Мы только что вернулись из семидневного пребывания в отеле Serenis Country Club, и, к сожалению, наше впечатление было омрачено серьезной проблемой, которая так и не была решена.
Главная проблема заключалась в том, что кондиционер в спальне не работал на протяжении всего нашего пребывания. Хотя в гостиной стало прохладнее, в спальне каждую ночь температура оставалась около 30°C, несмотря на то, что кондиционер был установлен на минимальную температуру. Мы путешествовали с 8-месячным ребенком, что особенно затрудняло ситуацию, так как никто из нас не спал нормально на протяжении всего отпуска.
Мы неоднократно сообщали о проблеме на ресепшен, начиная со второго дня нашего пребывания. Специалисты по техническому обслуживанию приезжали несколько раз и неоднократно утверждали, что система работает, но температура в спальне так и не улучшилась. Единственным предложенным решением был вентилятор, который шумел всю ночь и не являлся адекватной заменой заявленному кондиционеру.
Кроме того, два дня мы провели без чистых полотенец для бассейна из-за проблем со стиркой, что было очень неприятно.
Персонал, с которым мы общались, был вежлив, и компания TUI сделала все возможное, чтобы вмешаться, но, к сожалению, отель так и не решил проблему. В одном из случаев сотрудник ресепшена даже сообщил, что кондиционер в номере такого типа недостаточно мощный, чтобы охладить оба помещения из-за высокого энергопотребления, что заставило нас усомниться в том, является ли это известной проблемой.
Это действительно досадно, потому что у самого отеля много положительных сторон. Территория ухожена, бассейны прекрасны, и есть много развлечений для семей. Однако, потратив значительную сумму на наш отдых, мы не ожидали провести все семь ночей в номере, где было невыносимо жарко.
Надеюсь, отель должным образом решит эту проблему, поскольку она существенно повлияла на то, что должно было стать расслабляющим семейным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема заключалась в том, что кондиционер в спальне не работал на протяжении всего нашего пребывания. Хотя в гостиной стало прохладнее, в спальне каждую ночь температура оставалась около 30°C, несмотря на то, что кондиционер был установлен на минимальную температуру. Мы путешествовали с 8-месячным ребенком, что особенно затрудняло ситуацию, так как никто из нас не спал нормально на протяжении всего отпуска.
Мы неоднократно сообщали о проблеме на ресепшен, начиная со второго дня нашего пребывания. Специалисты по техническому обслуживанию приезжали несколько раз и неоднократно утверждали, что система работает, но температура в спальне так и не улучшилась. Единственным предложенным решением был вентилятор, который шумел всю ночь и не являлся адекватной заменой заявленному кондиционеру.
Кроме того, два дня мы провели без чистых полотенец для бассейна из-за проблем со стиркой, что было очень неприятно.
Персонал, с которым мы общались, был вежлив, и компания TUI сделала все возможное, чтобы вмешаться, но, к сожалению, отель так и не решил проблему. В одном из случаев сотрудник ресепшена даже сообщил, что кондиционер в номере такого типа недостаточно мощный, чтобы охладить оба помещения из-за высокого энергопотребления, что заставило нас усомниться в том, является ли это известной проблемой.
Это действительно досадно, потому что у самого отеля много положительных сторон. Территория ухожена, бассейны прекрасны, и есть много развлечений для семей. Однако, потратив значительную сумму на наш отдых, мы не ожидали провести все семь ночей в номере, где было невыносимо жарко.
Надеюсь, отель должным образом решит эту проблему, поскольку она существенно повлияла на то, что должно было стать расслабляющим семейным отдыхом.