К сожалению, расслабиться было невозможно.
В целом, впечатление было очень хорошим, но его значительно испортил сам массаж и последующая реакция на наши отзывы.
Я забронировал массаж для себя и своего партнера (по 240 швейцарских франков с человека). Массаж не соответствовал стандартам спа-отеля или процедур в этом ценовом диапазоне:
• Музыка играла через динамик мобильного телефона, качество было ужасным, и она постоянно повторялась.
• Отсутствие приглушенного освещения, что мешало расслаблению.
• Отсутствие мягкой обивки вокруг отверстия для лица на массажном столе.
Части тела, которые не массировались, не были прикрыты.
• Качество массажа было неудовлетворительным; мой партнер чувствовал то же самое.
• Администратор одновременно работала массажисткой, а второй человек занимался уборкой.
Мой партнер указал на мешающую музыку во время массажа, после чего ее немного убавили. Поскольку это все еще было очень неприятно, я тоже упомянул об этом и объяснил, что совсем не мог расслабиться. Музыка была ещё тише, и было признано, что необходимы колонки. Тем не менее, процедура продолжалась.
Поскольку нам нужно было уйти сразу после массажа, а стойка регистрации уже была закрыта к нашему возвращению, мы оставили свой отзыв на следующий день. То, как была рассмотрена наша объективная критика, было непрофессиональным. Первоначально обещанная скидка (половина цены) сначала была частично, а затем полностью отменена. Заявления, подразумевающие, что критика гостей была в первую очередь вызвана финансовыми мотивами, а также упоминания о болях в руках массажистки, были неуместны.
Разговор с менеджером отеля также был бесполезен. Он говорил о «слове одного против слова другого» и предположил, что нам следовало прекратить процедуру. Это игнорирует тот факт, что мы неоднократно высказывали свои опасения и что во время массажа человек находится в уязвимом положении. Учитывая этот опыт, я легко могу представить, что, по словам менеджера отеля, другие гости тоже могли бы прекратить свои процедуры. ;)
Это очень жаль, потому что нам не потребовалось бы много усилий, чтобы покинуть отель довольными гостями. Остальной персонал отеля был очень дружелюбным и внимательным. Спасибо вам за это!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, впечатление было очень хорошим, но его значительно испортил сам массаж и последующая реакция на наши отзывы.
Я забронировал массаж для себя и своего партнера (по 240 швейцарских франков с человека). Массаж не соответствовал стандартам спа-отеля или процедур в этом ценовом диапазоне:
• Музыка играла через динамик мобильного телефона, качество было ужасным, и она постоянно повторялась.
• Отсутствие приглушенного освещения, что мешало расслаблению.
• Отсутствие мягкой обивки вокруг отверстия для лица на массажном столе.
Части тела, которые не массировались, не были прикрыты.
• Качество массажа было неудовлетворительным; мой партнер чувствовал то же самое.
• Администратор одновременно работала массажисткой, а второй человек занимался уборкой.
Мой партнер указал на мешающую музыку во время массажа, после чего ее немного убавили. Поскольку это все еще было очень неприятно, я тоже упомянул об этом и объяснил, что совсем не мог расслабиться. Музыка была ещё тише, и было признано, что необходимы колонки. Тем не менее, процедура продолжалась.
Поскольку нам нужно было уйти сразу после массажа, а стойка регистрации уже была закрыта к нашему возвращению, мы оставили свой отзыв на следующий день. То, как была рассмотрена наша объективная критика, было непрофессиональным. Первоначально обещанная скидка (половина цены) сначала была частично, а затем полностью отменена. Заявления, подразумевающие, что критика гостей была в первую очередь вызвана финансовыми мотивами, а также упоминания о болях в руках массажистки, были неуместны.
Разговор с менеджером отеля также был бесполезен. Он говорил о «слове одного против слова другого» и предположил, что нам следовало прекратить процедуру. Это игнорирует тот факт, что мы неоднократно высказывали свои опасения и что во время массажа человек находится в уязвимом положении. Учитывая этот опыт, я легко могу представить, что, по словам менеджера отеля, другие гости тоже могли бы прекратить свои процедуры. ;)
Это очень жаль, потому что нам не потребовалось бы много усилий, чтобы покинуть отель довольными гостями. Остальной персонал отеля был очень дружелюбным и внимательным. Спасибо вам за это!