Altstadt Hotel Magic Luzern

ГРУБОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ со стороны ДАНИЭЛЯ на стойке регистрации при заезде и выезде.
При регистрации у меня возникли трудности с вводом данных на iPad. Я не мог найти некоторые буквы, так как клавиатура была «швейцарской». Я сказал ему, что мне сложно, потому что я привык к американской. Он очень унизительным и саркастическим тоном заявил в присутствии других, ожидающих регистрации: «Вы в Швейцарии, у нас швейцарская клавиатура, вам придётся разобраться».
Регистрация не в «волшебном отеле», нужно пройти примерно квартал до отеля Krone. Номер, по понятным причинам, не был готов, так как мы приехали до 15:00. Багаж пришлось оставить в камере хранения, и ДАНИЭЛЬ разозлился, когда я попросил его повторить адрес, потому что я не понял, где он находится. Он ответил мне, как ребёнок. Абсолютно бесполезно. Он должен понимать, что он лицо отеля и первый и последний контакт. Это критически важный момент, когда обслуживание клиентов должно быть на высоте, учитывая, что к вам приходят люди из самых разных слоёв общества.
Расположение идеальное, однако оно находится рядом с внутренним двором, откуда доносится весь шум, а церковный колокол (через дорогу) звонит каждые час и полчаса. В номерах отеля нет кондиционера, поэтому приходится спать с открытыми окнами и небольшим вентилятором. Я останавливался в середине сентября, так что летом погода, должно быть, невыносимая.
Меня шум не беспокоил, но если у вас чуткий сон, это место не для вас.

Две звезды только за удачное расположение. В отеле нет собственной стойки регистрации, поэтому заселиться можно в другой отель, расположенный неподалёку. В нашем номере была надколотая раковина в ванной, скрипучая кровать, треснувшее зеркало, потенциально небезопасные электрические соединения, грязная обивка, рваная штора, сломанные ступеньки и изношенные поверхности мебели. Фотографии прилагаются. Мы старались максимально проводить время вне номера, чтобы не чувствовать себя подавленно.

Администратор был неприветлив и объяснил нам местонахождение «Magic Hotel» с помощью карты города. На нашей кредитной карте за пользование мини-баром была зарезервирована сумма в размере 50 швейцарских франков. Вход в «отель» находился в переулке, где по ночам складываются столы и стулья. Это напоминало квартал красных фонарей. Лифт был совершенно старый. В мансардном номере два настольных вентилятора охлаждали номер с 32°C. Кровати были старые и давно пора было заменить. Ванная комната была совершенно старой. Душа не было, только ванна. При выезде потребовали вернуть депозит, чтобы избежать дополнительных расходов. Администратор отеля Krone неохотно встал со своего места, чтобы проверить мини-бар в номере Magic Hotel. После этого мы получили очень недружелюбное прощание от этого администратора, которого точно не стоит связываться с гостями. Никогда больше!

Мы провели 3 ночи в номере «Ангел». Мы остались не очень довольны пребыванием по нескольким причинам.
В номере было несколько сводчатых/наклонных потолков, из-за чего передвигаться было очень неудобно. Это касается и душа. Нам приходилось горбиться, чтобы пролезть под лейку душа. Кондиционера нет, что, похоже, норма для Швейцарии. Ладно, ладно, это нормально, но если включить вентиляторы, то они почти не гонят воздух. Могли бы быть и получше вентиляторы, которые действительно ГЕНЕРИРУЮТ ВОЗДУХ. Открытые окна помогали, но под нашим номером находился ресторан, который работал шумно и воняло во время работы. Номер был в целом грязным. Кровать жёсткая как камень. Подушки совершенно плоские. Сложите их пополам, и они всё равно останутся плоскими. Хватит экономить, но некоторые подушки и вентиляторы действительно работают. ТАКЖЕ ВНИМАНИЕ: им принадлежат два отеля: Hotel Altstadt Magic и Hotel Atlstadt Krone. Вам нужно регистрироваться в hotel krone. Они находятся примерно в минуте ходьбы друг от друга, так что это не проблема, но им стоит уточнить это. Возможно, я пропустил это в письме. Это определённо трёхзвёздочный отель, и не без оснований. Вы получаете то, за что платите. Возможно, другие номера в отеле лучше, но я бы не стал останавливаться в номере «Ангел».

Отель расположен в самом сердце старого города, рядом с часовой башней. Поэтому он находится совсем рядом с рынками, достопримечательностями и ресторанами. Регистрация и выезд из этого отеля осуществляется из другого соседнего отеля, поэтому в отеле нет персонала. Номер, который мы остановились на крыше, был очень жарким, и спать было невозможно. Летом этот номер не стоит сдавать гостям. Деревянная кровать очень старая и шумная. Один из главных недостатков — блокировка кредитной карты, снятие которой может занять 30 дней после выезда. Не рекомендую.

Регистрация заезда производится в другом здании, примерно в минуте ходьбы от отеля. Завтрака по умолчанию нет. Таинственный интерьер, нет кондиционера. Душевая занавеска. Не знаю, почему дёшево, но это было хорошо для экономии денег, потому что я мог там остановиться. 42 000 иен за ночь на двоих.

Во время Люцернского карнавала у меня был великолепный номер для молодоженов с балконом и видом на достопримечательности Люцерна. Знаменитый Каппельский мост, иезуитская церковь, местная гора Пилатус. Обстановку сна невозможно описать словами. Прием, как всегда, был очень дружелюбным. Особенно давний фронт-менеджер г-н Фридрих. Это называется гостеприимство! И всегда приветствуем вас как постоянного клиента. Но я также должен похвалить уборку номеров. В номере убирались идеально каждый день, несмотря на карнавал и кучу конфетти. Кровати и матрасы были невероятно хорошими. Я редко спал так хорошо. Я вернусь.
Спасибо команде Magic, так держать!
С уважением.
Патриция Бортолуцци.

Комната была очень большой и имела собственную гидромассажную ванну. Кровати были чистыми и удобными. Ванная комната была чистой и функционально обставленной.
К сожалению, пол был не очень чистым, скопилась грязь, особенно по углам, лифт маловат, а к входной двери в отель (заклинило 😳) можно добраться только по крутой (3 ступеньки) лестнице, так что небольшое вычет из общего рейтинга.
Мы все равно забронируем этот номер еще раз! Расположение отличное, в центре старого города, и джакузи — облегчение после долгих прогулок по городу.

Нам очень понравилось наше пребывание в волшебном отеле. Я настоятельно рекомендую доплатить за проживание в люксе Lionheart, так как в нем есть небольшой балкон с видом на реку. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала (около 7 минут) и расположен в идеальном месте для знакомства с городом. Мы останавливались зимой и очень оценили плитку с подогревом и поджаренную комнату. Как упоминается в других обзорах, он находится в нескольких минутах ходьбы от главного отеля, где вы регистрируетесь. Мы приехали рано, и они были достаточно любезны, чтобы оставить наш багаж, чтобы вовремя зарегистрироваться, чтобы мы могли исследовать.

Мы не могли бы сказать больше хороших слов об этом отеле, нас зарегистрировала прекрасная Екатерина, она была чрезвычайно полезна и любезна на протяжении всего нашего короткого пребывания. Комната идеальна, именно то, что нужно для выходных. Расположение такое центральное, и вид из номера красивый, так много великолепных ресторанов поблизости. Услуги парковщика всего за 30 фунтов за ночь очень удобны.

На самом деле это не настоящий отель. Потому что в нем нет ни ресторана, ни ресепшена и, кроме уборки, никаких услуг. Номера очень красивые, функциональные и очень чистые. Нам сказали, что номер на втором этаже, но это был пятый этаж. И вода в кофемашине была пуста. Wi-Fi работал очень быстро. В номере не было балкона и вид на задний двор. Лифт очень маленький.

Это не отель! Комнаты в многоквартирном доме, расположенном над рестораном. Есть гораздо более хорошие места для отдыха. Мне не следовало позволять мужу даже думать о бронировании этого места. Это так устарело! Грязный и маленький, минимальный номер со странным декором. Нет вестибюля, нам сказали, что наш завтрак в отеле дальше по улице не был включен. Вы должны зарегистрироваться в отеле дальше по улице. НЕ РЕКОМЕНДУЮ останавливаться здесь!
PS — Мой муж смотрел на грандиозную фотографию, изображенную как «Hotel Magic», и думал, что это тот «отель», который он бронировал — ОЧЕНЬ ВВОДИТ в заблуждение!

В день нашего прибытия джентльмен, который приветствовал нас, был не самым дружелюбным. Некоторые люди должны понимать, что если вы работаете на стойке регистрации, вы должны быть вежливы и гостеприимны со своими гостями. Мне бы хотелось знать его имя. Позже нам помог блондин, который был очень милым. Во время нашего выезда Кай тоже был очень хорош. В целом отель нормальный. Был близко ко всему. Мы решили заплатить за завтрак, который был отличным и разнообразным. Наш номер находился рядом с часовней, и ночью каждый час был слышен звон колокола. Имейте в виду, что лифт останавливается только на каждом втором этаже. К счастью, он оказался на нашем, поэтому нам не пришлось нести багаж. На одну ночь было достаточно хорошо. Я бы не остановился здесь снова.

«Отель» на самом деле представляет собой группу номеров в пристройке отеля Krone, куда вам нужно пойти, чтобы зарегистрироваться и позавтракать. В здания, где находятся номера, можно попасть через очень маленькую дверь в переулке. Где в соседнем ресторане есть стулья.
Вестибюль отсутствует (это площадка для лифта), и вам, вероятно, придется тащить свой багаж вверх по лестнице, поскольку половина номеров не обслуживается лифтом.
Регистрация была для нас странно неприятной из-за очень бесполезному человеку на стойке регистрации (дословный обмен: где я могу припарковаться? Мне все равно, где вы оставите свою машину)
Расположение прямо в центре старого города, что является смешанным благом с 6 утра. Грузовики начинают разгружаться, двигатель включен и шумит.
Нет кондиционера (только вентиляторы, которые не особо помогают, особенно на верхних этажах).
Мы взяли тематические номера, что не рекомендуется, поскольку «тема» — это отвлечение от маленьких комнат/комнат со странной планировкой.
Ванная комната чистая (никаких удобств), завтрак нормальный (но поблизости есть множество вариантов).

Номера просторные, расположение отличное, завтрак отличный! Первый день в Швейцарии из Кореи.
На следующее утро после ночи в этом отеле.
После плотного завтрака я отправился в Интерлакен.
+ После выезда я беспокоился о краже во время поездки в Люцерн и на гору Риги, поэтому оставил свой чемодан в похожем на банк месте на 2-м этаже вокзала Люцерна за определенную плату.
Что разочаровывает, так это отсутствие кондиционера, поэтому жарко. Есть лифт, но посередине лестница.
Перейдите к маршрутам Google Maps.
Он показал мне дорогу с множеством лестниц.
Даже если вам придется вернуться от вокзала Люцерна к мосту Зебрюке, я надеюсь, вы пойдете по дороге без лестниц… пожалуйста…
Регистрация заезда и завтрак проводятся в соседнем отеле Altstadt, поэтому обязательно уточняйте это при бронировании. Если вы посетите после подтверждения, серьезных неудобств не возникнет.
(+ После этого место регистрации других отелей в Интерлакене отличалось на одну остановку от железнодорожного вокзала. ^^)

Я не могу оценить этот отель,
Номер был уставшим и грязным, старым, а не причудливым старым, и чувствовал себя пыльным и грязным.
Хотя простыни и наволочки были чистыми, мы оба получили укусы насекомых.
Шторы были выцветшими и грязными. В целом отдых не очень удачный, расположение отличное.

Наш номер выходил на Корнмаркт и колокольню ратуши, всю ночь звонившую каждые четверть часа!
На мощеном Корнмаркте с 6 утра очень шумно, потому что это стоянка для грузовиков всего района! Кроме того, в доме, этажом ниже нашей комнаты, есть ресторан с громкой музыкой до 2 часов ночи. Надо ли говорить, что мы мало спали… В первую ночь у нас тоже был матрас в очень плохом состоянии, с торчащей на ягодицах пуговицей. После жалоб нам дали наматрасник.