Apartamentos Sol y Luna 3000

ПОЗОР и мошенничество. Мы бронировали напрямую через сайт, где, должно быть, проплатили за отзывы. С самого приезда всё было просто ужасно. Сначала нужно идти за ключами с другой стороны. Когда мы наконец приехали, ванная комната оказалась ГРЯЗНОЙ, унитаз не убран, в раковине муравьи, а душ не держался. Мы даже не смогли принять душ. Когда мы пошли застилать кровати, простыней на всех не хватило, и в довершение всего, когда мы пошли варить кофе, после адской ночи кофеварка сломалась (и это была не единственная вещь на кухне). Дверь стеклянная, поэтому свет проникает только с рассвета…
Договориться с ними непросто; они всегда очень заняты. Думаю, они разбираются с чрезвычайными ситуациями и жалобами, потому что, видимо, это встречается довольно часто.
Вернуться из отпуска, чтобы отдохнуть и провести несколько дней с семьёй, и ждать ответа от компании, которая не отвечает. Менеджер отеля Penñññcola, Даниэла, нечестна. Помимо того, что её услуги оставляют желать лучшего, учитывая работу с клиентами, её ответ был совершенно грубым. Они не объяснили, кто отвечает за возврат средств, и не перезванивали и не отвечали на сообщения. Нам пришлось искать жильё на следующий день, где мы могли бы провести следующие несколько дней в комфорте и чистоте. Мы также не просили ничего роскошного.
После более чем 20 звонков и сообщений мне удалось поговорить с сотрудником главного офиса, который наконец решил проблему и вернул нам деньги за шесть некачественных ночей.
Не езжайте.

Обслуживание в этой квартире отвратительное. Нет кондиционера, ключи не отдают туда, где они должны быть, и вдобавок ко всему, заставляют заселяться в 8:00 вечера и выезжать в 10:00 утра, даже не пробыв в квартире 12 часов. Они берут с вас плату за все, за простыни, полотенца, кондиционер, даже когда они его предлагают. Вы идете в офис из квартиры в Пеньисколе (в 30 минутах ходьбы от квартиры), и они не предлагают вам решения.
Мы молодые люди и много путешествуем, но ничего подобного с нами никогда не случалось. Это позорно и ЭТО НЕЗАКОННО.

Я ставлю 1 звезду, потому что я должен что-то дать. Но они не заслуживают звезды.
Какая ужасная квартира! Во-первых, они берут плату за то, чтобы просто дышать, плату за просмотр телевизора. Я никогда ничего подобного не видел… берут плату за дополнительную уборку, когда гигиена должна быть обязательной для владельца. Вы приезжаете в отпуск, а не для того, чтобы убирать дерьмо, которое оставляют другие жильцы… какая позорная квартира и запахи внутри. Вдобавок ко всему, там даже нет метлы, чтобы подмести, ах, но они требуют залог в 150 евро за ущерб, и вы даже не можете есть или пить из их посуды, все настолько отвратительно, когда вам на самом деле приходится проходить через все эти трудности, чтобы просто жить в этом. Платить за кондиционер… вдобавок ко всему! Вдобавок ко всему вам приходится иметь дело с тараканами.

Я был на этой Пасхе, и фотографии не очень реалистичны. Бассейн и все было очень плохо, на кроватях покрывал тоже не видно, только две простыни сверху, ни низов, ни чехла на матрас или чего-то еще. На трех кроватях было одеяло, и я спросил на стойке регистрации. Они даже не ответили. Хотя бы одеяло, чтобы согреться и немного обниматься. Диван лучше не открывать, так как от шума даже спать невозможно, а он наполовину сломан. Ванная, батарея двигается, снизу даже не уплотнена, душ, кроме того, что грязный с плесенью, при попытке принять душ выходит наружу. Ванная комната почти жуткая, старая и прогорклая, в ней даже не было мыла для рук. Ворс на полу, шкаф за сломанной панелью, вешалки. Большинство из них сломаны. Ну и уборка ужасная. А эспланада для парковки удручает. Уличные фонари не светят, есть два тактильных фонаря, которые включаются, когда захотят. Я считаю депозит в 150 евро смехотворным. Я не знаю, что сломается, это все требует ремонта? 🤣 Ну, это дешево, но пусть будет в хорошем состоянии… А бассейн, о боже мой, они могут подождать до лета, чтобы привести его в хорошее состояние. Фотографии, когда они их бронируют, вообще являются реальностью и цепью, удерживающей их от этого. Не обманывайте людей.