Los Lorentes Apartments Bern City

Ужасно, ужасно, ужасно! Избегайте этого отеля любой ценой.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я забронировал и оплатил номер на троих, но по прибытии нам дали номер только с одной двуспальной кроватью.
Хуже всего было то, что администратор, Вольденб, сначала сказала, что решит проблему, но после того, как мы прождали целый час, она просто вернулась и сказала, что, должно быть, произошла ошибка, и нам придется доплатить 50 швейцарских франков за ночь, чтобы получить уже забронированный номер.
Ее отношение было шокирующе непрофессиональным, высокомерным и совершенно безразличным. Когда я указал, что клиенты не должны платить за ошибку отеля, ее ответ был, по сути, таким: «Мне все равно. Вам придется написать в отель». Никаких извинений, никаких попыток взять на себя ответственность и никакой заботы о причиненных ею неудобствах.
Было уже поздно вечером, и мы не могли позволить третьему человеку спать на полу, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как доплатить за ошибку отеля.
Так профессиональный отель не должен обращаться со своими гостями. Плохое обслуживание, отсутствие ответственности и абсолютное неуважение к клиентам. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.

Я был крайне разочарован своим пребыванием из-за плохой чистоты номера и того, как персонал отреагировал на мои жалобы.
По прибытии номер был явно не убран должным образом. На кровати и по всему номеру были волосы, пыль на каждой поверхности, крошки на полу, пятна на постельном белье, кровь на подушке, а пол был настолько грязным, что подошвы моих ног испачкались от ходьбы.
Я сообщил о проблемах и попросил повторно убрать номер. На этом этапе со стороны ресепшена не последовало никаких извинений, только «мы пришлем кого-нибудь». После примерно пяти часов ожидания мало что изменилось. Постельное белье осталось тем же, волосы все еще были на месте, и было очевидно, что номер не пылесосили.
Реакция персонала только усугубила ситуацию. Я снова позвонил на ресепшен, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь — опять же, никаких извинений. Я выразил свое недовольство тем, что ждал почти 5 часов и все равно вернулся в грязный номер… и снова никаких извинений. Когда пришла горничная, стало очевидно, что мои претензии не были переданы дальше, поэтому мне пришлось всё объяснять заново. Во время второй уборки персонал сообщил мне, что это займет всего 10 минут, и, стоя снаружи, смеялся. Пылесос снова не использовался, а волосы и пыль просто разгребали по мокрому полу. Никто не извинился и не признал низкого уровня уборки номера.

То, как здесь управляют, начиная с планирования и заканчивая некоторыми нанятыми сотрудниками, вызывает глубокое разочарование. Существуют серьезные проблемы с организацией и управлением, и ситуация превращается в крайне негативную. Это очень печально для семьи Лорентс, поскольку репутация отеля страдает. Если бы они знали, что происходит на самом деле, они, вероятно, были бы обеспокоены. Вместо тех, кто не действует в интересах отеля, следует нанять честных людей, поскольку нынешняя ситуация носит хаотичный характер.

Отель идеально расположен для того, чтобы провести несколько дней в Берне. Он находится немного за городом, но хорошо связан общественным транспортом.
Номера современные, просторные и очень хорошие.
В ванной комнате могло бы быть немного больше места для хранения туалетных принадлежностей.
Места для хранения в номере тоже довольно мало.
В номере тихо.
Температура в нашем номере была комфортной. Кажется, есть система вентиляции, но нет кондиционера.
Регистрация через терминал самообслуживания прошла без проблем.
Тем, кто ценит индивидуальный подход, здесь может не понравиться. Однако, как правило, всегда есть кто-то, кто готов помочь.
Для нас соотношение цены и качества определенно было оптимальным.

Я останавливалась в отеле Loss Lorentes в Женеве и прекрасно провела время. Здание современное, чистое и очень уютное, с просторными номерами и вниманием к деталям. Персонал всегда был добрым, отзывчивым и профессиональным, благодаря чему я с первого момента чувствовала себя как дома.
Расположение отличное для посещения Женевы, удобно как до общественного транспорта, так и до главных достопримечательностей города. Завтрак также стал приятным сюрпризом: разнообразный, свежий и качественный.
Я определенно рекомендую этот отель тем, кто ищет комфорта, спокойствия и превосходного сервиса во время пребывания в Женеве. Я с удовольствием вернусь!

Ужасный отель! Персонал был невероятно недружелюбен. У меня большой Volkswagen Crafter, и по телефону мне сказали, что для меня есть парковочное место снаружи, разумеется, за дополнительную плату, потому что я не могу заехать в подземный гараж. Когда я приехал, мне ответили отрицательно, сказав, что у них нет для меня парковочного места. Теперь о номерах: жирные, грязные и липкие. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле!

Никогда больше!
Вонючка, шум, отсутствие обслуживания!
На фотографиях отель выглядит хорошо, но в реальности все совсем иначе. В номерах так ужасно воняет, что их приходится постоянно проветривать. К тому же, конечно, приходится терпеть шум с шоссе прямо через дорогу. Если захотите поменять номер – забудьте об этом. Обслуживание просто отсутствует.

Мы приехали слишком рано в день бронирования, время заселения было 3 часа, но мы приехали в 9 утра и спросили, можем ли мы заселиться в это время. Нам предоставили номер гораздо раньше времени заселения. Всё было замечательно. Спасибо отелю Los Lorentes и всей команде, которая его открыла.

Если вы приезжаете на машине, забудьте об этом. Парковочных мест не хватит на всех гостей. Видимо, туристических автобусов хватит, чтобы заполнить этот отель. Как же были прекрасны те времена, когда вас лично встречали в отеле и давали ключ с номером, сопровождая это улыбкой. В этом отеле всё работает электронно, и любой, кто не может запомнить номер своей комнаты за 20 секунд, должен позвонить по номеру экстренной помощи, чтобы запросить его. Футуристично, но это не то будущее, которого мы хотим.

Этот отель современный и чистый. Однако тем, кто приезжает на машине и не входит в число счастливчиков, которые могут забронировать одно из немногих парковочных мест отеля, приходится идти пешком сотни метров. Всё анонимно и электронно. Тем, кто не помнит номер своего номера, приходится звонить, чтобы найти его, держа карту в руках. Футуристическая инфраструктура, которую мы точно не хотим видеть в будущем!

Мы забронировали номер на месяц и при заселении должны были внести депозит в размере стоимости дополнительного месяца. Мы сделали это без проблем. Номер был неплохим, но были несколько мелких недочётов, которые мы сфотографировали и отправили сотруднику.
Наш выезд был назначен на 17 ноября. Однако мы выехали 16-го. Нам сказали, что номер будет осмотрен и не позднее следующего дня мы получим электронное письмо с информацией о том, что из депозита будут вычтены любые вычеты за ущерб или дополнительную уборку. Нас также попросили предоставить наши банковские реквизиты для возврата депозита.
Однако 17-го числа мы не получили электронное письмо. 18-го мы позвонили и спросили о депозите. Нам сказали, что этот вопрос будет решён немедленно, и мы получим электронное письмо в тот же день. Этого не произошло. Сегодня, 19 ноября, я снова позвонил, и сотрудник сказал мне, что проблема будет решена не позднее завтрашнего дня. Я сказала ей, что нам это уже обещали несколько раз, и я рассчитываю, что это будет сделано сегодня.
Сейчас уже вечер, и у меня нет ощущения, что что-то произойдёт. Мне стыдно, что нам приходится так настаивать на нашем инвестиционном счёте и получать пустые обещания. Очень утомительно постоянно за ним гнаться.

Мы с моей девушкой оба в восторге от этого жилья. Мы оба прекрасно проводим здесь время. Мы выбрали стратегическое расположение, позволяющее нам легко путешествовать по разным местам во время пребывания в Берне.
Персонал отзывчивый и дружелюбный. Номер чистый и комфортный. Регистрация заезда и отъезда удобная.
В номере есть централизованная система кондиционирования, во время нашего пребывания температура была около 15 градусов Цельсия. Так что даже без кондиционера нам всё равно было холодно.
Я приеду сюда снова, если будет ещё одна возможность.

Я забронировал два номера и столкнулся с проблемами с самого начала. Ссылка для самостоятельной регистрации не работала, и, потратив время на месте, мне удалось заселиться только в один номер. Для другого мне всё равно пришлось идти в офис за ключом-картой. Персонал просто сказал, что «не для некоторых номеров это не работает», что делает всю систему бессмысленной.
Качество номеров было совершенно разным. «Недавно отремонтированный» номер был плохо обставлен, выглядел дёшево, плохого качества и с ужасным видом. (Фотографии прилагаются, чтобы вы могли судить сами. )
Ситуацию усугубляло отношение. Извинений не последовало, а персонал был грубым и пренебрежительным, утверждая, что никто раньше не жаловался на номер. Что ж, теперь есть.
В целом, это был неприятный и непрофессиональный опыт.

Мы недавно останавливались здесь (4 ночи) и были очень впечатлены просторностью номера — он идеально подошёл для удалённой работы, что было нам необходимо во время поездки. В номере было много места для хранения вещей, включая отличный шкаф, а наличие мини-кухни стало огромным плюсом. В номере было всё необходимое для приготовления простых блюд, и для начала нам даже дали несколько кофейных капсул (хотя, если они закончатся, придётся купить ещё — для нас это было впервые).
Персонал был превосходным — очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Расположение тоже было идеальным: прямо через дорогу от Aldi и всего в паре минут ходьбы от ближайшей автобусной остановки, что очень упрощало передвижение.
Тем не менее, были и недостатки. В номере не было кондиционера, и во время нашего пребывания было довольно жарко. Мы открыли окна для проветривания, но, поскольку номера соединены общими площадками на открытом воздухе, мы слышали разговоры других гостей до поздней ночи. Кроме того, по соседству рано утром велись строительные работы, а поскольку автострада находилась неподалеку, держать окна открытыми означало иметь дело с некоторым шумом транспорта.

Ужасный опыт! Очень сложное пребывание — держитесь подальше от сотрудников ресепшена.
Я планировал длительное пребывание после переезда в Берн, и с самого первого визита нам дали неверную информацию о ценах и о том, что включено. Я всё равно решил остаться, но всё стало только хуже. Сотрудники ресепшена грубые, пренебрежительные и совершенно нескоординированные, они спорят с гостями, дают противоречивые ответы и явно не обучены, потому что я так и не получил чётких инструкций с первого разговора. Даже такие простые вещи, как пользование общими зонами, становятся стрессом, потому что каждый сотрудник говорит что-то своё.
Нет кондиционера, постоянный шум стройки и пыли, очень шумная дорога, частые ночные пожарные тревоги и сигаретный дым из окон. Безопасность плохая: после 21:00 здание «закрыто», но любой может попасть на этажи, войдя через главный вход.
Однажды вызвали полицию после того, как безнадзорные собаки в коридоре попытались напасть. Воцарился полный хаос, и постояльцам пришлось часами оставаться в своих номерах. В довершение всего, мне выставили счёт за дополнительную уборку всего через два дня после того, как уборка уже была закончена.
Вежливыми, дружелюбными и отзывчивыми были только администраторы, обслуживающие здание, все остальные сделали пребывание утомительным и неприятным.
Абсолютно не стоит того, будь то краткосрочное или долгосрочное пребывание.

Номера новые и современные, но наше пребывание было сильно омрачено. Центральная вентиляция наполняла комнату сильным рыбным запахом, что было очень неприятно. Кроме того, вода в раковине почти не уходила, а в душе не было горячей воды. Очень жаль, ведь в остальном у отеля был потенциал.

Отель расположен в нескольких минутах от автобусной остановки, откуда можно добраться до Берна. Рядом также есть супермаркет.
У нас были апартаменты Superior Queen. Спальня и ванная комната были достаточно просторными, а дополнительным бонусом была хорошо оборудованная мини-кухня. В номере есть телевизор с английскими, французскими, испанскими и другими каналами.
Билеты на автобус предоставляются бесплатно, и есть большая охраняемая парковка.
Единственный минус: если сработает дымовая пожарная сигнализация, с вас возьмут 300 швейцарских франков днём и 1500 швейцарских франков ночью, поэтому будьте осторожны при приготовлении пищи. Отель подходит для людей с ограниченными возможностями. В Берне мощёная мостовая и местами ровные поверхности, поэтому было легко передвигаться. У реки водятся медведи – символ города. Есть бесплатный лифт, чтобы спуститься на нижний этаж и увидеть их.
Рекомендую этот отель за чистоту, расположение и парковку.