Отзыв об отеле Hotel Heiden - Wellness am Bodensee 4*

Персонал замечательный. Дружелюбный и, как правило, готов помочь в решении проблем. Но, похоже, руководство экономит на персонале, потому что вы можете оказаться на ресепшене, ожидая, пока единственная женщина закончит свой телефонный разговор (видимо, с сотрудником службы поддержки по вопросу, не связанному с системой регистрации, а скорее с какой-то другой функцией). Или в ресторане персонал извиняется за задержки из-за большого количества гостей (сюрприз! отель полностью забронирован…). Ресторан также пытается представить себя как заведение высокого качества, но в итоге вы можете получить переваренное карри или недожаренные гарниры. Или стейк из вырезки вместо заявленного антрекота (и скорее а-пойнт, чем средне-прожаренный – но они даже не спрашивают о желаемой степени прожарки; официанту приходится спрашивать на кухне, как обычно готовят стейк, и тогда неудивительно, что заказанный вариант оказывается стандартным). Место действительно красивое, но жаль, что это просто утилитарное бетонное здание. Это не совсем вписывается в окружающую обстановку. Номера чистые, но видно, что их лишь быстро протирают; видимо, не хватает времени, например, чтобы опустошить полки в ванной (всё лежит ТОЧНО на своих местах). Номер (с видом на озеро и террасой) был длинным и узким, и очень не хватало второго кресла. Кроме того, сидеть внутри (зимой) так низко, что вид больше похож на взгляд в небо. Естественно, ожидания разные. Но цена завышена.
Цены высоки – это было бы приемлемо, если бы качество соответствовало им. Но это не так.