ПОЗОР и мошенничество. Мы бронировали напрямую через сайт, где, должно быть, проплатили за отзывы. С самого приезда всё было просто ужасно. Сначала нужно идти за ключами с другой стороны. Когда мы наконец приехали, ванная комната оказалась ГРЯЗНОЙ, унитаз не убран, в раковине муравьи, а душ не держался. Мы даже не смогли принять душ. Когда мы пошли застилать кровати, простыней на всех не хватило, и в довершение всего, когда мы пошли варить кофе, после адской ночи кофеварка сломалась (и это была не единственная вещь на кухне). Дверь стеклянная, поэтому свет проникает только с рассвета…
Договориться с ними непросто; они всегда очень заняты. Думаю, они разбираются с чрезвычайными ситуациями и жалобами, потому что, видимо, это встречается довольно часто.
Вернуться из отпуска, чтобы отдохнуть и провести несколько дней с семьёй, и ждать ответа от компании, которая не отвечает. Менеджер отеля Penñññcola, Даниэла, нечестна. Помимо того, что её услуги оставляют желать лучшего, учитывая работу с клиентами, её ответ был совершенно грубым. Они не объяснили, кто отвечает за возврат средств, и не перезванивали и не отвечали на сообщения. Нам пришлось искать жильё на следующий день, где мы могли бы провести следующие несколько дней в комфорте и чистоте. Мы также не просили ничего роскошного.
После более чем 20 звонков и сообщений мне удалось поговорить с сотрудником главного офиса, который наконец решил проблему и вернул нам деньги за шесть некачественных ночей.
Не езжайте. Никому не рекомендую. Ужасное отношение и администрация. Никогда больше не посещайте apartamentos 3000.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Договориться с ними непросто; они всегда очень заняты. Думаю, они разбираются с чрезвычайными ситуациями и жалобами, потому что, видимо, это встречается довольно часто.
Вернуться из отпуска, чтобы отдохнуть и провести несколько дней с семьёй, и ждать ответа от компании, которая не отвечает. Менеджер отеля Penñññcola, Даниэла, нечестна. Помимо того, что её услуги оставляют желать лучшего, учитывая работу с клиентами, её ответ был совершенно грубым. Они не объяснили, кто отвечает за возврат средств, и не перезванивали и не отвечали на сообщения. Нам пришлось искать жильё на следующий день, где мы могли бы провести следующие несколько дней в комфорте и чистоте. Мы также не просили ничего роскошного.
После более чем 20 звонков и сообщений мне удалось поговорить с сотрудником главного офиса, который наконец решил проблему и вернул нам деньги за шесть некачественных ночей.
Не езжайте. Никому не рекомендую. Ужасное отношение и администрация. Никогда больше не посещайте apartamentos 3000.