Прекрасный отель, но один неприятный инцидент омрачил наше пребывание.
Спа-центр отеля просто фантастический, территория безупречная, а меню – превосходное. Выбор вин – первоклассный, а полулюкс, в котором мы остановились, – просто потрясающий. Мы приехали в отель, полные радости, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и персонал на стойке регистрации был приветливым и профессиональным. Отдельно хотим поблагодарить горничных и персонал сауны: дружелюбные, внимательные и поистине восхитительные.
Однако ближе к вечеру мы столкнулись с совершенно неприемлемой ситуацией в ресторане. Хотя все соседние столики обслуживались нормально, быстро и вежливо, на нас почти не обратили внимания. Когда мы сделали заказ, нас проигнорировали. Нам пришлось повторить несколько просьб, потому что никто не обращал на нас внимания: никто не подходил к нашему столику, никто не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь, и никто не проявлял никакого интереса к обслуживанию. Разница в обращении была настолько очевидной, что не нужно читать между строк. Как женская пара, мы явно столкнулись с гомофобным отношением и дискриминацией, которым не место ни в одном заведении, и уж точно не в отеле такого уровня.
Официант бара попытался разрядить обстановку дружелюбным жестом, но ущерб уже был нанесен. Глубоко печально, что такое прекрасное место, с таким ухоженным спа-центром и превосходным обслуживанием со стороны некоторых сотрудников, омрачено таким неуважительным и несправедливым поведением. Мы уезжаем разочарованными, с горечью и тяжелым сердцем.
Давно я не была тронута до слез подобным обращением. Надеюсь, этот комментарий поможет руководству провести внутреннее расследование инцидента. К сожалению, мы больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спа-центр отеля просто фантастический, территория безупречная, а меню – превосходное. Выбор вин – первоклассный, а полулюкс, в котором мы остановились, – просто потрясающий. Мы приехали в отель, полные радости, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и персонал на стойке регистрации был приветливым и профессиональным. Отдельно хотим поблагодарить горничных и персонал сауны: дружелюбные, внимательные и поистине восхитительные.
Однако ближе к вечеру мы столкнулись с совершенно неприемлемой ситуацией в ресторане. Хотя все соседние столики обслуживались нормально, быстро и вежливо, на нас почти не обратили внимания. Когда мы сделали заказ, нас проигнорировали. Нам пришлось повторить несколько просьб, потому что никто не обращал на нас внимания: никто не подходил к нашему столику, никто не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь, и никто не проявлял никакого интереса к обслуживанию. Разница в обращении была настолько очевидной, что не нужно читать между строк. Как женская пара, мы явно столкнулись с гомофобным отношением и дискриминацией, которым не место ни в одном заведении, и уж точно не в отеле такого уровня.
Официант бара попытался разрядить обстановку дружелюбным жестом, но ущерб уже был нанесен. Глубоко печально, что такое прекрасное место, с таким ухоженным спа-центром и превосходным обслуживанием со стороны некоторых сотрудников, омрачено таким неуважительным и несправедливым поведением. Мы уезжаем разочарованными, с горечью и тяжелым сердцем.
Давно я не была тронута до слез подобным обращением. Надеюсь, этот комментарий поможет руководству провести внутреннее расследование инцидента. К сожалению, мы больше не вернемся.