Отзыв об отеле La Laguna Gran Hotel 4*

Нечестно! Персонал очень непрофессиональный: мы забронировали наш номер через Бронирование. Com и отель никогда не информировали нас ни по электронной почте, ни лицом к лицу, что цена фактически INCLUDED гала-ужин за 2. При регистрации никто не сообщил нам также, поэтому, мы никогда не ходили на тот гала-ужин. Информация появилась ясно только один раз при выезде. Таким образом, мы заплатили 300 евро за ужин, которого у нас никогда не было! Эта проблема случилась к много других клиентов слишком. Мы узнали, когда мы жаловались, так как другие клиенты, делающие их выезд, поняли, что они заплатили за ужин, который у них никогда не было ни того, ни другого.
Персонал и их менеджер показали свою недобросовестность. Ужасный опыт клиента!
Двухместный номер с 2 разделенными кроватями на WHEELS и не присоединенный друг к другу, поэтому, я сильно упал в середине много раз. Почему наличие 2 разделенных кроватей на колесах в двухместных номерах?! Мы были не единственными, кто указал на эту ерунду.
Мы сообщили о регистрации многих проблем в нашем номере (безопасная дверь, блокирующая дверь шкафа, так что неспособная использовать любой из них, никакой гель для душа и шампунь и т. Д. ), и ничего не было сделано.
При регистрации администратор предложил нам воспользоваться бассейном и джакузи… которые на самом деле непригодны для использования, поскольку они замерзают холодно.
Регистрация, ресторан, вестибюль очень хорошие украшенные, но номера и ванная очень простой и действительно стареет.