Отзыв об отеле Muscat Gate Hotel 3*

Очень плохое и стрессовое пребывание – не рекомендуется для семей.
Это был очень неприятный опыт проживания в этом отеле, и, основываясь на моем опыте, я не рекомендую его для семей.
Я забронировал номер через Agoda с полной предоплатой и заселился 15.01.2026 в 14:40. После заселения мы отправились на фестиваль в Маскат в парк Курум и вернулись в отель около 22:30.
К нашему шоку, когда мы вернулись, всех наших вещей из номера не оказалось. Я спросил персонал по уборке номеров о наших вещах, и он спокойно ответил, что семья, проживавшая в номере, съехала в тот же день. Это было шокирующе, потому что я сам заселился в тот же день.
Моей жене и маленькому сыну пришлось беспомощно ждать у двери номера, очень уставшим и просто желающим поспать. Я немедленно обратился на ресепшн и спросил, кто разрешил мне войти в номер и вынести наши вещи. Номер моей комнаты был 504, и у меня был ключ от номера, но персонал продолжал настаивать, что предыдущий гость выехал в тот же день после обеда.
Даже после того, как я показал им квитанцию ​​о бронировании на Agoda, им потребовалось еще 10 минут, чтобы понять, что это была исключительно их ошибка. Только тогда они согласились вернуть наш багаж.
Самое разочаровывающее было то, что, несмотря на то, что я неоднократно сообщал администратору, что моя жена и ребенок ждут снаружи из-за ошибки персонала отеля, он отказался помочь, пока полностью не признал свою ошибку. Хуже того, у моего ребенка был антибиотик, который нужно хранить при температуре 2–8°C, а они оставили его за дверью номера, из-за чего он испортился. В 23:00 организовать замену было невозможно.
Это было худшее пребывание в отеле в моей жизни. Отсутствие ответственности, плохое управление и полное пренебрежение безопасностью и комфортом гостей были неприемлемы. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно советую другим не бронировать его, особенно семьям.