Renaissance Lucerne Hotel

Очень мило! Меня не смутила комната, которая была не намного больше кровати размера «king-size», и кресло для работы, в которое нужно было втиснуться, чтобы сесть между столом и кроватью, потому что в остальном это было фантастично! Телевизор хорошего размера, хотя английские каналы в основном показывали новости. Очень хорошая ванная комната и душ, очень чистый номер, замечательная кровать и постельное белье. Очень тихо ночью с закрытым окном, но его можно открыть днем ​​для свежего воздуха. В целом, очень замечательный отдых.

Персонал очень вежливый, и пребывание было отличным. Несмотря на то, что из конкретного номера, который нам достался, вообще не было вида, он все равно был очень красивым, новым и удобным. К сожалению, мы могли слышать музыку из клуба на улице или где-то внизу, но, к счастью, мы слишком устали, чтобы беспокоиться, а кровати были очень удобными. Мы хорошо выспались.

Я впервые приезжаю в Швейцарию, поэтому ничего не могу сказать, но, учитывая состояние других отелей поблизости, вроде все в порядке. Отель очень маленький, но есть чем заняться… В любом случае расположение отличное.

Этот отель чувствовал себя как настоящий дом вдали от дома. Я был очень впечатлен уровнем комфорта и вниманием к деталям. Наше пребывание было идеальным. Удобства отеля и обслуживание номеров исключительны. Персонал также любезен и дружелюбен.

Персонал отеля был дружелюбным и услужливым.
Мыло, лосьон для тела, халаты и т. Д. Не были заменены/пополнены после 2-го дня. Поэтому нам пришлось позвонить и заказать их доставку вечером.
Одна важная вещь касается душа в номере Junior Suite — пол в душе очень скользкий. Нет коврика для душа, нет держателя, ничего нет. Очень рискованно, особенно для пожилых людей. В номере нет такой альтернативы, как ванна или что-либо еще. (Как на фото. )
Отель расположен недалеко от железнодорожного вокзала Люцерна (bahnhof) — но не так уж и близко. Он находится примерно в 600 метрах — почти 8 минут медленной ходьбы.
Кондиционер в номере не может регулировать температуру или уровень ветра. Можно изменить только 1-3 уровня. (Как на фото. )

В номере пахло сигаретным дымом. Немедленно позвонили на стойку регистрации, чтобы проинформировать их, и они заявили, что изучат ситуацию. Также зашел на стойку регистрации, чтобы напомнить им о необходимости проверить номер. Когда вернулся, открыл окно, чтобы попытаться проветрить комнату, обнаружил следы ожогов от сигарет на занавесках, когда их отодвинули. По возвращении домой связался с Marriott, чтобы сообщить им о неудачном опыте. Они позволили местному отелю заняться последующими действиями и разрешением проблем. Менеджер отеля обвинил меня в том, что я не пришел к ней напрямую (а не ее персонал в том, что я не обострил ситуацию), а также назвал меня лжецом, заявив, что я не должен знать запах дыма. Независимо от предоставленных фотодоказательств сгоревшей занавески. Корпорация Marriott не менее плоха, потому что они продолжали возобновлять дело о плохом обслуживании клиентов, зная, что виноват местный отель. Кто вообще ничего не сделал, чтобы попытаться решить проблему. Так что будьте осторожны, если у вас возникли проблемы, обращайтесь прямо к менеджеру и решайте их немедленно, но не верьте, что они поступят правильно. Именно то, чем вы хотите заняться во время отпуска. Обратите внимание, что мы остановились там только на 2 ночи и в основном только спали, поэтому мы не напрягались сильнее, но оба утра проснулись с болью в горле и заложенным носом.

Плюсы:
— Расположение отличное! Рядом находится парк. Железнодорожный вокзал находится всего в паре минут ходьбы. Старый город находился всего в нескольких минутах ходьбы. Хорошая еда и кафе поблизости. — Наш номер казался немного устаревшим, но был очень уникальным. На самом деле нам очень понравилось, несмотря на пару вещей, которые были не очень хорошими.
— Мы смогли попасть в наш номер, когда приехали в 2:00
— Персонал отеля был дружелюбным.
— Нам дали воды в нашем номере по прибытии.
Плохо:
— В номере не было кондиционера. Просто гостиничная вентиляция, которая регулируется с помощью шкалы высокого, среднего и низкого уровня. К сожалению, когда мы были там, было тепло, и в комнате стало очень жарко. В нашей комнате было три окна, которые мы все время держали открытыми, чтобы охладить комнату. Мы попросили вентилятор, который немного помог. — Кровать была очень твердой. Настолько твердый, что нам было трудно спать. Подушки были очень плоскими. Мы попросили новые, и они были великолепны. Несмотря на теплую комнату, мы думаем, что если бы на улице не было так жарко, мы бы спали лучше и получили бы больше удовольствия от отеля. Исходя из этого, мы вернемся.

Персонал здесь был очень дружелюбным, гостеприимным и любезным. Также расположение не может быть лучше! К сожалению, номер не оправдал наших ожиданий. Из множества отелей, в которых мы останавливались во время нашего пребывания в Швейцарии, этот был самым маленьким, самым дорогим и имел затхлый запах. В целом, там было чисто и было все необходимое для нашего однодневного пребывания.

Этот отель был центральным для всех! Нам удалось легко добраться из Интерлакена в Люцерн HB. Это было в трех кварталах от станции, и его было легко найти. После регистрации мы прошли 3 квартала до реки и перешли на другую сторону, чтобы осмотреться. Регистрация прошла легко с Тензин, и она дала нам хорошие рекомендации по ужину. Я хотела попробовать Раклетт. Она предложила DuPont, где подают только раклет и фондю. Ням! После еды мы были в ярости, но все было хорошо. Наш номер был готов к приезду, поэтому нам потребовалось некоторое время, чтобы обустроиться. Я осмотрел отель и нашел зал на первом этаже. Был бар Nespresso, но он потратил впустую капсулу и не смог заставить ее работать. Пошел в вестибюль и спросил. Мэтт проводил меня обратно в гостиную, чтобы помочь разобраться. Наконец, немного повозившись, он определил, что он неправильно подключен. Вуаля, все починили, и я смог выпить чашечку послеобеденного кофе. Спасибо, Мэтт!
Комната была хорошо обставлена ​​и имела небольшой балкон Джульетты, на который действительно можно выйти. Некоторые приятные удобства в номере включали незапотевающее зеркало в ванной и полотенцесушитель! В номере также была кофемашина Nespresso с 4 капсулами. Недостатками были: вестибюль был очень маленьким, вмещал около 4 человек; гостиная была на 1 этаже с прогулкой по двум углам, но была комфортной, как только вы ее нашли. Ресторан на первом этаже мы не посещали, но выглядел он интересно — декор не совсем соответствовал мекс-тексному меню.

Отличный отель, отличное расположение и замечательный персонал. Один квартал до железнодорожного вокзала и очень близко к мосту часовни, очень удобно дойти пешком! Завтрак был хорош!

Хороший и чистый. Персонал вежливый и хорошо обученный. Нравится расположение и услуги.
Но единственное, что заставило нас пересмотреть решение о возвращении, это то, что наша большая двуспальная кровать была слишком жесткой и заставляла нас бодрствовать во время сна.

Мне понравилось, но я надеялась, что мне понравится. Вечером повысили категорию номера до полулюкса, и мне стало интересно, насколько маленькой была бы первоначальная комната. Следует отметить, что комната была безупречной и явно хорошо ухоженной. Отсутствие гостиной немного печально, но вполне объяснимо, учитывая ограничения по размеру. Ночью бар превращается в полноценный клуб, что было довольно весело, но увеличивало общий уровень шума.

Это красивый отель. Наш номер был большим и просторным. Персонал в отеле был замечательным. Завтрак, который они подавали, был просто замечательным. Это также. Прекрасное место, где можно прогуляться и увидеть часовенный мост, памятник Льву и магазины. Это также недалеко от железнодорожного вокзала и озерных достопримечательностей. Нам понравилось наше пребывание здесь.

Как признают многие другие отзывы, отель находится в идеальном месте, номера чистые и просторные. Персонал профессиональный и дружелюбный. На первый взгляд, это идеальное место. Но, к сожалению, гостям не сообщают, что около 21:00 ресторан на первом этаже превращается в НОЧНОЙ КЛУБ EDM. Музыка громкая и разрушительная, но именно БАЗА резонирует по всему зданию, неустанно пульсируя, не позволяя СПАТЬ. Если вы цените свой сон, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, особенно на выходных! Когда я позвонил на стойку регистрации в 23:00, мне сказали, что шум доносится с улицы. Когда я снова позвонил в полночь, мне сказали: «Странно, ваша комната на 4-м этаже, мы удивлены, что вы это слышите? » Я не только услышал это, но и ЧУВСТВУЮ. Руководство этого заведения явно ставит во главу угла доходы, которые они получают от ночного клуба, А НЕ комфорт гостей и возможность выспаться. Множество прекрасных альтернатив рядом! Извините, но это простая истина. Мне не доставляет радости писать этот обзор, поскольку отель в остальном великолепен.

В отеле было много хорошего, и во время моего пребывания не было никаких проблем, и я не был недоволен пребыванием там. Мой обзор просто для того, чтобы предоставить объективную обратную связь для руководства и информацию для будущих путешественников. Итак, вот оно. Сначала все, кого мы встретили в персонале, были отзывчивы и вежливы. Хорошие люди необходимы, и в этом месте это было. Далее расположение идеальное. Вы находитесь в нескольких минутах ходьбы (несколько кварталов) от железнодорожного вокзала и больше мест, где можно поесть, чем вы можете сосчитать. Комната была чистой и современной. Однако это старое здание. Кондиционер либо включен для всего здания, либо выключен для всего здания. Другими словами, нет индивидуального управления помещением, если вам нужна более прохладная комната во время отопительного сезона. Единственным вариантом было открыть окно (в нашей комнате было красивое открывающееся окно). Горячая вода для душа — много. Ванная была красивой и современной. Стулья, поставленные в нашу комнату, неудобны (я уверен, что они занимают высокие места в контрольном списке дизайнеров интерьера, но у них низкая функциональность). Кровать была на нижнем уровне комфорта, постельное белье почти полностью закрывало кровать.

Отличное обслуживание клиентов! Стойка регистрации, официанты и официантки в ресторане были очень вежливы.
Комнаты были чистыми и удобными. Завтрак был восхитительным, а отель расположен рядом с остановками общественного транспорта.

Мое недавнее пребывание в отеле эпохи Возрождения в Люцерне подарило мне массу положительных впечатлений, омраченных печальным инцидентом, который побудил меня поделиться этим обзором. Во-первых, я хочу отметить, что сам отель предлагает хорошее соотношение цены и качества и расположен в отличном месте. Процесс регистрации был особенно приятным благодаря очень дружелюбному и услужливому сотруднику. Такое гостеприимство укрепляет мою лояльность к Marriott, членом которой я горжусь уже более 20 лет, достигнув платинового статуса на всю жизнь.
Однако во время нашего пребывания произошла серьезная оплошность, о которой я считаю важным поделиться. По прибытии нам сообщили, что из двух наших комнат готова только одна. Впоследствии моя жена, обеспечив сохранность своих ценностей, закрепила кольца и часы в сейфе в номере. К сожалению, позже тем же вечером, когда мы переезжали во вторую комнату, эти предметы случайно остались позади. Это осознание пришло к нам через полтора дня, когда мы были в нашем лыжном отеле, и у нас нет никаких сомнений в том, что эти предметы остались в сейфе; этот момент наблюдали мы с двумя нашими детьми.
Когда мы связались с отелем, нам сообщили, что сейф пуст и что стандартным протоколом для уборщиков является открытие и проверка запертых сейфов после отъезда гостей. Для меня это было новостью, и это привело к очень неудачной ситуации, когда нам приходится учитывать возможность того, что предметы были похищены без уведомления.