The Alpina Mountain Resort

К сожалению, наше положительное впечатление от дружелюбного и внимательного персонала и службы уборки было серьезно испорчено крайне непрофессиональным обслуживанием. В завершение нашего пребывания мы заказали два массажа (по 120 швейцарских франков каждый). Они значительно не соответствовали стандартам, которые можно ожидать от спа-отеля. Вкратце, основные моменты, вызвавшие критику, были следующими: — Громкая музыка из динамика мобильного телефона, которая временами становилась чрезвычайно громкой; — Отсутствие приглушенного освещения, что полностью лишало нас возможности расслабиться; — Некачественный массаж. Однако еще более серьезным, чем сама процедура, было то, как была воспринята наша спокойная и объективная критика. Проблема заключалась уже в том, что администратор на ресепшене также работала массажисткой. Первоначальное предложение о компенсации (половина стоимости) впоследствии было смягчено и в конечном итоге полностью отозвано – просто непрофессионально. Заявления типа «многие люди просто пытаются вернуть свои деньги» или «Вы когда-нибудь делали массаж? У меня после этого болят руки» совершенно неуместны и неуважительны в этом контексте. Менеджер отеля также не проявил ни понимания, ни желания найти решение, просто отмахнувшись от ситуации как от «слова одного против слов другого». Его предложение просто встать и уйти во время массажа было особенно неприятным.

Нет, спасибо! В остальном отличное общее впечатление, к сожалению, было серьезно испорчено непрофессиональным обслуживанием в спа-салоне и крайне неподобающим отношением к нам после того, как мы оставили отзыв.
Мы забронировали два массажа (по 120 швейцарских франков каждый). Они не соответствовали стандартам спа-отеля:
— Музыка играла из динамика мобильного телефона, часто сильно искажаясь.
— Отсутствие приглушенного освещения, отсутствие расслабляющей атмосферы.
— Качество самих массажей было неудовлетворительным.
То, как была рассмотрена наша объективная критика, было неприемлемо. Администратор также была массажисткой (ее коллега работала в службе уборки номеров). Первоначально обещанная скидка (половина цены) сначала была частично, а затем полностью отменена. Непрофессионально. Заявления типа «многие люди просто пытаются вернуть свои деньги» или «Вы вообще когда-нибудь делали массаж? У меня после этого болят руки! » совершенно неуместны.
Менеджер отеля не проявил понимания, заявив, что это просто «слово одного человека против слова другого» и что нам следовало просто уйти во время массажа. Уязвимое положение во время массажа было проигнорировано. Кроме того, мы дважды указывали на проблемы во время лечения (музыка и то, что мы не могли расслабиться).
Жаль остальных сотрудников, которые были очень дружелюбны и внимательны.
Никогда больше!

К сожалению, расслабиться было невозможно.
В целом, впечатление было очень хорошим, но его значительно испортил сам массаж и последующая реакция на наши отзывы.
Я забронировал массаж для себя и своего партнера (по 240 швейцарских франков с человека). Массаж не соответствовал стандартам спа-отеля или процедур в этом ценовом диапазоне:
• Музыка играла через динамик мобильного телефона, качество было ужасным, и она постоянно повторялась.
• Отсутствие приглушенного освещения, что мешало расслаблению.
• Отсутствие мягкой обивки вокруг отверстия для лица на массажном столе.
Части тела, которые не массировались, не были прикрыты.
• Качество массажа было неудовлетворительным; мой партнер чувствовал то же самое.
• Администратор одновременно работала массажисткой, а второй человек занимался уборкой.
Мой партнер указал на мешающую музыку во время массажа, после чего ее немного убавили. Поскольку это все еще было очень неприятно, я тоже упомянул об этом и объяснил, что совсем не мог расслабиться. Музыка была ещё тише, и было признано, что необходимы колонки. Тем не менее, процедура продолжалась.
Поскольку нам нужно было уйти сразу после массажа, а стойка регистрации уже была закрыта к нашему возвращению, мы оставили свой отзыв на следующий день. То, как была рассмотрена наша объективная критика, было непрофессиональным. Первоначально обещанная скидка (половина цены) сначала была частично, а затем полностью отменена.

Горный район прекрасен. Номера маленькие, даже номер категории Superior. Романтической атмосферы нет, ванная и туалет напоминают унитаз Swissair. Матрасы потёртые. В спа-зоне ходить в одежде необязательно, поэтому, если вы в купальнике, на вас будут косые взгляды. Еда приличная, но она даже близко не оправдывает стоимость полупансиона.

Мы провели 3 ночи в отеле Alpina Mountain Resort и прекрасно провели время, наслаждаясь прекрасным видом, комфортным номером, спа-центром и, самое главное, потрясающими ужинами! Команда Марко, Димитар и Коста сделали всё возможное, чтобы наше пребывание здесь было незабываемым, и мы обязательно вернёмся!

В отеле Alpina мы чувствовали себя как дома. Персонал был очень дружелюбным и простым, всё было чисто и с любовью оформлено. Завтрак «шведский стол» был разнообразным и постоянно пополнялся. Нам особенно понравился небольшой, тихий спа-центр — идеальное место для отдыха. С удовольствием вернёмся!

Незабываемый отдых в отеле Alpina Mountain Resort!
С первой минуты мы почувствовали себя в отеле Alpina Mountain Resort как дома. Вся команда – от стойки регистрации до персонала и горничных – встретила нас с редкой теплотой. Каждый сотрудник был внимателен, вежлив и всегда был готов улыбнуться, независимо от нашей просьбы.
Атмосфера в отеле отличается искренним гостеприимством, и сразу чувствуется, что люди здесь увлечены своей работой. Эта позитивная энергия в значительной степени способствует созданию приятной атмосферы и делает курорт поистине особенным.
Помимо превосходного сервиса, отель Alpina также впечатляет своим потрясающим расположением, стильно обставленными номерами и кухней, которая не оставляет желать лучшего.
Мы обязательно вернёмся – не в последнюю очередь благодаря невероятной дружелюбности всего персонала. Спасибо за этот замечательный отдых!

Отличный отдых. Приезжал сюда летом. Приезжал всего на одну ночь, но номера были прекрасными, виды – потрясающими, а расположение – просто потрясающим. Фотографии не передают всей красоты этого места. Великолепное патио, и еда была превосходной. Завтрак тоже отличный. Отдельное спасибо персоналу – дружелюбный, весёлый и добродушный, а обслуживание – на высоте. Мне очень понравилось здесь, и я бы пожалел, что не смог остаться подольше.

Мы с мужем провели чудесную неделю отпуска в прекрасной и спокойной обстановке.
Номера были невероятно удобными. Кровать была идеальной. Шторы и жалюзи – настоящая роскошь для меня, человека с повышенной чувствительностью к свету.
Еда была превосходной. А что насчёт спа? Всё было просто идеально.
Персонал был очень профессиональным и внимательным к нашим потребностям.
Настоятельно рекомендую.

Просто невероятно! Мы провели здесь одну ночь в июле и были просто потрясены! Великолепное расположение (в центре небольшой традиционной деревни), а персонал просто фантастический. Наш номер тоже был просторным и хорошо оборудованным, а вишенкой на торте стал щедрый ужин с вином и обед, приготовленные из местных продуктов и очень вкусные. Надеемся вернуться снова!

Очаровательное место, окруженное природой и спокойствием.
Мы отлично поели, а персонал был очень дружелюбным.
Настоятельно рекомендую это место – одно из самых красивых и умиротворяющих, что я видел в последнее время. Спасибо.

Я ходила в спа-салон с друзьями на девичник, и нас очень тепло встретили и хорошо о нас заботились. Мы чувствовали себя очень комфортно, и если остальная часть курорта такая же потрясающая, как спа, то лучшего отдыха и желать нельзя. Мы бы с удовольствием вернулись!

Современный отель в стиле шале в Чиртшене. Нас тепло встретили и благодаря апгрейду смогли остановиться в номере с балконом и прекрасным видом на Шанфигг. И ужин, и завтрак были очень хорошими, а обслуживание дружелюбным. Спа-центр идеально подходит для отдыха после похода. Мы будем рады вернуться.

Этот прекрасный домик нельзя пропустить. Высоко в Альпах находится этот замечательный отель с первоклассным рестораном и спа-салоном. Виды потрясающие. Есть пешеходные тропы и очаровательная деревня, которую стоит посетить. Персонал приветливый и стремится сделать ваш визит особенным. Димитрий был так добр к нам и действительно сделал наш визит особенным. Он провел для нас экскурсию по частной коллекции памятных вещей владельца тройного победителя Justify. Мы понятия не имели, что владелец этого замечательного отеля принадлежит Justify. Мы посетили более 25 скачек Kentucky Derby. Увидеть его частную коллекцию было для нас большим волнением. Димитрий был так рад показать нам замечательную коллекцию фотографий и памятных вещей этого тройного победителя. Это было так волнительно для нас, и мы наслаждались нашим пребыванием еще больше благодаря особому вниманию Димитрия.

Какой сюрприз найти такую ​​жемчужину в такой сонной горной деревушке, как Чирчен. Мы провели в отеле длинные выходные и можем только похвалить его:
— великолепный, современный спа.
— красивое, возвышенное место на верхней окраине деревни.
— зимой расположены прямо на склонах.
— дружелюбный персонал.
— управляемый размер.
— разнообразный завтрак «шведский стол», без излишней роскоши. Браво!
— качественная вечерняя кухня.
— современные номера.
— уютный дом с сочетанием дерева и элементов современного стиля.
Мы уже забронировали наше следующее пребывание и воспользуемся этой возможностью, чтобы посетить еще одно мероприятие в культурном центре «Aux Losanges» (совет от инсайдера! ).

Если вы ищете тишины и покоя, вы попали по адресу. Красивый вид, очень стильно отремонтированный отель и вкусный завтрак. Чирчен – тоже маленькая, очень красивая деревня.

На прошлой неделе мы остановились в отеле «Альпина» на 3 ночи и в целом остались довольны, хотя были некоторые моменты, которые можно было бы улучшить. Сначала о положительном: отель красиво оформлен, атмосфера располагает к тому, чтобы задержаться, а персонал дружелюбный. Особого внимания заслуживает очень хорошая еда вечером.
К сожалению, было несколько деталей, которые действительно испортили наше пребывание: завтрак «шведский стол» открыт с 8:00 до 10:30, но к 9:00 многие блюда отсутствовали (из довольно ограниченного в остальном предложения). Хлеб никогда не был свежим, только что испеченным. Однажды в буфете был даже замороженный хлеб. Например, сотрудники вручную наполняли круассаны, а кофемашина часто не работала. Кроме того, регулярно пропадали тарелки, стаканы и чашки – настоящая неприятность по утрам.
В сауне тоже были проблемы: ни стаканы, ни полотенца регулярно не пополнялись, а в нашем номере не было чистых полотенец для сауны. У нас пятерых было только 3 полотенца для душа для душа. Кроме того, в душе не было геля для душа, лосьона для тела или кондиционера, чего можно было бы ожидать в отеле этой категории (и никаких указаний на то, что вы получите его на стойке регистрации).
На первое утро мы забронировали столик на завтрак ко дню рождения. Это совсем не сработало. Ни один столик не был зарезервирован, поэтому обещанное украшение отсутствовало.