Waldhotel Doldenhorn

В целом, это отель со множеством положительных сторон и богатой историей, но ему нужно больше поработать над некоторыми основными аспектами обслуживания гостей, которые легко исправить, но в настоящее время сильно подводят.
Расположение:
— в стороне от главной дороги, проходящей через деревню, на опушке леса, поэтому есть прямой доступ к пешеходным маршрутам.
— очень тихо ночью.
— Примерно на полпути между железнодорожным вокзалом (около 20 минут пешком) и станцией канатной дороги Саннбюэль (около 15 минут пешком).
— Деревенский автобус проезжает мимо конца подъездной дороги к отелю раз в час в каждом направлении — расписание движения до/от железнодорожного вокзала позволяет пересаживаться на поезда, отправляющиеся каждый час.
-Примерно 15 минут пешком от канатной дороги Альменальп.
— До канатной дороги Ошинзе можно добраться из центра деревни/железнодорожной станции за 15 минут пешком или на дополнительном деревенском автобусе, либо можно попросить воспользоваться микроавтобусом отеля для высадки.
Номер:
— очень просторный, думаю, это был номер повышенной комфортности.
— Диван и кресло, а также полноценная двуспальная кровать.
— письменный стол и стул, кофемашина (не использовалась)
— мини-холодильник, большой шкаф с полками и вешалкой, а также мини-сейф.
— В ванной комнате была ванна и отдельная душевая кабина. Туалет был отдельным, но раковина в основной ванной комнате и туалетная кабинка довольно маленькие, поэтому было бы разумнее разместить все в ванной комнате вместе.

Прекрасный отель в потрясающем месте, но, к сожалению, удобства не соответствуют его статусу Relais & Chateau. Оснащение нашего номера "Ambience" было довольно простым. Очень мало места для хранения вещей, всего несколько полок, никаких шкафов или ящиков.
Уборка номера проводилась ежедневно, но часто даже не меняли и не мыли использованные стаканы. Бумажные стаканчики для кофе и чая, а когда мы попросили нормальные кружки, возникли проблемы… После того, как мы их получили, их убрали на следующий день и не заменили. На просьбу о штопоре отреагировали неохотно, и мне пришлось "одолжить" его у бармена на несколько минут.
Персонал был разным: некоторые были дружелюбны и хотели помочь, другие — нет.
Завтраки часто портили большие группы гостей, которые опустошали шведский стол.
В целом, для такого дорогого отеля у нас осталось сильное чувство разочарования. Мы несколько раз пытались поговорить с руководством о наших проблемах, но каждый раз нам говорили, что никто не может помочь.
Ужасно… Избегайте этого отеля! В Кандерштеге есть отели получше и по более низким ценам!

Мы отпраздновали нашу свадьбу в отеле Doldenhorn. Еда была превосходной, а персонал – дружелюбным и внимательным.
Мы были в восторге от красивого оформления столов. Номер в отеле также был просторным, очень чистым и комфортабельным.
На завтраке «шведский стол» предлагался широкий выбор мясных деликатесов, сыров и других вкусных блюд.
В целом, это было замечательное торжество, и мы чувствовали себя совершенно непринужденно. Большое спасибо за отличное обслуживание!

Мы воспользовались ваучером Deindeal на двухдневное проживание в номере «полулюкс». Поскольку мы путешествовали по сниженной цене с этим ваучером, мы все равно были немного разочарованы. Даже по первоначальной цене мы были бы недовольны. Нас довольно недружелюбно встретила слегка напряженная сотрудница на ресепшене. Она заметила, что ненормально, когда нас пускают в номер до времени заселения. Она также сделала несколько негативных замечаний по поводу предстоящего прибытия азиатских и американских туристов. Номер «полулюкс» оказался просторным, но обычным. Мебель была несколько темной и устаревшей. На наш взгляд, гидромассажная ванна в ванной комнате не совсем соответствует определению «люкс». Дозатор мыла в душе был пуст, вероятно, использован предыдущим гостем и не заменен персоналом. На балконе виднелась паутина. Кофемашина была предоставлена, но, к сожалению, были доступны только бумажные стаканчики (как в бистро на вокзале). Простые кружки были бы гораздо уместнее. В прекрасном деревенском шкафу была сломана дверца, которая распахивалась даже при резком хлопке. Зона возле спальни, и особенно путь от кровати до ванной комнаты, несколько неприятна. Спа-зона просторная. К сожалению, крытый бассейн находится посередине, поэтому гостям с маленькими детьми приходится проходить через «зону отдыха/сауны», чтобы попасть в бассейн. В спа-зоне 4-звездочного отеля ожидались бы небольшие закуски, такие как финики и фрукты. В сауне также нет дополнительных полотенец.

В целом, наше пребывание в этом отеле было очень приятным. Здание очень хорошо содержится и со вкусом оформлено, что создает ощущение комфорта с момента прибытия. Особую благодарность хотим выразить персоналу; все сотрудники были исключительно дружелюбны и внимательны. В ресторане нас особенно тепло и внимательно обслуживали, что еще больше улучшило наше пребывание.
Однако одним негативным моментом стало большое количество детей в отеле. Мы планировали провести оздоровительные выходные вдвоем и были несколько удивлены тем, насколько многолюдно было, особенно в сауне, из-за большого количества детей. Поскольку специальной программы для детей, по-видимому, нет, мы ожидали более спокойной и расслабленной атмосферы. В спа-зоне и сауне было бы особенно приятно больше тишины и покоя.

Просторный и очень чистый полулюкс. Современная ванная комната. Постельное белье средней комфортности. Приветливый персонал.
Хороший массаж.
Отель удачно расположен и очень тихий.
Что касается ресторана: цены завышены для такого качества. Медленное и небрежное обслуживание. Я заказал лапшу с трюфелями – столовая ложка переваренных спагетти за 26 швейцарских франков!

В этом отеле нас очень тепло приняли и прекрасно обслужили. Персонал невероятно щедрый, вежливый, приветливый и дружелюбный.
У нас был полупансион, за что мы были очень благодарны: кроме того, нам предлагали полдник, а также кофе и пирожные во второй половине дня – о нас действительно хорошо заботились весь день. Даже в день отъезда нам разрешили принять душ после тренировки, что показалось нам очень любезным и простым жестом.
Ужин с вином был абсолютно незабываемым – мы получили огромное удовольствие. Номера прекрасные, сауны уютные и расслабляющие, а расположение прямо рядом с трассой для беговых лыж просто фантастическое. Два ресторана, Ruedihus, расположенный в пристройке, и собственный ресторан отеля, также заслуживают особого упоминания. Еда была превосходной.
Искренняя благодарность всей команде – это действительно замечательно, мы с удовольствием вернемся снова!

Мы провели в этом отеле чуть меньше недели с двумя нашими малышами и хотели бы поделиться своими впечатлениями.
Персонал:
Весь персонал был неизменно очень дружелюбным и гостеприимным. Администратор на ресепшене была приветливой и профессиональной, и мы хотели бы особо отметить персонал ресторана – невероятно добрый, внимательный и очень дружелюбный к детям. Наших детей всегда встречали с улыбкой. Катарина, в частности, была поистине первоклассной; такое теплое и внимательное обслуживание встречается редко.
Еда:
Еда в обоих ресторанах была превосходной. Нас особенно впечатлило кулинарное мастерство в собственном ресторане отеля. Детское меню также было щедрым, с любовью приготовленным и очень вкусным – нашим детям оно очень понравилось.
Обращение с гостями и детьми: Отель в целом очень внимателен к своим гостям. Однако мы хотели бы затронуть один момент, который нас обеспокоил.
Это был наш третий раз в этом отеле с детьми. Персонал и руководство явно приветствуют детей – что мы очень ценим.
К сожалению, во время завтрака нас оскорбила и обругала другая гостья, хотя наши дети спокойно играли за столом. Мы намеренно не позволяем детям пользоваться телефонами, когда они играют тихо.
Наши дети были в ужасе, и моя дочь до сих пор травмирована. Женщина оскорбила наших детей и назвала нас «плохими родителями». Это было невероятно неуважительно и обидно.

Потрясающее рождественское пребывание в отеле Waldhotel Doldenhorn!
Мы провели волшебное Рождество в отеле Waldhotel Doldenhorn в Кандерштеге, примерно в 2 часах 40 минутах езды от дома, и оно превзошло все наши ожидания.
С момента прибытия мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Этот прекрасный отель управляется с душой замечательной семьей. Нам посчастливилось познакомиться с отцом семейства, его прекрасной женой, их сыном (наследником), его женой и их очаровательной малышкой Валентиной, которая покорила всех гостей. В канун Рождества семья присоединилась к каждому гостю за ужином и провела трогательную праздничную церемонию, которая была по-настоящему волнующей и незабываемой.
Весь персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и приветливым. Нас даже приятно удивили повышением категории номера до просторного номера с захватывающим видом на горы – это стало настоящей изюминкой нашего пребывания.
Еда была исключительной, а окрестности – великолепными. В нескольких минутах езды находится канатная дорога Оэшинзее, гондольный подъемник, который доставит вас к потрясающему озеру Оэшинен и альпийским пейзажам, которые, безусловно, стоит посетить в любое время года.
В отеле также есть прекрасная спа-зона с бассейном и несколькими саунами и паровыми банями, идеально подходящая для отдыха после дня, проведенного в горах.
Мы наслаждались каждой минутой и не можем не порекомендовать отель Waldhotel Doldenhorn.

Мы останавливались на две ночи в зимний сезон с полупансионом. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, от ресепшена до ресторана. Из двухместного номера открывается прекрасный вид на горы. В спа-центре много интересных саун, джакузи небольшое, но есть открытое. Вам стоит посетить их лаунж-зону с прекрасным видом. Полупансион стоит того, так как он позволяет вам также питаться в расположенном неподалеку отеле-партнере Ruedihus Gasthof, который является историческим местом, заслуживающим посещения. Из отеля открывается великолепный вид на горы, и до города Кандерштег можно быстро и приятно прогуляться пешком.

Отель расположен в прекрасном, уединенном и тихом месте, прямо напротив находится трасса для беговых лыж.
К сожалению, отель немного устарел, но спа-зона фантастическая и очень расслабляющая; ее стоит посетить.
Еда восхитительная, каждый найдет что-то для себя.
Персонал очень дружелюбный и отлично справляется со своей работой.

Мы уже 12 лет посещаем это великолепное заведение. Каждый раз это огромное удовольствие, и мы делили это место со многими знакомыми, друзьями и родственниками. В этот раз, если не считать номера, который, на наш взгляд, не дотягивал до 4+ звёзд, всё было идеально. Обед и ужин были великолепны! Есть только один небольшой нюанс по поводу цены на полупансион в «Ruedihus»… немного дороговато.
Но огромное спасибо семье Мёдер и их персоналу за эти незабываемые моменты. И малышке Лауре – всего наилучшего.

Мы случайно забронировали столик не в том ресторане для поездки наших подруг в Швейцарию 8 ноября.
Мужчина, обслуживавший нас весь вечер, был просто великолепен. Он действительно сделал всё, чтобы мы чувствовали себя комфортно, и сделал наш вечер незабываемым – невероятно дружелюбным обслуживанием, фантастической едой, праздничной песней и даже шоколадным тортом в качестве угощения от кухни. Благодаря ему и всей команде 30-летие нашей подруги стало поистине особенным событием. Такое обслуживание вы не забудете. Огромное спасибо!

Отель красивый и с любовью обставлен, хотя все выглядит немного устаревшим. Номер был лучшим. Ужин был хорошим, но средним.
Однако спа-зона разочаровала. Все выглядит пыльным, а сауны темные. В парной пахнет затхлостью и плесенью. Ванная комната устаревшая, а шезлонги неудобные.

Наш визит был замечательным. Очень дружелюбный персонал (без швейцарского немецкого, но всё же безупречное общение на немецком). Номер-люкс Sonnbühl был замечательным, несмотря на очень открытую планировку (нет двери в ванную).
Спа-зона тоже была очень приятной. Мы посетили 4 разные сауны и паровую баню, все они чистые и приятные. Бассейн прохладный, есть крытая и открытая части. Много мест, где можно расслабиться с прекрасным видом на горы. Холодная ванна была слишком холодной для нас, но есть другие хорошие варианты освежиться (душ, холодный туман, ведро с холодной водой, можно выйти и на улицу)
Еда была восхитительной, и сотрудники были очень гибкими с заказами.
В целом, восхитительные впечатления!

Мы провели там несколько чудесных солнечных дней в конце апреля. К сожалению, вид из номера был на скалистый утес, поэтому места было очень мало. Спа-центр разнообразный и оригинальный, включая соляной грот и ледяную пещеру!
Пол иногда был скользким.
В ресторане было очень вкусно, но, к сожалению, дороговато. Старший официант, Миля, работает там уже давно и компетентна, отзывчива и дружелюбна! Молодой официант иногда пытается заставить нас потратить больше, что раздражает. Бильярдная и бар просто чудесные.
Чаепитие с великолепными пирожными было превосходным! Господин Мёдер очень любезен и излучает швейцарское гостеприимство.
Ресторан Rüedihaus тоже превосходен, как и его дружелюбный персонал!
В общем, это наш любимый отель в Швейцарии! Надеемся вернуться!

Мне посчастливилось провести несколько дней в отеле Waldhotel Dolderhorn, и я был в полном восторге. Отель идеально подходит для проведения семинаров и деловых мероприятий: конференц-залы оснащены современным оборудованием, создают приятную атмосферу и идеальные условия для продуктивной работы и вдохновляющих дискуссий в непринужденной обстановке.
Номера просторные, очень чистые и обставлены с большим вниманием к деталям – вы почувствуете себя желанным гостем и окруженным заботой с первой минуты пребывания. Небольшой, но очень уютный оздоровительный центр также очень приятен – идеальное место, чтобы расслабиться и восстановить силы после напряженного дня. Особой изюминкой является собственный минеральный источник отеля, вода из которого используется во всем отеле и придает вашему пребыванию дополнительный природный штрих.
В плане кухни отель Waldhotel Dolderhorn также не оставляет желать лучшего: блюда поражают свежестью, высоким качеством ингредиентов, креативными композициями и вниманием к деталям. Каждое блюдо было восхитительным, а внимательное и теплое обслуживание сделало пребывание еще более приятным.
В целом, я могу с полной уверенностью рекомендовать Waldhotel Dolderhorn — как для проведения семинаров и деловых мероприятий, так и для непродолжительного отдыха. Уже с нетерпением жду следующего визита!