Худшее и самое грубое обслуживание, с которым мы когда-либо сталкивались в любом отеле. Из-за наводнений в Церматте нам пришлось искать другое жилье поблизости, и мы, конечно, были рады, что нашли его, хотя этот отель тоже был полностью забит. Кроме того, вместо комнаты мы получили целую квартиру, что, конечно, было большим плюсом.
Однако в 23:00 я заметила, что холодильник не работает должным образом, и он понадобился мне, чтобы сохранить материнское молоко на ночь для нашего трехмесячного ребенка. Я пытался позвонить на ресепшн, но телефон не работал. Я также не мог дойти до стойки регистрации изнутри здания, потому что у меня не было необходимого электронного ключа. Я вышел к главной двери и заметил, что на стойке регистрации было совершенно темно. Я позвонил в дверь и вежливо объяснил свою проблему даме, которая ответила. Сначала она заявила, что холодильник не является частью «стандартного оборудования», как будто он не является обычным удобством в каждом гостиничном номере. Затем она прямо сказала, что ни у кого никогда не было такой же проблемы, как у меня, и грубо повесила трубку. Сама проблема с холодильником решилась, когда я понял, что только когда его циферблат находится на максимальном положении, отмеченном как заморозка, он действительно начинает немного остывать.
На следующее утро я хотел оставить жалобу на неподобающее поведение. Та же дама была на ресепшене и начала меня винить в том, что я так поздно пыталась связаться с ресепшеном (как будто круглосуточный ресепшн — это что-то исключительное) и что я веду себя странно, потому что я не была им благодарна и счастлива, как все остальные.
Можно с уверенностью сказать, что мы больше никогда не ступим в это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в 23:00 я заметила, что холодильник не работает должным образом, и он понадобился мне, чтобы сохранить материнское молоко на ночь для нашего трехмесячного ребенка. Я пытался позвонить на ресепшн, но телефон не работал. Я также не мог дойти до стойки регистрации изнутри здания, потому что у меня не было необходимого электронного ключа. Я вышел к главной двери и заметил, что на стойке регистрации было совершенно темно. Я позвонил в дверь и вежливо объяснил свою проблему даме, которая ответила. Сначала она заявила, что холодильник не является частью «стандартного оборудования», как будто он не является обычным удобством в каждом гостиничном номере. Затем она прямо сказала, что ни у кого никогда не было такой же проблемы, как у меня, и грубо повесила трубку. Сама проблема с холодильником решилась, когда я понял, что только когда его циферблат находится на максимальном положении, отмеченном как заморозка, он действительно начинает немного остывать.
На следующее утро я хотел оставить жалобу на неподобающее поведение. Та же дама была на ресепшене и начала меня винить в том, что я так поздно пыталась связаться с ресепшеном (как будто круглосуточный ресепшн — это что-то исключительное) и что я веду себя странно, потому что я не была им благодарна и счастлива, как все остальные.
Можно с уверенностью сказать, что мы больше никогда не ступим в это место.