Hôtel Bellerive

⭐☆☆☆☆
Разочаровывающее и бесполезное обслуживание — не рекомендуется для международных путешественников.
Мой опыт проживания в отеле Bellerive, к сожалению, был довольно разочаровывающим, особенно учитывая сложную ситуацию, в которой я оказался как путешественник, только что потерявший свой паспорт и вещи в Лозанне.
С самого начала персонал на стойке регистрации, особенно дежурная дама, был холодным, пренебрежительным и совершенно бесполезным. Когда я попросил совета по оплате городского налога (учитывая, что мои карты и наличные были украдены), она не предложила мне никакой помощи и сказала «возвращаться в Лозанну и разбираться», вместо того чтобы помочь мне найти альтернативное решение. В конце концов мне удалось заплатить вручную с помощью кредитной карты, что она могла бы легко предложить.
Когда я спросил, есть ли в отеле зарядное устройство для мобильного телефона, которое я мог бы одолжить хотя бы на несколько минут — с чем многие отели с радостью помогут, — она просто пожала плечами и сказала мне найти его снаружи. Это был момент, когда я действительно нуждался в этом.
Хуже того, она не сообщила мне о бесплатной транспортной карте Лозанны, на которую имеет право каждый гость. Я узнал об этом только тогда, когда прочитал руководство по отелю в своем номере.
В номере не было телефона, что было странно для отеля этой категории.

Мы забронировали номер на троих в этом отеле в субботу, 17 мая 2025 года, и оплатили полную стоимость заранее через eBooking; нам срочно нужна была комната! Получив подтверждение бронирования, мы были уверены, что все пройдет гладко.
Однако, когда мы прибыли в отель в час ночи, мы были очень разочарованы. На ресепшене никого не было, а на ключах были только бирки с именами. Нам удалось связаться с охраной по громкой связи, которая сообщила нам, что отель давно забронирован и они не могут нам помочь. Нам сказали, чтобы мы сами нашли решение и связались с ними на следующий день — крайне непрофессиональный и грубый ответ.
Мы хотели бы подчеркнуть, что в других, менее богатых странах условия были гораздо лучше. В конечном итоге мы были рады, что нам не пришлось останавливаться в этом отеле, поскольку безопасность оставляла желать лучшего — дверь была не заперта, и любой мог свободно войти в тот вечер. (Мы были не единственными, кто буквально остался стоять! )
Подводя итог, мы должны сказать, что это пребывание оставило крайне негативные впечатления. Плохая коммуникация и отсутствие обслуживания неприемлемы. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать номера в этом отеле. Здесь царят бесчеловечные и «жадные» условия. Извините, но я не мог бы выразиться более любезно.

Крайне разочаровывающий опыт и полное отсутствие уважения к клиенту.
Когда я вошел в номер, то обнаружил нечто совершенно неприемлемое: жевательные конфеты в отсеке кофемашины — как раз там, где и должны находиться использованные капсулы. Это не только явное нарушение гигиены, но и потенциальный риск, поскольку препятствует нормальному функционированию устройства и свидетельствует о серьезном отсутствии контроля и чистоты.
Я тут же показал фотографию администратору, который холодно ответил, что «машина проверяется каждый день». Несмотря на очевидные доказательства, она не проявила готовности решить проблему. Хуже того, отвернувшись, я услышал, как она сказала другому клиенту, что моя жалоба может быть ложной, поскольку ранее я пытался отменить бронирование. Это неприемлемое, неуважительное и непрофессиональное отношение.
Гостиничное заведение должно гарантировать чистоту, гостеприимство и уважение. К сожалению, этот опыт заставил меня почувствовать совершенно противоположное. Я настоятельно не рекомендую посещать это место, особенно тем, кто ценит гигиену, хорошее обслуживание и профессиональную этику.

Хорошо расположенный отель, до которого можно добраться прямо от железнодорожного вокзала на автобусе. Автобусная остановка практически напротив двери.
У нас был просторный номер с видом на озеро. Паровой душ и сауна доступны за 1 час в небольшом оздоровительном/фитнес-центре отеля. Можно запросить на стойке регистрации. Богатый завтрак "шведский стол". Для велосипедов был предусмотрен запираемый гараж.
Дружелюбный персонал.

Комфортабельный и удачно расположенный отель. Были оценены по достоинству советы по исследованию города. Обратите внимание, что парковка в отеле платная.

Наш номер с видом на озеро был фантастическим. Персонал очень приятный, а г-жа Камаль на ресепшене просто великолепна. Мы чувствовали себя очень желанными гостями и никогда не забудем ее теплое отношение.

Стареющий отель. Шумно на обочине. Доступен на общественном транспорте.
Приятный персонал на стойке регистрации. Разочаровывающий завтрак (размороженный хлеб все 3 утра, хотя по соседству есть 2 пекарни)!

Всего на одну ночь, но кровать была настолько неудобной, что я вообще не мог спать. Как и во многих зданиях в городе, вид был великолепным, а персонал очень, очень приятным. Даже завтрак, хотя и выглядел простым, был очень хорош.

Я дважды ходил выпить в бар отеля Bellerive, и оба раза это было очень неприятно. Есть очень странные мужчины, которые постоянно вмешиваются в разговоры и невпопад смотрят на официанток. Это создает очень неуютную атмосферу.
Обслуживание безупречное, официантка старается изо всех сил, несмотря на то, что ей приходится бегать между стойкой регистрации и баром. Однако этот бар, похоже, предназначен для мужчин, и это вызывает настоящий дискомфорт. Заметьте, что два раза, когда я приходил, среди клиентов я видел только мужчин, а официантками – только женщин. Возможно, было бы более уместно иметь официанта-мужчину, чтобы лучше справляться с таким поведением или лучше выбирать клиентов.

Уютный отель в центре Лозанны в пешей доступности от Женевского озера. Персонал дружелюбный и гостеприимный, они прекрасно говорят по-английски и очень полезны. Номера просторные и чистые, с ковровым покрытием и удобные. В номерах есть капсульная кофемашина, но, к сожалению, нет холодильника. В отеле есть небольшой тренажерный зал и сауна. Кроме того, в отеле мы получили проездной, чтобы мы могли воспользоваться общественным транспортом и путешествовать по городу, что было очень практично. Рядом с отелем есть парковка.

Очень хороший отель, на обочине дороги и очень близко к автовокзалу. До Женевского озера можно дойти за несколько минут по небольшой аллее рядом с отелем. Вокруг озера прекрасны пейзажи. Цена за два номера, включая завтрак, составляет 8400 бат за ночь. Сотрудники стойки регистрации отеля очень хорошо обслуживают и спросят, нужна ли вам бесплатная транспортная карта City Pass.

Мы уже второй раз останавливаемся в этом отеле. Как и в прошлый раз, мы бронировали номер напрямую в отеле. Каждый раз Камаль на стойке регистрации исключительно хорошо о нас заботился. Она такая добрая и отзывчивая, и позаботилась о том, чтобы мы получили превосходный номер с видом на озеро. Кровать очень удобная, ванная комната чистая, душ очень хороший.
Завтрак был вкусным.

Супер хороший семейный отель! Я был очень приятно удивлен.
ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!
Мой друг был в восторге от этого, и теперь я смог испытать это и со своим годовалым сыном.
Номера: Отремонтированные номера с кофемашиной, кондиционером, ванной, мини-балконом, прекрасным видом на озеро (не во всех номерах), телевизором, двуспальной кроватью, диваном-кроватью (при необходимости), шкафом, столом и т. Д. Также по запросу предоставляется детская кроватка. Запрос.
Завтрак: маленький, но хороший! Свежий хлеб, круассаны, шоколадные рулеты и т. Д. Ветчина, салями, фрукты, различные мюсли, вареные яйца, бекон, яичница, винерли, йогурт, соки, кофе, чай, шоколадное молоко и т. Д.
Персонал: мега, мега милые люди. Вы чувствуете, что находитесь дома. Все сотрудники как семья. Отзывчивый, дружелюбный к детям начальник. Очень несложный.
Бар: можно посетить как в отеле, так и за его пределами.
Дополнительно: Автомат по продаже напитков работает круглосуточно и без выходных рядом со стойкой регистрации, микроволновая печь + холодильник для персонала 7-23, лифт, автоматическая входная дверь.
Местоположение: Центральный. Автобусная остановка 2 минуты, озеро 10 минут, железнодорожный вокзал легко доступен, метро Delice 15 минут или 2 автобусные остановки.
Мне там очень комфортно, большое спасибо. Я бы хотел вернуться :-)

Очень плохое соотношение цены и качества. Гигиена вызывает сожаление, а обед становится отвратительным, когда вы обнаруживаете закулисье (подробности см. Ниже). Маленький совет: бегите из этого места, иначе вы рискуете подхватить ужасную болезнь…

Исключительный отдых в Лозанне! Отель предлагает теплое гостеприимство и безупречный сервис. Номера элегантные, с великолепным видом. Разнообразный завтрак, приготовленный из местных продуктов, доставлял удовольствие каждое утро. Центральное расположение облегчило мои путешествия. Огромное спасибо внимательному персоналу за то, что сделали мое пребывание незабываемым! (Почетная оценка для Жюльена) Настоятельно рекомендуется.

Потрясающее расположение, но вам действительно придется доплатить за номер высокого уровня с видом на озеро, если можете; стоит дополнительных затрат. Красивый отель в традиционном городском стиле. Моя комната была немного «уставшей», но я предпочитаю новый и современный стиль. Этот номер был чистым, в нем было все необходимое, а декор и мебель, хотя и устаревшие, добавляли необычности впечатлениям.
Обслуживание было исключительным во всех помещениях отеля, особенно в баре, на стойке регистрации и на завтраке (который был восхитительным). Настоятельно рекомендуется с видом на озеро.