The Hotel

Я даже не знаю, с чего начать – гостеприимство, теплый прием, потрясающий номер, потрясающий ресторан, захватывающие дух виды, невероятная еда и общая дружеская атмосфера… все было просто идеально! Я отмечал свой день рождения в отеле, и он превзошел все мои ожидания. Они повысили категорию моего номера до пентхауса и удивили меня цветами и тортами, сделав мой день рождения поистине незабываемым.
Огромное спасибо Хасини и Харшу (надеюсь, я правильно написал ваши имена! ) – вы оба сделали мое пребывание особенным. Я не могу не порекомендовать это место своим друзьям. Да благословит Бог вас обоих за вашу доброту и исключительное обслуживание!

Во время нашей недавней поездки в Шри-Ланку мы с друзьями получили огромное удовольствие от проживания в одном из лучших бутик-отелей Ахангамы. С того момента, как мы приехали, мы были очарованы исключительными видами на океан, которые приветствовали нас и задали тон для действительно незабываемого отдыха.
Как группа друзей, впервые путешествующих вместе по Шри-Ланке, мы сначала забронировали семейный номер, но были рады, когда отель любезно повысил нас до президентского люкса. Этот щедрый жест произвел на нас большое впечатление и установил высокую планку наших впечатлений. Сам люкс был эстетичен, сочетая в себе современный дизайн с местным шармом и открывал захватывающий вид на океан.
Персонал отеля был фантастическим и невероятно услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Их теплое гостеприимство заставило нас чувствовать себя как дома, и мы были особенно тронуты личным вниманием со стороны владельца, который часто проверял нас, чтобы убедиться, что все было идеально.
Завтрак каждое утро был просто роскошным. Я настоятельно рекомендую попробовать «Завтрак Алайя», который теперь стал одним из моих самых любимых блюд. Разнообразие и качество еды были выдающимися, обеспечивая прекрасное начало каждого дня.
В целом, наше пребывание в этом бутик-отеле в Ахангаме оставило незабываемые впечатления. Сочетание потрясающих видов, прекрасных номеров и исключительного обслуживания сделало его изюминкой нашей поездки.

Отель может похвастаться красивым дизайном интерьера и великолепной открытой площадкой, а персонал дружелюбный. Однако он не совсем соответствует стандарту 5-звездочного отеля. Здесь нет бассейна (просто очень маленький пруд, который не считается бассейном), нет тренажерного зала и нет телефона в номере. Единственное место, где можно поесть, — это их ресторан, и во время моего 4-дневного пребывания я всегда был разочарован качеством еды. Кроме того, близость отеля к главной дороге означает, что вы можете чувствовать запах выхлопных газов каждый раз, когда открываете дверь.

Мы много путешествуем по Шри-Ланке, так как мои подростки любят заниматься серфингом. Отель оказался идеальным местом для нас, как зрелой семьи. Пляжный клуб и ресторан были именно тем, что мне нравится, с вкусными блюдами и отличными шезлонгами. Мои подростки прекрасно провели время, просыпаясь утром, наблюдая, как пик со своих кроватей плавает в пляжном клубе и выходит из него. Отель предлагал бесплатную утреннюю йогу каждое утро в 8:00, что было идеально для меня, и каждый четверг проводится вечеринка на закате, что очень весело. Персонал очень дружелюбный, а дизайн заведения был простым, но идеальным. Я обязательно вернусь.

В отеле процветает воровство из номеров отдыхающих, воровством управляет директор отеля, это криминальный отель!

Этот отель стал самым настоящим разочарованием во время нашей поездки. Это просто красивая картинка, за которой стоит непрофессионализи и отсутствие какой-либо трудовой этики.
Дело в том, что персонал этого отеля во время отсутствия посетителей украл большую сумму денег из сразу двух кошельков!
Моя подруга просматривала записи с камер наблюдения, на которых четко видно, как женщина из обслуживающего персонала заходит в номер спустя 5 минут после нашего ухода.
Когда мы вернулись, мы обнаружили, что все банковские карты перемешаны и также отсутствует крупная сумма денег.
ДВЕРИ КАЖДОГО НОМЕРА ОБОРУДОВАНЫ КОДОВОЙ СИСТЕМОЙ, ТО ЕСТЬ НЕТ НИКАКИХ КАРТОЧЕК ИЛИ КЛЮЧЕЙ, ЧТОБЫ ВОЙТИ В НОМЕР НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ ПИНКОД. Который одинаковый для всех.
То есть абсолютно любой желающий может войти в одну из комнат. Стоит отметить, что система данных дверей неисправна и она может автоматически открыть доступ в номер даже без введения кода.
Первое, о чем я подумала — это наша безопасность. Любой прохожий может вломиться посреди ночи в ваш номер потому что в the hotel не предусмотрена никакая стойка охраны или же какие-то меры безопасности. Ворота отеля всегда открыты, и днем, и ночью.
Я прилетела на отдых, чтобы отдыхать, а не возиться с проблемами. Я всячески хотела избежать конфликта и ждала предложений по решению вопроса от менеджеров отеля. Но. К сожалению, их.
Не последовало.
Все, что нам предложили — это покинуть отель.
Что мы сразу же и сделали, потому что боялись даже засыпать там.

Хочется отметить уровень сервиса в этом отеле, который нас шокировал. Людей понабрали непонятно откуда, они явно первый день работают и абсолютно не знают как себя вести в стрессовых ситуациях. Особое внимание хочу обратить на менеджера этого отеля, девушку, которая всем своим видом показывает неприязнь к клиентам, ее манера общения — это саркастически называть клиентов «дорогуша». Главный менеджер, который абсолютно не знаком со словом «профессионализм». Я ей не подружка, а клиент, который платит большие деньги. Ну и конечно, нельзя забывать про элементарную субординацию.
Отель заслуживает самого низкого рейтинга. Он открылся совсем недавно, но уже успел получить репутацию «не рекомендуемого к посещению отеля».
Обходите этот отель стороной.

ВОРЫ!
Никому не рекомендую остаться в этом отеле! Мы забронировали президентский номер, самый дорогой в этом отеле, чтобы по итогу у на украли деньги! 200€!
Мы с моим молодым человеком покинули номер, чтобы пойти на завтрак. И женщина из рабочего персонала, которая работала там, через 5 минут зашла в наш номер на 1, 5 минуты и украла деньги, я видела это все на камерах своими глазами.
Менеджер отеля попросил нас подождать 24ч для получение ответа и окончательного решения. Мы потеряли 2 дня нашего отпуска на решение этой проблемы. Очень много стресса и неприятных эмоций.
Нам предложили решение проблемы: просто возраст денег. Моральной компенсации никакой не предусматривалось. Мы, конечно, были не согласны. Но весь персонал отеля не клиентоориентированности. Директор отеля сказала, что им абсолютно все равно, что они и так уже много для нас сделали, что показали нам камеры.
Отвратительный персонал и сервис. Нет абсолютно никакой охраны и безопасности.
Дверь в номерах работают через раз. Обычно, она закрывается автоматически, но не всегда. Мы сидели в номере с моим человеком, как зашел мужчина из персонала без разрешения и предупреждения и быстро вышел, испугался, потому что увидел нас. Спать спокойно вы не сможете!
Если вам хочется проблем и испортить свой отдых, велком в этот отель.
Поверьте мне, нервы намного дороже. Полное разочарование!