Eurostars Puerto de Ibiza

Персонал очень дружелюбный и расторопный, 10 из 10 для всех. Чистота образцовая; хотелось бы похвалить уборщиков, потому что я уже много лет не видела отеля с такой идеальной чистотой. Что мне совсем не понравилось, так это слышимость всего, что происходит в номере; стены, конечно же, не были построены в соответствии с строительными нормами и правилами. Отдых должен быть приоритетом, и оставить стены в таком состоянии во время строительства кажется мне невероятным…

Персонал отеля оказался невероятно дружелюбным с самого начала. Сотрудница, которая нас регистрировала, увидев, что мы путешествуем с младенцем, любезно предоставила нам номер более комфортной категории. Этот жест сам по себе казался невероятно заботливым, но то, что мы увидели дальше, превзошло все ожидания.
В ту же ночь у нашего ребенка случилась рвота, и в 5 утра я спустилась на ресепшен попросить чистые простыни. Там был Хуан Карлос, и, честно говоря, я редко чувствовала себя так хорошо в отеле. Он не только сразу же помог нам, но и был на шаг впереди: предложил нам простыни, полотенца, одеяло, воду для ребенка и даже убедился, что нам все хорошо и комфортно, прежде чем вернуться к работе. Он делал все с необычайной добротой, сочувствием и чуткостью, демонстрируя искреннее и искреннее отношение к гостям.
Хуан Карлос не только оказал нам материальную помощь, но и своим отношением, добротой и чуткостью вселил в нас спокойствие и уверенность в неловкой ситуации. Такие люди, как он, превращают любой инцидент в позитивный опыт и оставляют ощущение настоящей заботы.
На следующее утро Ширли, администратор отеля, проявила большую чуткость и сочувствие, разрешив нам поздний выезд, прекрасно понимая, что ребёнок плохо себя чувствует и что нам нужно немного больше времени, чтобы собраться. Эта деталь стала идеальным завершением нашего пребывания, в котором мы чувствовали себя понятыми и окруженными заботой.

Забронировал этот отель, потому что уже останавливался здесь раньше и у меня остались положительные впечатления. Однако после последнего раза я точно сюда больше не вернусь. Мы заселились в два номера на три ночи, и в одном из них сломался кондиционер. Нас переселили в новый номер, где кишели муравьи, чего мы сначала не заметили. Мой друг проснулся и обнаружил, что у него в постели полно муравьев, один из которых выполз из уха. Мы решили выехать пораньше, чтобы не рисковать и не посмотреть, какие проблемы будут в следующем номере. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, чтобы выехать, и попросили вернуть деньги за те ночи, в которые мы не будем останавливаться. На стойке регистрации согласились, что это неприемлемо, но отказались вернуть деньги. Я даже оставил свой номер телефона и адрес электронной почты менеджеру, который должен был со мной связаться, но, к счастью, так и не связался. Мне пришлось урегулировать этот вопрос через спор с моей кредитной картой, так как они не захотели возвращать деньги или предоставлять разумные условия. В целом, обслуживание клиентов со стороны руководства отеля было просто отвратительным. Если вы решите остаться здесь, я бы посоветовал вам остерегаться муравьев в вашей постели…

Замечательные впечатления! Мы провели здесь две ночи в сентябре во время групповой поездки с компанией. Внимание и прекрасное обслуживание начались ещё с подготовки, которая длилась несколько месяцев до нашего приезда. О нас заботились и поддерживали на каждом шагу, наши номера были великолепны, а такой полный набор принадлежностей (лосьон для тела, кондиционер, набор для бритья и ухода за зубами, губка для обуви, швейный набор, тапочки, а также по-настоящему профессиональный фен и кофеварка) в стандартном номере встретишь нечасто. Номера просторные, хорошо организованные, с идеальной температурой, двумя раковинами, отдельным душем и туалетом, что позволило нам быстро собраться вдвоем. На крыше отеля есть прекрасная терраса, где мы выпили аперитив и могли расслабиться (полотенца предоставляются, а для бассейна шапочка не нужна). Завтрак такого высокого качества – большая редкость; в меню были даже свежее авокадо и различные виды ароматизированного масла, а также множество региональных и нерегиональных десертов. Мы также попробовали несколько восхитительных блюд, приготовленных Хорхе и его командой, которые идеально соответствовали нашим запросам. Стойка регистрации всегда открыта, и персонал всегда предлагает бутылку воды, чтобы освежиться. Особая благодарность Яне, Лауре и Хорхе, которые сделали наше пребывание волшебным. Надеюсь скоро вернуться. Настоятельно рекомендую всем, как группам, так и отдельным путешественникам. Прекрасное место и замечательный персонал!

Мы с женой чудесно провели четыре дня. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.
Самое приятное, что, несмотря на наш вылет в 20:30, мы выписались в 11:00, как и положено. Нам разрешили посидеть на террасе у бассейна, а днём бесплатно приняли душ, чтобы привести себя в порядок перед вылетом! В номере было очень чисто и уютно!
Из минусов: шкаф в номере был крошечным и почти ничего не помещалось, но в остальном мы отлично провели время!

В целом, наше пребывание разочаровало. В номере не было шкафа, мини-бар не пополнялся, а чистота была лишь средней. В общих зонах было невыносимо жарко, и ничто не могло улучшить комфорт гостей.
Самым неприятным моментом стала работа на стойке регистрации: девушка, с которой мы общались, постоянно грубила. Когда мы попросили воду и салфетки, которые были забыты в номере, наша просьба была встречена с явным раздражением. Более того, поскольку нам нужен был врач, нам сказали, что вызовут его только в случае опасного для жизни заболевания, что было крайне неприятно.
Ещё один серьёзный недостаток — парковка: в отеле её нет, а близлежащая парковка стоит целых 45 евро в сутки. Никто из персонала не говорит по-итальянски, что затрудняло общение для тех, кто не владеет итальянским языком.
В конце концов, при выезде мы попросили продлить наше пребывание всего на пять часов и были вынуждены заплатить полную стоимость за полные сутки.
Единственный плюс: удобное расположение отеля по отношению к центру Ибицы.
В целом, я бы не рекомендовал этот опыт, особенно из-за отсутствия профессионализма и обслуживания клиентов.

Хороший отель. Удобная локация. Хорошие завтраки. Приятный спа центр. Бассейн на крыше с видом на город.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. Расположение — единственное, что в нём хорошо, но всё остальное было ужасным. Персонал на стойке регистрации был крайне невнимательным. Когда мы просили элементарные вещи, например, стаканчики или туалетную бумагу, нам приходилось ждать по несколько дней, а иногда их вообще не приносили. Недопустимо, чтобы в отеле приходилось выпрашивать что-то необходимое.
Уборка номера тоже была просто кошмаром. Грязные чашки оставляли в номере без замены, контейнер для салфеток был пуст с самого начала и не пополнялся за всё время нашего пребывания, а когда кто-то из персонала пролил кофе на простыню, они даже не потрудились её заменить, несмотря на то, что я сообщила об этом. Это демонстрирует полное отсутствие чистоты и профессионализма.
Единственный положительный момент — Хьюго, один из сотрудников стойки регистрации, был отзывчивым и услужливым. К сожалению, другая сотрудница стойки регистрации вела себя с нами неуважительно, как будто мы жили бесплатно. Она даже сказала, что если мы останемся ещё на час после выезда, она возьмёт с нас 100 евро. Мне также потребовалось дополнительное время, так как мне пришлось нести несколько тяжёлых сумок одной, так как она сообщила мне, что в этом отеле не предоставляются услуги по доставке багажа. Такое поведение непрофессионально и полностью испортило наше впечатление об отеле.
Не стоит своих денег, и я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.

В этом году я останавливался в этом отеле уже третий раз, вместе с партнёром. К сожалению, это будет и наш последний. До прошлого года он назывался Hotel El Puerto и управлялся другой компанией. Теперь его приобрела сеть Eurostars… и перемены были заметны – в худшую сторону.
Первые два раза мы были полностью довольны: просторные номера, оборудованные биде (редкость за границей), большие и функциональные шкафы, в которых хватало места для хранения всего. Персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым, готовым подсказать, как добраться, и с улыбкой решить любую мелкую проблему.
Сегодня же у нас такое ощущение, будто мы попали в какой-то другой отель, бездушный и без сервиса. Все номера одинаковые, стандартизированные, безликие. Биде полностью исчезли, а шкафы просто нелепые: крошечные, без ящиков и с единственным местом для чемодана. Если вы, как и мы, путешествуете с лишним чемоданом, знайте, что единственный выход – оставить его на полу. Настоящее неудобство, особенно для тех, кто останавливается на несколько дней.
Персонал тоже изменился – и не в лучшую сторону. В этом году нас встретили холодно, отстранённо, почти с раздражением. Никакой полезной информации, которую нам давали в предыдущие годы, никаких улыбок, никакого внимания. Создавалось ощущение, будто мы им мешаем.
Наконец, завтрак. Ещё один неприятный момент. Ассортимент стал скудным, менее продуманным, более индустриальным и однообразным. Совсем не то разнообразие и качество, которые мы видели в предыдущие разы.

Отель в хорошем состоянии, но имейте в виду, что поблизости находятся очень шумные ночные клубы. Шум проникал сквозь полы и стены. Ещё один недостаток, который я считаю ошибкой, заключается в том, что мы забронировали двухместный номер (что подразумевает двуспальную кровать), но мелким шрифтом было указано две односпальные кровати. Персонал, стойка регистрации и кофейня хорошие, а расположение отличное: легко добраться до старого города и паромов.

Это должно научить нас снова не бронировать туристические пакеты…
Мы хотели отдохнуть, поэтому в последний момент решили, поискав в интернете, и выбрали Ибицу. Поскольку в ноябре температура не так уж плоха, а то и лучше, тусовщиков нигде не найти, так что ура!
Вопреки здравому смыслу, мы забронировали туристический пакет, и этот отель был заявлен как 4-звёздочный и удобно расположен в Старом городе. Насколько это может быть плохо?
Не знаю, кто присвоил этому отелю 4 звезды. Этот человек, должно быть, перенес инсульт или что-то в этом роде… потому что это максимум двухзвездочный отель.
Либо персонал отеля был сыт по горло своей работой/жизнью, потому что за все время нашего пребывания мы ни разу не увидели от них улыбки при приветствии… а если вы осмелитесь их о чем-то спросить, то сначала получите мертвый взгляд… который заставляет вас думать, как я смею что-то спрашивать…
Завтрак… он даже того не стоит… не говоря уже о виде из ресторана… мы стараемся избегать столиков с видом на улицу, так как оттуда открывается вид на кучу собачьего дерьма на крыльце…
Номер был простым и затхлым, с тонкими как бумага стенами, и нам повезло, что наш номер оказался рядом с шумной парой, которая всегда ссорилась после пары лишних напитков.
А вид из нашего номера… он был прямо напротив того, что выглядело как сомнительная парковка…

Приятно провели время в отеле Eurostars Puerto de Ibiza, идеально расположенном недалеко от очаровательного старого города и в нескольких минутах ходьбы от пристани для яхт. Номер был чистым, современным и комфортным — идеально для отдыха после исследования острова.
Однако один серьезный недостаток испортил в остальном расслабляющее впечатление: команда по уборке заходила в номер несколько раз в течение дня, несмотря на табличку «Не беспокоить». Меня прерывали — и однажды даже застали врасплох, когда я был раздет — по крайней мере четыре раза за один день. Такое неуважение к частной жизни было расстраивающим и, честно говоря, удивительным для отеля такого уровня.

Расположение идеально подходит для экскурсий на Форментеру или других лодочных прогулок, а также для набережной гавани и Дальт Вила. Завтрак «шведский стол» хорош, но бассейн на крыше немного необычен; глубиной всего 70 см и со сломанным душем, он меня не впечатлил. Он едва ли подходит для того, чтобы потягивать напиток на скамейке, которая тянется во всю длину.
Номер едва ли был стандартным для такой высокой цены, или, скорее, очень дорогим по испанским зарплатам.

Все было идеально. Номер был просторным и чистым. Отель в целом был очень хорошим, и персонал был очень дружелюбным. У нас была проблема с кондиционером в нашем номере, и они переселили нас. Завтрак был отличным, и он также был расположен в центре, рядом с паромным портом.

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ!
Очень большой и ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ номер, профессиональный персонал, готовый помочь в решении любой проблемы или потребности, невероятный бассейн на террасе и превосходный спа-центр.
Расположен в центре города, очень удобно расположен для паромов на Форментеру, рядом со стоянкой такси, откуда можно добраться куда угодно.
Любой, кто оставляет этому отелю отрицательный отзыв, на самом деле никогда не путешествовал.
У EUROSTAR PUERTO НЕТ НЕДОСТАТКОВ!
До скорой встречи, это точно!

ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля! Мне следовало прочитать все отзывы с одной звездой! Перед бронированием я спросил, возможен ли поздний выезд, и девушка по телефону сказала да, если есть возможность. В день заезда (у нас была свадьба, и мы не заселялись до 12 ночи) сотрудники ресепшена сказали, что мы можем заселиться утром и возможен поздний выезд, так как отель не заполнен. Когда я заселился утром (та же девушка, с которой я говорил накануне вечером), сказала, что отель теперь заполнен, но я могу заплатить 180 евро за поздний выезд сверх стоимости всей ночи. Как отель может быть заполнен, но все равно предложить нам бронирование на целую ночь?! Мой муж заплатил, о чем мы теперь жалеем.
Утром уборщики приходили 4 раза, даже с табличкой «не беспокоить». Избегайте этого отеля, если вам нужна какая-либо услуга. Мне никогда так не лгали в отеле.

Этот отель был огромным разочарованием. Номер был крошечным, и не было места для хранения одежды. Душ протекал, кровати были неудобными, а вид был ужасным — просто захудалая территория со стрип-клубом прямо через дорогу. Нет никаких шансов, что этот отель 4 звезды; он больше походил на дешевый хостел. Положительные отзывы серьезно вводят в заблуждение. Избегайте этого места.