Ужасно – нашествие блох, неприемлемое управление и никакого возврата денег!
Крайне разочаровывающий опыт, которого я никому не пожелаю.
Я забронировал этот отель на четверых человек для важного мероприятия, чтобы разместить моих поставщиков услуг.
По прибытии в постель были обнаружены блохи. У нас даже есть видео, демонстрирующее ситуацию. Проблема была немедленно сообщена администратору, но ее единственным ответом было предложение поменять простыни!
Менять простыни, когда в номере блохи? Никакого предложения поменять номер, никакого реального решения, соответствующего серьезности ситуации.
Поэтому мне пришлось переселить моих четырех поставщиков услуг в другой отель и оплатить их проживание во второй раз. Результат: двойная стоимость за ситуацию, за которую я абсолютно не несу ответственности.
Самое возмутительное – это то, как была рассмотрена моя жалоба. Я связался с отелем в августе, а затем несколько раз обращался в сентябре и октябре. Меня просили подождать, обещая, что со мной свяжутся снова.
После почти двух месяцев ожидания я наконец узнал, что мое дело закрыто, без возврата денег, даже частичного, и без удовлетворительного объяснения.
Мне не вернули ни копейки, хотя мне пришлось платить дважды за размещение одних и тех же людей!
Я считаю такое отношение к клиентам крайне прискорбным. Проблемы с гигиеной могут возникнуть, но то, как заведение их решает, имеет решающее значение. Здесь я не нашел ни удовлетворительного решения на месте, ни реального учета моих финансовых потерь.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении, как из-за условий проживания, так и из-за того, как рассматривались жалобы.
Неприемлемый опыт для отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне разочаровывающий опыт, которого я никому не пожелаю.
Я забронировал этот отель на четверых человек для важного мероприятия, чтобы разместить моих поставщиков услуг.
По прибытии в постель были обнаружены блохи. У нас даже есть видео, демонстрирующее ситуацию. Проблема была немедленно сообщена администратору, но ее единственным ответом было предложение поменять простыни!
Менять простыни, когда в номере блохи? Никакого предложения поменять номер, никакого реального решения, соответствующего серьезности ситуации.
Поэтому мне пришлось переселить моих четырех поставщиков услуг в другой отель и оплатить их проживание во второй раз. Результат: двойная стоимость за ситуацию, за которую я абсолютно не несу ответственности.
Самое возмутительное – это то, как была рассмотрена моя жалоба. Я связался с отелем в августе, а затем несколько раз обращался в сентябре и октябре. Меня просили подождать, обещая, что со мной свяжутся снова.
После почти двух месяцев ожидания я наконец узнал, что мое дело закрыто, без возврата денег, даже частичного, и без удовлетворительного объяснения.
Мне не вернули ни копейки, хотя мне пришлось платить дважды за размещение одних и тех же людей!
Я считаю такое отношение к клиентам крайне прискорбным. Проблемы с гигиеной могут возникнуть, но то, как заведение их решает, имеет решающее значение. Здесь я не нашел ни удовлетворительного решения на месте, ни реального учета моих финансовых потерь.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении, как из-за условий проживания, так и из-за того, как рассматривались жалобы.
Неприемлемый опыт для отеля.