Tilia Apartments

Наше пребывание в отеле Tilia (28–30 июля 2025 г. ), к сожалению, оказалось намного ниже ожиданий.
Регистрация заезда была полностью самообслуживаемой и плохо организованной. Сенсорный экран работал с трудом, электронное письмо с приглашением на регистрацию пришло слишком поздно, и персонала, готового помочь, не было. Когда мы позвонили по номеру экстренной помощи, чтобы узнать о парковке, сотрудник дал неверные указания и, похоже, не был знаком с планировкой отеля. Чтобы найти и въехать в гараж, потребовалось несколько звонков и ненужное разочарование.
Сама парковка платная (9 швейцарских франков за ночь), но информация о ней была минимальной. Хуже того, система зарядки электромобилей одновременно запутанная и неоправданно дорогая. Зарядные устройства не помечены как «только зарядка», но взимают высокую плату за простой в дополнение к обычным расходам на электроэнергию и парковку. Цены не отображались на экране перед началом зарядки, а варианты оплаты (через браузер и кредитную карту) нигде не были объяснены.
Во время нашего пребывания нам было отправлено электронное письмо с жалобой, но никто на него не ответил. Только через несколько недель после отправки второго письма мы получили краткий и уклончивый ответ. Это означает, что даже проблемы, поднятые во время пребывания, не решаются, пока гости еще находятся на территории отеля, что неприемлемо.

Мы останавливались в отеле Tilia несколько раз по делам, и каждый раз всё было просто идеально. Особенно мне понравилась простая процедура регистрации и возможность бесплатной отмены бронирования – это очень удобно. Номера всегда чистые и ухоженные, и вы сразу чувствуете себя как дома.
Мы с удовольствием остановились бы здесь снова – очень рекомендуем!

Комната была не так уж плоха; кровать была в порядке, за исключением неудобного постельного белья. Но самой большой проблемой был шум от поезда, и особенно туристический налог.
В остальном, дверь в ванную стеклянная, так что можно видеть все, что происходит внутри, если там кто-то еще находится…

Кстати, только самостоятельная регистрация заезда.
Номера современные, но Wi-Fi в моем номере был очень слабым, поэтому мой телефон постоянно переключался между мобильной связью и Wi-Fi и сильно нагревался. В других номерах, правда, лучше.
Телевизор с довольно большим выбором телеканалов.
Ежедневная уборка. В комнате для перекусов также есть кофемашина.
В целом, я никогда не видел никого на ресепшене, по крайней мере, во время моей деловой поездки, когда я уезжал утром и возвращался поздно днем/вечером, что утомительно, когда нужны полноценные счета, так как нужно отправлять им письмо, чтобы их получить.
Кондиционера нет, что неудобно летом, нельзя открыть окна из-за железной дороги прямо рядом, поэтому трудно заснуть.

Самое приятное — это то, что утром гостям предлагают бесплатный кофе и круассан. Отличное обслуживание, дружелюбный и отзывчивый персонал, очень чистые номера.
Настоящий оазис благополучия.
Регистрация через автомат не всегда проста. Это можно улучшить.