⭐☆☆☆☆
Разочаровывающее и бесполезное обслуживание — не рекомендуется для международных путешественников.
Мой опыт проживания в отеле Bellerive, к сожалению, был довольно разочаровывающим, особенно учитывая сложную ситуацию, в которой я оказался как путешественник, только что потерявший свой паспорт и вещи в Лозанне.
С самого начала персонал на стойке регистрации, особенно дежурная дама, был холодным, пренебрежительным и совершенно бесполезным. Когда я попросил совета по оплате городского налога (учитывая, что мои карты и наличные были украдены), она не предложила мне никакой помощи и сказала «возвращаться в Лозанну и разбираться», вместо того чтобы помочь мне найти альтернативное решение. В конце концов мне удалось заплатить вручную с помощью кредитной карты, что она могла бы легко предложить.
Когда я спросил, есть ли в отеле зарядное устройство для мобильного телефона, которое я мог бы одолжить хотя бы на несколько минут — с чем многие отели с радостью помогут, — она просто пожала плечами и сказала мне найти его снаружи. Это был момент, когда я действительно нуждался в этом.
Хуже того, она не сообщила мне о бесплатной транспортной карте Лозанны, на которую имеет право каждый гость. Я узнал об этом только тогда, когда прочитал руководство по отелю в своем номере.
В номере не было телефона, что было странно для отеля этой категории. Когда я пошёл на ресепшен, чтобы воспользоваться телефоном, она саркастически ответила: «Точно так же, как вы бы использовали любой обычный телефон», несмотря на то, что устройство не работало должным образом.
В целом, отсутствие эмпатии, гостеприимства и элементарной услужливости — особенно по отношению к гостю, попавшему в беду — было глубоко разочаровывающим. Я не рекомендую этот отель международным путешественникам, особенно тем, кто не знаком с местной системой и кому может понадобиться даже минимальная поддержка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочаровывающее и бесполезное обслуживание — не рекомендуется для международных путешественников.
Мой опыт проживания в отеле Bellerive, к сожалению, был довольно разочаровывающим, особенно учитывая сложную ситуацию, в которой я оказался как путешественник, только что потерявший свой паспорт и вещи в Лозанне.
С самого начала персонал на стойке регистрации, особенно дежурная дама, был холодным, пренебрежительным и совершенно бесполезным. Когда я попросил совета по оплате городского налога (учитывая, что мои карты и наличные были украдены), она не предложила мне никакой помощи и сказала «возвращаться в Лозанну и разбираться», вместо того чтобы помочь мне найти альтернативное решение. В конце концов мне удалось заплатить вручную с помощью кредитной карты, что она могла бы легко предложить.
Когда я спросил, есть ли в отеле зарядное устройство для мобильного телефона, которое я мог бы одолжить хотя бы на несколько минут — с чем многие отели с радостью помогут, — она просто пожала плечами и сказала мне найти его снаружи. Это был момент, когда я действительно нуждался в этом.
Хуже того, она не сообщила мне о бесплатной транспортной карте Лозанны, на которую имеет право каждый гость. Я узнал об этом только тогда, когда прочитал руководство по отелю в своем номере.
В номере не было телефона, что было странно для отеля этой категории. Когда я пошёл на ресепшен, чтобы воспользоваться телефоном, она саркастически ответила: «Точно так же, как вы бы использовали любой обычный телефон», несмотря на то, что устройство не работало должным образом.
В целом, отсутствие эмпатии, гостеприимства и элементарной услужливости — особенно по отношению к гостю, попавшему в беду — было глубоко разочаровывающим. Я не рекомендую этот отель международным путешественникам, особенно тем, кто не знаком с местной системой и кому может понадобиться даже минимальная поддержка.