Hotel Kreuz by b-smart

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель — полное разочарование и олицетворяет собой худшее из гостеприимства, что, к счастью, является печальным исключением из нашего опыта в Швейцарии. Абсолютно главная причина этого негативного отзыва — ужасное поведение менеджера. Мы сделали экстренное бронирование всего за два часа до прибытия из-за ужасной погоды во время нашей велосипедной поездки. Как только погода улучшилась, мы связались с администрацией, чтобы отменить бронирование. Мы позвонили и написали электронное письмо менеджеру, объяснив нашу ситуацию, но он полностью проигнорировал нас, не проявив ни капли сочувствия, и настоял на 100% штрафе за отмену. Мы четко объяснили ему, что, поскольку бронирование было активно всего два часа, мы не причинили абсолютно никакого финансового ущерба — это не было бронированием на неделю, которое блокировало других гостей. Более того, мы проверили, и в тот же момент в отеле все еще было 7 других идентичных номеров. Мы никого не блокировали; наша просьба была лишь вопросом готовности менеджера проявить хоть какую-то человечность, чего он категорически отказался сделать.
Ситуация усугубляется тем, что отель требует от гостей абсолютного соблюдения финансовых требований, но при этом полностью не выполняет обещаний, данных на своем сайте.

В отеле нет персонала на месте; вся связь осуществляется по телефону или электронной почте на немецком или английском языке. Регистрация заезда также производится онлайн на компьютере у входа. Отсутствует основная информация, например, время и место подачи завтрака. Гараж платный, как я читал в некоторых отзывах, но после первых трех часов вы платите 1 евро в час. Есть открытые парковки, но все они платные. В общих зонах и номерах нет кондиционеров, а Wi-Fi практически отсутствует. Я написал им по электронной почте, что не могу подключиться к интернету из своего номера, и они ответили, что команда проверила и все в порядке. Это было неправдой; сеть была абсолютно слабой и нестабильной, и мы не могли подключиться. Деревня очаровательна, особенно потому, что находится недалеко от озера, до которого можно дойти пешком за несколько минут. Там очень тихо, и вокруг много прекрасных мест для прогулок. В Сарсене, в 15 минутах ходьбы, есть прекрасный парк и открытый бассейн. Отель расположен рядом с церковью, колокола которой начинают звонить в 7 утра, создавая ощущение, будто они звучат прямо из вашего номера. Завтрак был не впечатляющим, чистота приемлемая, но определенно могла бы быть лучше (грязные шкафы внутри).

Отель:
Процесс самостоятельной регистрации в отеле Kreuz абсолютно прост и удобен. По прибытии мой номер был безупречно чистым, хотя стоит отметить, что ежедневная уборка предоставляется только по запросу. Если у вас чуткий сон, имейте в виду, что колокола местной церкви звонят ровно в 7:00 и 8:00 утра.
Ресторан:
Ресторан — настоящая изюминка отеля. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, создавая прекрасную атмосферу для ужина. Еда была просто восхитительной. Я заказал бургер «Обезьянка» с картофелем фри и настоятельно рекомендую попробовать!

Забронировал этот отель случайно, через поиск в Google, и был приятно удивлен. Безупречно чистый, комфортабельный номер с возможностью самостоятельной регистрации заезда. На ресепшене вас никто не встретит, кроме уборщиков. В зоне ресепшена есть система самостоятельной регистрации заезда и регистрации карты. Прекрасный район, где можно гулять пешком, много кафе, и удобное транспортное сообщение. Железнодорожный вокзал (Заксельн) находится примерно в 10 минутах ходьбы.
Ресторанов немного, обратите внимание, что большинство из них закрыты по воскресеньям (это обычное явление в Швейцарии).
Номер был очень просторным, по европейским стандартам для этой категории.
Настоятельно рекомендую.

Мы очень оценили независимость, особенно в плане доступа к нашему номеру. Расположение идеальное, и удобства тоже впечатляют. Сауна меня приятно удивила.
Чайник и более удобный матрас были бы приятным дополнением к нашему номеру.
Еще раз спасибо удаленной команде.

В целом, пребывание в отеле Kreuz by b-smart было приятным.
Мы приехали после 18:00, поэтому нас не было на месте, и нам пришлось самостоятельно зарегистрироваться на ресепшене. Сначала это может показаться немного запутанным, но в итоге все оказалось просто.
Номер был чистым, удобным и достаточно просторным для двоих. Было также тихо, даже несмотря на то, что утром следующего дня звонили колокола из расположенной неподалеку церкви.
Мы не заказывали завтрак (около 25 швейцарских франков с человека), но позавтракали в пекарне в 3 минутах ходьбы.
Отель также расположен в 10 минутах от озера, набережная и вид стоят того, чтобы пройтись пешком!
Парковка перед отелем была бесплатной.

Жахливий досвід — готель, який краще обійти стороною.
Номери дійсно великі, але це єдиний плюс. Усередині — бруд, пилюка, плями на постелі, ванна кімната в жахливому стані. Враження, що прибирання там не робили вже давно.
Жодного персоналу на місці: ніхто не зустрічає, не допомагає, усе через якісь онлайн-коди, ніби це не готель, а склад самообслуговування. Коли все ж вдалося знайти когось із працівників, то натрапили на повну байдужість і зверхність.
Ціна абсолютно не відповідає якості — відверто завищена. За ці гроші можна знайти у сто разів кращі умови і сервіс.
Суцільне розчарування. Нікому не раджу — ганьба для готельної індустрії.

Главным недостатком было то, что лифт все пять дней был помечен как сломанный, и нам постоянно приходилось подниматься по лестнице на третий этаж. К сожалению, на стойке регистрации так и не оказалось никого, с кем можно было бы связаться. Был указан только номер телефона, но не сам телефон (или телефон). Завтрак был очень хорошим, а обслуживание — очень дружелюбным. В номере было слишком жарко; выключение отопления не помогло.

Мы останавливались в отеле Kreuz весной 2024 года и сохранили о нём тёплые воспоминания, вероятно, главным образом благодаря поистине превосходной еде и очень дружелюбному официанту. Во время нашей недавней поездки в эти края мы были уверены, что снова остановимся в Kreuz. Как оказалось, это была большая ошибка. Всё началось с непомерной стоимости номера в 295 швейцарских франков (бронирование напрямую в отеле), которую нужно было оплатить полностью за два месяца вперёд. Оказалось, что мы могли бы заплатить почти половину цены (! ), забронировав номер в последний момент через booking. Com. В этот раз мы хотели снова поужинать там во время нашего пребывания в отеле и отправили запрос на бронирование столика по электронной почте, но ответа так и не получили. По прибытии причина стала ясна: ресторан (кроме завтрака в отеле) был закрыт на длительный срок. Об этом не было упомянуто при бронировании. А затем в номере нас ждал неприятный сюрприз: в нём стоял запах табачного дыма! Даже постоянное проветривание не позволяло избавиться от запаха в номере, чётко обозначенном как «некурящий». Не было никого, кто мог бы помочь (самостоятельная регистрация), и электронная жалоба осталась без ответа. Ситуация ухудшилась: сауна не работала, а в оздоровительном центре не было горячей воды для чая (несмотря на табличку, указывающую на его наличие).

Было очень приятно провести ночь в Farbhaus. Номер и ванная были чистыми и очень просторными. К сожалению, в первую ночь у нас не было воды. Предупреждение о прорыве трубы не сработало.
Воды у нас не было до следующего вечера.
Персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным. Спасибо.

Мда… Мы заплатили немало за очень простой отель.
Начнём со стойки регистрации: от четырёхзвёздочного отеля ожидаешь большего. Стойки регистрации вообще не было. Не было даже зоны для регистрации; вы оказываетесь прямо посреди столовой/бара. Система регистрации не работала.
Номер: тоже очень простой, хотя и чистый. Нет холодильника/мини-бара.
Есть варианты гораздо лучше и за меньшие деньги.

Мы останавливаемся в этом отеле каждое лето уже четыре года. Нам очень нравится его расположение! Он находится рядом с озером, где мы так любим купаться и отдыхать, и здесь не так многолюдно. Для отеля даже есть отдельная зона прямо на берегу озера. Отель очаровательный и чистый, а персонал – сдержанный и дружелюбный. Правда, у ресторана ограниченное время работы и цены немного высоковаты, но в Швейцарии все рестораны дорогие. В этом году он был лучше, чем в прошлом. Рядом есть супермаркет Denner, что удобно. На завтрак хороший кофе, но он из года в год остаётся минималистичным и дорогим. Яичница-болтунья несъедобная. Но мы закрываем на это глаза, потому что Заксельн остаётся для нас великолепным местом: горы, чудесное озеро и церковные колокола – мы их просто обожаем! Мы прекрасно себя чувствуем в Заксельне, и отель Kreuz справляется с этой задачей на отлично. Спасибо невероятно дружелюбным Кей, Тине, Катрин и отзывчивому и доброму персоналу по уборке.

Прекрасный отель, чистый и приятный. Я был приятно удивлён (особенно после недавних отзывов).
Номер и ванная были безупречно чистыми. Номер просторный.
Регистрация в киоске заняла немного времени, но всё равно прошла легко. На стойке регистрации нет персонала, но нас это не смутило.
Обстановка тихая; у нас был номер с видом на озеро: великолепная панорама!
Рядом есть пекарня, а в отеле есть крытая парковка. Расположение отеля идеально.
Для краткосрочного пребывания.
Единственный минус: прямо через дорогу находится церковь, и её колокола звонят довольно регулярно…

Ресторан в отеле Kreuz Sachseln превзошёл мои ожидания!
Еда просто восхитительная, приготовленная с душой из свежих местных продуктов.
Атмосфера спокойная и элегантная, а обслуживание на высшем уровне — персонал дружелюбный и внимательный.
Это идеальное место для спокойного ужина после долгого дня, и его стоит посетить, даже если вы не проживаете в отеле.
Настоятельно рекомендую! 🌟

Удобное расположение и бесплатная парковка.
Удобная кровать, но грязно, особенно в ванной комнате. Паровая баня не работала, но об этом не было сказано ни слова.
Однако всё это было забыто добротой и улыбкой Кая, благодаря которому мы по-настоящему оценили наше пребывание в отеле 👌👌

Избегайте – позор гостиничной индустрии.
Совершенно катастрофическое пребывание в этом «отеле», если его ещё можно так назвать. Никакого приветствия по прибытии: ни стойки регистрации, ни персонала, только ссылка для онлайн-регистрации, как будто въезжаешь на автоматизированную парковку. Никакой чёткой информации, никакой помощи – сами разберётесь!
Но самое ужасное – это персонал: они не только физически отсутствовали, но и, когда нам наконец удалось с кем-то связаться (с сотрудниками ресторана), нас встретили с высокомерием и презрением. Никакого представления о клиентском обслуживании или хотя бы уважении.
Стоит также отметить, что сауна и хаммам были выключены и, следовательно, холодные. Поскольку связаться с кем-то невозможно, сделать что-либо было невозможно.
Этот опыт не только разочаровал, но и глубоко шокировал. Избегайте этого места любой ценой, если только вы не хотите, чтобы с вами обращались как с обузой, когда у вас возникали вопросы.

Очень дружелюбный персонал в ресторане и на завтраке. В остальном всё довольно посредственно. Мы забронировали номер заранее и получили скидку «два по цене трёх». Большего он, по сути, не стоил: номер не убирали ни разу за три ночи, мусор даже не выносили, и это при температуре выше 30 градусов. Завтрак был неплохой, но каждый день был совершенно одинаковым. Не было свежих фруктов, и никакого разнообразия. Расположение чудесное, район очень красивый.