Fullon Hotel Hualien

Мы заселились в номер 1015 24 июня и с удивлением обнаружили, что наша карточка от номера не открывает дверь после того, как мы ее обновили. Нам пришлось обратиться за помощью на ресепшен, но наш багаж был внутри. Мы не понимали, в чем проблема, и сотрудники ресепшена нам ничего не объяснили. Войдя в номер, мы обнаружили, что кружка и стаканчик для ополаскивателя, которыми мы пользовались утром, не были вымыты; пятна остались. Мы позвонили на ресепшен, но поскольку они этого не заметили, мы дважды звонили в службу уборки номеров. Во второй раз мы очень долго ждали и сделали два звонка. Сотрудники ресепшена даже предложили поменять нам номер, но зачем им было менять номер при обновлении, тем более что наш багаж и туалетные принадлежности нужно было переупаковать? Поэтому мы попросили персонал службы уборки номеров прийти и поменять кружку. Они пришли после долгого ожидания и были очень неприятны. Более того, когда они впервые поменяли кружку, моя семья увидела, что они взяли ее из пустого номера через коридор. Мы посчитали это неуместным, но не чувствовали себя комфортно, говоря об этом.

Наша семья изначально забронировала номер с видом на город, но внезапно решила поменять его на номер с видом на море. Мы очень благодарны дружелюбному и приветливому персоналу за помощь в перестановке номера, а также за перенос детской ванночки и бортика для кроватки. Особенно порадовала нашего ребенка доброта сестры Сючжу. Вид из номера с видом на море был просто потрясающим.
Расположение отеля создает ощущение курорта. Бассейн и сауна также были очень комфортными. В игровой комнате, хотя и небольшой, были игрушечные машинки, которые очень понравились детям. В целом, вся наша семья осталась очень довольна пребыванием. 👍

Отель Fullon, прекратите использовать фразу «разрешено размещение с животными» как прикрытие для привлечения гостей, любящих животных. Бишон фризе весом 7, 5 кг стоит 1500 тайваньских долларов с залогом в 3000 тайваньских долларов. Животные не допускаются в бассейн и зону у бассейна (как владельцы животных могут чувствовать себя в безопасности, плавая там? ). Даже обедать в ресторане с животными в клетках запрещено. Вы не знаете, как разделить обеденные зоны? Какую услугу вы предоставили этому клиенту, любящему животных, который заплатил 1500 тайваньских долларов? Никакого питания, только несколько подгузников, лакомства для зубов и полотенца в номере. Вы зарабатываете больше, чем люди, предоставляющие жилье! Вы вообще знаете, что такое «разрешено размещение с животными» в этой индустрии? Этот владелец животного впервые останавливается в отеле, где разрешено размещение с животными? Ночь в будний день стоит 4800 тайваньских долларов; предоставляете ли вы эквивалентную услугу? Телевизор в номере, где разрешено размещение с животными, выглядит так, будто у него всего 32 дюйма — из какой вы эпохи? Душевая лейка протекает и разбрызгивает воду повсюду. В номере нет напитков или бутилированной воды. Зачем брать 4800 тайваньских долларов? Раньше, когда я здесь останавливался, мне приходилось терпеть вонь от ближайшей свалки, прежде чем искупаться. Вы действительно думаете, что вы единственный отель в Хуаляне?!

Хочу сказать, что если качество обслуживания в отелях Хуаляня будет продолжаться в таком же духе, то об улучшении туристической индустрии Тайваня можно забыть; отель «Фуллон» может даже её подорвать.
6 июня, около 15:00, я подъехал к холлу, чтобы выгрузить багаж и зарегистрироваться. Никто из персонала не предложил мне помощь. К счастью, мы с семьёй, детьми и друзьями сначала сами затолкали тележку с багажом в машину. Я переставил машину на парковку и вернулся, чтобы зарегистрироваться. Сотрудники на ресепшене были любезны. После регистрации я уже собирался отвезти тележку в номер, когда спросил об этом сотрудницу в холле. Она сказала, что это стоит 500 NTD за использование, а затем заявила, что пошутила. Мне стало очень неловко, потому что она не помогла мне сориентироваться и даже привела меня не к тому лифту. Мой багаж даже дважды выпал! Я был крайне недоволен её отношением и обслуживанием.
Я сам отвёз тележку в номер, выгрузил багаж и сам вернул тележку.
Около 16:00 состоялось танцевальное представление племени Амис. Планирование и организация выступления были плохо продуманы. Экскурсовод постоянно благодарил за приезд в Хуалянь, чтобы увидеть детей из отдаленного района, что звучало как попрошайничество. Выступлению не хватало качества и глубины. Проблема не в самой удаленности места, а в отношении экскурсоводов. Эти молодые люди выступали с большой серьезностью и самоотдачей; это уникальный аспект тайваньской культуры.

Fullon Grand Hualien — один из крупнейших сетевых курортных отелей на востоке Тайваня. Расположенный в городе Хуалянь, недалеко от Прибрежной дороги, рядом с портом Хуалянь и Цисинтанем, он предлагает удобное сочетание городских удобств и видов на побережье, объединяя в себе преимущества транспортной доступности и живописных пейзажей.
Здание отличается высокими потолками и большим количеством номеров различных типов, от номеров с видом на город до номеров с видом на океан. Из некоторых номеров открывается панорамный вид на Тихий океан или горы, что является изюминкой отеля. Отель хорошо оборудован, включая бассейн, сауну, тренажерный зал и зоны отдыха, что делает его комфортным местом для проведения целого дня.
Отель также предлагает хорошо оборудованные рестораны и банкетные залы, часто обслуживая свадьбы, конференции и групповые туры. Стабильный и стандартизированный процесс обслуживания делает его подходящим как для деловых путешественников, так и для семей.
В целом, этот отель позиционирует себя как нечто среднее между «городским отелем» и «курортным отелем». Отель не стремится к экстремальному дизайну или бутиковому подходу, а скорее фокусируется на масштабе, функциональности и неизменно высоком качестве размещения, что делает его классическим выбором для проживания в городе Хуалянь.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Hualien Howard Plaza. Персонал был очень дружелюбен с момента моего звонка, и они очень четко объяснили детали парковки и регистрации. Номер был чистым и без запаха, а звукоизоляция тоже была хорошей. Возможно, из-за ветра в тот день вентиляционная панель на потолке сама поднялась после того, как я открыл окно, повиснув наполовину и раскачиваясь, но это не вызвало никаких серьезных проблем. Отель расположен недалеко от порта Хуалянь, а номер с видом на горы обладает особой красотой. В следующий раз, когда я приеду в Хуалянь, Howard Plaza определенно снова будет моим первым выбором. Спасибо, Howard Plaza, за предоставление такого высококачественного жилья для Хуаляня и его путешественников.

Сегодня я впервые позавтракал в отеле Fullon, привлеченный скидкой в ​​360 юаней. Я пришел с настроем «давайте попробуем», но общее впечатление было настолько ужасным, что я усомнился в понимании отелем «базового качества».
Проблемы начались прямо у входа. Не было четкого порядка в очереди, не было четких указателей, и меня попросили встать в очередь на полпути. Это был не вопрос организации потока клиентов; это было полное отсутствие контроля на месте. Контроль потока — это самый элементарный здравый смысл в ресторанном бизнесе, но здесь его абсолютно не было.
Обслуживающий персонал был вялым и измотанным. Я не ожидал чрезмерного энтузиазма, но отсутствие даже элементарного профессионализма и отношения ощущалось как формальность. В сфере обслуживания может быть много работы, но нельзя терять элементарного уважения.
После того, как меня посадили за стол, оказалось, что столы не были должным образом расставлены, и не хватало столовых приборов. Ещё более возмутительным было то, что несколько соседних столиков были завалены подносами, которые не убирали более 30 минут. Это было не «оживлённо»; это вышло из-под контроля. В зале царил такой беспорядок, что меня тошнило, и аппетит мгновенно пропал.
Что действительно неприемлемо, так это то, что повар не носил маску, готовя еду за открытой стойкой. Это не придирки; речь идёт о самых элементарных стандартах гигиены.

В отеле Fullon, судя по всему, высокая заполняемость, но, возможно, из-за этого необходимо улучшить чистоту. Войдя в ванную, я заметил множество волос разной длины, прилипших к стене рядом с раковиной, а слив в раковине был плохим. Хотя расположение немного удалено от центра города, наличие парковки и трансфера сделали его относительно удобным. Наконец, я должен похвалить персонал, так как они очень помогли найти место для нашего питомца. Учитывая, что это менее 3000 тайваньских долларов за ночь, включая завтрак, во время длительных праздников, это отличное соотношение цены и качества. Однако я все же надеюсь, что они смогут улучшить чистоту, поскольку это основное требование для любого отеля.

В прошлом году я забронировал номер с видом на улицу и двумя односпальными кроватями. Я доплатил за номер с видом на море, но там кровати были сдвинуты вместе, ванная комната была полностью забита, а канализация неисправна. Впечатления были довольно плохие. В этом году я решил попробовать еще раз. На этот раз я специально выбрал этот тип номера, и в целом пребывание было довольно хорошим. Кровать была двуспальной, номер с видом на море, и он был очень чистым. Мне также удалось забронировать номер по сниженной цене, поэтому я, вероятно, остановлюсь здесь снова в следующем году.

Перед новогодними праздниками я совершил короткую поездку на восток Тайваня, и мой опыт пребывания в отеле Fullon в последний день (пятницу) был превосходным. Профессиональное и доброжелательное отношение менеджера Пэн Чжицинь при регистрации произвело сильное первое впечатление. Позже мне посчастливилось получить помощь от г-на Хуан Яочжоу, представителя службы поддержки клиентов, который также относился к гостям с таким же уважением…
Качество обслуживания в отеле превосходное, и мы обязательно вернемся в отель Fullon, если у нас будет такая возможность…

Сотрудники стойки регистрации и технической службы оперативно отреагировали и быстро решили проблему (отсутствие Wi-Fi в номере мешало работе телевизора). Что касается номера с видом на море, то просыпаться утром и открывать шторы, чтобы увидеть морской пейзаж с балкона, было поистине захватывающим. Расположение отеля также очень тихое, что делает его отличным местом для отдыха и проживания. Спасибо за ваше обслуживание! С Новым годом!

Ничего страшного, что здесь нет никаких удобств.
Нет даже бутилированной воды, только уличный диспенсер.
Игровая зона B1 выглядит заброшенной; многие детали сломаны.
Бассейн закрыт на зиму, но сауна в порядке.
Большая кровать в номере — общая, и есть разница в росте.

В целом, пребывание было неплохим. Расположение отеля удобное; хотя большую часть времени вам придётся ездить на машине, окрестности очень тихие и спокойные, и многие места находятся в пешей доступности, что делает его довольно удобным. Лобби также довольно комфортное.
Номера довольно обычные, в целом немного старые, и чистоту можно было бы улучшить, особенно с учётом некоторых пятен плесени в углах ванной комнаты, что было не идеально. Банные полотенца были тонкими и не очень удобными, а шампунь тоже был среднего качества. Одеяла и общие удобства были просто средними, ничего особенно выдающегося.
Однако небольшие закуски, предоставленные по прибытии, были приятным дополнением. Персонал был дружелюбным, и обслуживание было хорошим. Услуга проката велосипедов была плюсом, а завтрак был неплохим.
Общее качество стабильное, но есть куда стремиться. Если бы в будущем они улучшили чистоту и удобства, отель был бы более рекомендуемым.

1. Ресторан-буфет (ужин) Мы приехали в ресторан около 20:00. Из-за позднего времени в буфете (особенно в секции морепродуктов) заканчивались продукты, и их давно не пополняли. После того, как мы сообщили об этом персоналу, они сразу же спросили, что мы хотим заказать, и оперативно пополнили запасы. Их внимательное и заботливое обслуживание создало очень комфортную атмосферу.
2. Уборка номера Номер был очень чистым и аккуратным, обстановка комфортной, и качество нашего пребывания нас устроило.
3. Трансфер При выезде мы изначально планировали взять такси до вокзала самостоятельно, но персонал оперативно сообщил нам о наличии трансфера, что позволило нам сэкономить на транспортных расходах. Это было очень любезно с нашей стороны. Водитель трансфера был дружелюбным и внимательным, что в целом сделало наше пребывание очень приятным.

Возвращение в отель Fullon Hotel Hualien на этот раз было похоже на возвращение в знакомое место. С того момента, как я переступил порог лобби, я почувствовал неизменное внимание к деталям и теплоту, которые царили в отеле.
Особую благодарность хочу выразить господину Хуан Яочжоу. Каждое мое взаимодействие было наполнено искренностью и профессионализмом. Он не только внимательно реагировал на мои потребности, но и проявлял инициативу, интересуясь моим заселением, что сделало все мое пребывание более комфортным и приятным. Именно это естественное, непритязательное, но в то же время идеально подходящее обслуживание заставляет меня возвращаться сюда снова и снова.
Спасибо команде Fullon за их преданное руководство, благодаря которому каждая поездка становится расслабляющей и приятной, оставляя у меня прекрасные воспоминания.

Честно говоря, новогодние блюда на вынос в этом году были ужасны. Рыбный запах был просто невыносимым, как и креветки, а мясо креветок было невероятно жёстким (просто до смешного жёстким) … Только суп «Будда перепрыгивает через стену» и жареная курица были относительно хороши.
В целом, всё было жирным и безвкусным, совсем не так, как в предыдущие годы. Им нужно улучшить свою работу!

Мы вдвоем жили в номере с двумя двуспальными кроватями, ванная комната была просторной, поэтому мы чувствовали себя очень комфортно.
В отеле четыре лифта, и они довольно большие. Подземная парковка удобна, но сначала мы припарковались не в том месте, на частной площадке слева от отеля.
Лобби и обеденная зона на первом этаже большие. Выбор блюд на завтрак был довольно обширным. На третьем этаже есть сауна (бесплатно) и спа-центр (требуется предварительное бронирование, плата взимается).
Весь персонал был очень дружелюбным!
Единственное, о чем мы пожалели в этот раз, это то, что, хотя мы жили в номере с видом на море, на рассвете было облачно, поэтому мы не увидели восход солнца! Конечно, мы могли любоваться панорамным видом на гавань Хуалянь.