liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















➜
➜
Я забронировал номер, и когда приехал в отель, с меня взяли 600 франков за шесть ночей. Но когда я поднялся в номер, он оказался невероятно старым. У меня возникло несколько проблем, потому что я не мог открыть дверь, и никто мне не помогал, так как ресепшена не было. Поэтому, после бронирования, я отменил его через пять минут и уехал. Мне сказали, что я должен написать менеджеру отеля и отправить ему свои данные и квитанцию, которую мне выдали в отеле (они распечатали, потому что администратор работает через экран). Я отправил сообщение и все остальное, но сегодня, 24 часа спустя, я так и не получил никакого письма. Поэтому я пошел в отель, где мне сказали, что они не могут найти отправленное мной письмо, и через 20 минут сотрудник его нашел. Все это произошло всего пять минут назад, когда я бронировал и отменял номер. Мне сказали, что деньги уже были на счету, когда я платил наличными, и что они не могут их вернуть, поэтому я и связался с менеджером. Когда я пришла сегодня утром, мне сказали, что это займет месяц, потому что вместо того, чтобы выдать деньги наличными, они собираются сделать перевод. Затем они сказали, что перевод займет 10 дней, а потом еще 1-2 недели. В этот момент я попросила бланк жалобы и письменное заявление, которое перевели, и сказала, что менеджер придет через пять минут, чтобы выдать мне деньги, и что мне следует подождать, потому что все уладится.