровать была двуспальной, номер с видом на море, и он был очень чистым. Мне также удалось забронировать номер по сниженной цене, поэтому я, вероятно, остановлюсь здесь снова в следующем году.

Перед новогодними праздниками я совершил короткую поездку на восток Тайваня, и мой опыт пребывания в отеле Fullon в последний день (пятницу) был превосходным. Профессиональное и доброжелательное отношение менеджера Пэн Чжицинь при регистрации произвело сильное первое впечатление. Позже мне посчастливилось получить помощь от г-на Хуан Яочжоу, представителя службы поддержки клиентов, который также относился к гостям с таким же уважением…
Качество обслуживания в отеле превосходное, и мы обязательно вернемся в отель Fullon, если у нас будет такая возможность…

Сотрудники стойки регистрации и технической службы оперативно отреагировали и быстро решили проблему (отсутствие Wi-Fi в номере мешало работе телевизора). Что касается номера с видом на море, то просыпаться утром и открывать шторы, чтобы увидеть морской пейзаж с балкона, было поистине захватывающим. Расположение отеля также очень тихое, что делает его отличным местом для отдыха и проживания. Спасибо за ваше обслуживание! С Новым годом!

Ничего страшного, что здесь нет никаких удобств.
Нет даже бутилированной воды, только уличный диспенсер.
Игровая зона B1 выглядит заброшенной; многие детали сломаны.
Бассейн закрыт на зиму, но сауна в порядке.
Большая кровать в номере — общая, и есть разница в росте.