Hotel Alpenroyal

Классический отель. Из нашего номера открывался прямой вид на Маттерхорн прямо с кровати.
Есть небольшой, прекрасный бассейн и джакузи. Было бы неплохо иметь фитнес-зал.
Обслуживание превосходное. Завтрак "шведский стол" очень разнообразный.

Отличная сауна. Единственным недостатком было то, что прямо напротив нашего номера строился дом, а большой кран буквально загораживал Маттерхорн. Интересно, сколько времени займёт строительство дома.

Номер был просторным, с удобными и жёсткими кроватями, как мы и любим, а душ был в ванной со шторкой, так что вода не разбрызгивалась во все стороны!
Из номера открывался бы СУПЕР вид на Маттерхорн, если бы не огромный кран, который стоял прямо на нашем пути. Нам пришлось выйти на улицу и немного спуститься с холма, чтобы увидеть всё своими глазами. Отель ничего не мог с этим поделать.
В отеле есть бассейн с подогревом и джакузи, откуда открывается тот же вид на Маттерхорн и кран. Кроме того, есть возможность спуститься в деревню на лифте и пройти по туннелю. Это экономит 10–15 минут, а не столько спуск, сколько подъём на холм, чтобы вернуться в отель.
Кроме того, есть шаттл, который заберёт вас с железнодорожного вокзала по прибытии (в некоторых отзывах говорилось, что на вокзале их не встречали из-за времени прибытия — вокзал работает не круглосуточно). Но если вы забронируете столик в часы отъезда, вас отвезут на вокзал, что позволит сэкономить на такси.
Не знаю, включён ли завтрак (континентальный) или мы его оплатили, так как бронирование делала моя жена.
Обслуживание хорошее с 8:00 до 17:00.
Расположение рядом с железнодорожным вокзалом, откуда можно добраться на поездах до многих достопримечательностей и других городов.

Плюсы: хороший завтрак, удобная кровать, отдельный лифт, чтобы не ходить вверх и вниз по холму.
Минусы: крошечный душ, трансфер не был доступен к нашему раннему поезду, что было неприятно, особенно учитывая, что отель находится на самом верху холма. Нас об этом также не предупредили по прибытии — тащить вещи наверх в первый день было не очень удобно.

Мы остановились в отеле, и в целом он ниже трёхзвёздочных стандартов.
Расположение отличное.
На стойке регистрации даже есть табличка «Кубики льда: 3 франка, Микроволновая печь: 5 франков». Это в значительной степени задаёт тон общему отношению к отелю. Персонал недружелюбный. Повсюду можно найти таблички типа «Пикник не устроен», что добавляет недружелюбной атмосферы.
Номера чистые, но ванные комнаты очень старые (представь себе, им 40–50 лет). Существует большая разница между подлинным и устаревшим.
Подушки едва ли подушки, а одеяло слишком короткое для кровати, что делает её неудобной.
Завтрак особенно разочаровывает. Хороший завтрак не требует больших усилий, но дыня буквально имела вкус лука, ветчина была кислой, апельсиновый сок (и без того дешёвый) был разбавленным, а торт был приторным и низкого качества. Ничего по-настоящему приятного не было.
Этот отель мог бы стать таким приятным местом, если бы владельцы приложили хотя бы немного усилий. Сосредоточившись на сервисе, дружелюбии и качестве, а не экономя на каждой мелочи.

Номера нам не очень понравились: старая ванная комната и засоренный слив в душе. Мы попросили починить, но ничего не изменилось. Расположение отеля удобное: в отеле есть собственный лифт из города, так что не нужно подниматься в гору. Завтрак был хорошим, было всё необходимое.

Семейный номер очень комфортный, с отдельной гостиной и гардеробной, а также двумя спальнями и двумя туалетами, как и в доме.
Проживание было очень приятным, а завтрак — обильным и вкусным.

Пребывание в отеле Alpenroyal Zermatt оставило у нас крайне неприятное впечатление.
С самого прибытия мы чувствовали себя скорее помехой, чем дорогими гостями. Мы понимаем, что отель построен в традиционном швейцарском стиле шале и не имеет лифтов, но когда мы попросили помочь нам поднять багаж на два лестничных пролета, нас встретили грубым и пренебрежительным отношением.
За завтраком нас неожиданно и довольно резко попросили оставить небольшую сумку у входа в столовую, сопровождая это недовольными взглядами, от которых мы почувствовали себя нежеланными гостями.
В день отъезда нам нужно было успеть на ранний поезд — Glacier Express, который отправляется ежедневно в 07:52. Несмотря на то, что мы заранее сообщили об этом в отель, нам сказали, что они не могут помочь с транспортом или даже открыть стойку регистрации до 8 утра. Это поставило нас в затруднительное положение: нам пришлось самим таскать багаж и возвращать карту доступа без какой-либо поддержки со стороны персонала.
Кроме того, у нас возникли проблемы с кофемашиной в номере, и вместо помощи нам сказали, что мы просто не умеем ею пользоваться – пренебрежительный ответ на неисправность прибора.
К сожалению, с балкона номера не открывался вид на Маттерхорн, что редкость в Церматте. Хотя само по себе это не стало бы решающим фактором, это лишь усугубило и без того неудовлетворительное пребывание.
Больше всего огорчало ощущение неравномерного отношения к нам, возможно, из-за нашего происхождения.

Он находится далеко от вокзала (10-15 минут), но поскольку он расположен на относительно высокой точке, вы можете увидеть городской пейзаж. Вы также можете увидеть Маттерхорн прямо с балкона.

Мы так долго ждали нашей поездки, что заплатили больше за вид на Маттерхорн, так как это было особенное для нас путешествие. По прибытии мы обнаружили, что прямо перед нашим отелем вид был загорожен краном. Мы забронировали через booking. Com, но нас не предупредили об этом до приезда. Мы упомянули об этом при регистрации, и нам сказали, что нам «должны были» прислать электронное письмо, чего мы не сделали. Администратор проверила систему и подтвердила, что нас не включили в список, и вяло извинилась. Мы были разочарованы тем, что забронировали этот номер так долго, и знали ли мы, что забронировали его в другом месте или без вида дешевле? Мы спросили, есть ли возможность вернуть деньги, учитывая, что мы заплатили больше за повышение категории номера, и в итоге получили отрицательный ответ. Как видно на фотографиях, вид был явно загорожен, а не за то, за что мы заплатили. Мы планировали проводить вечера на балконе и наслаждаться видом, но это оказалось не так приятно, как мы надеялись. Разочаровывающее пребывание, учитывая цену, которую мы заплатили за этот номер.

У нас был замечательный опыт в Alpenroyal, и нам грустно уезжать завтра. Великолепное расположение с потрясающим видом на Маттерхорн прямо из нашего окна. Персонал замечательный, и все было на высшем уровне. Из бассейна открывается вид на миллион долларов, а сауна и паровая баня превосходны. Завтрак восхитительный, и я настоятельно рекомендую этот отель. Наличие лифта, чтобы спуститься в город, и прогулка по туннелю действительно стали завершающим аккордом прекрасной недели.

Несмотря на то, что отель расположен далеко от вокзала Церматта, балкон номера выходит прямо на Маттерхорн, и вы можете сфотографировать золотистый восход солнца прямо из номера.
Отель предоставляет трансфер туда и обратно.
Очень удобно, что есть лифт, есть капсульная кофемашина, а вот Wi-Fi очень слабый.
В номере нет чайника и тапочек.

Это первый раз, когда я получил горячую яичницу и жареный бекон в отелях континентальной Европы. Вид на Маттерхорн тоже отличный.

Отличное расположение… короткие расстояния для катания на лыжах или в город на лифте!
Alpenroyal может считать себя счастливчиком… персонал, заслуживающий особого упоминания: Моника на стойке регистрации и Мигель, который очень хорошо о нас заботился. Они прекрасно идентифицируют себя с компанией!
Также настоятельно рекомендуется щедрый шведский стол и ужин с Bündnerplatte.
Когда мы вернемся, нашим адресом обязательно будет Альпенрояль.

Я забронировал номер, прочитав множество положительных отзывов, и теперь, после того, как я прожил там неделю, я, честно говоря, не понимаю их. За все годы моих путешествий по миру ни один отель не заставил меня заплатить полную стоимость по прибытии, при входе! Я нахожу это почти возмутительным. То же самое происходит с любым заказом в баре: вы не можете оставить его в счете за номер, вы должны заплатить немедленно! Днем вас будет беспокоить своего рода дискотека с громоподобной музыкой, которая будет звучать примерно до 18:00. Я купил беруши, но они бесполезны! Старый отель, маленькая комната с микроскопической ванной.
Если у вас есть лыжи, это не очень практично. Завтрак хороший, но это единственный положительный момент. Короче говоря, мы там вообще не были.

Обслуживание здесь просто потрясающее, человек в баре дал моему другу пакетик со льдом, когда увидел, что мой друг не может ходить устойчиво. И он помог мне поговорить с местным лыжным тренером, когда он обнаружил, что тот не понимает мой английский.
Парень в баре очень профессиональный и услужливый.

Номер был чистый, но выглядел старым. Во время завтрака на столе лежали четыре салфетки для двух человек. Подошел официант и сказал, что это слишком много. Они прямо сказали нам, что нам нельзя брать с собой еду, но мы явно ничего не брали. Я был так зол, что в последний день не стал есть оплаченный завтрак и просто ушел.