Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Этот отель — полное разочарование и олицетворяет собой худшее из гостеприимства, что, к счастью, является печальным исключением из нашего опыта в Швейцарии. Абсолютно главная причина этого негативного отзыва — ужасное поведение менеджера. Мы сделали экстренное бронирование всего за два часа до прибытия из-за ужасной погоды во время нашей велосипедной поездки. Как только погода улучшилась, мы связались с администрацией, чтобы отменить бронирование. Мы позвонили и написали электронное письмо менеджеру, объяснив нашу ситуацию, но он полностью проигнорировал нас, не проявив ни капли сочувствия, и настоял на 100% штрафе за отмену. Мы четко объяснили ему, что, поскольку бронирование было активно всего два часа, мы не причинили абсолютно никакого финансового ущерба — это не было бронированием на неделю, которое блокировало других гостей. Более того, мы проверили, и в тот же момент в отеле все еще было 7 других идентичных номеров. Мы никого не блокировали; наша просьба была лишь вопросом готовности менеджера проявить хоть какую-то человечность, чего он категорически отказался сделать.
Ситуация усугубляется тем, что отель требует от гостей абсолютного соблюдения финансовых требований, но при этом полностью не выполняет обещаний, данных на своем сайте. Они рекламируют «максимальную гибкость благодаря круглосуточной самостоятельной регистрации заезда», однако мы неоднократно пытались заселиться с 15:00 до 15:20, и нам как минимум семь раз отказывали в киоске, потому что наш номер еще готовился. Из-за их неудовлетворительной готовности нам пришлось ждать на улице с велосипедами, совершенно измученные.
Неудовлетворительное состояние самого пребывания лишь подчеркивает нелепость требования полной цены. Сам номер разочаровал: из него открывался совершенно отвратительный «вид» на заброшенную, пустынную крышу, заросшую сорняками и вентиляционными трубами. Кроме того, в номере было множество проблем: телевизор имел огромную, мешающую полосу прямо посередине экрана, что делало его неисправным, а «финская сауна», рекламируемая на их сайте, нагревалась ровно до 60°C вместо стандартных 80-100°C, что делало ее бесполезной. В довершение всего, строители начали шумные работы прямо на улице в 7:00 утра, разбудив нас невыносимым шумом, который сделал дальнейший сон невозможным.
Заставлять уставших велосипедистов платить 100% стоимости без каких-либо послаблений, а в итоге получить задержку с заселением, неисправные удобства, холодную сауну и звонок-будильник в 7:00 утра — это полный позор. Мы никогда больше сюда не вернемся и настоятельно рекомендуем всем избегать этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ситуация усугубляется тем, что отель требует от гостей абсолютного соблюдения финансовых требований, но при этом полностью не выполняет обещаний, данных на своем сайте. Они рекламируют «максимальную гибкость благодаря круглосуточной самостоятельной регистрации заезда», однако мы неоднократно пытались заселиться с 15:00 до 15:20, и нам как минимум семь раз отказывали в киоске, потому что наш номер еще готовился. Из-за их неудовлетворительной готовности нам пришлось ждать на улице с велосипедами, совершенно измученные.
Неудовлетворительное состояние самого пребывания лишь подчеркивает нелепость требования полной цены. Сам номер разочаровал: из него открывался совершенно отвратительный «вид» на заброшенную, пустынную крышу, заросшую сорняками и вентиляционными трубами. Кроме того, в номере было множество проблем: телевизор имел огромную, мешающую полосу прямо посередине экрана, что делало его неисправным, а «финская сауна», рекламируемая на их сайте, нагревалась ровно до 60°C вместо стандартных 80-100°C, что делало ее бесполезной. В довершение всего, строители начали шумные работы прямо на улице в 7:00 утра, разбудив нас невыносимым шумом, который сделал дальнейший сон невозможным.
Заставлять уставших велосипедистов платить 100% стоимости без каких-либо послаблений, а в итоге получить задержку с заселением, неисправные удобства, холодную сауну и звонок-будильник в 7:00 утра — это полный позор. Мы никогда больше сюда не вернемся и настоятельно рекомендуем всем избегать этого отеля любой ценой.