Hotel Chesa Rosatsch - Home of Food

Мы останавливались в отеле Chesa Rosatsch в Челерине на четыре ночи в новогодние праздники, и, к сожалению, в целом остались не очень довольны. Хотя сам отель хороший и удачно расположен, обслуживание было крайне разочаровывающим, и в итоге мы с удовольствием выехали и провели остаток поездки в другом месте.
Проблемы начались еще до нашего приезда. Мы заранее позвонили в отель, чтобы сообщить, что путешествуем с собакой, и уточнить наличие парковочного места, которое на сайте указано как «включенное». Только после оплаты нам очень грубо сообщили по телефону, что парковка на самом деле не включена и доступна только первым десяти гостям. Мы никогда не сталкивались с подобной практикой ни в одном четырехзвездочном отеле, особенно если это указано как включенное в стоимость. Кроме того, когда мы упомянули об этом, ответ показался нам непрофессиональным и излишне агрессивным. После двух телефонных звонков нам предоставили место в гараже через сообщение на платформе бронирования.
В течение всего нашего пребывания отношение персонала оставалось проблемой. Кровать была очень неудобной, и когда мы попросили дополнительную подушку, её принесли только через 25 минут. После ожидания мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать о ситуации, и нам снова очень грубо ответили: «Если привезут, то привезут». Я был честно шокирован таким ответом.
Ещё одна серьёзная проблема возникла вечером, когда мы вернулись в отель после ужина.

Я пишу этот отзыв, чтобы помочь будущим гостям принять взвешенное решение.
Начну с единственного положительного момента: отличное расположение.
Качество обслуживания и отношение сотрудников стойки регистрации были намного ниже того, чего можно было бы ожидать от швейцарского 4-звездочного отеля, особенно учитывая цену в 700 евро за ночь за самый простой номер.
На Booking. Com в разделе «популярные удобства», наряду со спа-салоном, Wi-Fi и баром внутри, отель четко указывает «Парковка». Это было написано во время бронирования и до сих пор написано. Когда я спросил о размере въезда на парковку, администратор ответила, что парковка доступна только для «первых 10 гостей», и поэтому для нас нет парковки, кроме общественной парковки.
Когда я объяснил, что это прямо противоречит тому, что было написано на Booking. Com, она неоднократно настаивала, что ничего подобного не написано, фактически подразумевая, что я ошибаюсь. В любом заведении сферы гостеприимства, будь то 4-, 5 — или 3-звездочный отель, администратор предложил бы проверить информацию. Вместо этого разговор перерос в конфронтацию. Я попросила, чтобы со мной связался кто-то, кто лучше знаком с тем, что предлагает отель. На следующий день мне позвонила менеджер. Она не поздоровалась и не проявила вежливости, её тон был ещё более пренебрежительным. Она также настаивала на том, что о парковке ничего не говорилось. Я попросила её любезно предложить мне альтернативный вариант (также платный).

В целом: 5.0
Ресторан в отеле Rosatsch – это полный успех. Терраса расположена в прекрасном месте, солнечная, тихая и идеально подходит для отдыха. Персонал чрезвычайно внимательный и очень дружелюбный, а собак здесь тепло принимают. Еда изысканная, а индивидуальные пожелания легко выполняются. Винная карта обширна и включает в себя фантастические, высококачественные вина по действительно разумным ценам. Поистине идеальный опыт.

Отель уютный и теплый, с хорошими удобствами, а самое главное — персонал всегда был очень внимателен и услужлив, выполняя все наши просьбы. К сожалению, я не помню их имен, но новая девушка на ресепшене была просто замечательной, всегда внимательной, а джентльмен, чье имя начинается на букву С, просто великолепен, лучше и быть не может, он действительно выделялся. Номер был достаточно большим и удобным для сна, завтрак предлагал хороший выбор и качество блюд. Рядом можно покататься на лыжах, беговых лыжах и покататься на озере. Железнодорожный вокзал находится неподалеку, а автобусная остановка до Санкт-Морица всего в 2 минутах езды. Рядом с отелем расположены рестораны и супермаркеты. Это очень хороший вариант, он дорогой, но стоит того. Я бы без колебаний порекомендовал его, мы прекрасно провели время, даже несмотря на то, что в сезон некоторые достопримечательности и рестораны были закрыты.

Старый, уютный, несколько разрозненный отель в отличном месте. Лыжная трасса находится всего в 50 метрах. Хорошее место для хранения лыж. Сауна очень маленькая. Очень привлекательный завтрак "шведский стол" с широким выбором блюд. Номер очень светлый и приятный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера довольно маленькие, со старыми коврами. Я нашел в ванной контактную линзу, которая мне не принадлежала. В остальном ванная комната была чистой. В номере было очень тихо, а кровати очень удобные.
Рестораны имеют разную тематику. В Hühnerei (специализируется на курице) мы съели очень хороший салат. Хрустящий куриный бургер был неплох, но панировка была слишком толстой, из-за чего бургер и булочка получились очень сухими. Heimatli предлагает хорошую, сытную еду. Обслуживание было хорошим.

Отель удобно расположен в муниципалитете Челерина, на границе с полями, где (зимой) проложены трассы для беговых лыж, а также есть возможности для пеших прогулок. Бесплатный трансфер быстро доставит вас к подъемникам. Персонал отеля был очень вежлив, даже с нашей собакой. Завтрак отличный; возможно, процесс заказа можно было бы немного ускорить, но в остальном никаких нареканий нет. Номера комфортабельные и уютные, хотя некоторые вещи начинают выглядеть немного устаревшими. Кровать удобная, хотя подушки можно было бы улучшить.

Я забронировал номер на три ночи, и на первую ночь мне изначально дали номер 12 на первом этаже, прямо на ресепшене. Из лестничной клетки доносился сильный шум, плюс запах готовки из кухни, и никакого вида из окна не было. Возмутительно, что этот номер стоит более 200 швейцарских франков, особенно для одиночного путешественника! Вдобавок ко всему, был шум с парковки, когда гости уходили из ресторана! На следующий день, после беспокойной ночи, мне удалось поменять номер на втором этаже. Мне обещали тихий номер, чего я пока не могу подтвердить. Обновление последует позже, так как кухонная вентиляция в моем новом номере, 207, работает, но мне обещали выключать ее в 22:00! К сожалению, пребывание уже оставило плохое впечатление, хотя я думаю, что сотрудники ресепшена сделали все возможное.

Номер соответствовал своей цене, но больше походил на трёхзвёздочный отель. Персонал был очень дружелюбным и целеустремлённым. Завтрак был вкусным и свежим — превосходным!
К сожалению, ужин не соответствовал стандартам; это была практически рабочая тарелка. Очень жаль.

Я провел одну ночь с собакой в ​​отеле Chesa Rosatsch. Дружелюбие персонала на стойке регистрации и в ресторане было исключительным; мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно с самого начала и до самого конца. Гостеприимство — очень важный критерий для меня в отелях, и отель превзошел все мои ожидания. Номер был чистым, кровать удобной, и даже небольшой балкон — вполне приемлемо за такую ​​цену; всё было в наличии, без лишних излишеств. В номере также были лежанка для собаки, миска и несколько лакомств. Еда была первоклассной, как вечером, так и на завтрак. Ещё один плюс: можно зарядить электромобиль в подземном гараже отеля. Спасибо за тёплый приём. Жасмина и Спенсер.

Мы впервые остановились в отеле Rosatsch и остались под большим впечатлением.
Очень хороший отель. Уютный оазис благополучия. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Очень, очень вкусная еда. Прекрасный завтрак «шведский стол» с восхитительным имбирным шотом (я буду очень по нему скучать) и мюсли Bircher. Хлеб, булочки, колбаса, сыр, блюда из яиц и многое другое.
Просто великолепно. Если бы я мог, я бы поставил 10 звёзд.
Надеюсь, что смогу вернуться снова.
Мне очень понравилось.
Большое спасибо всей команде.

Именно мелочи имеют значение. Мы приехали с собакой, и в номере нас уже ждали одеяло, миска для воды и несколько лакомств. Мы уже останавливались в отеле Hilton Davos с собакой, и там для неё ничего не было, хотя нам пришлось доплатить 10 швейцарских франков. Как я уже говорил, это мелочи. В Rosatsch мы всегда чувствовали себя очень комфортно.

Мы провели пять чудесных и расслабляющих дней в отеле Chesa Rosatsch. Молодой персонал очень дружелюбный, компетентный и максимально выполняет все наши пожелания. Еда в двух открытых ресторанах также была превосходной. Ещё один плюс — бесплатные дневные билеты на горные железные дороги.
Мы обязательно забронируем этот отель снова во время нашего следующего визита в Энгадин.

Очень приятный отель с превосходным обслуживанием. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Днём мы смогли угоститься выпечкой и вкусным кофе, а также аперитивом для гостей. Завтрак был очень вкусным, особенно блины. Мы также были благодарны за стакан воды в качестве прощального подарка по дороге домой. Большое спасибо всей команде. Мы действительно отлично провели у вас выходные.

С момента прибытия и на протяжении всего пребывания вас ждёт только радость. Мы рады приветствовать вас на всех языках Швейцарии, включая английский. Идеальное расположение для знакомства с регионом на поезде или автобусе, что позволяет гостям оставить машину у отеля (бесплатная парковка). Великолепные, прекрасно оборудованные и декорированные номера с высококачественным постельным бельем. Сытный и разнообразный завтрак. Изысканный ресторан с превосходной кухней, щедрой и предлагающей традиционные региональные блюда. Потрясающие кулинарные открытия. Спасибо всей команде за внимание и профессиональное обслуживание, которое они предлагают своим клиентам.

Очень хороший отель, тихий и расположенный в центре деревни, рядом со всеми удобствами. Он расположен в 10 минутах от Санкт-Морица и в 2 минутах от железнодорожного вокзала и канатной дороги, ведущей к Пиц-Найр на высоте 3057 м. Для любителей пеших прогулок возможности безграничны. Пейзажи захватывают дух.
Номера чистые и в очень хорошем состоянии. Небольшой бонус: бесплатная сауна в отеле. Большой плюс: завтрак просто исключительный! В дополнение к и без того богатому шведскому столу можно заказать яйца, омлеты, блины, фрукты и т. Д. По меню. Есть кофемашины для приготовления настоящего кофе в зернах. Всё это предлагается с быстрым и безупречным обслуживанием. Персонал очень гостеприимный.
Милый маленький бар, тёплый и уютный.

Благодаря ваучеру QoQa я провел две ночи в отеле Chesa Rosatsch в Челерине и остался полностью доволен. Отель прекрасно расположен и идеально подходит в качестве отправной точки для экскурсий и походов. Билеты на горную железную дорогу, которые позволили мне отправиться в различные туры, оказались особенно кстати. Номер был огромным, очень удобно обставленным, и абсолютно всё было идеально для отдыха после насыщенного дня. Персонал был неизменно дружелюбным и гостеприимным, что сразу создавало ощущение гостеприимства. Атмосфера приятная, и видно, что здесь действительно царит гостеприимство. В целом, пребывание было очень удачным – я бы вернулся в любое время и настоятельно рекомендую этот отель.

Пустые обещания от начала до конца. Начиная с бронирования столика, в результате которого мы оказались в камере хранения. Видимо, мест было больше, чем нужно (это проблема гостя?! ). Зарядка электромобиля – зарядная станция была занята, а владельца электромобиля нигде не было. Филе окуня в кляре (замороженное) за 36 швейцарских франков, приготовленное небрежно, без лимона и гарнира. Номер, называемый курительной комнатой, оказался баром с открытыми стеклянными панелями. Весь первый этаж был пропитан дымом. Мы спросили об этом хозяина отеля – он хотел уточнить, но так и не смог с нами связаться. Матрасы были ужасными.