Red Level For Families At Gran Melia Tenerife

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают команду как исключительно дружелюбную, профессиональную и внимательную, отмечая, что сотрудники буквально «сдувают пылинки» с гостей. Однако некоторые посетители столкнулись с безразличием и отсутствием инициативы, особенно в сервисе у бассейна и в азиатском ресторане «Nam». Регистрация в зоне Red Level работает через отдельный вход и прием, что ускоряет процесс и делает его более комфортным, хотя один из гостей отметил, что онлайн-чекаут не соответствует уровню 5 звезд.

Гости Red Level могут завтракать в ресторане Bistro Provencale с видом на океан, где отмечают отличное качество и обслуживание. В основном ресторане доступен шведский стол, но некоторые считают его ассортимент менее интересным. Среди ресторанов а-ля карт особенно рекомендуют «dos Naives» с канарским меню из 9 блюд, теппаньяки в «Nami» и Bistro Provencale. Однако есть жалобы на очереди в рестораны в обеденное время (от 10 до 30 минут) и среднее качество еды в некоторых заведениях, а также на неоправданно высокие цены на напитки.

Состояние номеров вызывает споры: одни гости застали свежеотремонтированные номера в Torre Atlantico с удобными кроватями, другие жалуются на сильный износ интерьера, старую сантехнику (туалетам около 25 лет) и продавленные матрасы. В некоторых номерах отмечается неудобная планировка балконов, где установка джакузи ограничивает полезное пространство. В номерах предусмотрены капсульные кофемашины Nespresso, однако пополнение капсул и мини-бара в зоне Red Level может быть платным. Также упоминается сложное в управлении освещение в обновленных комнатах.

Отзывы об уборке противоречивы. Часть гостей в восторге от сервиса, отмечая ежедневную смену полотенец, зашторивание окон на время сиесты и шоколад на тумбочках. Другие же сообщают о серьезных недочетах: забытых пустых бутылках из-под вина, невынесенном мусоре с балкона, грязных чашках и даже насекомых (мертвая муха), которые оставались в ванной до самого отъезда. Также был зафиксирован случай, когда персонал оставлял открытыми дверцы шкафа после уборки.

Отель располагает впечатляющей системой бассейнов, включая огромный 150-метровый главный бассейн и инфинити-бассейн с видом на море. Бассейн в зоне Red Level характеризуется как самый спокойный и райский для расслабления, в нем предусмотрен подогрев, что ценно в ветреную погоду. В целом территория бассейнов очень красивая и ухоженная, хотя некоторые гости заметили изношенность шезлонгов и полотенец. В утренние часы наблюдается проблема с «бронированием» лежаков личными вещами.

Отель предоставляет бесплатные шезлонги и зонтики на пляже. Вход в океан может быть затруднителен из-за камней на дне, что делает его не самым комфортным. Однако вода очень прозрачная, в ней можно увидеть морских звезд и рыбок. Чтобы компенсировать сложности с входом в океан, в отеле оборудован отличный бассейн с морской водой.

Концепция Red Level предполагает наличие зон Adults Only, которые создают эксклюзивную и расслабленную атмосферу. Тем не менее, несколько гостей выразили недовольство тем, что эта политика соблюдается не строго: дети периодически оказываются в зонах, предназначенных только для взрослых. Также отмечается отсутствие отдельного бара для взрослых на вечернее время, что вынуждает гостей посещать общие шумные зоны.

Гостям Red Level предоставляется полуторачасовая процедура в спа-центре Clarins, который оценивается как очень чистый и качественный. В отеле проходят вечерние концерты, представления и мастер-классы, такие как мыловарение и разбор цветовой палитры. Также работает стильная новая руфтоп-бар на 6-м этаже. Для отдыхающих предусмотрены бесплатные услуги в собственных прибрежных бухтах.

Гости отмечают приятные жесты со стороны отеля: при заезде в номер может быть предоставлена бесплатная бутылка воды, а в середине пребывания некоторые получили бутылку вина в подарок. В зоне Red Level во время отдыха у бассейна иногда предлагают бесплатные фруктовые шпажки, а в ресторане Bistrot могут подготовить сэндвичи с собой в день отъезда.