Sirenis Hotel Seaview Country Club

Мы только что вернулись из семидневного пребывания в отеле Serenis Country Club, и, к сожалению, наше впечатление было омрачено серьезной проблемой, которая так и не была решена.
Главная проблема заключалась в том, что кондиционер в спальне не работал на протяжении всего нашего пребывания. Хотя в гостиной стало прохладнее, в спальне каждую ночь температура оставалась около 30°C, несмотря на то, что кондиционер был установлен на минимальную температуру. Мы путешествовали с 8-месячным ребенком, что особенно затрудняло ситуацию, так как никто из нас не спал нормально на протяжении всего отпуска.
Мы неоднократно сообщали о проблеме на ресепшен, начиная со второго дня нашего пребывания. Специалисты по техническому обслуживанию приезжали несколько раз и неоднократно утверждали, что система работает, но температура в спальне так и не улучшилась. Единственным предложенным решением был вентилятор, который шумел всю ночь и не являлся адекватной заменой заявленному кондиционеру.
Кроме того, два дня мы провели без чистых полотенец для бассейна из-за проблем со стиркой, что было очень неприятно.
Персонал, с которым мы общались, был вежлив, и компания TUI сделала все возможное, чтобы вмешаться, но, к сожалению, отель так и не решил проблему. В одном из случаев сотрудник ресепшена даже сообщил, что кондиционер в номере такого типа недостаточно мощный, чтобы охладить оба помещения из-за высокого энергопотребления, что заставило нас усомниться в том, является ли это известной проблемой.

Откровенный и честный отзыв — мы прекрасно провели здесь 10 дней. Нас было 9 человек, в возрасте от 9 до 85 лет, и всем очень понравилось. Еда, персонал, разные бассейны — все было супер. Персонал в ресторане и баре был очень дружелюбным, а развлекательная программа была лучшей из всех, что мы видели за эти годы. Они так хорошо ладили с детьми — спасибо всем! Уборка номеров была очень услужливой, и не было проблем с дополнительными полотенцами и т. Д. Пляж по соседству очень удобен, если вам нужно отдохнуть, всего в 3 минутах ходьбы. Мы обязательно вернемся.

Ужасный отель, номера старые и выглядят так, будто ими слишком много пользовались.
Плинтусы разбиты, душевая лейка сломана, много мелких бытовых мелочей и т. Д.
Наш кондиционер постоянно протекал, из-за чего я поскальзывался на плитке, а на ресепшене было наплевать.
Пришлось дважды вызывать техническую службу, чтобы попытаться устранить проблему.
Футбольное поле было в полном беспорядке, 30 детей бегали без присмотра.
Одна милая семья из Великобритании подверглась расистским оскорблениям со стороны другого ребенка, и им не разрешили играть в футбол. Абсолютно отвратительное поведение.
Справедливости ради, некоторые сотрудники были услужливы, особенно португальский футбольный тренер (извините, забыл его имя), очень профессионален и вежлив. Персонал бара и ресторана тоже был приятным.
Еда была нормальной, может быть, 40% времени.
Развлечения, честно говоря, были довольно хорошими, команда аниматоров вложила в них много времени.
Что касается самой компании TUI, я бы никогда больше не воспользовался их услугами для бронирования отдыха.
Если вы предпочитаете не сидеть весь день в отеле, не бронируйте этот отель. Вы можете воспользоваться такси на машине или по воде, что удобно, но в отличие от большинства курортов, расположенных недалеко от города, здесь нет мест, куда можно дойти пешком до хороших мест.
Единственное, что я могу порекомендовать в этом отеле, это панорамный бар с прекрасным видом.

Мы прекрасно провели здесь семейный отдых и получили массу приятных воспоминаний, но, к сожалению, были и некоторые моменты, которые подвели отель.
Номера очень устаревшие, и в нашем номере был сильный запах сырости/плесени. Мы спросили на ресепшене, есть ли свободный номер, но нам сказали, что это возможно только за дополнительную плату.
Уборка номеров была нестабильной. Нам часто оставляли меньше полотенец, чем нужно, обычно всего два больших полотенца на четверых. В последний день мы также чувствовали давление, чтобы уехать до времени выезда. Примерно за час до выезда нас спросили, когда мы собираемся уехать, и наш ответ, казалось, сопровождался невнятным бормотанием горничной, что показалось излишним.
Шведский стол, пожалуй, был самым разочаровывающим моментом нашего пребывания. Поскольку мы уже останавливались в HV Mallorca, у нас было приблизительное представление о том, чего ожидать, но еда здесь не сравнится с этим. В ресторане часто было слишком многолюдно, и некоторые блюда регулярно заканчивались, особенно на завтраке. Выбор мясных блюд обычно был низкого качества, а некоторые вечерние предложения больше напоминали еду в пабе, чем в отеле для отдыха, например, сосиски с картофельным пюре и жареное мясо.
Тем не менее, рестораны à la carte были действительно хороши. Нам разрешили посещать их два раза в неделю, и мы попробовали итальянский ресторан и гриль.

Я возлагала большие надежды на это место, ведь это курортный комплекс. Это был наш первый семейный отдых за границей с нашим 3-летним ребенком, мы выбрали номер с видом на море и думали, что это будет идеальное место.
В нашем номере сильно пахло сыростью, он был ужасно обветшалым и уставшим, ему нужен хороший ремонт. Душ был ужасным, очень медленным, и невозможно было найти подходящую температуру, либо обжигающе горячую, либо ледяную. Кровати были жесткими, и хотя они знали, что нас трое, нам пришлось самим собирать диван-кровать, на что ушло 45 минут!
На нашем балконе с видом на море не было никакой приватности, можно было разговаривать и видеть всех на соседнем балконе, а также вид на номера с выходом к бассейну, что мне показалось странным!
Ресторан был полным хаосом. Он был похож на переполненную школьную столовую, до такой степени, что мы ели там всего два раза, а остальное время питались вне ресторана. Помимо жалоб на недожаренную курицу, еда была не очень хорошей. Хорошо, что у них был детский уголок с детскими тарелками, столами и стульями. Мы как-то вечером пошли в ресторан Sunset Grill, и, казалось бы, он должен быть хорошим, но нет. Нашему 3-летнему ребенку подали сырой, розовый говяжий бургер, а наше ассорти из мяса было несъедобным и жестким.
Мы также посетили итальянский ресторан, он был неплохим, но атмосфера была не такой приятной, так как он находится через дорогу.
Днем мы много времени проводили у бассейна-инфинити, так как там было тише.