Dowa Elegance Resort

С момента прибытия в этот отель я почувствовал себя в руках настоящих профессионалов в сфере гостеприимства. Меня встретили тепло и искренне, персонал делал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно, отвечая на все вопросы с терпением и улыбкой.
Войдя в свой номер, я был впечатлен вниманием к деталям: все было безупречно чисто, продуманно расставлено и создано для комфорта и отдыха. Очевидно, что этот отель не просто предоставляет номера; он создает целое впечатление.
Во время моего пребывания я заметил, насколько слаженно все работало, от питания и уборки номеров до обслуживания гостей. Персонал работает как команда, предугадывая потребности еще до того, как вы их озвучите, что свидетельствует о высоком уровне подготовки и преданности делу. Расположение тоже фантастическое: спокойное, удобное и идеально подходящее как для отдыха, так и для знакомства с окрестностями.
Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я был бы рад видеть отель, который действительно ставит во главу угла впечатления гостей, одновременно предоставляя своим сотрудникам возможность добиваться превосходных результатов. Я настоятельно рекомендую всем, кто посещает этот район, остановиться здесь. Это курорт, который устанавливает стандарты обслуживания, комфорта и общей удовлетворенности гостей. Поистине незабываемо, и я с нетерпением жду возможности вернуться!
С уважением,
Исуру Диссанаяке.

Прекрасный горный отдых с теплым гостеприимством.
Мы провели замечательные 2 ночи в отеле Dowa Elegance Resort. Виды на горы просто потрясающие и очень успокаивающие, что делает это место идеальным для отдыха вдали от толпы. Персонал был дружелюбным, внимательным и даже помог нам с багажом, за что мы были очень благодарны.
Еда в отеле была по разумной цене и вкусной — нам действительно не нужно было ехать в город Элла на ужин, так как питание в отеле было удобным и приятным.
Единственный недостаток — это расположение, так как отель находится высоко над Эллой, из-за чего трудно найти тук-тук по разумной цене, чтобы подняться туда. В остальном, это отличное место для отдыха. Возможно, отелю стоило бы подумать о том, чтобы организовать трансфер из города Элла в отель пару раз в день для гостей.
В целом, отличный отдых и спокойное место, которое мы бы рекомендовали.

Ребята очень вежливые, принесут воду, еду в номер, все по прихоти, но в номере очень холодно, кондиционер 31 градус не спасает, т. К. Дует еще сильнее и от этого становится еще холоднее, на обогрев не переводится, в номер могут забежать мыши, мне сгрызли до дыр футболку и рубашку)

В этом отеле худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась, несмотря на то, что побывала во многих странах. Они прекрасно осведомлены о серьезном наводнении в Элле, где погибло много людей. Тем не менее, руководство отказывается возвращать деньги и настаивает на том, что все в порядке. На самом деле, наш гид запретил нам поездку из-за опасных условий, что сделало посещение невозможным. Отрицание ситуации со стороны отеля, похоже, является попыткой сэкономить деньги за счет своих гостей. Я категорически не рекомендую этот отель. Сэкономьте свои деньги!

В прошлом году мы были в отеле Dowa Elegance. Это был потрясающий опыт. Номер был чистым и очень современным. Вид из окна тоже был впечатляющим. В отеле были все перечисленные удобства. Ужин нам подали в номер, а на завтрак мы пошли в ресторан. Оба блюда были восхитительны. Качество обслуживания было на высоте.

Прекрасный вид с балкона и панорамных окон на соседнюю гору, на Эллу. Куча пространства, нчиего лишнего и ненужного, тихо, на горе, отдельный домик — просто красота за свои деньги.

К сожалению, наше пребывание в Dowa Elegance Resort оказалось крайне разочаровывающим.
Тон отеля был задан уже по прибытии: дорога, ведущая к курорту, в очень плохом состоянии, грунтовая и довольно опасная для подъезда на машине или тук-туке. По прибытии на стойке регистрации никого не было, и даже после того, как наш гид попытался дозвониться, никто не взял трубку.
Хотя сотрудники, с которыми мы в конце концов встретились, были дружелюбны, общение было очень сложным из-за плохого английского. Это привело к нескольким недоразумениям, включая неправильный заказ напитков и неясность относительно того, хотим ли мы поужинать в ресторане или в номере. Нам также не провели экскурсию или как следует не представили нас, поэтому мы сначала даже не знали, что ресторан здесь есть.
Удобства были разочаровывающими. В душе была только очень горячая вода (под которой невозможно было стоять), либо холодная, с очень слабым напором, из-за чего было трудно даже смыть шампунь. Несмотря на то, что мы подняли эту проблему и позвонили нашему гиду, чтобы убедиться, что всё понятно, к вечеру ничего не исправили.
С балкона номера открывался прекрасный вид, но было много недостатков. После первой ночи номер не убирали: не было свежих полотенец, новой туалетной бумаги, а кровать не была заправлена. Сама кровать громко скрипела даже при малейшем движении. Во время нашего пребывания было довольно жарко, и кондиционер был бы очень кстати.
Завтрак тоже разочаровал.

Курорт Dowa Elegance — это прекрасное и тихое место, расположенное в горах, откуда открывается один из самых потрясающих видов, которые мы видели на Шри-Ланке. Просторные номера с большими окнами, выходящими на зеленые холмы, а балкон или терраса — идеальное место для отдыха и наслаждения жизнью.
Что действительно делает это место особенным, так это внимательное и искренне дружелюбное обслуживание со стороны Каланы и его команды — они делают все возможное, чтобы сделать ваше пребывание комфортным. Еда также очень вкусная и свежеприготовленная.
Хотя курорт находится немного в стороне от популярных туристических маршрутов, до всех основных достопримечательностей можно легко добраться на тук-туке.
Поистине особенное место — настоятельно рекомендую!

Персонал супер приветливый, очень стараются, готовят вполне себе не плохо за такую цену) особенно порадовали виды из номера 🔥
Общая оценка на 5

Мы останавливались здесь на 02 ночи и остались очень довольны. Недалеко от Эллы и других достопримечательностей. Очень красивое, спокойное, живописное место. Вид из номера был потрясающим. Чистые, удобные, просторные номера. Дружелюбный персонал. Калана всегда была внимательна и дружелюбна.

Никогда больше!
В комнате было грязно, повсюду пыль и даже плесень на стенах. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, нам пришлось позвонить, чтобы кто-нибудь пришел.
В комнате было сыро и душно, кондиционера не было, и это было заметно. Струя воды в душе была едва ли не струйкой — принять душ было накладно. Также в комнате было полно муравьев, это очень отвратительно.
В 5 утра вас разбудил громкий призыв к молитве, потому что окна были плохо изолированы. Спать было практически невозможно. Расположение тоже плохое — далеко от центра и дорожки там совершенно разбиты, даже не заасфальтированы.
Вывод: однозначно не рекомендую. Слишком дорого за то, что вы получаете.

Мы остановились в отеле Dowa Elegance Resort, Kithal Ella на одну ночь 17 и 18 апреля и получили замечательный расслабляющий отдых.
Мы забронировали 6 номеров, это тихое и ухоженное место, идеально подходящее для отдыха.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания.
Еда была очень вкусной, и нам очень понравились номера, потрясающие виды и атмосфера.
Калана, большое спасибо за отличный сервис и гибкость, вы сделали наше пребывание еще более приятным. Калана очень приятный и дружелюбный человек.
Мы прекрасно провели время и всем очень рекомендуем это место.
Мы уже с нетерпением ждем скорого возвращения.
Еще раз спасибо всей команде Dowa Elegance. Наилучшие пожелания всем вам! 🙏

Отличное место с прекрасным видом! Красивые просторные номера! Очень понравилось пребывание! С удовольствием бы приехала еще!

Мы прекрасно провели время! Калана была очень любезна и отзывчива, даже согласовала для нас более поздний выезд. Наш номер был безупречным, удобным и в хорошем состоянии. Изюминкой нашего пребывания были захватывающие дух виды. Мы наслаждались завтраком с потрясающими пейзажами прямо из нашего номера. Расположение также фантастическое: всего в 20 минутах ходьбы от множества ресторанов и оживленной ночной жизни. Нам очень понравилось выходить ночью и возвращаться в мирную обстановку. Я очень рекомендую этот курорт!

Dowa Elegance Resort расположен в горах с очень красивыми видами, и там очень спокойно. Персонал здесь также очень вежливый и тихий. Г-н Калана был очень внимателен к нашему завтраку и ужину, так как мы были вегетарианцами, и еда была очень аутентичной на вкус. Настоятельно рекомендуется.

Удивительная поездка в Шри-Ланку! Не стесняйтесь бронировать 2 ночи или более в Dowa Elegance! Этот отель — невероятный опыт! Персонал очень гостеприимный и дружелюбный. Отель, затерянный среди гор, смена обстановки гарантирована. Мы рекомендуем его. |Sabine et Magali

Это худшее место, где мы останавливались в Шри-Ланке. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом месте. Я жаловался руководству, но они до сих пор не ответили мне. Ниже приведен список проблем, с которыми мы столкнулись.
1. В номерах не было бутылок с водой (мне сказали, что их нет в наличии). Очень разочаровывает.
2. Недостаточно горячей воды, чтобы принять душ. Поговорил с человеком, отвечающим за бронирование, прежде чем бронировать место, и он заверил, что они исправили эту проблему.
3. Кофейные чашки в номерах не были вымыты, и на них были пятна (мы забронировали 4 номера).
4. В ванной было 2 протечки воды.
5. Столы в ресторане имели яичный запах, и их попросили вымыть перед едой. Это было очень отвратительно.
6. Завтрак подавали тремя порциями (струнные воронки), и всем приходилось есть, пока они не будут приготовлены. Последняя порция была приготовлена ​​неправильно.
7. Нам пришлось попросить воду на завтрак. Обычно вода есть на столе для любого гостя.
То, как они обращались с нами, очень непрофессионально. Я поднял эти вопросы с человеком, отвечающим за бронирование, и до сих пор не получил ответа от руководства. Я заплатил много денег, чтобы остановиться в этом месте, так как нас было 12 человек, и это было очень неприятное пребывание. Персонал понятия не имел, что предложить гостям, и мне их жаль. Калана также была очень любезна.
Это отличное место, но обслуживание, которое мы получили, было очень плохим.