+ Очень красивый, новый, стильный отель. Великолепный холл, стилизованный под грот, подсветка со сменой цвета, словно драгоценные камни в пещере гномов. Проекция подводного мира на одну из стен.
Приятная встреча и заселение в номер.
Хотя был маленький минус — хоть мы и сообщили о времени приезда, всё же пришлось ждать свой номер пару часов, ну не страшно, мы пообедали в ресторане.
В номере нас приветствовали очень вкусными орешками залитыми разными сортами шоколада и шампанским.
Номера большие, просторные, светлые.
Наш был на третьем этаже, ниже не советую — вид на океан сильно перекроет отель спереди и будут слишком ощутимы запахи от ресторана (вообще-то аппетитные ;) )
Балкон роскошный, меблированный, вид на океан, наслаждение закатом, всё для отдыха и релакса. Замечательные кровати, большой выбор подушек.
Никакая мошкара и комары не беспокоили, ночью спали с открытой дверью на террасу, чудесный воздух и тишина.
Судя по предыдущим отзывам, сейчас очень постарались и улучшили качество уборки, что конечно зависит от конкретного сегодняшнего сотрудника, но в целом убирали хорошо, мыли посуду, вечером меняли полотенца, застилали кровати и на каждой оставляли конфету Lindt, все были дружелюбны. Приходили проверяющие, интересовались качеством уборки.
На рецепшн была русскоговорящая сотрудница Валентина, милая, красивая девушка, всегда старалась помочь.
Вообще почти весь персонал на рецепшн очень радушный, отзывчивый, даже если что-то не могли сейчас выполнить, то перезванивали, извинялись, объясняли почему.
Очень понравился ресторан Starfish около бассейна, там великолепный метрдотель, он создавал замечательную атмосферу, хотелось приходить ещё и ещё. Блюда, естественно, зависели от конкретного повара, но в целом вкусно!
Однажды пропал свет, в течении 5 минут прислали мастера, который быстро всё наладил.
Очень хороший бассейн, открыт правда только до 20 часов, вода тёплая, чистая, постоянно присутствовал наблюдатель, удобные шезлонги, прекрасныйй вид на океан, достаточно зонтиков, крем от солнца, заботливый персонал.
Пляж в паре минут ходьбы от отеля, каменистый правда, но зато близко.
Очень приятный променад вдоль океана по дорожке мимо пляжа в соседнюю деревушку, скамейки, живая музыка из ресторанов, магазинчики, фонарики, очень уютно и атмосферно.
Замечательная сотрудница, продающая экскурсии Катерина, компетентно советовала, все её рекомендации оправдались.
-Очень громко закрываются двери в ванной и туалете — на них нет доводчиков. Ужасно то, что двери не доходят до потолка и пропускают каждый звук при посещении туалета на весь номер. Двери между комнатами невозможно закрыть на замок, что некомфортно для приватной сферы, если вы приехали с ребёнком.
Три дня просила ёршик для унитаза,
На рецепшн дама средних лет, говорящая по-немецки записала мои просьбы, но ни одну не выполнили, наконец обратилась напрямую к уборщице и эта милая женщина сразу принесла!
Очень не хватало на завтраке биопродуктов. В отелях этой категории последние пару лет они в каком-то количестве, но есть. Здесь были только ореховое масло и круассаны.
В первые дни прибывания попали на неудовлетворительный сервис, чай несли 20 минут, на другой день принесли для чая прохладную воду, в итоге я обнаружила чайник с водой, пакетики с чаем около кафемашины и несколько дней сама себе делала чай.
Ещё одна сложность — молокопродукты из коровьего молока я есть не могу, а на завтраке вообще не предложены козьи или овечьи сыры или йогурты.
Каждый раз приходилось простить официантов спросить на кухне нет ли подходящего мне сыра, его нашли, принесли для меня, за что — спасибо! Потом я дважды просила чтоб записали мой номер комнаты и держали для меня такой сыр, но всё приходилось каждое утро объяснять заново.
В один из дней мы попали к замечательному официанту по имени Ismael, только тогда началось обслуживание, как в пятизвёздочном отеле! Он всё запомнил, заботился о сыре, нам варили овсянку на воде без соли и сахара (общая часто была солоновата или на молоке), чай был горячий и вовремя, словом он обслуживал великолепно!
Должна отметить, что там были ещё пара очень здравых официантов из взрослых мужчин, к ним тоже можно было обратиться и они быстро реагировали, но они обслуживали чаще другую часть зала, поэтому мы в начале отдыха к ним не попали.
Анимация для подростков — это наша самая большая претензия к отелю!
Мы ОЧЕНЬ хотели обеспечить ребёнку интересный отдых. Так как собирались на отдых только своей семьёй с одним ребёнком на 2 недели, то понимали, что общения со сверстниками будет недоставать, ведь в песочнице в подростковом возрасте уже не знакомятся, так что нужна анимация.
У нас были очень приятные воспоминания о весеннем отдыхе на Майорке благодаря качественной анимации, поэтому я долго обзванивала все отели высшей категории на Тенерифе и выбрала именно этот, так как меня чётко заверили, что она здесь есть и хорошая! Мне сказали, что она расписана по часам, ребёнок будет доволен, мол вы его будете видеть только во время еды!
Что оказалось в реальности — анимацию для подростков запустили совсем недавно и она не развита и не функционирует должным образом.
Попытки поучаствовать выглядели так: приходила одна моя дочь и хотя милая и вежливая девушка, отвечающая за анимацию, была готова играть с ней одной в игру по плану, например волейбол, но без сверстников это было конечно же не интересно.
Теперь по поводу аргумента, которым мне ответили в отеле на эту ситуацию — ну подростки не приходят, мы же в этом не виноваты, что мы можем сделать, мы же готовы играть и с одним ребёнком.
Так вот, не соглашусь категорически, вы очень даже можете что-то сделать! Например раздавать гостям, приезжающим с подростками, план анимации, устно рассказать, что мы начали такой Maxiclub, приходите, будет интересно, можно постоять на завтраке и раздать в руки детям соответствующего возраста эту программу, пройти пару раз у бассейна и сердечно пригласить именно подростков на предстоящую игру. Дети этого возраста часто стеснительны или скептичны и их нужно уметь и хотеть (! ) стимулировать, что как я видела не раз в других отелях, профессиональные аниматоры прекрасно умеют делать! Раз уж это новая для отеля инициатива,
То на мой взгляд, отношение к этому вопросу должно быть не такое:
Ну не пришли и ладно, мы же не виноваты. Так сказать «баба с возу… »
А такое: мы пятизвёздочный отель, мы начинаем развивать новую отрасль и прилагаем усилия, чтоб развить её качественно, а не НОМИНАЛЬНО, на уровне одних идей!
И кстати о самих идеях — в плане стояла игра на пляже с последующей уборкой оного (хм…), в жаркие часы с 11 до 13.
Или заявленная зумба — поставили ролик из ютюб, где танцевали профи и предложили ей просто повторять сложные движения. Это анимация?!
Так что все две недели старались развлечь её сами, хотя столько усилий и денег приложили, чтоб приехать в отель с анимацией не только для малышей.
Итого хочу суммировать — отель хороший, сотрудники в подавляющем большинстве явно стараются заботиться о гостях и исправлении каких-то недочётов, которые в жизни неизбежно возникают. Ну и конечно человеческий фактор есть везде — на кого конкретно попадёшь в случае какого-то вопроса. В целом к отдыху рекомендую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приятная встреча и заселение в номер.
Хотя был маленький минус — хоть мы и сообщили о времени приезда, всё же пришлось ждать свой номер пару часов, ну не страшно, мы пообедали в ресторане.
В номере нас приветствовали очень вкусными орешками залитыми разными сортами шоколада и шампанским.
Номера большие, просторные, светлые.
Наш был на третьем этаже, ниже не советую — вид на океан сильно перекроет отель спереди и будут слишком ощутимы запахи от ресторана (вообще-то аппетитные ;) )
Балкон роскошный, меблированный, вид на океан, наслаждение закатом, всё для отдыха и релакса. Замечательные кровати, большой выбор подушек.
Никакая мошкара и комары не беспокоили, ночью спали с открытой дверью на террасу, чудесный воздух и тишина.
Судя по предыдущим отзывам, сейчас очень постарались и улучшили качество уборки, что конечно зависит от конкретного сегодняшнего сотрудника, но в целом убирали хорошо, мыли посуду, вечером меняли полотенца, застилали кровати и на каждой оставляли конфету Lindt, все были дружелюбны. Приходили проверяющие, интересовались качеством уборки.
На рецепшн была русскоговорящая сотрудница Валентина, милая, красивая девушка, всегда старалась помочь.
Вообще почти весь персонал на рецепшн очень радушный, отзывчивый, даже если что-то не могли сейчас выполнить, то перезванивали, извинялись, объясняли почему.
Очень понравился ресторан Starfish около бассейна, там великолепный метрдотель, он создавал замечательную атмосферу, хотелось приходить ещё и ещё. Блюда, естественно, зависели от конкретного повара, но в целом вкусно!
Однажды пропал свет, в течении 5 минут прислали мастера, который быстро всё наладил.
Очень хороший бассейн, открыт правда только до 20 часов, вода тёплая, чистая, постоянно присутствовал наблюдатель, удобные шезлонги, прекрасныйй вид на океан, достаточно зонтиков, крем от солнца, заботливый персонал.
Пляж в паре минут ходьбы от отеля, каменистый правда, но зато близко.
Очень приятный променад вдоль океана по дорожке мимо пляжа в соседнюю деревушку, скамейки, живая музыка из ресторанов, магазинчики, фонарики, очень уютно и атмосферно.
Замечательная сотрудница, продающая экскурсии Катерина, компетентно советовала, все её рекомендации оправдались.
-Очень громко закрываются двери в ванной и туалете — на них нет доводчиков. Ужасно то, что двери не доходят до потолка и пропускают каждый звук при посещении туалета на весь номер. Двери между комнатами невозможно закрыть на замок, что некомфортно для приватной сферы, если вы приехали с ребёнком.
Три дня просила ёршик для унитаза,
На рецепшн дама средних лет, говорящая по-немецки записала мои просьбы, но ни одну не выполнили, наконец обратилась напрямую к уборщице и эта милая женщина сразу принесла!
Очень не хватало на завтраке биопродуктов. В отелях этой категории последние пару лет они в каком-то количестве, но есть. Здесь были только ореховое масло и круассаны.
В первые дни прибывания попали на неудовлетворительный сервис, чай несли 20 минут, на другой день принесли для чая прохладную воду, в итоге я обнаружила чайник с водой, пакетики с чаем около кафемашины и несколько дней сама себе делала чай.
Ещё одна сложность — молокопродукты из коровьего молока я есть не могу, а на завтраке вообще не предложены козьи или овечьи сыры или йогурты.
Каждый раз приходилось простить официантов спросить на кухне нет ли подходящего мне сыра, его нашли, принесли для меня, за что — спасибо! Потом я дважды просила чтоб записали мой номер комнаты и держали для меня такой сыр, но всё приходилось каждое утро объяснять заново.
В один из дней мы попали к замечательному официанту по имени Ismael, только тогда началось обслуживание, как в пятизвёздочном отеле! Он всё запомнил, заботился о сыре, нам варили овсянку на воде без соли и сахара (общая часто была солоновата или на молоке), чай был горячий и вовремя, словом он обслуживал великолепно!
Должна отметить, что там были ещё пара очень здравых официантов из взрослых мужчин, к ним тоже можно было обратиться и они быстро реагировали, но они обслуживали чаще другую часть зала, поэтому мы в начале отдыха к ним не попали.
Анимация для подростков — это наша самая большая претензия к отелю!
Мы ОЧЕНЬ хотели обеспечить ребёнку интересный отдых. Так как собирались на отдых только своей семьёй с одним ребёнком на 2 недели, то понимали, что общения со сверстниками будет недоставать, ведь в песочнице в подростковом возрасте уже не знакомятся, так что нужна анимация.
У нас были очень приятные воспоминания о весеннем отдыхе на Майорке благодаря качественной анимации, поэтому я долго обзванивала все отели высшей категории на Тенерифе и выбрала именно этот, так как меня чётко заверили, что она здесь есть и хорошая! Мне сказали, что она расписана по часам, ребёнок будет доволен, мол вы его будете видеть только во время еды!
Что оказалось в реальности — анимацию для подростков запустили совсем недавно и она не развита и не функционирует должным образом.
Попытки поучаствовать выглядели так: приходила одна моя дочь и хотя милая и вежливая девушка, отвечающая за анимацию, была готова играть с ней одной в игру по плану, например волейбол, но без сверстников это было конечно же не интересно.
Теперь по поводу аргумента, которым мне ответили в отеле на эту ситуацию — ну подростки не приходят, мы же в этом не виноваты, что мы можем сделать, мы же готовы играть и с одним ребёнком.
Так вот, не соглашусь категорически, вы очень даже можете что-то сделать! Например раздавать гостям, приезжающим с подростками, план анимации, устно рассказать, что мы начали такой Maxiclub, приходите, будет интересно, можно постоять на завтраке и раздать в руки детям соответствующего возраста эту программу, пройти пару раз у бассейна и сердечно пригласить именно подростков на предстоящую игру. Дети этого возраста часто стеснительны или скептичны и их нужно уметь и хотеть (! ) стимулировать, что как я видела не раз в других отелях, профессиональные аниматоры прекрасно умеют делать! Раз уж это новая для отеля инициатива,
То на мой взгляд, отношение к этому вопросу должно быть не такое:
Ну не пришли и ладно, мы же не виноваты. Так сказать «баба с возу… »
А такое: мы пятизвёздочный отель, мы начинаем развивать новую отрасль и прилагаем усилия, чтоб развить её качественно, а не НОМИНАЛЬНО, на уровне одних идей!
И кстати о самих идеях — в плане стояла игра на пляже с последующей уборкой оного (хм…), в жаркие часы с 11 до 13.
Или заявленная зумба — поставили ролик из ютюб, где танцевали профи и предложили ей просто повторять сложные движения. Это анимация?!
Так что все две недели старались развлечь её сами, хотя столько усилий и денег приложили, чтоб приехать в отель с анимацией не только для малышей.
Итого хочу суммировать — отель хороший, сотрудники в подавляющем большинстве явно стараются заботиться о гостях и исправлении каких-то недочётов, которые в жизни неизбежно возникают. Ну и конечно человеческий фактор есть везде — на кого конкретно попадёшь в случае какого-то вопроса. В целом к отдыху рекомендую!