Biz Apartment Solna

Я забронировала проживание в апартаментах Biz Apartment Solna на 15 ночей для своей матери, общая сумма составила приблизительно 2000 долларов США. К сожалению, из-за непредвиденных обстоятельств нам пришлось отменить бронирование до запланированной даты ее приезда.
Я связалась с отелем до начала бронирования и объяснила ситуацию. Сотрудник, с которым я разговаривала, отнесся ко мне с пониманием и сказал, что мне перезвонят, чтобы обсудить этот вопрос. Звонка так и не последовало.
Когда позже Expedia связалась с отелем от моего имени, отель отказался вернуть какую-либо часть оплаты и решил оставить себе 100% стоимости бронирования. Я понимаю, что существуют правила отмены бронирования, и я бы согласилась на разумный штраф — даже 50% от суммы бронирования. Однако удержание всех 2000 долларов за проживание, которое так и не состоялось, демонстрирует полное отсутствие гибкости, справедливости и доброжелательности по отношению к клиентам.
Больше всего меня разочаровало не только финансовое бремя, но и то, как была урегулирована ситуация. Мне сказали, что со мной свяжутся, но этого так и не произошло. Не было предпринято никаких попыток пойти мне навстречу, предложить частичный возврат средств или даже вступить в содержательную дискуссию.
Правила отеля могут позволять отелю удерживать всю сумму, но этика и обслуживание клиентов — это разные вещи.

Мы остановились в номере-студии среднего размера на двоих. Номер был довольно просторным и чистым. Только на двух креслах были пятна. Поскольку пол был паркетным, проблем с пылью не было. Окна не открываются, и кондиционера нет, но система вентиляции работала очень хорошо, поэтому мы не чувствовали духоты. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Есть мини-кухня, небольшая для приготовления еды, но вполне достаточная для напитков или быстрых перекусов. Ванная комната была просторной и чистой. Единственный недостаток — это то, что отель находится немного далеко от центра; до центра города можно доехать на метро за 20-25 минут. До двух остановок синей линии около 10 минут пешком, и автобусы до этих станций проходят прямо перед номером, так что это не было проблемой. Место очень тихое и спокойное; было приятно увидеть спокойствие Швеции, в отличие от центра города. В номере есть утюг.

Комната была точно такой же, как на фотографиях, в ней было достаточно места, телевизор был смарт, и по вечерам мы могли использовать зеркало с экраном, чтобы смотреть любимые сериалы, посуда была хорошая, был чайник, кофеварка, микроволновая печь, плита. Кровать и постельное белье были чистыми.
Единственная проблема: ковер и диваны были грязными.
Расположение хорошее, прямо перед зданием находится автобусная остановка и две станции метро неподалеку, до которых можно дойти пешком за 8 минут.

Я был очень разочарован. Забронировал студию, а получил подвал. Надеюсь, мне предложат хорошее решение, потому что это было несправедливо по отношению ко мне. Отель сначала не хотел сотрудничать, но теперь, кажется, мы можем что-то выкрутиться из этой ситуации.

Мы провели неделю в этих апартаментах втроем, выбрав бюджетный вариант. Благодаря удобным мягким кроватям мы очень хорошо выспались, и нас совсем не беспокоил шум. Однако были и некоторые недостатки.
В комнате был ковролин, который лично мне показался довольно негигиеничным, особенно учитывая пятна, видимые в нескольких местах, в том числе на кухне. Поскольку мы жили на первом этаже, в квартире были только маленькие окна у потолка, которые нельзя было открыть для проветривания. Также комнату нельзя было полностью затемнить ночью, потому что одной шторы не хватало.
Кухня была очень маленькой и не предоставляла много рабочей поверхности. Была только одна розетка и почти не было места для хранения, хотя места хватило бы, чтобы добавить дополнительный шкаф или несколько полок, что сделало бы проживание более комфортным.
Нас также разочаровало отношение персонала на ресепшене. Несколько сотрудников были не очень дружелюбны, некоторые даже не приветствовали нас и не поднимали глаз, когда мы приходили.
Из положительных моментов можно отметить расположение. Прямо у здания находится автобусная остановка, станция метро всего в 10 минутах ходьбы, а напротив апартаментов расположен супермаркет, работающий до 22:00.
Если вы ищете бюджетный вариант и не ожидаете многого, это хороший выбор. Однако, если вам нужен больший комфорт или немного роскоши, я бы рекомендовал поискать что-то другое.

Обслуживание хорошее, но кухонная утварь старая и грязная. Есть микроволновка, нет посудомоечной машины, есть только жидкость для мытья посуды. Создается впечатление, что в номере никогда не пылесосили. Включать основной свет в номере было запрещено. Грязная мебель, а в ванной была горячая вода, но постоянно стоял неприятный запах.
Лифты тоже были не очень удобными.
Вполне неплохой вариант для бюджетного размещения, но я бы сюда не вернулся.

Я был приятно удивлен. Комната была чистой и намного больше, чем я ожидал. Немного напоминала очень большую больничную палату, поэтому была немного безличной и не очень уютной, но зато очень доступной по цене и просторной. Мог бы легко прожить там неделю без каких-либо проблем.

Мне не понравилось, потому что в двери была дыра, которая не закрывалась, дверь тряслась, спать было очень неудобно. Окна не открываются, только одно и очень маленькое. Из ванной комнаты невозможно выйти. Кроме того, после мытья пол в ванной каждый раз мокрый. Даже мои тапочки оставались мокрыми. Не было сделано никаких водоотводящих канавок.
Подушки очень грязные, сильно пыльные. По телевизору показывают только новостные каналы. Также наблюдается серьезный недостаток кухонной утвари.

Расположение было превосходным, примерно в 500 метрах от станции метро Solna Centrum. Мой номер находился на девятом этаже, откуда открывался прекрасный вид на Стокгольм. В отеле было очень тихо весь вечер и ночь. Номер был полностью оборудован холодильником, микроволновой печью, плитой и электрическим чайником. На мини-кухне также был полный набор столовых приборов, чашек, стаканов и различных тарелок. Номер и ванная комната были чистыми и опрятными, а постельное белье – чистым и ароматным. Я останавливался всего на одну ночь во время деловой поездки, но настоятельно рекомендую BizApart Hotel Solna для длительного проживания.

Очень удобный апарт-отель. Он находится в 15 минутах езды на метро от центра Стокгольма.
Довольно чисто.
Удобные постельные принадлежности.
Внутри очень тихо.
На улице шумно (машины, светофоры, стройка), но для тех, кто чувствителен к шуму, как я, беруши помогут хорошо выспаться.
Завтрак доставляют в пакете прямо к двери.
К сведению: сахар не предоставляется.

Мы провели здесь две ночи с сыном. Номер был чистым, завтраки в пакетиках просто потрясающие, красиво упакованные, и еда была очень вкусной. Персонал на рецепции был очень приветливым и профессиональным, заселение, несмотря на позднее время, прошло легко и быстро, а выселение ещё быстрее :-) Номер находился на первом этаже рядом с автобусной остановкой, но было совсем не шумно. Мы обязательно сюда вернёмся. Метро находится совсем рядом, и в самом отеле тихо.

В целом проживание было очень хорошим: просторный и комфортабельный номер с отличным соотношением цены и качества. Хотя отель расположен немного далеко от центра города, близость станции метро позволяет легко и удобно передвигаться.

«Ужасное обслуживание на стойке регистрации отеля»
За последние 12 месяцев я бронировала апартаменты Biz Apartment Solna. Я знала, что ни служба поддержки, ни администратор не обращали на это особого внимания. В правилах отеля указано, что полотенца меняют при бронировании до 7 дней, что просто смешно. Тем не менее, мне понравилось в Solna, и я выбрала этот отель из-за мини-кухни, так как у нас маленький ребёнок. Стойка регистрации открывается в 13:30, что тоже смешно. Сначала я написала им по электронной почте и попросила двуспальную кровать вместо двух односпальных, поскольку у нас был ребёнок, а также потому, что их односпальные кровати — самые маленькие из всех, что я когда-либо видела в отелях. Мне ответили, что не могут этого гарантировать, и в итоге предоставили нам номер с двумя односпальными кроватями. В итоге администратор отказала нам в доступе в уже оплаченный номер. Она заставила нас ждать на стойке регистрации почти два часа только потому, что Agoda использовала мои инициалы при бронировании вместо моего полного имени. Я показал ей бронирование, свое удостоверение личности и оплату по кредитной карте на мое имя, но ее это совершенно не беспокоило.

Пора проверить, не слишком ли много номеров убирают уборщицы одновременно, или им вообще нужно какое-то успокоительное.
Платить 300 крон за более поздний выезд, чтобы ВСЕ ЕЩЕ просыпаться каждый час от крика «уборка! »
В 10:00 открываешь дверь, хотя реальный выезд без доплаты — в 11:00. Что ты там делаешь на час раньше?
И снова то же самое: я стою и переодеваюсь в 12:30. Без стука, без предупреждения, врывается в номер, видит, что на мне почти ничего нет, и ВСЕ ЕЩЕ стоит и спрашивает, почему мы не выехали, хотя мы как минимум трижды обещали выехать в 13:00.
Более того, она пытается найти какое-то алгебраическое решение, почему уже СКОРО час дня. Я смогу оставаться в номере до 12:59:59:59, если захочу, потому что я за это заплатил!
Я не собираюсь платить дополнительно за то, чтобы женщина стучалась (хотя бы и не стучалась) каждый час!

Здание довольно старое, но в нём приятно остановиться. Комнаты очень просторные. Парковки перед отелем нет, и он находится на главной дороге. За зданием есть частная парковка. Повернув налево от входа, проедьте ещё немного налево, поверните на первом повороте налево и продолжайте движение до парковки за отелем.

Очень хорошо за такую цену. Просторные номера, довольно свежие. Не очень уютно, но вполне достаточно для ночёвки. Рядом есть несколько ресторанов, пекарня и кафе ICA.

На ресепшене никого нет, чтобы открыть, чтобы я мог оставить чемодан до регистрации. (в полдень! ) Там сказано позвонить по номеру, по которому мне говорят, что кто-то придет, но я прождал 45 минут, звоня и звоня впустую. Результат: поездка туда и обратно на метро впустую, 1 час 30 минут впустую и день, чтобы «насладиться» Стокгольмом, таская с собой свой тяжелый чемодан.