Pazo Los Escudos Hotel Spa & Resort

Уважаемый директор отеля Pazo Los Escudos в Виго!
Пишем вам после того, как отправили электронное письмо более 10 дней назад, но ответа так и не получили.
19 ноября мы организовали в вашем отеле очень важное мероприятие для нашего учебного заведения, Атлантической школы ювелирного дела в Виго. Мероприятие посетили 43 человека, включая двух международных директоров. Целью мероприятия было содействие трудоустройству наших студентов и создание для них пространства для общения с профессиональным миром.
К сожалению, мы вынуждены выразить свое разочарование оказанным нам обслуживанием:
— Забронированный номер не соответствовал тому, который был нам подготовлен.
— Мы запросили микрофон и динамики, но они так и не заработали, и во время мероприятия нам не предложили никакого решения. Мероприятие пришлось провести без этих необходимых вещей, которые мы считаем необходимыми для любого выступления, обсуждения или конференции.
– В ресторане мы семеро из нас пошли на обед, и, когда мы уже сели, нам сообщили, что невозможно объединить комплексное меню и меню à la carte за одним столом, о чём заранее не сообщалось. Мы указали, что, скорее всего, закажем блюда из меню à la carte, но ресторан подал нам комплексное меню без каких-либо объяснений. Когда мы рассмотрели оба варианта, нам сказали, что либо один, либо другой, что они несовместимы.
– Нам также не разрешалось заказывать десерт и кофе одновременно, согласно внутренним правилам ресторана, которые нам не объяснили.

Ставлю одну звезду, потому что меньше поставить не позволяют. Их персонал совершенно неуважителен и непрофессионален. Я позвонила в прошлый вторник, чтобы забронировать зал для Первого Причастия, но на этот день никаких мероприятий не было запланировано. Мы договорились встретиться в субботу, и после того, как девушка по имени Лара потратила час на осмотр залов, она очень помогла, пока не пришло время платить. Мы договорились, что я оплачу, но она сказала, что её коллега уже забронировала выбранный зал накануне. Мы договорились о встрече, она приехала, показала мне все залы, потратила час моего времени, а когда я пошла платить, сказала: «Извините, но он был забронирован ещё вчера». Прежде чем помогать мне, ей следовало бы уточнить, тем более, что мы договорились о встрече за четыре дня. Я спросила адрес, и мне сказали, что будут только в четверг и, возможно, позвонят. Я буду ждать вашего звонка, потому что это я пострадала как клиент, доверившийся вашим услугам и уже разославший приглашения. Надеюсь, больше ни с кем такого не случится, потому что это полный развод, и они умывают руки. Я звонил вчера, и они обещали перезвонить через несколько минут, но так и не перезвонили, а сегодня перезвонили только потому, что я сам звонил; иначе бы не ответили.

Частное мероприятие.
Мы отмечали частную вечеринку в Pazo Los Escudos, и всё прошло превосходно.
Зал был безупречным, с тщательно продуманным декором, создающим элегантную и гостеприимную атмосферу. Меню было прекрасно представлено как с эстетической точки зрения, так и с точки зрения качества.
Обслуживание было внимательным, дружелюбным и всегда приветливым, что способствовало непринуждённому проведению мероприятия.
Ещё одним очень приятным моментом было отсутствие шума от других мероприятий, что гарантировало уединение и комфорт в любое время.
Прямой доступ в зал с парковки — большой плюс, что значительно облегчало гостям прибытие.
В целом, помещения очень ухоженные и по-настоящему красивые.
Это был замечательный опыт, который мы от всей души рекомендуем.

У отеля Pazo de los Escudos много достоинств: замечательный персонал, красивая территория и очень комфортабельные номера. Бесплатная парковка — настоящий бонус, особенно в наши дни, и это отличная отправная точка для исследования Галисии.
Тем не менее, некоторые детали не позволяли ему ощутить себя по-настоящему пятизвёздочным. Барная зона с белым мрамором выглядела слишком стерильной и неуютной, а терраса вечером находилась в тени — из-за чего даже в сентябре быстро становилось прохладно. В ресторане еда была очень вкусной, но её подавали на холодных тарелках, поэтому она недолго оставалась тёплой, а фоновое радио с хитами не совсем соответствовало атмосфере, которую ожидаешь от пятизвёздочного отеля. Массаж в спа-центре был приличным. Мы заблаговременно заказали двуспальную кровать, но в итоге получили две односпальные.
В целом, это хороший отель с превосходным персоналом и удобствами, но он не совсем обеспечивает ту теплую, роскошную атмосферу «дома вдали от дома», которую ожидаешь от отеля такого уровня.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить всю команду отеля за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь.
Территория отеля ухоженная, а виды из окон великолепны. Оригинальное здание хранит историю, но некоторые пристройки выглядят как картонные фигурки.
Номер был просторным и хорошо оборудованным, но весьма посредственным. Чистота и обслуживание были идеальными.
Стиль отеля, на мой взгляд (и это дело вкуса), несмотря на 5 звёзд и главное здание, кажется несколько старомодным и больше напоминает комплекс для мероприятий, чем первоклассный отель.
В любом случае, должен подчеркнуть, что обслуживание было безупречным.

Мы устроили ужин в честь воссоединения с бывшими однокурсниками. Мы выбрали меню тапас, и на улице поставили несколько высоких столиков. Погода была хорошая, и нам очень понравилась зона в саду, где мы сидели. Что касается еды, то, на мой взгляд, она была умеренной, но некоторым она показалась немного однообразной. Обслуживание было очень хорошим.

Мы не знали, куда пойти в Виго, поэтому спросили Chatgpt 🤣🤭
Интересно, что мы не были уверены, так как многие фотографии в интернете выглядели очень устаревшими.
Но всё наоборот:
Отель действительно огромный. С видом на море. Все очень приветливые. Рестораны просто первоклассные. Если вернёмся в Виго, обязательно остановимся здесь.
Спасибо команде ☺️

Поточный сервис, но до отеля 5 звезд не дотягивает.
1. Есть много вопросов по сервису на завтраке. Не предлагают сделать что-то на заказ. А из готовых горячих блюд — выбора никакого нет. Кофе ждёшь долго. Могли бы и кофе машину поставить тогда. Одна официантка бегает и всё.
2. В номерах уставшая мебель с нелогичным расположением телевизора и мини-бара.
3. Не дают воду питьевую каждый день — только 1 раз про заезде.
4. При бронировании указал, что еду в отель отмечать день рождения. Поздравлений, даже устных, не дождался. Печально, что в отеле не могут создать праздник.
5. QR код об услугах в отеле в номере выгравирован на деревянной табличке и он не считывается.
6. Постоянные праздники на террасе внутри отеля немного мешают гостям.
7. Не хватает некоторых мелочей в номере, вроде мусорной корзины в комнате.
8. Минибар есть, но он почти не наполнен.
Из приятных моментов:
1. Есть парковка.
2. Отличный дизайн общих зон и ландшафтный дизайн территории.
3. Можно взять зонт от солнца для поездки на пляж.

Прекрасный, комфортабельный отель, который превзошел наши ожидания, основанные на онлайн-презентации. Наш номер с видом на море на третьем (верхнем) этаже с балконом был восхитительным с видом на океан и холмы напротив. Очень тихо и спокойно (на нашем этаже почти не было других гостей, разве июнь не сезон? ). Обслуживание в целом хорошее, хотя мы не предъявляли к ним особых претензий. Местная городская сторона не особенно привлекательна, но прекрасные мягкие пляжи с белым песком. Множество приморских пешеходных маршрутов, доступных сразу. Бесплатная парковка внизу с лифтом прямо в номер.

Фантастический опыт от начала до конца! Мы опоздали в ресторан, но нас все равно встретили с улыбкой и добротой, которые мы так ценили. С первого момента обслуживание было безупречным, и мы особенно хотим поблагодарить Ароа, который обслуживал нас с исключительным вниманием и дружелюбием.
Еда… просто невероятная. Каждое блюдо превзошло наши ожидания: тщательно подобранные вкусы, безупречная подача и все приготовлено идеально. Забота и качество очевидны в каждой детали.
Мы обязательно вернемся. Спасибо, что сделали поздний ужин таким особенным опытом. Настоятельно рекомендуем!

Поистине потрясающий отель с внимательным и высокопрофессиональным обслуживанием. Номера просторные, комфортабельные и со вкусом оформлены — здесь чувствуешь себя почти как во дворце. Персонал исключительный, всегда улыбчивый и отзывчивый. Единственный недостаток: чтобы попасть в бассейн и спа, нужно выйти из отеля и пройти через улицу. Эта деталь немного портит впечатление, особенно в плохую погоду. Только поэтому я не ставлю ему высшую оценку.

Отель с историей и искусством. Обстановка очень красивая, тихая и приятная. Прямой доступ из отеля к пляжу Бузас. Мы остановились в очень просторном номере повышенной комфортности с большой террасой и прекрасным видом. Все довольно чисто и ухожено. Каждый день они оставляли нам шоколадку перед сном, чтобы мы могли видеть сладкие сны.
Единственный недостаток, который я могу сказать, это то, что для 5-звездочного отеля завтрак показался немного скудным и лишенным разнообразия. Я останавливался на 5 ночей, поэтому могу сказать это со знанием дела.

Уникальный уголок Виго, где искусство, история и море идут рука об руку.
Немногие места в городе предлагают такую ​​особую атмосферу: сады со скульптурами, фонтанами и геральдическими щитами, и все это на фоне устья реки. Я люблю приходить на прогулку, теряться в деталях и наслаждаться кофе, глядя на море. Я посетил и организовал здесь несколько мероприятий, и это всегда было продуманным и элегантным опытом. Кроме того, гастрономическое предложение находится на одном уровне с окружающей средой: идеальное сочетание хорошего вкуса, традиций и качества. Место, куда хочется возвращаться снова и снова.

Потрясающий отель. Ребята на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы.
Превосходный номер с видом на прекрасные сады и пляж.
Номер был безупречным, прекрасная ванна и много полотенец.
Мы наслаждались совершенно сказочной едой в их ресторане… свежая рыба из этого района и идеальные овощи. Официант Карлос был прекрасным парнем, очень профессиональным, дружелюбным и услужливым и очень хорошо говорил по-английски.
Нашу машину забрали у нас у входных дверей отеля и доставили на парковку. Превосходное обслуживание в целом.

Я считаю прискорбным, что они взимают плату за дыхание на своих объектах. Мы являемся клиентами этого заведения для проведения семейных мероприятий с 2009 года, но с этого момента мы больше не посетим это место. Самое доступное меню обеда во время причастия обойдется в 93 евро для взрослых и 60 евро для детей. Это меню дает вам право пользоваться залом только в течение двух с половиной часов, и вы должны покинуть помещение до 16:30. Если вы хотите продолжить пользоваться залом, у вас есть два варианта: либо заплатить 55 евро за каждый дополнительный час, либо заплатить 8, 80 евро за каждый напиток для взрослых посетителей (независимо от того, пьют они алкоголь или нет), и вам разрешат остаться еще на два часа, чтобы выпить эти напитки. Меню стоимостью 93 евро включает: приветственный коктейль,
Креветки и морской черт, жареные галисийские светлые ребрышки каннеллони и сливочный запеченный чизкейк.
Мы объяснили менеджеру отеля, что, поскольку меню настолько дорогое, эти виды услуг должны быть включены, но, похоже, их волнуют только деньги, и они не заботятся о потере клиентов.
Не забудьте взять с собой портативный кислородный концентратор, когда вы собираетесь посетить этот отель, если вы не хотите платить за потребление воздуха в его помещениях.

Нехватка персонала, еда становится тяжелой, что приводит к зевоте.
Что касается метра Карлоса, то за его профессионализм 10.
Посещение спа-центра с улицы не самое полезное и нежелательное занятие, особенно зимой.
Наконец, меня крайне поразил непрофессионализм массажистов.
Роскошное место с точки зрения красоты зданий, хотя небольшая чистка фасадов, щитов и т. Д. Снаружи дала бы им оценку 10.

Один из двух 5-звездочных отелей Виго.
Он расположен на одной из дорог, ведущей к пляжу Самил, в старинной усадьбе, переоборудованной в отель.
Номера очень просторные и в нашем случае с хорошей террасой с видом на бассейн. То же самое касается ванной комнаты, в которой есть отдельная ванна и душ, а также отдельный туалет.
При входе в номер у нас было несколько деталей, таких как бутылка розового вина Mencia и бесплатная вода. В ванной комнате есть немало удобств, которые в наши дни редки.
В отеле есть несколько ресторанов, спа-салон, бассейн, выход на пляж, сад, парковка с местами, отведенными для электромобилей.
Завтрак очень разнообразный и состоит из продуктов хорошего качества, хотя мне бы хотелось, чтобы у них была домашняя выпечка.
Персонал очень внимательный, заселение прошло очень быстро, новые правила на это не повлияли. Есть звонок и парковка.