Eurostars Isla de La Toja

Идеальное расположение, тихий и очень чистый отель. Мы останавливались на неделю, и все было прекрасно. Бассейн никогда не был переполнен и имел прямой выход к эстуарию. Спа-центр был простым, но приятным и не слишком многолюдным. Завтрак был обильным. Номер был просторным, с прекрасным видом, кровать очень удобной, а чистота безупречной.

Замечательно! Отель прекрасный. Спа-центр восхитительный. Мне очень понравилось, что там было установлено определенное время посещения, поэтому мы могли пойти туда с малышами, которым очень понравилась теплая вода. Фрэн и Виктория на ресепшене были невероятно любезны, даже когда я ошиблась с датой бронирования. Завтраки и ужины в формате «шведский стол» были превосходны. Обслуживание в целом было действительно выдающимся. Мы обязательно вернемся.

Большой отель, но в нем нет кафетерия. Нужно идти в кафетерий отеля через дорогу.
1 января 2026 года я сказала им, что мой день рождения 2-го числа, и они спросили, почему я не упомянула об этом при заезде, чтобы они могли сделать для меня что-нибудь особенное. Они сказали мне это вечером 1-го. Мой день рождения 2-го, а не 1-го. Они ничего особенного не сделали, потому что не хотели.
Почему они не предложили мне полчаса в спа-салоне? Раз уж им больше нечего было предложить?
Они даже не поздравили меня с днем ​​рождения. Они положили в номер приветственный подарок. Кто его съест, мой муж или я? Или мы разрежем его пополам?
Если это номер на двоих, и они положили две бутылки воды, то они должны были положить и два подарка. Когда я уходила, я отдала свои открытки мужчине с небольшой прической-пучком. После того, как он отдал мне телефоны, он взял свой телефон и начал говорить. Затем подошла женщина, и он начал с ней разговаривать. Когда он закончил с ней, я спросила, могу ли я уйти, и он ответил… да.
Нет, спасибо за ваше пребывание, и ничего больше.
Я не преувеличиваю, но обслуживание в лобби ни хорошее, ни даже среднее.
К счастью, это была всего одна ночь.

Нам всегда здесь очень нравится! Персонал замечательно обращается с малышами, еда и шведский стол всегда превосходны, спа-центр чистый, а номера чудесные! Отдельное спасибо Лорене (мы познакомились с ней у шведского стола; она невероятно обаятельная, внимательная к нашей дочери, добрая и жизнерадостная). Спасибо!

Ужасный опыт общения с персоналом ресепшена. Мы путешествовали с детьми, и, поскольку часы работы спа были ограничены, мы спросили, можно ли нам принять душ в номере. Нам ответили, что нет, и что нам нужно покинуть номер до 12:00.
Мне пришлось спускаться в раздевалку спа одной с младенцем, семилетней девочкой, двумя чемоданами и двумя рюкзаками.
Девочек (одной 6, другой 7 лет) отчитали в бассейнах.
Этот отель не для семей с детьми. Администратор (мужчина с волнистыми волосами и пробором посередине) был крайне груб и совершенно бесполезен.

Руководство спа-центра сменилось, и заметно, что качество и уровень обслуживания снизились. Мы были там 10 дней, и с момента нашего приезда одна из круглых джакузи на открытом воздухе сломалась, но за всё это время её так никто и не починил. Качество резко падает, когда приезжают большие группы из IMSERSO (Социальной службы Мадрида). Мне жаль старшую группу, потому что их ужасно обманывают: до приезда групп IMSERSO мы наслаждались ваннами с минеральной лечебной водой нужной температуры (горячей), но после приезда группы IMSERSO её сделали чуть тёплой, почти холодной, что сводит на нет пользу для здоровья и даже вредно, особенно для тех, кто приезжает с ревматическими заболеваниями, болями и т. Д. Кроме того, они понизили температуру морской воды в бассейнах, из-за чего пользоваться ими стало неприятно. По выходным, когда они должны быть в расцвете сил, потому что посетителей гораздо больше, ситуация совершенно иная: скользкие, залитые водой полы в лечебном отделении, из-за чего люди часто падают, холодная вода в бассейнах. Скажешь об этом молодым сотрудникам, а они пожимают плечами…
Что касается самого отеля, то он работает довольно хорошо, и всё очень чисто. Недостаток — еда, которая не дотягивает до уровня четырёхзвёздочного отеля: мало рыбных блюд, несмотря на то, что это порт с лучшим рыбным рынком в Испании, кулинарные глупости вроде обещания рататуя, а потом рагу без помидоров и жареного яйца сверху… Очевидно, что они экономят; с 2019 года они потеряли свой уровень.

Прежде всего, хочу отметить, что отель очень хороший, номера очень чистые, а обслуживание превосходное. Уборщики и официантки, подающие завтрак, были очень любезны. Завтрак был очень хорошим. На стойке регистрации Фрэн, которую мы знаем уже 13 лет (именно столько мы и ездим в этот отель), исключительно отзывчива.
Моя ужасная оценка спа. Пару лет назад они изменили время посещения спа. Что ж, в этом году они снова изменили его. Прискорбно, что, помимо повышения цены на 5 евро с человека, они сократили время до 90 минут (23 евро с человека). Они сократили часы работы, сократили время, и вдобавок ко всему, повысили цену. Либо одно, либо другое, но всё это ради собственной выгоды, а не для клиентов. Я считаю это возмутительным. Прежде чем вернуться в отель, мы позвоним и выясним, все ли еще так плохо обстоят дела с обслуживанием в спа-центре, и если да, то мы очень хорошо подумаем, стоит ли посещать его снова, ведь именно спа-центр придавал отелю особый шарм.

Мой отзыв касается отеля и спа превосходного качества. Персонал создаёт ощущение домашнего уюта, как в ресторане, так и в спа. Особое спасибо двум сотрудникам ресепшена, Луизе и Глории; они просто восхитительны с гостями. Если у вас когда-нибудь появится возможность провести несколько дней в отеле и спа, не говоря уже об окрестностях – таких городах, как О-Грове, Камбадос, Комбарро и других, – не упустите её. Я постараюсь повторить этот опыт, как только появится возможность. Большой привет всему персоналу отеля.

Пончики были твёрдыми, как камень, особенно шоколадный. Омлет только что вынули из кухни и принесли холодным из холодильника. К тому же, вместо соли, похоже, добавили сахар. Яичница-болтунья была похожа на собачью блевотину. Ужин был однообразным. Апельсиновый сок был не свежевыжатый, а мякоть из супермаркета. За один день мне прислали 200 писем, все с предложением поискать еду онлайн – вот это испытание. Вода в ванной была очень слабой, и мне потребовалось полчаса, чтобы как следует сполоснуть и ополоснуть волосы. В номерах была плохая звукоизоляция; в 8:30 утра нас разбудили дети, бегающие и кричащие в коридоре.

Великолепный отель с особым шармом. Рекомендую на все 100%. Очень дружелюбный персонал и потрясающий завтрак, один из лучших, что я когда-либо пробовал, с разнообразными и качественными продуктами. Расположен в живописном месте, в окружении тишины и покоя.

Всё просто замечательно. Персонал очаровательный и внимательный ко всему, что может понадобиться. Кровати отличные, так что вы сможете отлично выспаться, и никакого шума. Спа очень чистый (некоторые форсунки были сломаны), а массаж просто замечательный.
Завтрак «шведский стол» очень обильный и постоянно пополняется; никогда ничего не пропустите.
Я планировал остаться на три дня, но получилось шесть. Это очень приятно.

Отличный отель благодаря своему выгодному расположению на острове Ла-Тоха, больше сказать нечего.
Номера довольно хорошие, чистые, всё было на своих местах. Персонал очень внимательный.
В целом, в отеле очень хорошие удобства, есть всё необходимое.
Из недостатков можно отметить, что кондиционер в номере плохо охлаждает, поэтому ночью было довольно жарко. Цена за номер совсем не низкая.

Прекрасный, недавно отремонтированный отель с прекрасным садом, спа-центром и собственным пляжем. Общие зоны светлые и просторные. Номера высокого уровня. Есть несколько ресторанов – как в помещении, так и на открытом воздухе. Богатый завтрак «шведский стол». Хорошее обслуживание.

Мы провели здесь двенадцать дней, и это был лучший отпуск в нашей жизни. Обслуживание было внимательным, спокойным, а персонал – превосходным. Персонал на стойке регистрации не мог быть лучше, особенно Фрэн и Луиза – они просто фантастические. Обслуживание номеров было исключительным. В этот раз с нами были Вики и Лолита, и они выполнили свою работу безупречно и с добротой. Чистота во всем отеле идеальна. Завтрак был восхитительным, а персонал – первоклассным. Мы возвращаемся сюда уже несколько лет и будем возвращаться снова и снова, потому что отель, обслуживание и отношение к нему – просто замечательные. Мы оцениваем его по шкале от 1 до 10 и выбрали 11.100% рекомендуем.

Идиллическое место, в это время (в мае) мало людей, сенсационное место, шведский стол восхитительный.
Персонал номеров, персонал спа-салона и следующий по рейтингу персонал — персонал стойки регистрации, который получил оценку 10 франков G. Это было восхитительно, он помогал нам во всем, а поскольку у моего мужа была годовщина, он прислал нам в номер бутылку кавы. Спасибо большое, Фрэн!

Мы останавливались на две ночи с полупансионом и доступом в термальный клуб. Впечатления были очень хорошими. Это хороший отель для отдыха с хорошими удобствами. Завтрак и ужин (шведский стол) восхитительны, а персонал очаровательный. Я бы определенно остановился снова.

Прежде чем продолжить, я хотел бы сказать, что мы приезжаем в этот отель почти 20 лет. В последний раз мы заметили значительное снижение уровня обслуживания, особенно среди персонала. Они заменили почти весь персонал, и он стал хуже. В термальном клубе персонал на стойке регистрации медлительный и неотзывчивый. За один год они подняли цену на термальный клуб на пять евро, не предложив ничего взамен. Как только вы подняли цену, они могут лучше управлять количеством людей там, следить за тем, чтобы люди не ныряли в бассейн и т. Д. Термальный клуб был преобразован в муниципальный бассейн. Персонал на стойке регистрации тот же самый. Сейф не работал, кондиционер не подавал горячий воздух… и вчера вечером я пытался позвонить в обслуживание номеров, и телефон постоянно был на трубке, как и телефон на стойке регистрации. Я спускаюсь на стойку регистрации, и они говорят мне, что это странно, потому что нет журнала вызовов. Более того, в отеле негде поесть в полдень: нет обслуживания номеров, нет кафе, нет ресторана, как это возможно в четырехзвездочном отеле? Единственный, кто спасся от катастрофы, это Фрэн на ресепшене, всегда великолепен. Мы думаем, не пора ли что-то менять.