Alpenhotel Fleurs de Zermatt

Крайне разочаровывающее пребывание — грубый персонал, плохое обслуживание и отсутствие ответственности.
Мы были невероятно разочарованы нашим пребыванием в этом отеле в Церматте — месте, которое обычно славится теплотой и искренним гостеприимством. К сожалению, этот отель оказался полной противоположностью.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене был высокомерным, невнимательным и часто откровенно грубым. Они даже убрали очаровательного снеговика нашего сына из вестибюля, сославшись на «вышестоящее руководство» в качестве причины — ненужный и недобрый жест, который задал тон всему пребыванию.
Все только ухудшилось. Они взяли с моего мужа плату за пиво со дна кега, которое он отказался пить, а затем отказались вернуть деньги при выезде, заявив, что им нужно одобрение владельца, но ничего не сделали, чтобы связаться с ним. Их отношение было высокомерным на протяжении всего пребывания, и мы постоянно чувствовали, что за нами наблюдают, а не рады нас видеть.
Что еще хуже, спа-центр — одна из главных причин, по которой вы бы выбрали спа-отель — был открыт только с 15:00 до 20:00, что совершенно возмутительно. Пятичасовой интервал для посещения спа-центра — это полная насмешка для отеля, который позиционирует себя как место для оздоровительных процедур. Это выглядело дешево, чопорно и совершенно не соответствовало ожиданиям гостей на этом уровне.
Уборка номеров не улучшила ситуацию.

Это один из самых красивых и уютных отелей, в которых я когда-либо останавливался. С потрясающим видом на Червино этот отель напоминает уютный деревянный зимний домик в горах.
Номера современные и комфортные, с мягкими кроватями и душем со всеми удобствами. В номере была терраса с потрясающим видом на горы.
Кроме того, отель находится совсем рядом с железнодорожной станцией, что очень удобно.

Очень хороший отель, где мы провели 3 дня. Нас очень тепло встретили. Персонал хорошо говорит по-французски. Номера очень просторные и чистые. Спа отличный! Отель находится в двух минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, что очень удобно.

Этот отель отличается исключительным дизайном, а с собственного балкона открывается прекрасный вид на горы. Интерьер продуман до мелочей, в нём тёплые деревянные акценты гармонично сочетаются с современной элегантностью. Роскошная и хорошо оборудованная ванная комната дополняет общий комфорт. В довершение всего, завтрак был восхитительным — идеальное начало дня. Спасибо, что повысили категорию номера до «Mountain View».

Как индийские путешественники, мы чувствовали себя обособленными и по-другому относимся к нам со стороны персонала на стойке регистрации. Их тон был пренебрежительным, а простые просьбы встречались закатыванием глаз или холодными ответами. Мы заметили, что к другим иностранным гостям относились гораздо вежливее. Гостеприимство должно быть одинаковым для всех — очень обескураживающий опыт.

Это был один из наших любимых отелей в нашем двухнедельном путешествии по швейцарской железной дороге! Мы провели в этом отеле 3 ночи и нам очень понравилось! Наш номер был уютным и комфортным с зоной отдыха и прекрасным видом на горы. Завтрак был выдающимся и предлагал свежевыжатый сок, латте и капучино, яйца, сосиски, круассаны и выпечку. Я думаю, там даже была вафельница! Зона бассейна/спа была исключительной с крытым/открытым бассейном и лучшей паровой баней, которую я когда-либо видел. Также была сауна и зона отдыха. Идеально после катания на лыжах! Еще одним большим плюсом было то, что они предложили нам арендовать лыжи у Julen, и это было выдающимся! Мы пошли в Julen, чтобы нам подогнали снаряжение, а затем Julen доставил снаряжение в наш шкафчик для лыж в отеле, а затем забрал его из шкафчика, и нам не пришлось и пальцем пошевелить! Вот это обслуживание! На стойке регистрации порекомендовали рестораны, и в итоге мы поели в замечательном традиционном месте под названием «The Swiss Chalet». Да, у нас было фондю, и это было лучшее за всю нашу поездку! Мы бы не остановились ни в каком другом месте в Церматте!

Комната была просторная, и пребывание было гладким.
Однако некоторые сотрудники отеля настроены недружелюбно и не реагируют должным образом.
Тем не менее, есть и плюс: есть и услужливые сотрудники.
Причина, по которой я снизил звезду, заключается в том, что персонал неравномерен. Были некоторые недостатки в уборке номера.
Это очень удобно, так как находится недалеко от вокзала.

Мне выпала честь вернуться в мой любимый город в горах и найти этот замечательный отель. Вид был потрясающий, номер был просторный, очень чистый и хорошо подготовленный.
Завтрак был отличным, с потрясающим разнообразием.
Место находится в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала (5–8 минут ходьбы), а также недалеко от всех достопримечательностей Церматта. Как обычно, пребывание было слишком коротким, но рекомендуется вернуться снова.

Абсолютно люблю этот отель. 5 минут пешком от вокзала. Комната огромная и удобная, весь персонал дружелюбный и услужливый! Мне хотелось, чтобы на завтрак было больше горячих блюд… но в остальном у меня нет жалоб. Это был мой лучший отдых за всю мою 18-дневную поездку по Европе!

Действительно отличный, уютный отель! Нам очень понравилось время, проведенное там. Номера действительно хорошие, абсолютно чистые, уютные, тихая атмосфера, недалеко от железнодорожного вокзала и автобусной остановки, вид на Маттерхорн. Персонал был очень услужливым и всегда дружелюбным. Приехать утром на катание на лыжах было очень несложно. Мы смогли оставить наш багаж в отеле и переодеться на день катания на лыжах, спасибо за кофе, который мы предложили! :)
Очень хороший современный спа-центр со всем, что можно пожелать за эту цену! Лучший завтрак.
Мы были очень довольны нашим пребыванием и вернемся!

Комната очень новая! И очень чистый! Настоящее разделение влажного и сухого в ванной — это здорово! Это считается очень экономичным курортным отелем в Швейцарии! Это в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, но это удобно и приемлемо. Вы можете пройти небольшое расстояние до смотровой площадки Маттерхорна, чтобы увидеть ночной вид. Общественные помещения в хорошем состоянии и прохлады~ Обслуживание персонала тоже отличное, нам даже разрешили бесплатно оставить наш багаж, большое спасибо.

Я прекрасно провел время в этом отеле и был приятно удивлен высоким уровнем комфорта и исключительным дружелюбием персонала. Номера были хорошо оборудованы и очень удобны, что позволяло легко расслабиться. Завтрак "шведский стол" был более чем достаточным, с большим выбором вариантов начала дня. Спа-центр был настоящим наслаждением, обеспечивая умиротворение и омолаживающие ощущения. В целом, отличный отдых. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и гостеприимство.

Идеальное расположение для нас. (Мы активная пара, нам за 70). От отеля ходит бесплатный трансфер, но до него можно дойти пешком. Рынки CoOp и Denner находятся рядом, и на них есть все, что вам нужно или вы забыли.
Бассейн с подогревом, паровая баня и сауна были великолепны после дня, проведенного на Маттерхорне и прогулок.
Выбор на завтрак был превосходным.
Остановился бы там еще раз!

Это замечательный отель с цветочным мотивом, расположенный на частной подъездной дороге в более тихом районе, недалеко от железнодорожного вокзала. У нас был прекрасный номер с деревянными акцентами (не деревенский). Комнаты были хорошо обставлены и безупречны. Здесь есть красивый бар/гостиная с многочисленными столами, читальный зал и веселый зал для завтрака с множеством вариантов питания. И, конечно же, большой крытый/открытый бассейн и сауна. Два администратора, Эми и Айса, очень помогли организовать такси, рассказали нам о сувенирных магазинах, шоколадном магазине Laderach и т. Д. Особенно когда пошел дождь. Особое спасибо Эми за то, что она нашла неподалеку отель, в котором мы могли бы поужинать с собой. В этом отеле есть номера, оборудованные для гостей на инвалидных креслах, с модифицированными ванными комнатами. (Кровать была бы лучше, если бы она была ниже. ) Хотя мы там ненадолго, она хранит прекрасные воспоминания, так как мы видели Маттерхорн, когда облака разошлись, и в Горнерграте было множество ледников и горных козлов! Мы очень рекомендуем этот отель.
Campbells & Murphy.
Сент-Луис, Миссури, США.

Очень грубое и бессердечное поведение сотрудницы стойки регистрации по имени Моника/Моника. Молодая леди (носит очки), которая явно не понимает.
Что значит быть «гостеприимным» в индустрии гостеприимства.
Я сделал заказ для своих родителей, которым более 60 лет и которые очень много путешествовали. Однако это был их первый опыт регистрации в швейцарском отеле, где сотрудник решил, что можно почти отругать их за то, что они оставили свой багаж на стойке регистрации, когда они прибыли до времени заезда. Перед приездом им сказали, что отель будет рад оставить их багаж на хранение. Однако, когда они оставили свои сумки (в это время дежурил другой мужчина), вероятно, не приклеили багажные бирки. Моника потеряла самообладание, когда они вернулись, и сказала, что с их стороны было неосторожно просто оставить свои сумки и уйти. (перед отъездом они спросили номер своей комнаты, которую мужчина не выделил).
Опубликуйте это, регистрируя их, она сказала им, что им повысили категорию номера до лучшего номера, но «случайно», потому что она думала, что они этого не заслуживают. Что это за поведение?
У нее даже хватило наглости сказать им, что им лучше выехать ровно к 11, в цитате «11 значит 11», иначе она выставит им счет за следующий день.
Мой отец — ветеран индийской армии, а моя мать известный стоматолог.

Близко от вокзала. Приемлемая площадь номера. Стильный дизайн. Полотенца, халаты, банные принадлежности.
Если нет банковской карты, берут залог 200 франков. Искусственный ароматизатор в номере. На завтраке заканчиваются фрукты.

Отель сделан правильно! Просторный, современный, но традиционно оформленный и хорошо оборудованный номер. Отличный Спа! Один из лучших. Фантастический завтрак. Дружелюбный персонал на стойке регистрации. Все по разумной цене.
Одно замечание: мы (и многие другие гости) приехали рано из-за дождя. Нам пришлось дождаться официальной регистрации заезда. Было бы неплохо, если бы нам тем временем разрешили доступ в спа/бассейн. Однако мы не были. Небольшая деталь об остальном отличном отдыхе.