Мы с женой провели 14 дней в отеле Esencia в начале ноября. Мы забронировали номер с видом на море и системой «всё включено плюс».
На ресепшене нас встретили и спросили, впервые ли мы останавливаемся в этом отеле. Затем нам пришлось тащить чемоданы весом 23 кг на незнакомую территорию и, используя выданную карту, пытаться найти наш номер, который, к сожалению, находился на первом этаже.
Номера стандартные, чистые и очень тихие. Есть небольшой холодильник, но, к сожалению, он был пуст.
Не могу сказать ничего положительного о ценах отеля: несмотря на систему «всё включено плюс», я должен заплатить 2, 60 евро за Heineken, 3, 50 евро за Ramazzotti или 3, 50 евро за вафлю/блин в Mirador?
Обслуживание в Origin можно было бы улучшить. Да, нехватка персонала повсюду, и хороших сотрудников становится всё меньше. Однако столы долго не убирают и не переставляют, поэтому гости в конечном итоге оставляют грязную посуду на соседнем свободном столе. Редко удаётся попросить напиток, потому что тебя никто не слышит; они недостаточно внимательны или восприимчивы. В итоге приходится самому наливать себе из диспенсера для вина или сока и воды. И я плачу за это 2500 евро с человека за 14 дней?
Есть несколько светлых пятен в виде пары очень немногих сотрудников, которые отлично выполняют свою работу и поэтому выделяются на фоне остальных. Остальные, как мы это воспринимаем, ведут себя как учебный отель, где обучают этому виду гостиничного бизнеса. Вы должны/должны бронировать время завтрака и ужина через приложение отеля. С организационной точки зрения, я думаю, это отлично помогает избежать большого количества гостей/персонала, но на самом деле это никак не влияет на качество обслуживания. Я сам беру себе кофе и сок из автомата; Официант только убирает и расставляет столы.
Сегодня на завтраке не все столы были накрыты. Дружелюбный испаноговорящий гость попросил у официанта столовые приборы. Ему показали буфет, где он мог взять их или что-то подобное?!
Сам отель очень тихий и уединённый, расположенный среди банановых плантаций. Нам это очень нравится. Однако имейте в виду, что вам понадобится арендованный автомобиль; в качестве альтернативы, напротив отеля есть автобусная остановка.
В соответствии с репутацией острова как популярного места для пеших прогулок, у бассейна нет бронирования шезлонгов. Свободных шезлонгов всегда более чем достаточно. Отлично! Однако система обмена полотенец неудобна, так как запасные полотенца находятся в спа-зоне. А это примерно в 6 минутах ходьбы от бассейна Esencia. Разве у бассейна Esencia нет пункта обмена валюты?
Территория отеля просторная и чистая.
После нескольких дней изнурительных пеших прогулок и отдыха на шезлонгах нам очень захотелось побаловать себя расслабляющим массажем. К сожалению, на мой взгляд, цены были слишком высокими, поэтому мы не смогли себе этого позволить. Впрочем, каждый гость отеля решает это сам.
При выезде возникла та же типичная проблема: пренебрежительное отношение к обслуживанию, словно тебя обслужили на кассе супермаркета. Никаких вопросов вроде «Как прошёл отпуск? », «Счастливого пути домой? », «Пожалуйста» или «Спасибо». Полотенца пришлось выбрасывать в соседний номер. Где же дружелюбие и внимательное обслуживание?
В заключение: как энтузиаст Исла-Канария, владеющий испанским языком и любящий общаться с людьми, после 14 дней я пришёл к выводу, что персонал создаёт у меня впечатление, будто мы находимся в учебном отеле, где отрабатывают навыки обслуживания. У меня также сложилось впечатление, что, как ни странно, сервис хорошо работает для испанских туристов, которые чаще посещают отель по выходным. Они поддерживают светскую беседу и быстро выполняют свои просьбы.
«Однако», «персонал поддерживает светскую беседу, и «их просьбы» выполняются быстро.
«Однако, персонал поддерживает светскую беседу, и «их просьбы» выполняются быстро.
… В конечном счёте, отель заслуживает 2 звезды, поскольку концепция обслуживания и питания была разработана без учёта потребностей гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ресепшене нас встретили и спросили, впервые ли мы останавливаемся в этом отеле. Затем нам пришлось тащить чемоданы весом 23 кг на незнакомую территорию и, используя выданную карту, пытаться найти наш номер, который, к сожалению, находился на первом этаже.
Номера стандартные, чистые и очень тихие. Есть небольшой холодильник, но, к сожалению, он был пуст.
Не могу сказать ничего положительного о ценах отеля: несмотря на систему «всё включено плюс», я должен заплатить 2, 60 евро за Heineken, 3, 50 евро за Ramazzotti или 3, 50 евро за вафлю/блин в Mirador?
Обслуживание в Origin можно было бы улучшить. Да, нехватка персонала повсюду, и хороших сотрудников становится всё меньше. Однако столы долго не убирают и не переставляют, поэтому гости в конечном итоге оставляют грязную посуду на соседнем свободном столе. Редко удаётся попросить напиток, потому что тебя никто не слышит; они недостаточно внимательны или восприимчивы. В итоге приходится самому наливать себе из диспенсера для вина или сока и воды. И я плачу за это 2500 евро с человека за 14 дней?
Есть несколько светлых пятен в виде пары очень немногих сотрудников, которые отлично выполняют свою работу и поэтому выделяются на фоне остальных. Остальные, как мы это воспринимаем, ведут себя как учебный отель, где обучают этому виду гостиничного бизнеса. Вы должны/должны бронировать время завтрака и ужина через приложение отеля. С организационной точки зрения, я думаю, это отлично помогает избежать большого количества гостей/персонала, но на самом деле это никак не влияет на качество обслуживания. Я сам беру себе кофе и сок из автомата; Официант только убирает и расставляет столы.
Сегодня на завтраке не все столы были накрыты. Дружелюбный испаноговорящий гость попросил у официанта столовые приборы. Ему показали буфет, где он мог взять их или что-то подобное?!
Сам отель очень тихий и уединённый, расположенный среди банановых плантаций. Нам это очень нравится. Однако имейте в виду, что вам понадобится арендованный автомобиль; в качестве альтернативы, напротив отеля есть автобусная остановка.
В соответствии с репутацией острова как популярного места для пеших прогулок, у бассейна нет бронирования шезлонгов. Свободных шезлонгов всегда более чем достаточно. Отлично! Однако система обмена полотенец неудобна, так как запасные полотенца находятся в спа-зоне. А это примерно в 6 минутах ходьбы от бассейна Esencia. Разве у бассейна Esencia нет пункта обмена валюты?
Территория отеля просторная и чистая.
После нескольких дней изнурительных пеших прогулок и отдыха на шезлонгах нам очень захотелось побаловать себя расслабляющим массажем. К сожалению, на мой взгляд, цены были слишком высокими, поэтому мы не смогли себе этого позволить. Впрочем, каждый гость отеля решает это сам.
При выезде возникла та же типичная проблема: пренебрежительное отношение к обслуживанию, словно тебя обслужили на кассе супермаркета. Никаких вопросов вроде «Как прошёл отпуск? », «Счастливого пути домой? », «Пожалуйста» или «Спасибо». Полотенца пришлось выбрасывать в соседний номер. Где же дружелюбие и внимательное обслуживание?
В заключение: как энтузиаст Исла-Канария, владеющий испанским языком и любящий общаться с людьми, после 14 дней я пришёл к выводу, что персонал создаёт у меня впечатление, будто мы находимся в учебном отеле, где отрабатывают навыки обслуживания. У меня также сложилось впечатление, что, как ни странно, сервис хорошо работает для испанских туристов, которые чаще посещают отель по выходным. Они поддерживают светскую беседу и быстро выполняют свои просьбы.
«Однако», «персонал поддерживает светскую беседу, и «их просьбы» выполняются быстро.
«Однако, персонал поддерживает светскую беседу, и «их просьбы» выполняются быстро.
… В конечном счёте, отель заслуживает 2 звезды, поскольку концепция обслуживания и питания была разработана без учёта потребностей гостей.