Собираясь в отпуск на Тенерифе, я искала именно апарт-отель, оборудованный кухней и принадлежностями, хотелось иногда самим готовить. Прочитала отзывы об Udalla Park,
Посмотрела фото, которые кстати были довольно таки привлекательные! Решила забронировать этот вариант, так как отзывы были хорошие, локация не плохая, в шаговой доступности магазины, пляж… Заранее позвонили в отель, попросили комнату в более тихом строении, так как путешествую с ребёнком и на длительный срок. По прилёту наши «приключения» начались! Заселили нас в комнату 204, полное несоответствие фото и действительности! Грязь везде! Грязные столы, грязный пол, сломанные стулья, кухонная посуда в принципе которой очень мало не промытая! Диван который расположен в зоне кухни в ужасном состоянии, засаленый и грязный, пришлось застелить простынями. На утро отключилось электричество в комнате. Обратились на ресепшн, оказалось не исправен водонагреватель Ariston, пришёл электрик, сказал что потом сделает и ушёл! Пришёл на следующее утро! Пришлось мыться холодной водой в душе. На вопрос, когда исправят, на ресепшене мне ответили — « электрик приходит только утром»! Замечательно! В итоге даже на следующее утро ничего не исправили! В итоге 3 суток мы мылись холодной водой! На 4 день нас с горем пополам переселили в номер 401, за дополнительную плату! 20 евро! Типо это улучшенный вариант! Грязь не изменена в этом отеле! В 401 добавилась ужасная лестница наверх (выход на крышу) зачем не понятно! Все заляпанное, грязное, ржавое! Ещё бонусом добавился шум от систем кондиционирования соседнего отеля! И плюс шум с дороги так как у этого Номера входная дверь выходит на дорогу! Ночью из за этого шума так и не удалось поспать, на утро обратилась на ресепшн. Девушка с удивленными глазами сообщила что номер очень тихий… и нет возможности мне его обменять! На что я попросила вернуть мои деньги. Мне ответили отказом, ссылаясь на то что я бронировала не через них а через сайт бронирования (Booking). Сказали что у меня 2 варианта — либо я связываюсь с сайтом бронирования и они присылают им официальное письмо с тем что не возьмут с них проценты за мое бронирование и проживание, либо я остаюсь у них! Связалась с сайтом бронирования им выслали это письмо о котором шла речь… и менеджер отеля придумал новое оправдание, якобы мы купили невозвратный тариф, и деньги нам не вернут! Опять пришлось связываться с сайтом бронирования, тариф у нас был возвратный, это просто отель решил не возвращать деньги! На мои претензии к тому, что полное несоответствие фото заявленных на сайте и в реале, менеджер отеля ответила что это не ее проблемы! И то что у них грязно опять же они не виноваты, это все их уборщицы) ) )! В итоге сайт бронирования сам связывался с апарт-отелем, и взял на себя возврат денежных средств. 7 дней ада в этом апарт-отеле! Вообщем ребята обходите стороной этот апарт-отель! Ужасный сервис! Отвратительный персонал, хамское отношение менеджера апарт-отеля и отвратительное отношение к клиенту!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Посмотрела фото, которые кстати были довольно таки привлекательные! Решила забронировать этот вариант, так как отзывы были хорошие, локация не плохая, в шаговой доступности магазины, пляж… Заранее позвонили в отель, попросили комнату в более тихом строении, так как путешествую с ребёнком и на длительный срок. По прилёту наши «приключения» начались! Заселили нас в комнату 204, полное несоответствие фото и действительности! Грязь везде! Грязные столы, грязный пол, сломанные стулья, кухонная посуда в принципе которой очень мало не промытая! Диван который расположен в зоне кухни в ужасном состоянии, засаленый и грязный, пришлось застелить простынями. На утро отключилось электричество в комнате. Обратились на ресепшн, оказалось не исправен водонагреватель Ariston, пришёл электрик, сказал что потом сделает и ушёл! Пришёл на следующее утро! Пришлось мыться холодной водой в душе. На вопрос, когда исправят, на ресепшене мне ответили — « электрик приходит только утром»! Замечательно! В итоге даже на следующее утро ничего не исправили! В итоге 3 суток мы мылись холодной водой! На 4 день нас с горем пополам переселили в номер 401, за дополнительную плату! 20 евро! Типо это улучшенный вариант! Грязь не изменена в этом отеле! В 401 добавилась ужасная лестница наверх (выход на крышу) зачем не понятно! Все заляпанное, грязное, ржавое! Ещё бонусом добавился шум от систем кондиционирования соседнего отеля! И плюс шум с дороги так как у этого Номера входная дверь выходит на дорогу! Ночью из за этого шума так и не удалось поспать, на утро обратилась на ресепшн. Девушка с удивленными глазами сообщила что номер очень тихий… и нет возможности мне его обменять! На что я попросила вернуть мои деньги. Мне ответили отказом, ссылаясь на то что я бронировала не через них а через сайт бронирования (Booking). Сказали что у меня 2 варианта — либо я связываюсь с сайтом бронирования и они присылают им официальное письмо с тем что не возьмут с них проценты за мое бронирование и проживание, либо я остаюсь у них! Связалась с сайтом бронирования им выслали это письмо о котором шла речь… и менеджер отеля придумал новое оправдание, якобы мы купили невозвратный тариф, и деньги нам не вернут! Опять пришлось связываться с сайтом бронирования, тариф у нас был возвратный, это просто отель решил не возвращать деньги! На мои претензии к тому, что полное несоответствие фото заявленных на сайте и в реале, менеджер отеля ответила что это не ее проблемы! И то что у них грязно опять же они не виноваты, это все их уборщицы) ) )! В итоге сайт бронирования сам связывался с апарт-отелем, и взял на себя возврат денежных средств. 7 дней ада в этом апарт-отеле! Вообщем ребята обходите стороной этот апарт-отель! Ужасный сервис! Отвратительный персонал, хамское отношение менеджера апарт-отеля и отвратительное отношение к клиенту!