Hotel Heiden - Wellness am Bodensee

Замечательное пребывание с превосходным сервисом!

Мы провели фантастические выходные в номере люкс в отеле Heiden, включая участие в мероприятии. Сам отель прекрасен, но по-настоящему незабываемым наше пребывание сделало первоклассное обслуживание, особенно со стороны Юлии на ресепшене.

Она была невероятно инициативна с самого начала: даже при заселении она предложила идеальный, не требующий больших затрат энергии альтернативный маршрут обратно! На протяжении всего нашего пребывания и при выезде она была невероятно внимательна, приветлива и чрезвычайно вежлива. Огромная похвала этому первоклассному гостеприимству. Мы с удовольствием вернемся снова!

Мы с женой останавливались в этом отеле на две ночи. Нам очень понравилось наше пребывание.

Номер, полулюкс с балконом, был современным и очень чистым. Мы чувствовали себя очень комфортно.

Весь отель был современным и очень высокого качества.

Ужин был фантастическим оба раза. Завтрак был одинаково вкусным.

Обслуживание было превосходным и профессиональным.

Спа-центр также был очень хорош.

Нам абсолютно не на что было пожаловаться.

Большое спасибо всему персоналу за это чудесное время. Мы обязательно вернемся. С уважением из номера 302

Сегодня я пошла на массаж, и из-за того, что у меня был ваучер, персонал совершенно пренебрег услугой; со мной обращались свысока.
Во-первых, по прибытии на ресепшен, администратор проводила мужчину, которого обслуживали до меня, в спа-салон и показала ему, где он находится. К тому же, я была там впервые, и администратор сказала мне просто спуститься на первый этаж – ведь к каждому клиенту должны относиться одинаково. Более того, я пришла раньше и хотела сначала что-нибудь выпить. Администратор посмотрела на меня с недоумением и сказала, что я могу подождать и выпить, на что я ответила: «Я бы с удовольствием выпила кофе». Кофе так и не принесли… Однако массаж, который делала Розмари (аппенцельский травяной массаж), был превосходным, и я его очень рекомендую – я бы поставила ему больше 5 звезд.
Затем атмосфера стала еще более подавленной – госпожа Шпэн говорила во весь голос – спрашивая, следует ли выдавать карту лояльности, если это ВСЕГО ЛИШЬ ваучер?
А потом, после того как она это сделала, спросила: «Вы действительно этого хотите? »
Так что массаж был отличным – всё остальное было полным разочарованием. Персонал – это катастрофа! Срочно требуется обучение персонала и совершенствование навыков обслуживания клиентов – я давно не сталкивалась с такой грубостью.

Мы прекрасно провели время в отеле Heiden и были в полном восторге.
Особенно хотим отметить прекрасную спа-зону, идеально подходящую для отдыха и расслабления.
Ресторан также произвел на нас впечатление: напитки были превосходными, а еда – особенно вкусной, свежей, высококачественной и приготовленной с большой заботой. Настоящее кулинарное наслаждение!
Еще одним ярким моментом стал великолепный завтрак, который не оставил желаний.
Номера также красиво и стильно обставлены и очень комфортабельны.
Мы с удовольствием вернулись бы сюда снова и настоятельно рекомендуем этот отель.

Прекрасное расположение высоко над озером Констанц. В лобби царит очаровательная атмосфера, а персонал очень дружелюбный и внимательный.
Отличное обслуживание.
Прекрасная оздоровительная и спа-зона с видом на озеро Констанц.
А также красивый современный номер-полулюкс с видом на озеро.
Это большая похвала, и мы с удовольствием вернемся.

Прекрасное расположение, дружелюбный персонал, уютные номера, чудесный SPA-центр и высочайший уровень швейцарского гостеприимства. Рекомендую всем и для любого случая. Кухня первоклассная, здесь учтены все пожелания.

Персонал замечательный. Дружелюбный и, как правило, готов помочь в решении проблем. Но, похоже, руководство экономит на персонале, потому что вы можете оказаться на ресепшене, ожидая, пока единственная женщина закончит свой телефонный разговор (видимо, с сотрудником службы поддержки по вопросу, не связанному с системой регистрации, а скорее с какой-то другой функцией). Или в ресторане персонал извиняется за задержки из-за большого количества гостей (сюрприз! отель полностью забронирован…). Ресторан также пытается представить себя как заведение высокого качества, но в итоге вы можете получить переваренное карри или недожаренные гарниры. Или стейк из вырезки вместо заявленного антрекота (и скорее а-пойнт, чем средне-прожаренный – но они даже не спрашивают о желаемой степени прожарки; официанту приходится спрашивать на кухне, как обычно готовят стейк, и тогда неудивительно, что заказанный вариант оказывается стандартным). Место действительно красивое, но жаль, что это просто утилитарное бетонное здание. Это не совсем вписывается в окружающую обстановку. Номера чистые, но видно, что их лишь быстро протирают; видимо, не хватает времени, например, чтобы опустошить полки в ванной (всё лежит ТОЧНО на своих местах). Номер (с видом на озеро и террасой) был длинным и узким, и очень не хватало второго кресла. Кроме того, сидеть внутри (зимой) так низко, что вид больше похож на взгляд в небо. Естественно, ожидания разные. Но цена завышена.

Отель в отличном состоянии, с превосходной спа-зоной. Было здорово, даже с детьми, которым разрешалось пользоваться спа до 16:30. Номера были чистыми и ухоженными. Завтрак "шведский стол" был щедрым, хотя, к сожалению, круассаны в первый день показались несвежими и довольно твердыми. На следующий день они снова были идеальными. Нам также очень понравились бар и лобби, с камином по вечерам и очень внимательным обслуживанием.
Нам понравилось наше пребывание, и мы рекомендуем этот отель.

На самом деле, я здесь не останавливался (мы с мамой и дядей просто зашли выпить кофе), но этот отель особенный и важный для меня и моей семьи по всем правильным причинам, а именно потому, что мои родители работали (и познакомились) здесь много лет назад. Мама родилась в Швейцарии и работала там в конце 20-х – начале 30-х, а папа родился в Канаде, работал в отеле в Альберте, а затем принял предложение о работе в этом отеле. И это, несомненно, было лучшим решением в его жизни. Именно поэтому я пишу этот отзыв сегодня, чтобы поделиться с вами тем, что даже самые простые здания могут стать переломным моментом в жизни 🥰😊😘

Прекрасный отель, но один неприятный инцидент омрачил наше пребывание.
Спа-центр отеля просто фантастический, территория безупречная, а меню – превосходное. Выбор вин – первоклассный, а полулюкс, в котором мы остановились, – просто потрясающий. Мы приехали в отель, полные радости, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и персонал на стойке регистрации был приветливым и профессиональным. Отдельно хотим поблагодарить горничных и персонал сауны: дружелюбные, внимательные и поистине восхитительные.
Однако ближе к вечеру мы столкнулись с совершенно неприемлемой ситуацией в ресторане. Хотя все соседние столики обслуживались нормально, быстро и вежливо, на нас почти не обратили внимания. Когда мы сделали заказ, нас проигнорировали. Нам пришлось повторить несколько просьб, потому что никто не обращал на нас внимания: никто не подходил к нашему столику, никто не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь, и никто не проявлял никакого интереса к обслуживанию. Разница в обращении была настолько очевидной, что не нужно читать между строк. Как женская пара, мы явно столкнулись с гомофобным отношением и дискриминацией, которым не место ни в одном заведении, и уж точно не в отеле такого уровня.
Официант бара попытался разрядить обстановку дружелюбным жестом, но ущерб уже был нанесен. Глубоко печально, что такое прекрасное место, с таким ухоженным спа-центром и превосходным обслуживанием со стороны некоторых сотрудников, омрачено таким неуважительным и несправедливым поведением.

Прекрасный приём с просекко.
Спа-зона просто фантастическая и очень гигиеничная. Огромный комплимент Аржете Элмази – процедура для лица была первоклассной как по применению, так и по исполнению!
Завтрак «шведский стол» очень богатый и не оставляет желать лучшего.
Ужин в ресторане был на хорошем уровне, хотя, к сожалению, некоторые блюда были не горячими. Однако обслуживание было превосходным – большой комплимент Зите Мичиной – она всегда обслуживала нас с улыбкой, юмором и большой вежливостью.
Из-за строительных работ и уборки во время нашего пребывания было очень шумно.

Пребывание было очень приятным, чему способствовали отзывчивый персонал, чистые номера, вкусная еда и, самое главное, прекрасный оздоровительный центр. Большое спасибо за этот замечательный опыт. :)

Превосходная еда, хорошее и внимательное обслуживание. В лобби отеля предлагаются бесплатные фрукты и различные виды листового чая. Прекрасный и ухоженный спа-центр с прекрасным крытым бассейном, небольшим открытым джакузи, паровыми банями и различными саунами. Есть несколько зон отдыха, некоторые со слишком низкими шезлонгами. Также доступны три водяные кровати, но они слишком низкие, и с них трудно вставать.

Отель, который впечатляет своей продуманностью и заботой, впечатлил меня разнообразием, ориентированным на гостей, включая ресторан, бар, спа-центр, реабилитационные центры, конференц-залы и гостевые номера. Современный отель с изысканной архитектурой, где я чувствовал себя комфортно и мог свободно передвигаться – как в номере, так и по всему отелю – даже с ходунками. И, прежде всего, меня поразили уверенность в компетентности и искреннее дружелюбие всех молодых сотрудников. А ещё – потрясающий вид на Боденское озеро! Короче говоря, пребывание здесь пошло мне на пользу!

Отличный отель, дружелюбный персонал на стойке регистрации, отель невероятно чистый и современный. Еда в отеле была качественной и разнообразной, цены, как и ожидалось, были выше среднего. Общественный транспорт легко доступен и удобен в использовании (мы пользовались поездом и автобусом). Виды из отеля были потрясающими, а территория безупречно чистой. Номер в отеле был большим, чистым и просторным. Однозначно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха. К сожалению, во время этого пребывания я не пользовался спа-центром, поэтому не могу оставить отзыв.

Мы отлично провели время, забыв обо всех проблемах и полностью насладившись спа-центром, разнообразным питанием, тренажёрным залом, йогой и т. Д. Здорово, что на сайте отеля подробно описаны все варианты развлечений в этом районе, а также продумана недельная программа для гостей. Город прекрасен, а вид из окна просто потрясающий. Отель полностью отремонтирован.

За эти годы мне посчастливилось много раз побывать в отеле Heiden. Честно говоря, у меня нет ни одного негативного отзыва. Персонал всегда очень приветливый и любезный. Номера идеального размера. Вид… ну, лучше, чем у них, и не найти. Спа-услуги, входящие в стоимость, очень выгодны и не дают уехать!